“Er alt bare stjålet, eo, eo”? Amazons retningslinjer for beskyttelse av immaterielle rettigheter
Hvordan sang Die Prinzen en gang? „Det er alt bare stjålet og røvet, bare trukket og ranet. / Beklager, det har jeg tillatt meg.“ Hva som i kunst og kultur kanskje akkurat går som en intertekstuell referanse, kan imidlertid få vidtrekkende konsekvenser for entreprenører og selgere: Plagier, forfalskninger, uautorisert merkevarebruk og slike ting er ikke en bagatell. I egen nettbutikk havner så forbudserklæringene i postkassen. Men også Amazon har retningslinjer for å forebygge misbruk av immaterielle rettigheter.
I verste fall truer det med fullstendig sperring eller deaktivering av selgerkontoen deres, eller tap av salgsberettigelse med alle de økonomiske konsekvensene dette kan ha. Den generelle selgerprestasjonen er da irrelevant, uavhengig av hvor god den måtte være og hvor lav for eksempel avbestillingsraten eller antallet forsinkede leveranser er. Derfor bør selgere være nøye med å ikke krenke immaterielle rettigheter. Spesielt Tyskland og Den europeiske union har relativt strenge beskyttelsesrettigheter – som hver selger absolutt bør overholde for å unngå omfattende juridiske konsekvenser.
Dette innlegget handler imidlertid ikke om nasjonale eller internasjonale lovgivninger, men eksplisitt om Amazons retningslinjer angående immaterielle rettigheter, merkevarerettigheter og produktpirateri.
En juridisk rådgivning kan alltid kun gis av en kvalifisert advokat! Ta kontakt med en slik i tvil.
Warum ist es Amazon wichtig, geistiges Eigentum zu schützen?
Amazon selv fungerer i to roller: For det første som selger av (egne) varer, for det andre som en plattform som igjen gjør det mulig for tredjeparter å handle produkter. Som selger må Amazon selvfølgelig også overholde det respektive nasjonale opphavsretten. Kunne det ikke vært likegyldig for nettgiganten som plattform om en selger begår et brudd på opphavsretten?
Faktisk er det uklart i hvilken grad overholdelse av Amazons retningslinjer for immaterielle rettigheter kontrolleres og håndheves av egen drift. Spesielt europeiske selgere har ofte inntrykk av at det ikke blir handlet ofte nok mot forfalskninger av merkevarer eller annet misbruk av opphavsretten, for eksempel ved tvilsomme tilbud fra Asia.
Faktum er imidlertid også at Amazon selv har en legitim interesse i at opphavsretten overholdes på markedsplassene og at ektheten av artikler er garantert. For selskapets krav er alltid å tilby den perfekte kundeopplevelsen – hvis kunden derimot mottar en forfalsket vare i stedet for originalproduktet, fører det til frustrasjon og skuffelse, noe som igjen favoriserer retur og refusjoner. I tillegg vil en slik kunde kanskje bestille hos konkurrenten neste gang, noe som fører til tap av inntekter for e-handelsgiganten, i det minste i form av salgsgebyrer. Det spiller ingen rolle om det dreier seg om handelsvarer eller private merker.
En annen effekt er at de faktiske rettighetshaverne også jobber for å forhindre brudd på sine merkevarerettigheter. Ikke bare kan merkevareeiere direkte rapportere brudd på opphavsretten sin, de vil også kontakte Amazon for å håndheve retningslinjene for beskyttelse av immaterielle rettigheter og fjerne misbrukte tilbud som forfalskede varer.
Was ist geistiges Eigentum bei Amazon?
Grunnleggende er nettgiganten selv og eventuelle selgere bundet av gjeldende lover i det respektive landet eller økonomiske området der varene tilbys for salg. En selger som selger på det tyske markedet, må derfor kjenne til og overholde den tyske lovgivningen. For medlemmer av Den europeiske union eller Det europeiske økonomiske området (EØS), som også inkluderer Island, Norge og Liechtenstein, spiller også de europeiske lovene en rolle.
Dette er også retningslinjene til Amazon for beskyttelse av immaterielle rettigheter. Det gjeldende opphavsretten og relaterte lovbestemmelser som for eksempel patentlovgivningen er alltid avgjørende. Amazon deler sine retningslinjer inn i forskjellige seksjoner:
I det følgende ser vi nærmere på områdene og avklarer hvilke konsekvenser Amazons retningslinjer angående immaterielle rettigheter har for deg som selger, og hva du kan gjøre hvis du blir beskyldt for å ha begått et brudd på disse retningslinjene.
Opphavsretten hos Amazon
Kjennetegn ved opphavsretten er at det ikke kreves noen formell registrering eller lignende aktivitet fra rettighetshaverens side – i motsetning til for eksempel patentretten. Som regel innehar skaperen av et verk som et bilde eller en roman opphavsretten til det; denne har da de eksklusive utnyttelsesrettene.
