„Amazon Prime“ pardavėjams: profesionalių pardavėjų vadovas
„Fulfillment by Amazon“ (FBA) iš tikrųjų yra vienintelis būdas gauti geidžiamą „Prime“ ženklelį produktui, kuris kiekvienam „Amazon“ klientui žada: greitą pristatymą, lanksčius grąžinimus, mandagų klientų aptarnavimą – trumpai tariant: puikią kokybę visais atžvilgiais. Šis pažadas yra patrauklus. Daugiau nei 200 milijonų žmonių visame pasaulyje naudojasi „Amazon Prime“, o programos įvedimas laikomas tikru augimo varikliu įvairiuose prekybos centruose. Tačiau ne kiekvienas pardavėjas nori naudoti „Amazon FBA“. Ypač profesionalūs ir dideli prekybos centro pardavėjai turi savo gerai veikiančią logistiką. Tokiais atvejais išorinis vykdymas gali sukelti papildomų išlaidų. Norėdama suteikti tokiems pardavėjams galimybę pasiekti augančią „Prime“ klientų bazę, „Amazon“ pristatė programą „Prime by sellers“.
Tačiau dalyvavimas Prime by Seller arba „Seller Fulfilled Prime“ (Amazon SFP) nėra atviras visiems, ir yra griežti kokybės kriterijai, kuriuos suinteresuotos įmonės taip pat turi įrodyti. Šiame tinklaraščio įraše paaiškiname, kas tiksliai yra „Prime by sellers“, kokie reikalavimai turi būti įvykdyti ir kaip galite sėkmingai pateikti paraišką.
Kas yra „Prime by seller“?
Daugelis „Amazon“ pardavėjų anksčiau vengė Prime by Seller, nes siuntimo paslaugų teikėją nebuvo galima pasirinkti laisvai. Tačiau, kadangi pardavėjai nebėra susieti su siuntimo paslauga, programa tapo labai patraukli. Produktai, kurie siunčiami per „Prime by seller“, yra „Amazon Prime“ dalis, tačiau siunčiami tiesiogiai iš atitinkamo pardavėjo sandėlio.
Pardavėjams tai reiškia, kad jie gali naudoti savo logistiką nuo sandėliavimo iki prekių surinkimo, pakavimo ir siuntimo. Tai taip pat reiškia, kad šie vidiniai procesai turi veikti sklandžiai ir patikimai. Ar taip yra, „Amazon“ iš anksto patikrina per bandomąjį laikotarpį.
„Amazon Prime by Seller“ privalumai
„Prime“ logotipas yra toks geidžiamas, nes suteikia lemiamų konkurencinių pranašumų.
Amazon Prime by Seller trūkumai
Viskas turi savo kainą – ir pardavėjai turėtų atidžiai apsvarstyti, ar nori ją sumokėti.
Kada “Pardavėjo įvykdytas Prime” pasirinkimas yra naudingas Amazon pardavėjams?
Priešingas Prime by Seller yra Įvykdymas per Amazon. Čia pardavėjas pats nesaugo ir nesiunčia savo prekių, bet Amazon perima visą įvykdymo procesą. Prekės saugomos Amazon logistikos centre ir yra pakuojamos bei siunčiamos pagal užsakymą. Grąžinimai taip pat apdorojami ten. Tai turi daug privalumų, bet taip pat ir keletą trūkumų – pavyzdžiui, tokia paslauga, žinoma, nėra nemokama, o be pardavimo mokesčių, taip pat yra ir FBA mokesčių.
Vis dėlto, “Pardavėjo Prime” automatiškai nėra geresnis sprendimas. Kaip taisyklė, SFP pirmiausia tinka produktams, kurie sukelia dideles išlaidas FBA programoje. Tai paprastai nutinka, nes produktai yra per dideli arba per sunkūs, parduodami tik sezoniniu būdu ir todėl per ilgai lieka Amazon sandėlyje, arba kai yra specifiniai reikalavimai produktų saugai ar pakavimui.
Bet kuriuo atveju, suinteresuotos šalys pirmiausia turėtų tiksliai apskaičiuoti išlaidas prieš nusprendžiant dėl vienos ar kitos programos.
Kokie yra reikalavimai Amazon SFP?
“Pardavėjo Prime” programa turi griežtus reikalavimus, kurių nereikėtų nuvertinti. Amazon galiausiai visada teikia pirmenybę klientui ir taip tapo didžiausiu žaidėju elektroninėje prekyboje. Tie, kurie negali užtikrinti atitinkamos paslaugų kokybės, bus filtruojami. Kad pardavėjai galėtų siųsti produktus per “Pardavėjo Prime”, turi būti įvykdyti šie reikalavimai:
Nuo 2023 metų, kai kuriais atvejais tik viršutiniai 90% gauna Prime logotipą. Amazon tai perskaičiuoja kas valandą ir atsižvelgia į įvairius rodiklius, tačiau pristatymo laikas yra lemiamas. Vokietijos, Prancūzijos, Ispanijos, Nyderlandų ir Belgijos rinkose visos pasiūlos su pristatymo laiku ne ilgesniu kaip trijų dienų gauna Prime statusą, o pasiūlos su daugiau nei septynių dienų pristatymo laiku visai neturi jokios Prime tinkamumo. Pasiūloms su keturiomis iki maksimalaus septynių dienų taikomas minėtas 90% taisyklė.
