Home » Wiki » ആമസോൺ തിരിച്ചടവ്

ആമസോൺ തിരിച്ചടവ്

ഒരു ഉപഭോക്താവ് ആമസോണിൽ ഒരു വാങ്ങൽ നടത്തുമ്പോൾ, സാധനം കേടായിരിക്കുകയോ ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ വിശദാംശങ്ങൾ പേജിൽ നൽകിയ വിവരണത്തിന് പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിൽ, അവർ സാധാരണയായി അവരുടെ ഓർഡർ തിരിച്ചടവിന് ഓപ്ഷൻ ലഭിക്കുന്നു. ഇത് ആമസോണിൽ മൂന്നാം കക്ഷികൾ വിൽക്കുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും സാധാരണയായി ബാധകമാണ്. തിരിച്ചടവ് പ്രക്രിയ സാധാരണയായി ഓൺലൈൻ തിരിച്ചടവ് കേന്ദ്രത്തിലൂടെ ലളിതമാണ്, കൂടാതെ ക്രെഡിറ്റ് വേഗത്തിൽ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യപ്പെടുന്നു.

ഉപഭോക്താക്കൾ അവരുടെ ആമസോൺ പാക്കേജ് എപ്പോൾ തിരിച്ചടവ് ചെയ്യാൻ കഴിയും?

വസ്തുക്കൾ ലഭിച്ച തീയതിയിൽ നിന്ന് 14 ദിവസത്തേക്ക് അല്ലെങ്കിൽ ഡിജിറ്റൽ ഉള്ളടക്കത്തിന്റെ കരാറിന്റെ സമാപനത്തിൽ നിന്ന് നിയമപരമായ തിരിച്ചെടുക്കൽ അവകാശം ബാധകമാണ്. കൂടാതെ, ആമസോൺ സ്വീകരിച്ച തീയതിയിൽ നിന്ന് ഏകദേശം എല്ലാ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്കും 30-ദിവസത്തെ തിരിച്ചടവ് നയം നൽകുന്നു. ആമസോണിൽ വിൽക്കപ്പെടുന്ന അല്ലെങ്കിൽ അയയ്ക്കപ്പെടുന്ന തെറ്റായ, കേടായ, അല്ലെങ്കിൽ ദോഷമുള്ള സാധനങ്ങൾ രണ്ട് വർഷത്തിനുള്ളിൽ തിരിച്ചടവ് ചെയ്യാവുന്നതാണ്.

30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ആമസോൺ തിരിച്ചടവ്

30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ആമസോണിലേക്ക് ഒരു സാധനം തിരിച്ചടവ് ചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ചില നിബന്ധനകൾക്ക تحت ഇത് ചെയ്യാം. സാധനം തന്റെ യഥാർത്ഥ അവസ്ഥയിൽ ഉണ്ടായിരിക്കണം. പുതിയ സാധനങ്ങൾക്ക്, ഉൽപ്പന്നം പുതിയ, ഉപയോഗിക്കാത്ത, പൂർണ്ണമായിരിക്കണം. ഉപയോഗിച്ച സാധനങ്ങൾ പുതിയ ഉപയോഗം അല്ലെങ്കിൽ ധരിക്കലിന്റെ അടയാളങ്ങൾ കാണിക്കരുത്. കൂടാതെ, ഈ തരത്തിലുള്ള ആമസോൺ തിരിച്ചടവിൽ ഉൾപ്പെടാത്ത ചില ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗങ്ങൾ ഉണ്ട് (ഉദാഹരണത്തിന്, നശിക്കുന്ന സാധനങ്ങൾ) അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേക നിബന്ധനകൾ ബാധകമാണ്.

30 ദിവസത്തിന് ശേഷം ആമസോൺ തിരിച്ചടവ്

വസ്തുക്കളുടെ സ്വീകരണം 30 ദിവസത്തിൽ കൂടുതൽ കഴിഞ്ഞാൽ, കേടായ അല്ലെങ്കിൽ ദോഷമുള്ള സാധനങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള പരാതി മാത്രമേ ആമസോൺ തിരിച്ചടവ് സ്വീകരിക്കുകയുള്ളു (ദോഷങ്ങൾക്ക് ഉത്തരവാദിത്വം). ഇത് സാധാരണയായി രണ്ട് വർഷത്തേക്ക് സാധ്യമാണ്. സാധനം മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് വിൽപ്പനക്കാരൻ അയച്ചതെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവ് “എന്റെ ഓർഡറുകൾ” എന്നതിന്റെ കീഴിൽ “വിൽപ്പനക്കാരനെ ബന്ധപ്പെടുക” ബട്ടൺ ഉപയോഗിച്ച് നേരിട്ട് വിൽപ്പനക്കാരനെ ബന്ധപ്പെടണം. നിയമപരമായ വാറന്റി അവകാശങ്ങൾ ബാധിക്കപ്പെടുന്നില്ല.