Opphavsretten gjelder for verk innen litteratur, vitenskap og kunst (§ 2 UrhG), men i noen EU-land også for industrielle mønstre og design (blant annet i Tyskland). Det er derfor forbudt å selge ikke-autorisert kopier, bruke beskyttede originalverk uten tillatelse eller importere slike varer til EØS.
Derfor er Amazons retningslinje for beskyttelse av immaterielle rettigheter også relevant for produktfotografier, som også kan være beskyttet av opphavsrett. Selv om selgere har rett til å selge et merkevareprodukt, betyr ikke det at de kan legge ut produktbilder fra andre selgere på produktdetaljsiden. Bilder som er tatt av selgeren selv, kan derimot brukes, ettersom de som opphavsperson har de nødvendige rettighetene til dem.
Woher weiß ich, ob ich ein Produkt laut Urheberrecht verkaufen darf?
Det finnes forskjellige scenarier som gjør at selgere kan selge et beskyttet produkt – for eksempel en bok. Dette belyser Amazon også i retningslinjene for immaterielle rettigheter:
Advarsel! Utmattelsesprinsippet omfatter i Europa importerte artikler kun dersom disse tidligere er lovlig innført i EØS eller solgt der, det vil si av rettighetshaveren eller med hans samtykke fra en autorisert person. Forhandlere bør derfor absolutt være oppmerksomme på seriøsiteten til sin innkjøpskilde, for å forhindre parallelle importer!
Merkerett ved Amazon
Også grundig behandler Amazon i sine retningslinjer for beskyttelse av åndsverk temaet brudd på merkerett og generelt merker. Disse er som regel beskyttet og kan ikke bare brukes av andre.
I motsetning til opphavsretten må merker imidlertid vanligvis registreres for å være beskyttet mot uautorisert bruk. I Tyskland er den ansvarlige instansen DPMA, på europeisk nivå er det EUIPO.
Viktig å vite er: Merkevern er alltid territorielt. Den som har registrert sitt merke hos DPMA, kan ikke forvente å kunne gå imot en ikke tillatt bruk i Kina. Beskyttelsen gjelder uautorisert bruk av merket, spesielt når det fører til at kunder blir villedet, for eksempel med hensyn til hvem som tilbyr varer eller hvem som er knyttet til disse.
Merker kan omsettes under visse forutsetninger
Også registrerte, beskyttede merkeprodukter kan omsettes av tredjeparter – hvis visse krav er oppfylt. På den annen side kan en merkeinnehaver også forby bruken av sitt merke. Amazons retningslinjer for beskyttelse av åndsverk kjenner til ulike tilfeller i denne forbindelse:
Den gode nyheten for alle Amazon-forhandlere: Det betyr ikke at merkeprodukter generelt ikke kan selges. Den som overholder visse bestemmelser, kan absolutt tilby merkevarer på Amazon, selv om han ikke selv er merkeinnehaver. For dette må det være
Den som for eksempel ønsker å selge ryggsekker fra Deuter, kan gjøre dette på Amazon i henhold til retningslinjene for beskyttelse av åndsverk, forutsatt at varene faktisk er originale ryggsekker fra merket Deuter og tilbys under merkenavnet Deuter.
Likhet versus kompatibilitet
Det er også vanligvis tillatt å nevne et merke for å for eksempel vise kompatibiliteten til et ikke-merkeprodukt. Den som selger mobildeksler, kan dermed informere om at disse også passer til modeller fra merkene Samsung, Apple eller Huawei.
Det er imidlertid ikke tillatt å skape en likhet! For å holde oss til eksemplet med mobildeksler: Det er forbudt å skrive at mobildekselet er så likt som det fra Huawei eller til og med bedre enn de fra Samsung.
For å avgjøre om et produkt kan selges på Amazon, bør forhandlere spørre seg selv,
Patenter, nyttemodeller og design
I tillegg til opphavsrett og merkerett nevner Amazon i sine retningslinjer for åndsverk også patenter, nyttemodeller og design. Alle tre beskyttelsesformer er, som merkerettigheter, territorielle.
De to førstnevnte kjennetegnes ved at de ikke beskytter et kreativt arbeid, men en bestemt oppfinnelse for en bestemt periode. Oppfinneren oppnår gjennom et patent retten til å forby produksjon og bruk, salg og også import. Det samme gjelder for nyttemodeller, men tersklene for å oppnå dette er lavere og rettsbeskyttelsen mindre omfattende.
Et design refererer derimot kun til utseendet til et produkt. Det er mulig å registrere et design, noe som gir en ubegrenset beskyttelse. Men også ikke-registrerte design kan være beskyttet i tre år.
