Amazon A+ innholdsmaler og beste praksiser: Hvilke moduler finnes det?
Produktdetaljsiden på Amazon følger vanligvis en klar struktur og strenge regler. Selgere har her lite designfrihet: Mellom produkttittel, punktlister og beskrivelse er det lite rom for egne ideer, spesielle kundehenvendelser eller kreative markedsføringstiltak. At det er behov for dette, har nettplattformen allerede erkjent for flere år siden – og først for leverandører, deretter også for selgere innført den såkalte Amazon A+ innholdet. Maler hjelper til og med med opprettelsen og gjør det enklere for innehaveren av et merke eller forvalteren av detaljsiden å gi kunden godt og nyttig innhold uten mye grafisk spesialkunnskap.
Selgere kan velge mellom forskjellige moduler og sette dem sammen etter sine behov. Vi har derfor sett på hvilke maler som finnes og til hvilke formål de forskjellige modulene er egnet.
Hva er Amazon A+ innhold?
Hvert produkt som finnes på sidene til nettgiganten har et eget ASIN (“Amazon Standard Identification Number”) og alle som tilbyr det samme produktet på Amazon, registrerer seg som selger i listen over de som allerede selger dette produktet. Normalt kjøper kunder fra den selgeren som nettopp har vunnet Buy Box. Den respektive produktdetaljsiden administreres i disse tilfellene av en enkelt selger, som vanligvis er innehaveren av merket.
Anders med Private Label-vare. Dette er vanligvis produkter som ofte kun tilbys av en selger under sitt eget merke. Unntakene er de store handelsmerkene som også selges av tredjeparter. Men også her gjelder det at vanligvis merkeinnehaveren administrerer detaljsiden – det såkalte oppføringen – og bestemmer innholdet som tittel, punktlister osv. som vises der. På denne produktsiden har selgere også et felt for produktbeskrivelse som de kan fylle ut med opptil 2.000 tegn.
Det Amazon A+ innholdet utvider denne produktbeskrivelsen med ytterligere 5.000 tegn til totalt 7.000 tegn, slik at selgere kan presentere artiklene sine så tiltalende som mulig. I tillegg kan produktbilder, grafikk og til og med videoer legges til for å gjøre kjøpsbeslutningen så enkel som mulig for den potensielle kunden.
I tillegg er både leverandører og selgere tilgjengelig for premiumvarianten: Amazon A+ Premium innhold, som tilbyr fordeler som videoklipp, interaktive innhold eller en FAQ-seksjon. Imidlertid må selgere aktivere dette og oppfylle bestemte krav. For eksempel må alle ASIN-er i en produktkatalog inneholde A+ innhold for å kunne bruke premiuminnhold på Amazon.
Om du som selger kan bruke det tidligere EBC for produktet ditt, avhenger altså av følgende krav:
Hvilke mål kan jeg forfølge med Amazon A+ innhold?
Først og fremst handler det om å vise kunden at ditt produkt er det beste valget og dermed øke konverteringsraten. A+ innholdet skal forstås som en forlenget arm av produktbildegalleriet, som gir tilstrekkelig plass og mulighet til å gi mer forklaring og overbevisning om de sentrale kjøpsgrunnene. Denne plassen er ofte ikke tilgjengelig i produktbildegalleriet, spesielt for “high involvement” produkter. Det er derfor fornuftig å behandle de to områdene galleri og A+ strategisk som en enhet og plassere innholdsfokusene målrettet, slik at kundene får riktig informasjon til riktig tid for å komme raskest mulig til kjøpsavtalen. Andre mål kan være å avlaste kundeservice ved å forebygge gjentakende temaer. I tillegg er A+ også egnet for inspirasjon, for eksempel kan oppskriftforslag proaktivt gi kundene bruksanbefalinger. Til slutt er A+ også det rette stedet for å håndtere innvendinger av enhver art. Men avhengig av produktet kan det være forskjellige tilnærminger som lønner seg.
Formidle informasjonen
Har du for eksempel et produkt som har stort behov for forklaring? Da bør du bruke den ekstra plassen som er tilgjengelig for deg gjennom Amazon A+ innholdet til å forklare produktet ditt. I denne kategorien faller for eksempel smarttelefoner.
