Ekspertvurdering | Amazon i fremtiden – hvordan markedsplassen vil utvikle seg

Amazon er ikke lenger til å unngå i dagens verden. En stor del av forbrukerne handler på nettplattformen og bruker den til og med som en søkemotor for å få oversikt over tilbud og priser.

Koncernen har utviklet seg stadig mer de siste årene og har rullet ut spillfeltet for nettbutikker på nytt. For ikke lenge siden var mange annonseringsmuligheter kun tilgjengelige for leverandører, nå er de tilgjengelige for alle selgere – ikke rart med den omsetningen de bringer til nettgiganten.

Men hvordan vil alt dette utvikle seg videre? Hvor går reisen hen? Vil det komme andre og nye verktøy, og vil utviklingen fortsette i samme tempo?

Vi har trukket inn Amazon-eksperter og forsøkt å se sammen på fremtiden til Amazon, FBA og trender.

FBA-trender

Hvordan ser du utviklingen av Fulfilment by Amazon (FBA) de neste årene?

Igor Branopolski: FBA er en av de mange tjenestene fra Amazon og en del av Amazon Prime for kjøperne. Sikkert vil noen prosesser bli forbedret takket være teknologisk fremgang og videre vekst av Amazon Logistics, slik at nettgiganten kan jobbe enda mer effektivt. Effektivitet og hastighet vil derfor, som i tidligere år, bli satt i fokus. I tillegg kommer løftet fra Amazon om å oppnå CO2-nøytralitet innen 2040. Vi vil sannsynligvis se nye innovative løsninger, samt observere fallgruver, som nylig med AmaZen-boksene for lageransatte. De som imidlertid allerede må ta igjen når det gjelder logistikk, er de klassiske transporttjenestene som DHL, DPD, Hermes osv., for å kunne holde tritt med Amazon.

I fjor oppsto det i begynnelsen av pandemien flaskehalser og leveringsbegrensninger hos FBA. Leverandører av varer som ikke tilhører daglig behov, fikk ikke lenger sende artikler til oppfyllingssenterne. Vil FBA endre seg, og hvordan kan selgere i fremtiden beskytte seg mot lignende scenarier?

Igor Branopolski: I denne sammenhengen vil Amazon i tilfelle av en pandemi eller lignende katastrofer fortsatt prioritere egne artikler eller presserende varer, noe som også er helt logisk. Allerede i begynnelsen av pandemien byttet mange selgere til egen levering av varene. Andre har utnyttet kapasiteten til Amazons lagre fullt ut, så lenge lagerbeholdningen tillot det. Det ville bare være et tips på siden.

In der Regel verfügen viele Verkäufer aber bereits über eigene Läger oder nutzen andere Fulfillment Möglichkeiten. Setzt man nämlich nur auf Amazon, hat man ein grundsätzliches Problem. Nehmen wir als Beispiel das Weihnachtsgeschäft: da kann sogar der Eigenversand besser für die Buy Box sein, weil die enormen Bestellmengen in den wenigen Wochen vor Weihnachten die Amazon Fulfillment Center überlasten und die Auslieferung verlangsamen.

Ronny Marx: FBA vil endre seg en del. Men Amazon vil fortsatt være en ekstremt viktig kanal. Det er viktig at man som selger forblir leveringsdyktig.

Ein ganz wichtiger Aspekt ist das Thema One-Stop-Shop. Wenn ich z.B. als deutscher Händler ins europäische Ausland verkaufe, und es gibt dort ein deutlich geringere Lieferschwelle, mache ich mich bei der Überschreitung dieser in den jeweiligen Ländern steuerpflichtig. Für ein solches Szenario brauche ich auch eine eigene Organisation oder Steuerberater, die mein Unternehmen dahingehend berät.

Ereignisse wie COVID oder große Pannen wie ein feststeckender Tanker im Suezkanal kann keiner voraussehen. Das zeigt aber die Notwendigkeit der Flexibilität der Warenströme. Ich muss mein Unternehmen so ausrichten, dass auch mal unvorhergesehene Ereignisse den Warenstrom nicht vollkommen lahm legen.

Amazon Advertising

Hvordan vil Amazon Advertising utvikle seg? Hva er din prognose?

Otto Kelm: Amazon overskrider her nyheder i en grad, hvor ingen kan følge med. Selv værktøjer og bureauer er næppe i stand til at agere fuldt ud. Fokus ligger på få enkle tilgange, der fungerer bedst. Specifikke anvendelser er mulige, men de er mere tidskrævende og betydeligt mere komplekse at bruge. Det må Amazon erkende og forenkle.

Heute über einen eigenen Amazon DSP-Zugang nachzudenken, ohne die Grundlagen zu meistern, ist schwer und nicht empfehlenswert. Die Prognose lautet daher – Amazon muss die Entwicklung drosseln. Die Händler und Anwender müssen sich weiterbilden – sonst kann es zu getrennten Entwicklungen kommen, die nicht zielführend sind.

Ronny Marx: Amazon Advertising har alltid vært et veldig dynamisk område. Denne dynamikken har akselerert det siste året, og spesielt de siste månedene. En stor drivkraft bak denne utviklingen er de sponsede displayannonsene. Disse ligner på de tidligere private displayannonsene, men er betydelig mer varierte når det gjelder alternativer.

Es werden auch die Kosten im Bereich Search Display – aufgrund der erhöhten Konkurrenz – steigen. Das heißt im Gegenzug, dass die Seller ihre Ziele klarer gestalten müssen, damit sich das investierte Budget auch lohnt: “Was will ich erreichen, mit welcher Langfristigkeit.”

