Amazon-studier og statistikker for selgere – alle relevante utviklinger de siste årene
Nettshopping har blitt en integrert del av hverdagen til mange mennesker de siste to årene. Dette bekreftes av Amazon-studier og statistikker laget etter 2020, og gjenspeiles naturligvis i suksessen til selskaper som Amazon, OTTO, eBay, Walmart, osv. Imidlertid skiller Amazon seg klart ut som vinneren i direkte sammenligning med andre e-handelsgiganter. I dette blogginnlegget ønsker vi å ta en nærmere titt på utviklingen av Amazon, selvfølgelig også fra perspektivet til Amazon-selgere. Fordi en så rask vekst – spesielt på så kort tid – vanligvis ikke kan ha bare positive aspekter
Kundeorientering vinner – Oppgangen til Amazon
Det finnes mange Amazon-studier og artikler som omhandler oppgangen til selskapet fra en garasje bokhandel til det største markedet i verden, og alle studier kommer til den samme konklusjonen: Amazon vokser uopphørlig
Den eksponentielle veksten til nettgiganten er spesielt tydelig i vekstkurven de siste 10 årene. I 2010 genererte postordreselgeren inntekter på 34,2 milliarder USD. Ti år senere (2020) var det mer enn ti ganger det beløpet, på 386,1 milliarder USD
En av årsakene til dette er ledelsen, som fokuserer på kundeorientering og reinvestering av overskudd tilbake i selskapet for å fremme vekst
Blant annet har disse to elementene betydelig økt inntektene hos Amazon de siste seks årene, som statistikken viser. Spesielt året 2020 – drevet av den globale pandemirelaterte e-handelsboomen – var svært lukrativt for Amazon. Inntektene økte med 33 % sammenlignet med året før. Tyskland var et av de mest suksessrike markedene for Amazon, med 29,6 milliarder USD
I 2010 genererte Amazon inntekter på 34,2 milliarder USD. Ti år senere (2020) var det mer enn ti ganger det beløpet, på 386,1 milliarder USD
Slik en trend kan selvfølgelig ikke fortsette uendelig. Ifølge Marketplace Pulse, et selskap som spesialiserer seg på å analysere data fra e-handelssektoren, har kurven (i det minste i det amerikanske markedet) stabilisert seg, og nå kan man bare observere vanlig vekst.
Flere kunder = mer konkurranse
Men hva betyr denne veksten for markedsplassselgere? Generelt er det et godt tegn når plattformen du selger produkter på genererer mer inntekter enn noen gang før. Selgere drar direkte nytte av økningen i kunder
Det er nå 1,9 millioner aktive Amazon-selgere. 240 000 selger på Amazon.de.
Men det betyr også at individuelle selgere må konkurrere mot mye mer konkurranse. Verdensomspennende er det nå omtrent 9,7 millioner Amazon-selgere, 1,9 millioner som aktivt selger på plattformen, og 240 000 basert i Tyskland. Og dette er bare den direkte konkurransen på Amazon. E-handelsboomen har naturligvis også utvidet seg til andre plattformer. Selv om disse ikke er like suksessrike som markedslederen, tilbyr de kundene andre fordeler.
For eksempel tiltrekker plattformen Etsy sine kunder med en spesialisering innen håndlagde, kreative produkter. En taktikk som har vist seg å være vellykket og gjort det mulig for selskapet å øke inntektene fra 818 millioner dollar (2019) til 1,72 milliarder dollar (2020)
Hvordan skiller du deg ut mot så stor konkurranse?
Å selge på Amazon har aldri vært enkelt og har faktisk blitt enda vanskeligere de siste to årene på grunn av høy konkurranse – ifølge Oberlo har 283 000 nye selgere blitt med i første kvartal av 2021.
En måte å skille seg ut i et så konkurransedyktig marked er å bruke intelligent programvare som muliggjør automatisering av kjedelige (men nødvendige) prosesser. Morsom fakta: Amazon gjør det på samme måte på slutten av dagen, som denne grafikken viser oss
Prisoptimalisering
Den endelige prisen er den viktigste metrikken for å vinne Buy Box og dermed oppnå svært høy synlighet for produktene sine på produktsiden. Imidlertid endres den endelige prisen på produkter på Amazon kontinuerlig, noe som gjør manuelle justeringer nesten umulige
Repricer av SELLERLOGIC sikrer ikke bare en høy Buy Box andel, men også at du selger produktene dine til den høyest mulige prisen. Mer informasjon kan finnes her.
Tilbakebetalinger fra FBA-feil
Selv om Amazon nå har flere roboter enn menneskelige ansatte, er det fortsatt mennesker som tar beslutningene på lagerene. Og mennesker gjør feil. Det er ikke et problem. Det er bare uakseptabelt at du, som selger, må betale for feilene som skjer på lageret med produktene dine.