I dette eksemplet blir tre funksjoner av smarttelefonen presentert på en tiltalende måte gjennom Amazon A+ innhold for å beskrive dem nærmere: dual-SIM-funksjonen, god batterilevetid og opplåsning ved ansiktsgjenkjenning. Hver funksjon visualiseres med et bilde som først fanger oppmerksomheten og deretter forklares med en kort tekst. Slik formidles relevant informasjon til kundene uten at den presenteres i en ensformig, lang tekst som ingen egentlig ønsker å lese. Spesielt ikke når man sammenligner flere produkter og må lese en episk beskrivelse av de “unike” funksjonene på hver side. Her kan du skille deg ut fra konkurrentene ved å utforme ditt Amazon A+ innhold målrettet mot målgruppen.
Fremheve USP
Med A+ innholdet kan også de unike salgsargumentene fremheves, altså punktene som gjør produktet unikt. Hvis produktet ditt skiller seg fra konkurrentenes, bør du også gjøre dette tydelig, for dette kan være den avgjørende faktoren for hvorfor en kunde kjøper fra deg i stedet for en konkurrent.
I dette eksemplet viser selgeren med sitt Amazon A+ innhold tydelig at proteinpulveret hans er vegansk, har høykvalitets ingredienser og gir et kvalitetsløfte. Med disse punktene skiller han seg fra andre proteinpulvere som består av animalske stoffer eller ikke er av høy kvalitet. Også her er de tre punktene lett synlige ved første øyekast, slik at de fanger kundens oppmerksomhet og kan påvirke kjøpsbeslutningen hans. Imidlertid består A+-innholdet på denne Amazon-detaljsiden av veldig mye tekst. Se lenger ned for hvordan man kan gjøre det enda bedre.
Skape en virtuell kundeopplevelse
Når kunder handler i en butikk, opplever de handleopplevelsen på en helt annen måte enn i de fleste tilfeller når de handler på nettet.
De kan prøve produktene, ta på dem og vurdere dem fra alle sider. Og de kan konsultere en selger som svarer på spørsmålene deres og presenterer alternativer.
Alt dette faller bort når man handler på Amazon og lignende. Derfor bør du som selger gjøre kundeopplevelsen på produktsiden din så nær butikkopplevelsen som mulig. Bruk Amazon A+ innholdet og vis produktet ditt med alle dets fasetter. Hvis du selger en håndveske, kan du vise alle rommene og gi et innblikk i innsiden av vesken. Ved hjelp av produktbilder med sammenligningsobjekter kan du vise kundene hvor stor vesken faktisk er. Slik kan mange bedre vurdere den virkelige størrelsen enn hvis de bare leser abstrakte mål i produktbeskrivelsen. Hvor mye er egentlig 58 cm?
Hos Amazon kan du kanskje ikke ansette en virtuell butikkassistent, men med FAQ-seksjonen kan du i det minste svare på de vanligste spørsmålene fra kundene og for eksempel gi råd om funksjoner.
Med Amazon A+ innholdet er det også mulig å legge til en sammenligningstabell på produktdetaljsiden. Slik kan du sammenligne den oppførte artikkelen med andre produkter fra sortimentet ditt. La oss ta håndvesken fra eksemplet ovenfor igjen. Kanskje er vesken litt for liten for kunden, fordi den skal brukes som kontorveske og må ha plass til både laptop og lunsj, samt en kaffekopp. Hvis du nå også tilbyr en håndveske som oppfyller disse behovene, er den bare ett klikk unna. Kunden kan se i sammenligningstabellen din at du har denne tilgjengelig, og vil sannsynligvis klikke på den.
Samtidig leder du kundens oppmerksomhet mot dine egne produkter i stedet for konkurrentenes. For enten du vil eller ikke: Dine konkurrenter er også bare ett klikk unna.
Fortelle historien om merket ditt
Kanskje er ikke bare produktet ditt spesielt, men hele selskapet ditt? Er du spesielt bærekraftig eller sosialt engasjert? Da bør du vise det i ditt Amazon A+ innhold og gjøre det til ditt unike salgsargument.