Ne visos produktų kategorijos turi tuos pačius terminus, nes, pavyzdžiui, labai dideli produktai tiesiog turi ilgesnius pristatymo laikus nei maži ir lengvi daiktai. Taip pat yra išimčių tarptautiniams siuntimams. Todėl pardavėjai konkuruoja tik toje pačioje produktų klasėje.
“Pardavėjo Prime” programos įgyvendinimas
siuntimo paslaugų teikėjas
Gandas vis dar išlieka, kad kaip SFP pardavėjas, esama priklausomybės nuo siuntimo paslaugų teikėjo DPD. Tačiau nuo 2022 metų taip nėra, todėl bendradarbiavimas su DHL, Hermes ir kitais taip pat yra įmanomas. Tai turi dar vieną privalumą: įmonės dabar gali derėtis dėl savo verslo sąlygų su atitinkamu siuntimo paslaugų teikėju arba naudoti jau sutartas sąlygas, o ne priimti Amazon derėtus terminus.
Dažniausiai naudojamos pristatymo paslaugos yra DHL, Hermes arba DPD, tačiau pardavėjai taip pat galėtų pasirinkti Amazon Shipping, UPS ar bet kurią kitą paslaugą. Tačiau daug galima pasakyti apie DHL, nes klientai ypač pasitiki šia siuntimo kompanija.
Registracija ir bandomasis laikotarpis
Norint gauti Amazon SFP, pardavėjai turi užsiregistruoti Pardavėjų centre ir sėkmingai baigti bandomąjį laikotarpį. Žemiau pateikiame reikiamų žingsnių apžvalgą.
Sėkmingai baigus bandomąjį laikotarpį, atitinkami ASINai automatiškai gaus Prime logotipą.
Išvada
Apibendrinant, “Prime by Seller” programa siūlo vertingą alternatyvą pardavėjams, kurie nori išlaikyti savo logistikos procesus ir verslo sąlygas, tuo pačiu metu pasinaudodami augančia Amazon Prime klientų baze. Programa leidžia jiems siųsti produktus tiesiai iš savo sandėlio, nepasikliaujant Amazon FBA, ir turėti geidžiamą Prime logotipą.
Aiškus privalumas Prime pardavėjams yra matomumas ir pasitikėjimas, kurį sukuria Prime ženklelis. Prime klientai vertina greitą pristatymą ir puikų klientų aptarnavimą, todėl dažniau ir didesniais kiekiais apsiperka Amazon. Be to, pardavėjai gauna geresnę galimybę laimėti Buy Box ir pagerintą matomumą Amazon paieškoje.
Tačiau programa taip pat kelia iššūkių: pardavėjai visiškai atsako už aukštų paslaugų reikalavimų, nustatytų Amazon, laikymąsi – tokių kaip laiku pristatymas ir žemas atšaukimo rodiklis. Todėl vidiniai logistikos procesai turi veikti sklandžiai ir patikimai, kad būtų išvengta reikalavimų pažeidimų.
Galų gale, “Prime by Seller” programa ypač tinka pardavėjams, turintiems specializuotus produktus, kurie sukeltų per dideles išlaidas FBA programoje.
Dažnai užduodami klausimai
Amazon Prime pardavėjams, dar žinomas kaip “Pardavėjo vykdomas Prime”, leidžia pardavėjams siųsti savo produktus su Prime žyma tiesiai iš savo sandėlio, tuo pačiu siūlant Prime privalumus, tokius kaip greitas siuntimas ir klientų aptarnavimas.
Kai Amazon yra pardavėjas, Amazon pati perka ir parduoda produktą, laiko jį savo vykdymo centruose ir tvarko siuntimą, klientų aptarnavimą bei grąžinimus.
Prime siuntimas reiškia greitą, dažnai nemokamą siuntimą Amazon Prime nariams, paprastai per vieną ar dvi dienas.
Siuntimo išlaidas visiškai apmoka pardavėjas. Tam jie gali remtis atitinkamomis verslo sąlygomis, derinamomis su pasirinktu siuntimo paslaugų teikėju. Ne Prime klientams gali būti taikomos siuntimo išlaidos iki 7,99 €.
Taip, Amazon SFP pardavėjai nebėra susieti su konkrečia siuntimo kompanija ir gali dirbti su DPD, taip pat DHL, Hermes ir kt.
Taip, papildomų mokesčių nėra. Amazon pardavimo mokesčiai taip pat lieka nepakitę.
Nėra nustatyto bandomojo laikotarpio trukmės. Tai turi privalumų, nes suteikia pardavėjams šiek tiek laiko pritaikyti savo siuntimo procesus ir kontroliuoti savo rodiklius. Kita vertus, tai taip pat reiškia tam tikrą neaiškumą, kada Amazon laiko bandomąjį laikotarpį pasibaigusiu ir kada įsigalioja Prime statusas.
SFP ypač tinka pardavėjams, kurie turi tvirtą logistikos sistemą ir gali reguliariai tvarkyti didelius siuntimo kiekius.
Vaizdų kreditai pagal vaizdų tvarką: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
