Pramonė: Sporto įranga, komandiniai sportai, sporto prekės ženklai
Prekės Amazon: apie 6.000 SKU
Siuntos: apie 30.000 per mėnesį
Fonas:
Christoph J. Hesse pradėjo pardavinėti savo sporto įrangą tiesiai aikštelėje po rungtynių, kai dar studijavo verslo ekonomiką. Taip gimė idėja sukurti savo įmonę. 1984 metais Christoph atidarė savo pirmąją sporto prekių parduotuvę, kurios prekybos plotas buvo 45 kv. m. Tik po kelerių metų jie turėjo išplėsti plotą iki 100 kv. m, o vėliau iki 500 kv. m. Šiandien Sport-Hesse parduoda apie 1000 kv. m plote ir yra labai sėkmingas komandinio sporto įrangos tiekėjas, naudojamas klientų visame pasaulyje.
Pradžia:
Nuo 2014 metų įmonė taip pat parduoda savo produktus „Amazon“. Tai, kas prasidėjo nuo kelių futbolų siuntimo, galiausiai išsivystė į PAN EU pardavimą visoje Europoje. Su maždaug 6 000 prekių, Christoph Hesse žinojo, kad klaidų neišvengiamai atsiras „Amazon“ sandėliuose.
„Mes turime platų produktų asortimentą „Amazon“, o palyginti tiek daug tarptautinių rinkų yra sudėtinga ir reikalauja daug laiko,“ aiškina Christoph. „Mes rankiniu būdu analizavome pristatymo ataskaitas, nes žinojome pagrindinę problemą, tačiau dėl didelio laiko, kurio tai reikalauja, mes galėjome stebėti tik mažame mastu“.
Sprendimas:
Tada Christoph dalyvavo konferencijoje, skirtoje „Amazon“ pardavėjams. Kadangi jis jau buvo gautas kvietimas iš SELLERLOGIC dėl Lost & Found sprendimo, jis mus surado ir išklausė vieną iš mūsų konferencijos pristatymų. „Dirbtuvės jau buvo įtikinusios mane dėl Lost & Found. Bet konstruktyvi diskusija su pranešėju po to buvo vyšnia ant torto ir visiškai patvirtino mano pirmąjį įspūdį“, prisimena Christoph. „Kai tik grįžau namo, užsiregistravau tiesiogiai“.
Christoph Hesse
Sport-Hesse generalinis direktorius
“SELLERLOGIC Pamesti ir rasti yra tiesiog puikus įrankis, viskas puikiai dera, operacija, kompensacijos, įdarbinimas ir paslaugos! Mes tikrai nenorime grįžti prie rankinio galimų kompensacijų reikalavimų apskaičiavimo.”
Sėkmingi rezultatai su SELLERLOGIC:
Net sprendimo įgyvendinimas viršijo jo lūkesčius. Nors Christoph asmeninė patirtis su SELLERLOGIC CSO konferencijos metu jau buvo viskas, ko jam reikėjo priimti sprendimą, „pradinė kompensacija vis tiek nustebino mane: Sport-Hesse gavo 15 000 eurų atgal iš „Amazon“!“.
SELLERLOGIC pažadas sutaupyti laiką ir lengvai valdyti taip pat pasitvirtino. „Jie taip pat siūlo nepriekaištingą paslaugą – net šeštadienį gavau atsakymą iš klientų aptarnavimo komandos!“ aiškina Christoph. „Apskritai, bendravimas su klientų aptarnavimo komanda buvo labai malonus. Jie visada turi teisingą atsakymą į mano problemas“.
„Pats įrankis veikia labai gerai, nes operatyvinė dalis yra aiški ir ją lengva integruoti į savo kasdienę rutiną. Be to, yra žinių duomenų bazė – kuri, be klientų aptarnavimo komandos, taip pat labai padėjo mums, kai turėjome abejonių ar klausimų.“
„Įrankio našumas tiesiog įtikinantis ir visiškai pateisina kainą!“ teigia Christoph. „Bet kuriuo atveju, rankinis tikrinimas Sport-Hesse jau nebeaktualus“.