Hvordan lager jeg A+ innhold
I dette eksemplet selges bivoksduker. En differensiering av produktet på dette området er vanskelig. Derfor er det hensiktsmessig å fremheve selskapets unikhet. Kjøpere av bivoksduker er sannsynligvis veldig miljøbevisste og ønsker å støtte et selskap som også engasjerer seg for miljøvern utover salget. Slik vil kundene kjøpe det samme produktet, men samtidig vite at de kun hos dette selskapet også har bidratt til miljøvern. Bildet, høydepunktene og den korte teksten forteller historien på en veldig tydelig måte og er lett å konsumere.
Amazon A+ Premium
Navnet A+ Premium innhold beskriver ikke spesielt godt hva som egentlig ligger bak. Det dreier seg nemlig om et tillegg av spesifikke moduler for A+-området, som i forhold til de klassiske A+-modulene er optimalisert på bestemte steder og delvis tilbyr nye muligheter for presentasjonen av innholdet.
Et bedre navn ville derfor vært A+ Advanced eller A+ Next Gen.
Konkret er det med A+ Premium-moduler mulig å legge inn innhold “enhets spesifikt”, nemlig separat for desktop og mobile enheter.
Resultatene er en bedre distribusjon samt en mer homogen og konsistent presentasjon av innholdet, sammenlignet med standardmodulene.
I eksemplet ser man 2 Premium A+ bannere som er plassert under hverandre i A+ Manager. Man ser verken på desktop eller i mobilvisningen noen overgang mellom bannerne. I de klassiske modulene ville begge bannerne vært adskilt av et hvitt mellomrom.
Det fulle potensialet til de nye modulene kan man imidlertid bare utnytte hvis man i første steg spør seg hvilken innhold som fornuftig bør kommuniseres i dette området, og i andre steg hvilke nye modul-funksjoner som best muliggjør å transportere dette innholdet. Det handler altså først om “HVA” og først deretter om “HVORDAN”.
Konkret finnes det nye moduler som muliggjør en mye bedre sammenligning av forskjellige produktmodeller, slik at en sammenligning samt en kjøpsbeslutning nesten blir mulig ved første blikk.
I tillegg finnes det nå kryss-salgsmoduler som er mye bedre egnet til å kommunisere produktmangfoldet i porteføljen og samtidig imøtekomme kundenes behov.
Til slutt muliggjør forskjellige lysbildefremvisningsmoduler en konsistent og sammenhengende fremstilling av mange fasetter av det samme temaet, uten å måtte bruke flere bannere.
A+ Premium innhold kan imidlertid ikke anbefales uten forbehold og generelt. Det dreier seg først og fremst om en rekke moduler med spesifikke egenskaper. Spesielt på grunn av de to formatene desktop og mobil, er innsatsen i grafisk design og dermed også kostnadene, sammenlignet med standardmodulene, høyere.
Forhandlere bør derfor strategisk tenke over plasseringen og fordelingen av innholdet sitt gjennom bildegalleriet og A+ området, og bare vurdere A+ Premium når det er en klar merverdi i markedsføringen som rettferdiggjør de høyere anskaffelseskostnadene.
Amazon A+ innholdsmaler: Hvilke moduler er tilgjengelige?
Selv om forhandlere får mer frihet i utformingen ved å bruke Amazon A+ innhold – gir malene en klar ramme. Dette er sannsynligvis tilsiktet, ettersom mange markedsplassselgere kjenner produktet sitt utmerket, men de er som regel ikke grafiske designere. For at forhandlere i det hele tatt skal kunne bruke Amazon A+ innhold, er maler som er så enkle å lage som mulig, viktige. I tillegg har e-handelsgiganten alltid vært opptatt av å opprettholde en viss orden og enhetlighet innen tilbudsporteføljen, slik at kunden lett kan navigere.
Dermed fungerer opprettelsen av innholdet i et byggesystem. Ulike forhåndslagde moduler kan kombineres fritt og fylles med innhold. Følgende byggeklosser er tilgjengelige.
Bedriftslogo
Denne modulen inneholder kun muligheten til å plassere egen bedriftslogo.
Bildeoverskrift med tekst
Dette er en av de enkleste Amazon A+ innholdsmalene. I den øverste delen finnes et bilde i liggende format, under det en overskrift med påfølgende tekst.
Standard-bilde og overlay med lys tekst
Med denne noe misvisende navngitte modulen menes det også et heroshot i liggende format. Imidlertid plasseres den svarte tekstdelen i et lyst overlay på bildet.
