Amazon grąžinimai FBA pardavėjams: kaip atgauti savo pinigus 2025 metais
Amazon vykdymas (FBA) leidžia sumaniems verslininkams uždirbti pinigus kaip elektroninės prekybos pardavėjams, neturint savo logistikos sistemos, didelės patirties ar oficialaus mokymo. Tačiau, kaip ir bet kuri puiki verslo galimybė, ji turi savo iššūkių – ypač procesą, kaip reikalauti kiekvieno Amazon grąžinimo, kurio esate teisėtai nusipelnę. Geros naujienos? Su tinkama strategija šie procesai yra valdomi. Štai faktas: Amazon yra skolinga pinigų daugumai FBA pardavėjų dėl klaidų, tokių kaip neteisingi inventoriaus skaičiai, tačiau automatiškai negrąžina pinigų.
Pasak „Forbes“ ataskaitos, Amazon kasmet sugebėjo transportuoti 2,5 milijardo siuntų. Kai kurie iš šių daiktų buvo, pavyzdžiui, prarasti, pavogti arba sunaikinti per atvykstančią siuntą, pakavimo ir paruošimo metu arba transportavimo metu.
Kas yra Amazon FBA grąžinimai?
Jei naudojate Amazon FBA kaip savo vykdymo paslaugą, yra didelė tikimybė, kad Amazon jums yra skolinga pinigų. Kiekvieną kartą, kai Amazon padaro klaidą FBA procese – pavyzdžiui, kai jūsų prekė yra sugadinta sandėlyje, transportavimo metu arba grąžinimo metu – turite teisę pateikti grąžinimo reikalavimą. Nors Amazon stengiasi informuoti pardavėjus, grąžinimo procesas yra toli gražu neoptimizuotas, dažnai reikalaujantis, kad pardavėjai imtųsi iniciatyvos.
Kodėl FBA pardavėjams reikalingi grąžinimai?
Nors vienas grąžinimas gali neturėti didelės įtakos jūsų maržoms, šie reikalavimai gali kauptis laikui bėgant, potencialiai sudarant iki 3% jūsų metinių pajamų. Remiantis patirtimi, kurią SELLERLOGIC turėjo praeityje, tai gali sudaryti kelis tūkstančius dolerių mažoms įmonėms ir iki 500 tūkst. dolerių įmonėms su didesniais produktų portfeliais.
Kas kvalifikuojasi Amazon grąžinimams?
Ne visi pardavėjai yra kvalifikuoti Amazon FBA grąžinimui. Galite naudoti šį sąrašą, kad įvertintumėte, ar esate kvalifikuoti, ar ne:
Galite būti kvalifikuoti gauti Amazon FBA kompensaciją bet kuriuo iš aukščiau išvardytų būdų. Pažvelkime, kaip išsamiai pateikti grąžinimo reikalavimą.
Kaip pateikti reikalavimą dėl grąžinimo iš Amazon?
Tai dažnas klausimas, kurį girdime. Galite paprašyti Amazon pinigų, kuriuos manote, kad ji jums yra skolinga dėl inventoriaus neatitikimų ir klaidų, pateikdami Amazon grąžinimo reikalavimą. Pavyzdžiui, jei klientas gauna grąžinimą, nors prekės negrąžino, Amazon gali būti jums skolinga. Daugiau apie priežastis vėliau.
Amazon FBA grąžinimo procedūra
Turite pateikti inventoriaus ataskaitą kiekvienam atskiram reikalavimui, jei Amazon prarado, sugadino ir pan. bet kurią iš jūsų prekių ir negrąžino jums pinigų proaktyviai. Jums reikės pateikti šiuos duomenis šiai ataskaitai:
Amazon FBA grąžinimų tipai
Yra skirtingų tipų FBA klaidų, kurios suteikia jums teisę pateikti grąžinimo reikalavimą. Štai dažniausiai pasitaikančių klaidų sąrašas.