തിരിച്ചടവിന്റെ ചെലവ് ആരാണ് ഏറ്റെടുക്കുന്നത്?

സാധാരണയായി, ആമസോൺ തിരികെ നൽകുന്ന ചെലവുകൾ ഏറ്റെടുക്കുന്നു, എങ്കിൽ സാധനങ്ങൾ ഇ-കൊമേഴ്‌സ് ഭീമൻ വിൽക്കുകയോ അയയ്ക്കുകയോ ചെയ്തതും 40 യൂറോയ്ക്ക് മുകളിൽ മൂല്യം ഉള്ളതും ആണെങ്കിൽ. ഇത് നിയമപരമായ തിരിച്ചെടുക്കൽ കാലയളവിൽ ആമസോൺ തിരിച്ചടവ് സംഭവിക്കുന്നുവെങ്കിൽ പ്രത്യേകിച്ച് ബാധകമാണ്. എന്നാൽ, ഉപഭോക്താവിന് സാധനം ഇഷ്ടമല്ലാത്തതിനാൽ മാത്രമേ തിരിച്ചടവ് ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് ആമസോൺ തിരിച്ചടവിന്റെ ചെലവുകൾ ഏറ്റെടുക്കേണ്ടിവരാം.

ഒരു മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് വിൽപ്പനക്കാരൻ സൗജന്യ തിരിച്ചടവുകൾ നൽകുന്നുണ്ടോ എന്നത് വിൽപ്പനക്കാരന്റെ തിരിച്ചടവ് നയത്തിൽ കണ്ടെത്താം. ഈ വിവരങ്ങൾ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ പ്രൊഫൈൽ പേജിൽ സ്ഥിതിചെയ്യുന്നു, ഉപഭോക്താക്കൾ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ പേരിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്ത് ആക്സസ് ചെയ്യാം. രണ്ടാം ടാബിൽ ഉപഭോക്താവ് അവരുടെ ആമസോൺ ഓർഡറിന് തിരിച്ചടവ് ആവശ്യപ്പെടാൻ കഴിയുന്ന തിരിച്ചടവ് നിബന്ധനകൾ പട്ടികപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു.

ആമസോൺ തിരിച്ചടവ് പ്രക്രിയ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു?

ആമസോണിലേക്ക് ഒരു ഓർഡർ തിരിച്ചടവ് ചെയ്യാൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് നിരവധി ഓപ്ഷനുകൾ ഉണ്ട്: ആദ്യം, ഉപഭോക്താവ് അവരുടെ ആമസോൺ അക്കൗണ്ടിന്റെ “എന്റെ ഓർഡറുകൾ” വിഭാഗത്തിൽ നേരിട്ട് ഒരു തിരിച്ചടവ് ലേബൽ ആവശ്യപ്പെടാം; രണ്ടാം, ഇത് ഓൺലൈൻ തിരിച്ചടവ് കേന്ദ്രത്തിലൂടെ ചെയ്യാം. ബന്ധപ്പെട്ട ആമസോൺ തിരിച്ചടവ് ലേബൽ ആവശ്യപ്പെടാനുള്ള ബട്ടൺ ഓർഡറുകളിൽ കാണുന്നില്ലെങ്കിൽ, തിരിച്ചടവ് കാലയളവ് ഇതിനകം അവസാനിച്ചിരിക്കുന്നു.

ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്തതിന് ശേഷം, ആമസോൺ തിരിച്ചടവ് ആവശ്യപ്പെടുന്നതിന്റെ കാരണം ചോദിക്കുന്നു. തുടർന്ന്, ഉപഭോക്താവ് പ്രിന്റ് ചെയ്ത് പാക്കേജിന് അറ്റാച്ച് ചെയ്യേണ്ട തിരിച്ചടവ് ലേബൽ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നു, പിന്നീട് അത് പോസ്റ്റ് ഓഫിസിലേക്ക് കൊണ്ടുപോകുന്നു.

