Įkūrimas:
2005
Pramonė:
Baldai/ Svetainė – Lovos reikmenys
Prekės Amazon:
apie 2,000 SKU
Siuntos:
apie 8,000 / mėnesį
Fonas:
Outlet-Sofa Direct idėja gimė, kai keli gamintojai, specializuojantys lovų ir gerovės reikmenų gamyboje, susivienijo, kad pasiūlytų savo klientams galimybę tiesiogiai pasiekti visus tuos daiktus, kurie praeina per gamyklą ir išparduodami, taip suteikdami vartotojui geriausią kokybę už idealią kainą. 2005 metais, kaip neišvengiamo baldų sektoriaus skaitmeninės transformacijos rezultatas, įmonė nė akimirkos nesuabejojo pasirinkusi internetinę prekybą.
Pradinė situacija:
Dėl e. prekybos giganto tvirtos ir gerai žinomos reputacijos, Outlet-Sofa-Direct 2015 metais nusprendė pradėti parduoti savo produktus Amazon: “Norint turėti didelius internetinės prekybos pardavimus ir neparduoti Amazon, šiandien dažnai neįmanoma,” sako Francesco, įmonės rinkos vadybininkas.
“Šiuo metu mes parduodame keliuose rinkose: eBay, Cdiscount, tačiau pardavimas Amazon ir Amazon FBA paslaugų naudojimas žymiai padidino mūsų pardavimus,” teigia Francesco. “Akivaizdu, kad viskas turi savo privalumų ir trūkumų, o Amazon FBA atveju prarasti kontrolę dėl klientų grąžinimų privertė mane suprasti, kad kažkas negerai. Kai kurie duomenys, kuriuos pateikė Amazon, nesutapo su tuo, ką turėjome savo pusėje, tačiau daugeliu atvejų aš tiesiog pasitikėjau, kad Amazon tinkamai informuos mus apie klaidas; deja, taip nebuvo,” aiškina Francesco.
Sprendimas:
“Nors įsivaizdavau, kad FBA sandoriuose buvo klaidų, tai buvo klausimas, kurį mes buvome atidėję, nes tai reikalauja milžiniško laiko ir pastangų mūsų komandai. Tačiau viskas pasikeitė su netikėtu Monikos, SELLERLOGIC komandos narės, skambučiu. Jos geranoriškumas ir profesionalumas nuo pat pradžių įtikino mane, kai ji viską paaiškino greitai ir išsamiai.”
Francesco Azzi
Produkto lankstumas. Nėra įsipareigojimų, o mokėjimas tik už tai, ką jums buvo grąžinta, yra laiminti strategija.
Sėkmingi rezultatai su SELLERLOGIC:
“Matydamas situaciją, kurioje buvome su mūsų prekėmis FBA sandėliuose, žinojau, kad klaidų kiekis gali būti didelis, tačiau iš pradžių nemaniau, kad tai taip pat sutaupys mums tiek daug pinigų. Per 3 mėnesius Lost & Found naudojimas įrodė priešingai, jau atgavome 20,000 eurų ir esame visiškai įsitikinę, kad įrankis veikia,” sako Francesco.
“Monika nuo pat pradžių mane vedė; registracijos proceso metu ji informavo mane apie visus žingsnius, kurių reikia laikytis, kai įrankis buvo paleistas. Taip pat verta paminėti, kad likusi SELLERLOGIC komanda visada buvo nepaprastai pasiekiama ir aktyvi. Net kai jie buvo informuoti apie paskutinės minutės problemas. Dėka visos komandos ir intuityvaus įrankio naudojimo, ne tik atvejų reikalavimas sutaupė mums daug laiko, bet ir padėjo atgauti pinigus, kurių mes turėjome teisę.”