Standard-bilde og overlay med mørk tekst
Dette er ekvivalenten til den ovennevnte modulen med lyst overlay. På heroshotet finnes det et mørkt overlay med hvit tekst.
Standard-enkeltbilde og markeringer
Denne trespalte modulen av Amazon A+ innholdsmalene består av et bilde i venstre del, et tekstfelt i midten og en fremhevet del til høyre, som her i eksemplet er fylt med punktlister.
Standard-sammenligningstabell
I denne klassiske tabellen kan for eksempel forskjellige produkter fra forhandlerens portefølje sammenlignes med artikkelen på den respektive detaljsiden.
Standard: fire bilder/tekstkvadrant
Denne modulen består av fire bilder som er arrangert i kvadrat, ved siden av hvilke en overskrift er plassert. Under hvert bilde er det også plass til tekst.
Flere bilder modul A
Denne modulen av Amazon A+ innholdsmalene er interaktivt utformet. Hvert av de fire bildene får en overskrift med tekst. Ved å klikke på et av de små bildene vises den respektive teksten samt bildet i en større variant.
Standard-enkeltbilde til venstre
Her ligger bildet til venstre, overskrift og tekst i venstre modulområde.
Standard-enkeltbilde til høyre
Selvfølgelig finnes det også en ekvivalent modul som integrerer teksten til høyre for bildet.
Standard-enkeltbilde og sidefelt
Denne byggeklossen av Amazon A+ innholdsmalene er igjen tredelt og ligner på “Enkeltbilde og markeringer”. Ved siden av et bilde finnes det to spalter med tekst. I den venstre spalten kan et annet bilde legges til.
Standard: tre bilder og tekst
En annen tredelt modul: Under hvert bilde finnes det et tekstområde med overskrift.
Standardtekst / Tekst for produktbeskrivelse
De kanskje enkleste modulene, som kun består av et tekstområde.
Standard-enkeltbilde med spesifikasjonsdetalj
Også i denne modulen blir informasjonen plassert i et tredelt design som består av et bilde og to tekstspalter.
Standard: fire bilder og tekst
Fire bilde-tekst-kombinasjoner er plassert ved siden av hverandre.
Tekniske standardopplysninger
Denne svært populære modulen av Amazon A+ innholdsmalene muliggjør, på lignende måte som sammenligningstabellen, presentasjonen av de tekniske opplysningene om et produkt.
Amazon A+ innholdsmal laget: Eksempel og beste praksiser
Amazon har allerede i denne PDF-en beskrevet de enkelte trinnene som er nødvendige for å lage engasjerende A+ innhold. Derfor ønsker vi her bare å gi en kort oversikt.
Gjennom dette byggesystemet er det også mulig for de som er mindre grafisk begavede å lage tiltalende Amazon A+ innholdsmaler. Hvor godt innholdet til slutt støtter konverteringsraten, avhenger imidlertid i stor grad av kvaliteten på informasjonen, som for eksempel de brukte tekstene og bildene.
Beste praksis: Må følges
Konklusjon: Gjennom Dra & Slipp til gode Amazon A+ innholdsmaler
Å lage overbevisende A+ innhold er ingen rakettforskning. Selv om de forhåndslagde modulene gir en viss struktur, bør dette for de fleste selgere være mer en lettelse enn en innskrenkning. Gjennom dette byggesystemet kan man på enkleste måte lage tiltalende innhold som oppfordrer kundene til faktisk å kjøpe et produkt.
A+ er imidlertid ikke egnet for å booste et produkt med lavt salg, men er mer en utmerket støtte for produkter som allerede selger godt eller som er spesielt forklaringskrevende – forutsatt at kvaliteten er på plass. Bilder og tekster bør som regel lages spesifikt for Amazon A+ innholdsmaler, noe som kan bety en betydelig arbeidsmengde for å lage tilleggene. Tenk derfor nøye gjennom hvilke produktdetaljsider det er strategisk fornuftig å lage videre innhold for.
Bildekrediteringer i rekkefølge av bildene: © Rawpixel.com – stock.adobe.com / © Michail Petrov – stock.adobe.com / Skjermbilde @ Amazon / © kirasolly – stock.adobe.com
