Ekspertų interviu: Gerai paruošti yra pusė kovos – štai kaip pasiruošti krizei!
Daugelyje regionų pasaulis sustojo: Vokietijoje buvo atidaryti tik sistemai svarbūs verslai, tokie kaip prekybos centrai ar degalinės, Italija netgi sustabdė visą neesminę gamybą, o Ispanija taip pat uždarė tokius verslus, kurie nelaikomi esminiais.
E. prekyba tam tikrose srityse pasinaudojo padidėjusia paklausa ir uždarymais – tačiau taip pat patyrė nuostolių kitose srityse, kaip ir fizinė mažmeninė prekyba. Tačiau daugelis internetinių pardavėjų susidūrė su visiškai kita problema: kai gamyba sustoja, ilgainiui jie baigsis prekių. O tai Amazon pardavėjams gali reikšti Buy Box praradimą, sunkiai uždirbtą reitingą arba net paskyros sustabdymą.
Bet kaip jūs, kaip Amazon pardavėjas, galite išvengti tiekimo trūkumų, ką reiškia priklausyti nuo vieno tiekėjo ir kokius privalumus turi tiekimo šaltiniai ES? Kalbėjome apie krizėms atsparų tiekimą su ekspertais Martina Schimmel ir Carsten Brandt.
Bet kaip jūs, kaip Amazon pardavėjas, galite išvengti tiekimo trūkumų, ką reiškia priklausyti nuo vieno tiekėjo ir kokius privalumus turi tiekimo šaltiniai ES? Kalbėjome apie krizėms atsparų tiekimą su ekspertais Martina Schimmel ir Carsten Brandt.
Ekspertai
Šis tinklaraščio įrašas pirmą kartą paskelbtas 2020 metų pavasarį.
Interviu
SELLERLOGIC: Sveiki, ponia Schimmel, sveiki, pone Brandt! Tai, ką jūs tikrai būtumėte pasakę visiems dar prieš Corona pandemiją, dabar daugelis mažmenininkų skaudžiai patiria: vertės grandinės žlugimo atveju yra labai nepalanku priklausyti nuo vieno tiekimo šaltinio. Kokie kiti trūkumai gali atsirasti dėl tokios priklausomybės?
Martina Schimmel: “Iš esmės visada nepalankus remtis vieninteliu tiekimo šaltiniu – nebent, žinoma, jūs parduodate tik vieną produktą, kurio atveju to paprastai negalima išvengti. Bet aš laikysiuosi normalaus atvejo, kai mažmenininkas parduoda kelis produktus, dažnai net iš skirtingų segmentų. Tada nėra prasminga viską gauti iš vieno tiekėjo – nesvarbu, ar tai būtų Kinija, Europa, ar kita vieta. Ir tam yra įvairių priežasčių: Pirma, gamintojas, kuris gerai išmano virtuvės aksesuarų kūrimą ir gamybą, nebūtinai yra ekspertas porceliano srityje. Ypač Kinijoje, tai yra labai skirtingi įgūdžiai, kurie paprastai gaminami skirtingose gamyklose. Antra, tiekėjas taip pat po kurio laiko supranta, kad jis yra vienintelis tiekėjas šiam mažmenininkui – ir jis išnaudoja šią galią kainų ir kokybės atžvilgiu.”
Carsten Brandt: “Būtent. Jei kaip įmonė remiuosi tik vienu tiekėju, aš nejučia įdedu save į didelę priklausomybę. Tai ne tik paveikia potencialius tiekimo trūkumus, kurie gali atsirasti neprognozuojamai esamoje situacijoje ir tada turėti pražūtingų pasekmių. Net ir normaliomis sąlygomis remtis tik vienu tiekimo šaltiniu be reikalo daro mane priklausomą nuo pristatymo laikų ir pajėgumų, taip pat kokybės ir kainos atžvilgiu. Kita vertus, dažnai yra ilgalaikiai ir artimi klientų-tiekėjų santykiai, kurie taip pat yra svarbūs verslo sėkmei. Todėl tai gali ir turėtų būti kuriama su daugiau nei vienu tiekėju.”
SELLERLOGIC: Tarkime, kad šiuo metu esu priklausomas nuo vieno tiekimo šaltinio, pavyzdžiui, iš Kinijos ar Italijos, ir suprantu, kad greitai baigsis atsargos – ką galiu dėl to padaryti?