Er et produkt beskyttet av et patent eller nyttemodell, eller et design, kan salget på Amazon være forbudt hvis forhandleren ikke har de tilsvarende rettighetene. Før et tilbud legges ut, bør det utelukkes at det dreier seg om et “tyveri” av åndsverk.
Hvilke konsekvenser kan et brudd på retningslinjene ha?
Hvis du selger produkter som er lovlig beskyttet uten tillatelse, kan det få betydelige konsekvenser for deg. For det første kan det oppstå juridiske problemer – fra enkle advarsler til høye erstatningskrav og straffeforfølgelse. For det andre håndhever også Amazon selv sine retningslinjer for beskyttelse av åndsverk på markedsplassen.
Når Amazon mottar et varsel om at et tilbud utgjør et brudd på retningslinjene eller gjeldende lover, vil det normalt slette dette tilbudet og sende forhandleren en advarsel via e-post. Ved flere brudd kan det også være flere advarsler.
I tillegg forbeholder e-handelsgiganten seg retten til å ødelegge FBA-varer i sine lagre – selvfølgelig på bekostning av den berørte selgeren – og eventuelt stenge selgerkontoen. Betalingen til selgeren fra Amazon blir også holdt tilbake inntil kunden har mottatt den bestilte originalvaren.
Innsending av innsigelse – Fremlegge bevis
Men også Amazon gjør feil – i FBA-lagrene så vel som for eksempel på grunn av falske klager fra rettighetshavere. Forhandlere som mottar en advarsel, kan svare på denne e-posten og sende inn en innsigelse, for eksempel hvis de aldri har solgt dette produktet eller de har rett til å selge varene.
I Amazons retningslinjer for beskyttelse av åndsverk påpeker imidlertid konsernet at det i et slikt tilfelle trenger bevis: „Hvis du mener at en rettighetshaver eller Amazon har gjort en feil ved å fjerne produktlistene dine på grunn av brudd på opphavsretten, svar på varslings-e-posten og oppgi spesifikke grunner til hvorfor du mener at det har skjedd en feil. Gi eventuelt en faktura eller bestillingsnummer som beviser produktets ekthet.”
En annen mulighet er å kontakte den opprinnelige rettighetshaveren og be dem om å trekke tilbake klagen.
Kontostengning: Utarbeide handlingsplan
Situasjonen blir mer komplisert når selgerens kontoer allerede er berørt av en deaktivering. I slike tilfeller krever Amazon vanligvis en såkalt handlingsplan fra selgeren, som må inneholde ulike opplysninger. I retningslinjene for åndsverk angir Amazon at de ønsker å vite årsakene til det ulovlige salget, samt hvilke tiltak selgeren tar for å forhindre en slik rettighetsbrudd i fremtiden.
Handlingsplanen er et populært verktøy fra Amazon, som også brukes i mange andre tilfeller av brudd på reglene på nettmarkedsplassene av konsernet. Berørte forhandlere bør ikke ta opprettelsen lett. Kommunikasjonen med Amazon er fortsatt vanskelig, og løsninger er alltid mer ønsket av nettgiganten enn unnskyldninger. Det kan også være verdt å vurdere å kontakte en profesjonell, som for eksempel et spesialisert byrå. Mer informasjon finner du i vår Hvordan: Hvordan lager jeg en handlingsplan for Amazon?
Detaljerte opplysninger om håndheving av Amazons retningslinjer for beskyttelse av åndsverk finner berørte også på hjelpesidene i Seller Central.
Konklusjon: Beskyttelsesrettigheter bør absolutt tas i betraktning!
Som vi har sett, kan et brudd på Amazons retningslinjer for åndsverk få alvorlige konsekvenser. Ikke bare sender e-handelsgiganten ut advarsler, men produktoppføringer blir slettet, FBA-artikler ødelagt, og i ekstreme tilfeller kan salgsrettigheten bli permanent inndratt. Den generelle selgerprestasjonen spiller ingen rolle lenger, uansett hvor god den måtte være og hvor lav for eksempel avbestillingsraten eller antallet forsinkede leveranser måtte være. Spesielt for selgere som hovedsakelig genererer inntektene sine gjennom Amazon, vil en stengning av selgerkontoen være en katastrofe.
Også utenfor Amazon kan et brudd på opphavsrett eller merkerett koste mye penger og krefter, for eksempel i form av advarsler. Selgere kan unngå dette gjennom en grundig produktundersøkelse og presis formulering på den aktuelle produktdetaljsiden. I tvilstilfeller anbefales det alltid å involvere en advokat.
Bildekreditter i rekkefølge av bildene: © peshkov – stock.adobe.com / © tiero – stock.adobe.com / © Ānanda – stock.adobe.com / © REDPIXEL – stock.adobe.com / © Brad Pict – stock.adobe.com