Atvykstanti siunta
Inventoriaus arba atsargų neatitikimai
Per dideli FBA mokesčiai
Prekės dingsta grąžinimo metu
Prekės pradingo Amazon sandėlyje
Naujausi pakeitimai Amazon FBA kompensacijų politikose [2024]
Trumpesnis laiko tarpas jūsų Amazon kompensacijos pretenzijai
Vienas iš didžiausių pokyčių Amazon FBA kompensacijų politikose yra drastiškas pretenzijų dėl prarasto ar sugadinto inventoriaus laiko tarpo sumažinimas. Anksčiau turėjote iki 18 mėnesių pateikti kompensacijų pretenzijas. Tačiau nuo 2024 metų šis laikas buvo sutrumpintas iki vos 60 dienų. Šis sumažinimas reikalauja, kad būtumėte proaktyvesni ir budresni reguliariai tikrindami savo inventorių ir greitai pateikdami pretenzijas, kai pastebite neatitikimų. Nors trumpesnis laiko tarpas siekia pagreitinti kompensacijų procesą, jis taip pat didina spaudimą pardavėjams atidžiai stebėti savo siuntas ir inventoriaus būseną.
Automatizuoti kompensacijų procesai: ko tikėtis
Amazon pristatė proaktyvias kompensacijas tam tikroms situacijoms, susijusioms su prarastomis ar sugadintomis prekėmis. Nuo 2024 metų Amazon automatiškai išduoda kompensacijas už inventoriaus nuostolius ar sugadinimus, įvykusius jų vykdymo centruose, kas skirta sumažinti pardavėjų poreikį rankiniu būdu pateikti pretenzijas. Šis pokytis skirtas sumažinti jūsų rankinį darbą. Tačiau svarbu pažymėti, kad ši automatizacija taikoma tik specifinėms aplinkybėms; tokios problemos kaip pašalinimo pretenzijos ar klientų grąžinimo netinkamas tvarkymas vis dar reikalauja rankinių pretenzijų pateikimo.
Padidėjusi skaidrumas dėl mokesčių perteklių
Amazon dabar siūlo padidėjusią skaidrumą ir griežtesnius reikalavimus pretenzijoms, susijusioms su neteisingais FBA mokesčiais. Pateikdami pretenziją dėl per didelių mokesčių, būkite pasiruošę įtraukti išsamesnį mokesčių išskaidymą ir produkto matavimus. Šie griežtesni reikalavimai skirti palengvinti Amazon komandos peržiūros procesą.
Naujas požiūris į kompensacijas, pagrįstas gamybos sąnaudomis
Nuo 2025 metų kovo 10 dienos Amazon pakeis savo kompensacijų skaičiavimus už prarastą ar sugadintą inventorių. Jie bus pagrįsti produkto gamybos sąnaudomis, t. y. kaina, už kurią produktas yra įsigyjamas iš gamintojo, didmenininko, perpardavėjo arba gaminamas, jei esate gamintojas. Tai neapima tokių išlaidų kaip siuntimas, tvarkymas ar muito mokesčiai. Galite naudoti Amazon gamybos sąnaudų įvertinimą, pagrįstą panašių produktų vertinimu, arba nurodyti savo gamybos sąnaudas.
Paverskite savo Amazon kompensacijos pretenziją automatiškai į pajamas su SELLERLOGIC
SELLERLOGIC Lost & Found Pilno aptarnavimo komanda perima visą kompensacijos pretenzijų procesą už jus, užtikrindama, kad jums priklausanti suma tiesiogiai patektų į jūsų sąskaitą.
SELLERLOGIC išsiskiria tikra ekspertize. Skirtingai nuo visiškai automatizuotų sprendimų, mūsų paslaugą tvarko profesionalai, kurie yra lankstūs, atitinkantys reikalavimus ir pritaikyti jūsų specifiniams poreikiams. Mūsų efektyvūs vidiniai procesai užtikrina, kad jūsų atvejis būtų išnagrinėtas per 24 valandas, teikiant greitus ir efektyvius sprendimus.
Skaidrumas yra svarbiausias SELLERLOGIC. Galite būti informuoti lengvai pasiekdami kiekvieną grąžinimo transakciją Pardavėjo centre, kas leidžia jums be vargo būti atnaujintiems. Mes siūlome išsamų aprėptį, tvarkydami platų atvejų spektrą, nuo atsargų trūkumų ir sugadintų prekių iki grąžinimų ir pristatymo problemų. Tai užtikrina tikslius ir efektyvius sprendimus, suteikdama jums ramybę.
