आमेजॉन परतावा

जेव्हा ग्राहक आमेजॉनवर खरेदी करतो, तेव्हा सामान्यतः त्यांना त्यांच्या ऑर्डरचा परतावा देण्याचा पर्याय असतो, उदाहरणार्थ, जर वस्तू खराब असेल किंवा उत्पादन तपशील पृष्ठावरील वर्णनाशी जुळत नसेल. हे सामान्यतः आमेजॉनवर तिसऱ्या पक्षांनी विकलेल्या उत्पादनांवर देखील लागू होते. परतावा प्रक्रिया सामान्यतः ऑनलाइन परतावा केंद्राद्वारे सोपी असते, आणि क्रेडिट लवकर प्रक्रिया केली जाते.

amazon rücksendung kostenpflichtig

ग्राहक त्यांच्या आमेजॉन पॅकेजचा परतावा कधी देऊ शकतात?

कायदेशीर परत घेण्याचा अधिकार माल प्राप्त झाल्यापासून 14 दिवस किंवा डिजिटल सामग्रीच्या बाबतीत कराराच्या समाप्तीपासून लागू होतो. याव्यतिरिक्त, आमेजॉन प्राप्तीच्या तारखेसून जवळजवळ सर्व उत्पादनांसाठी 30-दिवसीय परतावा धोरण देते. आमेजॉनने विकलेले किंवा पाठवलेले चुकीचे, खराब किंवा दोषपूर्ण वस्त्रांनाही दोन वर्षांच्या आत परत केले जाऊ शकते.

आमेजॉन परतावा 30 दिवसांच्या आत

जे ग्राहक प्राप्तीच्या 30 दिवसांच्या आत आमेजॉनवर वस्तू परत करायची आहे, ते काही अटींनुसार हे करू शकतात. वस्तू तिच्या मूळ स्थितीत असावी. नवीन वस्तूंसाठी, उत्पादन नवीन, वापरलेले नसलेले आणि पूर्ण असावे. वापरलेल्या वस्तूंमध्ये कोणतेही नवीन वापराचे किंवा घासण्याचे चिन्हे नसावे. याव्यतिरिक्त, काही उत्पादन श्रेण्या या प्रकारच्या आमेजॉन परताव्यातून वगळल्या जातात (उदा., नाशवंत वस्तू) किंवा ज्यासाठी विशेष अटी लागू होतात.

आमेजॉन परतावा 30 दिवसांनंतर

जर मालाची प्राप्ती 30 दिवसांपेक्षा अधिक काळ झाली असेल, तर आमेजॉन परतावा फक्त तक्रार म्हणून स्वीकारेल जर वस्तू खराब किंवा दोषपूर्ण असेल (दोषांची जबाबदारी). हे सामान्यतः दोन वर्षांपर्यंत शक्य आहे. जर वस्तू मार्केटप्लेस विक्रेत्याने पाठवली असेल, तर ग्राहकाने “माझ्या ऑर्डर्स” अंतर्गत त्यांच्या खात्यात “विक्रेत्याशी संपर्क साधा” बटणाचा वापर करून थेट विक्रेत्याशी संपर्क साधावा लागेल. कायदेशीर हमी हक्क प्रभावित होत नाहीत.

परताव्याचा खर्च कोण उचलतो?

सामान्यतः, आमेजॉन परताव्याचा खर्च उचलतो जर वस्तू ई-कॉमर्स दिग्गजाने विकली किंवा पाठवली असेल आणि त्याची किंमत किमान 40 युरो असेल. हे विशेषतः लागू होते जर आमेजॉन परतावा कायदेशीर परत घेण्याच्या कालावधीत झाला असेल. तथापि, जर वस्तू परत केली गेली कारण ग्राहकाला ती आवडत नाही, तर ग्राहकाला आमेजॉन परताव्याचा खर्च उचलावा लागू शकतो.

मार्केटप्लेस विक्रेता मोफत परताव्यांची ऑफर करतो की नाही हे विक्रेत्याच्या परतावा धोरणात सापडू शकते. ही माहिती विक्रेत्याच्या प्रोफाइल पृष्ठावर आहे, ज्यावर ग्राहक विक्रेत्याच्या नावावर क्लिक करून प्रवेश करू शकतात. दुसऱ्या टॅबमध्ये परतावा अटींची यादी आहे ज्यांत ग्राहक त्यांच्या आमेजॉन ऑर्डरसाठी परतावा मागू शकतो.