Brandt: “Nėra svarbu, nuo kurio tiekimo šaltinio šiuo metu esate priklausomas. Niekas negali pasakyti esamoje situacijoje, ar ilgalaikis tiekėjas, su kuriuo sukūrėte gerus verslo santykius, gali dar pristatyti rytoj. Todėl svarbu įvertinti savo tiekimo santykius ir parengti planą B, kuriame ieškosite papildomų ar alternatyvių tiekėjų. B2B platformos, tokios kaip Europages arba Wer liefert was, gali padėti rasti tinkamą tiekėją.”
“Niekas negali pasakyti esamoje situacijoje, ar ilgalaikis tiekėjas gali dar pristatyti rytoj”
Wer liefert was taip pat ką tik pristatė naują paslaugą pavadinimu wlw Connect, kuri žymiai supaprastina tiekimą. Ieškotojas pateikia užklausą su pagrindiniais duomenimis ir gali atsipalaiduoti. Mes tada ieškome tinkamų tiekėjų, kurie šiuo metu turi galimybes, bet taip pat tikrai pajėgumus, kad galėtų įvykdyti šią užklausą ir grąžinti šį įmonių sąrašą ieškotojui. Iš šio ilgo sąrašo užklausėjas tada pasirenka dvi ar tris įmones, kurias laiko tinkamomis, susisiekia su jomis ir gali tiesiogiai pradėti derybas dėl pasiūlymų.
SELLERLOGIC: Privataus prekės ženklo pardavėjai šiuo metu susiduria su ypač sunkiais iššūkiais. Ar yra specifinių požiūrių šiam segmentui, kad būtų kuo labiau sumažinta ekonominė žala?
Schimmel: “Manau, svarbu pirmiausia atskirti tikrus privataus prekės ženklo pardavėjus ir produktus nuo pseudo-privataus prekės ženklo. Pirmieji parduoda produktą, kuris buvo specialiai sukurtas, suprojektuotas ir pagamintas jiems. Pastarieji parduoda standartinį produktą jo standartinėje versijoje ir prašo gamintojo uždėti savo logotipą, kad turėtų savo sąrašą „Amazon“.”
Pirmieji iš tiesų turi sunkumų, jei jų produktas šiuo metu negali būti pristatytas tiekėjo. Nes rasti alternatyvų šaltinį ir sukurti naują produktą užtrunka daug laiko – o iki to laiko normalus tiekėjas greičiausiai vėl galės pristatyti.
Pseudo-privataus prekės ženklo pardavėjams šioje situacijoje yra žymiai lengviau, nes standartinis produktas, kurį jie perka, pavyzdžiui, Kinijoje, paprastai taip pat yra prieinamas iš Europos importuotojo. Tada jiems tereikia apsvarstyti, ar ir kaip jie gali uždėti savo logotipą. Daugeliu atvejų net nereikia to spausdinti ant pačių produktų; pardavėjui tereikia perklijuoti EAN kodus – žinoma, su naujo tiekėjo sutikimu.
SELLERLOGIC: Kokius veiksmus turėtų imtis internetiniai mažmenininkai ilgalaikėje perspektyvoje, jei nori sumažinti savo priklausomybę nuo Kinijos?
Brandt: “Ir čia svarbu apskritai vengti priklausomybių. Nesvarbu, ar jos egzistuoja su Kinija, ar su tiekėju iš kitos pasaulio dalies. Patartina nesiremti tik vienu tiekėju, bet kurti pasitikėjimu grįstus verslo santykius su keliais tiekimo šaltiniais. Ypač tokiais laikais, artimi verslo santykiai yra ypač svarbūs. Su verslo partneriais, su kuriais dirbate ilgą laiką ir dažnai bendraujate, galite atvirai ir, svarbiausia, anksti aptarti galimus tiekimo trūkumus ir tada kreiptis į tiekėjus B arba C, kad prireikus padidintumėte pajėgumus.”
Schimmel: “Apskritai, rekomenduoju mažmenininkams klasifikuoti savo tiekėjų pasirinkimą ir vertinimą į pagrindinį asortimentą ir papildomą asortimentą. Jei ieškau tiekėjo produktui iš savo pagrindinio asortimento, svarbu, kad, pirma, aš priartėčiau prie tiesioginio šaltinio, antra, būčiau tiesioginiame kontakte su tiekėju, ir trečia, tiekėjas būtų tikras profesionalas šioje srityje. Nes tik tada gausiu gerą kainą ir gerą produktą.”
Kita vertus, jei ieškau tiekėjo vienam ar daugiau produktų iš savo papildomo asortimento (nepriklausomai nuo to, ar tai dažnai keičiasi, ar yra nuolatinis), geriau dirbti su kuo nors, kas gali pasiūlyti platų produktų asortimentą už paprastai geras pirkimo kainas. Nes mažai prasmės ieškoti naujo tiekėjo kiekvienam naujam papildomam produktui, juos supažindinti ir taip toliau. Šiuo tikslu ideali yra tiekimo platforma, tokia kaip Zentrada. Anksčiau šią rolę atlikdavo klasikinis didmenininkas, tačiau jų šiandien beveik nebėra.