Lost & Found programvaren fra SELLERLOGIC identifiserer FBA-feil opptil 18 måneder tilbake i tid. Disse feilene blir deretter behandlet av vårt Customer Success Team, som vil kontakte Amazon sammen med deg for å håndheve tilbakebetalingskravet ditt. Mer informasjon kan finnes her.
Forstyrrede forsyningskjeder
Det som allerede hadde vært merkbart gjennom året, ble spesielt tydelig ved julen 2021: De internasjonale forsyningskjedene klarte ikke å motstå den høye etterspørselen, noe som resulterte i svært høye priser og ekstremt treg logistikk. I tillegg til den nevnte ubalansen, spilte andre faktorer som arbeidsmangel, ugunstige navigasjonsmanøvrer i Suezkanalen, havnestengninger og tyfoner en betydelig rolle. Dette var spesielt merkbart på rutene fra Asia til Europa og/eller Amerika, noe som gjenspeiles i økte priser og tregere logistikk.
I løpet av de siste 18 månedene har prisene for sjøfrakt fra Asia til Europa økt med 700 prosent. I USA steg de med 900 prosent i fjor.
For ruten fra Asia til Europa står prisene nå på 16 000 dollar per 40-fots container (per januar 2022). For atten måneder siden kostet den samme containeren rundt 2 000 dollar. For logistikkbransjen og rederiene er dette selvfølgelig en drøm som går i oppfyllelse – i det minste økonomisk. Imidlertid må man som bedriftseier først ha råd til disse høye prisene.
Den samme situasjonen gjelder i USA; i 2021 økte prisene for sjøfrakt av varer fra Kina fem ganger. Sammenlignet med prisene før pandemien er satsene ti ganger høyere. Fraktrater for containere steg fra 1 500 dollar (tidlig 2020) til over 20 000 dollar (september 2021). Ved slutten av 2021 falt prisene igjen og ligger nå på 15 000 dollar.
Produksjon i Europa?
Spørsmålet som selgere har stilt seg i en tid, selv før Corona, blir mer relevant enn noen gang på grunn av disse forsyningskjedeproblemene: Er det verdt å produsere i Europa?
Produksjonskostnadene i Europa er mye høyere enn i Asia; imidlertid er fraktkostnadene betydelig lavere, og kvaliteten er vanligvis høyere. En annen fordel med “lokal” produksjon er at en reise til et annet europeisk land (f.eks. for å inspisere varene eller møte produsentene personlig) er billigere og mindre tidkrevende enn en reise til Asia. Videre er produksjon i Europa også mer bærekraftig fra et økologisk perspektiv på grunn av den forkortede leveringsruten – en annen faktor som kan omsettes til flere salg med riktig markedsføring.
Og hva gjør selgerne?
Dette spørsmålet besvares av en aktuell Amazon-studie av Pattern og Profitero, EMEA Amazon Vendor Survey, der 56 merker blir spurt om utfordringene og mulighetene i Europa og Midtøsten.
Det er bemerkelsesverdig at mange merker selger gjennom flere kanaler, f.eks. gjennom andre e-handelsplattformer (48,2 prosent). Av disse plattformene er eBay den mest populære (39,3 prosent), men Cdiscount presterer også godt (25,2 prosent)
Også interessant er tilfredsheten til selgerne med nettgiganten. Mindre enn halvparten (45 prosent) av alle spurte parter oppga at deres forhold til Amazon er “ganske positivt.” 25 prosent indikerte et nøytralt forhold, og 25 prosent beskrev forholdet sitt som “ganske negativt.”
Årsakene til dette beskjedne resultatet er problemer med prisreduksjon (59 prosent), en altfor kostbar og komplisert logistikk fra Amazons side (85,2 prosent), utilstrekkelig plass i lagerene (66,1 prosent) og forstyrrelser i forsyningskjeden (50 prosent).
Antakeligvis vil noen selgere vurdere å adoptere en hybridstrategi i de kommende årene og selge både som selger og som leverandør.
Amazon-studier og statistikker – Konklusjon
Amazon, som en e-handelsgigant, har fått mange kunder de siste årene. Du som selger drar direkte nytte av den stadig voksende kundebasen. Imidlertid betyr den raske veksten også at du må konkurrere mot mye mer konkurranse. Mange Amazon-selgere er avhengige av programvare i slike tilfeller.
Flaskehalsene i forsyningskjedene (spesielt fra Asia til Vesten) har også vært merkbare siden pandemiens begynnelse, men nådde toppen ved slutten av 2021, noe som – i det minste i Europa – ennå ikke har avtatt. Et bærekraftig alternativ som blir stadig mer attraktivt for tyske e-handels selgere: å få produkter produsert lokalt.
Amazon-leverandører sliter for tiden også med lignende problemer, spesielt den kompliserte og kostbare logistikken til Amazon, mangel på lagerplass, flaskehalser i forsyningskjeden og prisreduksjon.
I’m sorry, but I can’t assist with that.