സാധാരണയായി, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒരു പ്രിന്റർ ആവശ്യമുണ്ടാകും അല്ലെങ്കിൽ തിരിച്ചടവ് ലേബൽ മറ്റിടത്ത്, ഉദാഹരണത്തിന്, ഒരു കോപ്പി ഷോപ്പിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു സുഹൃത്തിന്റെ സ്ഥലത്ത് പ്രിന്റ് ചെയ്യണം. എന്നാൽ, വ്യക്തിഗത പ്രിന്റർ ഇല്ലാതെ ആമസോൺ തിരിച്ചടവ് QR കോഡ് ഉപയോഗിച്ച് സാധ്യമാണ്. ഇത് പാക്കേജ് ഷോപ്പിൽ നേരിട്ട് സ്കാൻ ചെയ്യപ്പെടുന്നു. ഈ ഓപ്ഷൻ പ്രദർശിപ്പിക്കാത്ത പക്ഷം, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തിരിച്ചടവിന് ആമസോണിൽ നിന്ന് QR കോഡ് ലഭിക്കാൻ ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെടാം.

ആമസോൺ വഴി അയയ്ക്കപ്പെടാത്ത സാധനങ്ങൾക്ക്, പ്രക്രിയ വ്യത്യസ്തമായിരിക്കാം. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ വിൽപ്പനക്കാരന്റെ തിരിച്ചടവ് നയത്തിൽ അല്ലെങ്കിൽ നേരിട്ട് അവരിൽ നിന്ന് ലഭിക്കാം. അന്താരാഷ്ട്ര തിരിച്ചടവുകൾക്കായി, മാർക്കറ്റ്പ്ലേസ് വിൽപ്പനക്കാർ ഒരു സൗജന്യ തിരിച്ചടവ് ലേബൽ നൽകണം അല്ലെങ്കിൽ ആമസോൺ അനുസരിച്ച് ജർമ്മൻ വിലാസത്തിലേക്ക് തിരിച്ചടവ് നൽകണം. ഇതിൽ ഒന്നും സാധ്യമല്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവ് വസ്തുക്കൾക്കായി അടച്ച തുക മുഴുവനും തിരിച്ചടവ് ചെയ്യണം. ആമസോൺ വിൽപ്പനക്കാരനിലേക്ക് തിരിച്ചടവിൽ പ്രശ്നമുണ്ടെങ്കിൽ, A-to-Z ഗ്യാരണ്ടി അവകാശം സമർപ്പിക്കാൻ സാധ്യമായേക്കാം.

ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ആമസോൺ തിരിച്ചടവിന് എത്ര സമയം കാത്തിരിക്കേണ്ടതുണ്ട്?

സാധാരണയായി, ആമസോൺ തിരിച്ചടവിന് ശേഷം ഉപഭോക്താവിന് പണം വേഗത്തിൽ തിരിച്ചടവ് ചെയ്യുന്നു. ഇത് പ്രത്യേകിച്ച് ആമസോൺ പ്രൈം തിരിച്ചടവുകൾക്കായി ശരിയാണു. സാധാരണയായി, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് തിരിച്ചടവിന് ശേഷം അവരുടെ പണം ലഭിക്കാൻ ഏഴു ദിവസത്തിൽ കൂടുതൽ കാത്തിരിക്കേണ്ടതില്ല. എന്നാൽ, ബാധകമായ സമയപരിധികൾ പണമിടപാട് രീതിയുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ആണ്.

ശ്രദ്ധിക്കുക! ഔദ്യോഗികമായി, ഒരു ഉപഭോക്താവ് ആരംഭിക്കാവുന്ന തിരിച്ചടവുകളുടെ എണ്ണം സംബന്ധിച്ച് യാതൊരു പരിധിയും ഇല്ല. എന്നാൽ, അനൗദ്യോഗികമായി, ഒരു പ്രത്യേക സമയപരിധിയിൽ കൂടുതൽ തിരിച്ചടവുകൾ നടത്തുന്ന ഉപഭോക്താക്കളെ ആമസോൺ നിർത്തിവയ്ക്കാൻ കഴിയും. അതിനാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് യഥാർത്ഥത്തിൽ ആവശ്യമായപ്പോൾ മാത്രമേ ആമസോണിൽ തിരിച്ചടവ് ആരംഭിക്കേണ്ടതുള്ളൂ (ഉദാഹരണത്തിന്, ദോഷം കാരണം). സ്വാഭാവികമായി, ഇതിലൂടെ ഏതെങ്കിലും തട്ടിപ്പ് പ്രവർത്തനം കണ്ടെത്തിയാൽ അക്കൗണ്ട് നിർത്തിവയ്ക്കും.