SELLERLOGIC: Ir į ką pradedantieji turėtų būtinai atkreipti dėmesį, kalbant apie tiekimą?
Mold: “Ypač pradžioje turėtumėte pirmiausia pirkti prekes iš ES. Nes pradžioje „Amazon“ pardavėjas turi spręsti tiek daug kitų svarbių temų (savarankiška veikla, kaip veikia „Amazon“, kokie reikalavimai yra klientams ir taip toliau). Jei kas nors tada taip pat nori tiesiogiai imtis nuotykių, pirkdamas produktus Kinijoje, importuodamas produktus ir spręsdamas visus sertifikatus ir reglamentus, tai mano nuomone, yra Harakiri.
“If someone then wants to embark on the adventure of importing products, then from my point of view, that is Harakiri”
Reikia žinoti, kad pardavėjai, kurie parduoda prekes iš trečiųjų šalių, patys tampa gamintojais ir visiškai atsako už visų šio tipo produktų reglamentų laikymąsi: raktinis žodis – atitikties deklaracija. Jei pardavėjas perka tą patį produktą iš Europos importuotojo, importuotojas yra gamintojas. Su maloniu šalutiniu efektu, kad pardavėjas pirmiausia gali pamatyti, kokie standartai nurodyti ant produkto ar dėžutės. O jei vėliau kyla problemų, pardavėjas gali laikyti importuotoją atsakingu. Jei jis produktą pirko Kinijoje, pardavėjas pats yra paskutinis atsakomybės grandinės ryšys.
SELLERLOGIC: Kiek laiko prireiks, kol gamyba grįš į normalią būseną, ir kokį poveikį tai gali turėti verslui su vasaros prekėmis?
Mold: “Hah … niekas negali pasakyti tiksliai šiandien … Tai taip pat labai priklauso nuo regiono, kuriame vyksta gamyba Kinijoje arba, pavyzdžiui, Italijoje ar Ispanijoje. Jei gamyba vyksta stipriai paveiktoje srityje – arba tiekėjas remiasi prekėmis iš šių regionų – tada viskas tikrai užtruks ilgiau, kol grįš į įprastas vėžes. Tačiau aš taip pat žinau daug Azijos regionų, kur gamyba jau grįžo į normalią būseną arba tik šiek tiek sumažintos pajėgumus. Ten yra tik keturių iki šešių savaičių vėlavimas, kuris atsirado dėl ilgesnio CNY. O tuo tarpu veido kaukių ir kaukių gamyba Kinijoje vyksta pilnu tempu. Kiekvieną savaitę nauji siuntiniai atvyksta į Europą, kurie paskirstomi pardavėjams ir medicinos įstaigoms.”
Brandt: “Aš taip pat manau, kad kiek laiko truks apribojimai ir kada ekonominis gyvenimas bus visiškai atnaujintas, šiuo metu negali būti patikimai pasakyta. Tačiau esu tikras, kad koronaviruso pandemija turės reikšmingą poveikį vasaros verslui visose srityse. Dabartiniai skaičiai prognozuoja 2,8 procentų BVP sumažėjimą 2020 metais.”
SELLERLOGIC: Ar yra kitų priežasčių, kodėl internetiniai mažmenininkai turėtų tiekimą organizuoti ne tik iš Kinijos?
Mold: “Be pirmiau minėtų pirkimo ES privalumų, ypač trumpalaikio prieinamumo ir galimybės tiekimą organizuoti mažesniais kiekiais bei pirmenybę teikti užsakymams trumpuoju laikotarpiu, kalba už pirkimą ES. Nereikia pamiršti, kad yra produktų, kurių tiekimas iš Kinijos yra iš esmės draudžiamas: pavyzdžiui, tikri prekių ženklai arba licencijuoti daiktai. Šie produktai visada turi būti perkami iš oficialaus gamintojo, vieno iš jo platinimo partnerių arba licencijuotojo.”
Brandt: “Dėl aprašytų priklausomybių visada verta pažvelgti į aplinkinius rinkas. Tiekėjai iš Europos, pavyzdžiui, turi trumpesnių pristatymo maršrutų pranašumą, prekių judėjimas ES yra be muito, o taip pat yra viena valiuta – paminėti tik keletą privalumų.”
SELLERLOGIC: Ačiū!
Image credits in the order of the images: © aerial-drone – stock.adobe.com