आमेजॉन परतावा प्रक्रिया कशी कार्य करते?

आमेजॉनवर ऑर्डर परत करण्यासाठी, ग्राहकांकडे अनेक पर्याय आहेत: प्रथम, ग्राहक त्यांच्या आमेजॉन खात्यातील “माझ्या ऑर्डर्स” विभागात थेट परतावा लेबल मागू शकतो; दुसरे, हे ऑनलाइन परतावा केंद्रद्वारे केले जाऊ शकते. जर ऑर्डर्समध्ये आमेजॉन परतावा लेबल मागण्याचा संबंधित बटण गायब असेल, तर परतावा कालावधी आधीच संपला आहे.

बटणावर क्लिक केल्यानंतर, आमेजॉन परताव्याचा मागणी का केला जातो हे विचारते. त्यानंतर, परतावा लेबल प्रदर्शित केले जाते, जे ग्राहक छापून काढतो आणि पोस्ट ऑफिसमध्ये नेण्यापूर्वी पॅकेजवर जोडतो.

सामान्यतः, ग्राहकांना प्रिंटरची आवश्यकता असेल किंवा परतावा लेबल इतरत्र, जसे की कॉपी शॉप किंवा मित्राच्या ठिकाणी छापून काढावे लागेल. तथापि, वैयक्तिक प्रिंटरशिवाय आमेजॉन परतावा QR कोडचा वापर करून शक्य आहे. हे नंतर पॅकेज शॉपमध्ये थेट स्कॅन केले जाते. जर हा पर्याय प्रदर्शित होत नसेल, तर ग्राहकांनी परताव्यासाठी आमेजॉनकडून QR कोड मिळवण्यासाठी ग्राहक सेवेशी संपर्क साधावा लागेल.

जे वस्तू आमेजॉनने पाठवलेले नाहीत, त्यासाठी प्रक्रिया भिन्न असू शकते. अधिक माहिती विक्रेत्याच्या परतावा धोरणात किंवा थेट त्यांच्याकडून मिळू शकते. आंतरराष्ट्रीय परताव्यासाठी, मार्केटप्लेस विक्रेत्यांनी आमेजॉनच्या अनुसार मोफत परतावा लेबल प्रदान करणे किंवा जर्मन पत्त्यावर परतावा ऑफर करणे आवश्यक आहे. जर हे दोन्ही शक्य नसेल, तर त्यांना ग्राहकाने वस्तूसाठी दिलेली पूर्ण रक्कम परत करावी लागेल. आमेजॉन विक्रेत्याकडे परताव्यात समस्या असल्यास, A-to-Z हमी दाव्याची सादर करणे देखील शक्य असू शकते.

ग्राहकांना आमेजॉन परताव्यासाठी किती काळ वाट पाहावी लागते?

सामान्यतः, आमेजॉन परताव्यानंतर ग्राहकाला पैसे लवकर परत करते. हे विशेषतः आमेजॉन प्राइम परताव्यांसाठी खरे आहे. सामान्यतः, ग्राहकांना परताव्यानंतर त्यांच्या पैशांसाठी सात दिवसांपेक्षा जास्त वाट पाहावी लागत नाही. तथापि, लागू असलेल्या अंतिम तारखा भुगतान पद्धतीवर अवलंबून आहेत.

सूचना! अधिकृतपणे, ग्राहक किती परताव्यांची सुरुवात करू शकतो यावर कोणतीही मर्यादा नाही. तथापि, अनौपचारिकपणे, आमेजॉन काही विशिष्ट कालावधीत खूप सारे परतावे करणाऱ्या ग्राहकांना निलंबित करू शकते. त्यामुळे, ग्राहकांनी आमेजॉनवर परतावा फक्त तेव्हा सुरू करावा जेव्हा तो खरोखर आवश्यक असेल (उदा., दोषामुळे). निसर्गतः, जर कोणतीही फसवणूक क्रिया त्याद्वारे ओळखली गेली, तर खाते देखील निलंबित केले जाईल.

प्रतिमा क्रेडिट्स प्रतिमांच्या क्रमाने: © fotomowo – stock.adobe.com