Vienas iš išskirtinių bruožų yra mūsų išplėstas pasiekiamumas. Galite reikalauti FBA klaidų iki 105 dienų atgal (tai neapima prarastų ar sugadintų prekių, kurioms taikomas 60 dienų laiko tarpas). Be to, mūsų platforma leidžia jums valdyti kelis paskyras iš vienos centralizuotos vietos, leidžiant jums sklandžiai plėsti savo verslą.
SELLERLOGIC teikia paramą pasauliniu lygiu. Mūsų paslauga apima kiekvieną Amazon rinką, leidžiant jums lengvai plėstis pasauliniu mastu, kol mes tvarkome sudėtingumus už jus. O su mūsų kainodara, pagrįsta rezultatais, jūs mokate tik 25% komisinį mokestį už sėkmingas pretenzijas – jokių paslėptų išlaidų, jokių minimalių sutarties terminų.
Sukurtas atsižvelgiant į unikalius tokių programų kaip PAN-EU arba virtualių sandėlių kaip Pardavėjo Flex poreikius, SELLERLOGIC Lost & Found Pilno aptarnavimo užtikrina, kad mūsų sprendimas atitiktų jūsų rinkos specifinius reikalavimus. Paverskite kompensacijų pretenzijas pajamomis be jokio vargo ir sutelkite dėmesį į savo verslo augimą, kol mes tvarkome likusius dalykus.
DUK
„Amazon“ kompensavimo ataskaita yra išsamus sąrašas, rodantis visas kompensacijas, kurias gavote iš „Amazon“ už tokius dalykus kaip prarasti ar sugadinti daiktai. Tai padeda jums sekti pinigus, kuriuos „Amazon“ jums grąžino.
„Amazon“ kompensavimo paslaugos yra specialios paslaugos, kurias teikia įmonės ar įrankiai, padedantys jums rasti, pateikti ir valdyti kompensavimo pretenzijas. Šios paslaugos padeda jums atgauti pinigus, kuriuos esate skolingi dėl inventoriaus problemų ir klaidų.
„Amazon“ kompensavimo specialistas, pavyzdžiui, SELLEROGIC, yra ekspertas, kuris padeda jums su kompensavimo procesu. Jie randa problemas, pateikia pretenzijas ir bendrauja su „Amazon“, kad užtikrintų, jog gautumėte savo pinigus atgal. SELLERLOGIC atveju mes pasirūpiname viskuo.
„Amazon“ kompensavimo auditas yra išsamus jūsų inventoriaus įrašų patikrinimas, siekiant rasti, kur „Amazon“ gali jums būti skolinga pinigų. Šis patikrinimas užtikrina, kad pateiksite visas tinkamas pretenzijas ir atgautumėte pinigus, kurie jums priklauso.
„Amazon“ kompensavimo programinė įranga automatizuoja pretenzijų radimo ir pateikimo procesą. Ji skenuoja jūsų inventoriaus įrašus, kad surastų problemas, ir automatiškai pateikia pretenzijas už jus. Tai pagreitina ir palengvina kompensavimo procesą.
„Amazon“ kompensavimo įrankis yra programinė įranga, kuri padeda jums valdyti ir sekti jūsų pretenzijas. Jis turi įrankių problemoms rasti, pretenzijoms pateikti ir ataskaitoms generuoti, kad galėtumėte sekti savo kompensavimo būseną.
Yra skirtingi „Amazon“ kompensavimo tipai, tokie kaip pinigų grąžinimas už prarastus ar sugadintus daiktus, neteisingi mokesčiai pagal FBA, siuntimo klaidos ir grąžinimo problemos. Kiekvienas tipas sprendžia konkrečią problemą, kuri veikia jūsų inventorių ir sukelia pinigų nuostolius.
Image credits: ©Prostock-studio – stock.adobe.com / ©auc – stock.adobe.com / © Sirichat. Camphol – stock.adobe.com