Hvordan vil DSP, altså Demand-side-plattformen, utvikle seg videre? Vil det også være for små bedrifter fornuftig?

Ronny Marx: Amazon DSP – altså innen programmatisk annonsering – er et relativt nytt område innen selvbetjening. Det har eksistert ganske lenge innen managed service-segmentet, men Amazon avvikler stort sett dette området.

Es wird also nicht mehr großartig Kampagnen geben, die von Amazon gemanaged werden, sondern das wird alles über Service Partner laufen. Das weiß ich deswegen so genau, weil wir eine von vier Premium Service Partnern in Deutschland von Amazon sind, was die DSP angeht. Das heißt, wir tauschen uns mit Amazon auf einem sehr hohen Level aus.

Eine der PPC Möglichkeiten sind die Sponsored Display Ads. Das ist eine Amazon DSP Lite Version, weil der Händler basierend auf Klick, also CPC, seine Werbung schalten kann. Dahinter steckt ein programmatischer Ansatz, das heißt, ich als Händler targetiere Nutzer entweder aufgrund ihrer Eigenschaften, die sie auf Amazon mitbringen, ihres Surf- und Kaufverhaltens oder, weil sie in bestimmte Segmente fallen.

Die Größe des Unternehmens ist bei Amazon DSP weniger entscheidend, es funktioniert nach CPM, also Cost-per-Mille – immer dann, wenn 1.000 Mal meine Anzeige angezeigt wird, werde ich abgerechnet, unabhängig ob gekauft oder geklickt wurde. Das erfordert natürlich auch mehr Budget. Der Grund dafür ist simpel: der Algorithmus braucht anfangs viele Daten, um zu sehen, welche Nutzer auf welche Art und Weise reagieren. Man sollte daher bereit sein, monatlich ca. 5.000-6.000 Euro für eine Kampagne auszugeben. Tendenziell aber eher 10.000-20.000 Euro pro Monat. Dann lohnt sich das erst, langsam in diesen Bereich reinzugehen.

Was kann man damit machen? Du kannst Video-Ads schalten, Anzeigen auf Twitch, auf den Fire TV Sticks oder Fire TV oder auch Lockscreens auf Kindle. Da lässt sich extrem viel machen, man braucht aber ordentlich Budget, um das ganze zu bedienen. Doch im Allgemeinen wird sich da noch sehr viel entwickeln.

Spesielt på grunn av korona har Amazon vokst kraftig. Antallet selgere har også økt. Med hvilke nye trender og muligheter klarer man å skille seg ut fra mengden?

Otto Kelm: Som alltid tilby gode produkter rettet mot en bestemt målgruppe til rimelige priser med ekte merverdi. I tillegg er det viktig å ikke skille seg ut på Amazon, men å ta et skritt tilbake, der behovene vekkes, der kunder leter etter ideer og løsninger – det er ikke Amazon!

Relevansen av nøkkelord og Amazon SEO har blitt sterkt fremhevet de siste årene. Hvordan vil dette utvikle seg videre? Hvilken relevans vil nøkkelord og Amazon SEO ha i fremtiden?

Da wurde weder zu groß gepusht, noch hat sich etwas verändert oder wird sich verändern. Einzig gewisse Bereiche haben weniger oder andere Gewichtungen bekommen. So werden zum Beispiel die beworbenen Artikel in den Suchbegriffen der organischen Listings nicht mehr so hochgepusht wie vor Jahren.

Ansonsten empfehle ich die Kundensprache mit der jeweiligen Tools oder Amazon Brand Analytics zu analysieren. Das wird deutlich mehr Output bedeuten.

Werbung außerhalb von Amazon

Hvilke trender varsler seg allerede i reklamefeltet?

Otto Kelm: AmazonDSP und die neu eingeführten Amazon Zielgruppen bei Sponsored Display Ads zeigen, was alles möglich ist. Amazon stellt die eigenen Daten über Kunden strukturiert und anonymisiert für die Werbung zur Verfügung und spielt diese auch außerhalb von Amazon aus. Das ist ein Trend, der schon gut drei Jahre Fahrt aufnimmt und weiter wachsen wird.

Trenden med å reklamere utenfor Amazon, for eksempel på sosiale medier og Google Ads, blir stadig mer populær. Hvilke kanaler er her de viktigste? Vil dette vare på lang sikt? Hvilke nye muligheter vil utvikle seg?

Otto Kelm: På den ene siden gjelder det å utnytte Amazons muligheter, på den andre siden snakker man ikke uten grunn om Pinterest- eller TikTok-berettigelse for merkene. Man må være der hvor målgruppen informerer seg eller utveksler, for å vinne eller binde kundene. Uansett om det er med reklame eller andre innholdsformater som den potensielle målgruppen gjerne aksepterer. Dette har de store merkene gjort over radio, TV, trykk osv. i mange år. Bare for de små merkene blir det stadig mer interessant, ettersom man nå kan henvende seg til kundene mye mer granulært.

Ronny Marx: Sosiale plattformer er veldig populære. Pinterest har utviklet seg ekstremt. Klassiske kanaler som Facebook eller Instagram er fortsatt veldig gode. TikTok er en av de lysende stjernene og vil også komme nærmere i fokus når det gjelder profesjonelle kampanjer, slik vi kjenner det fra Facebook og Instagram.

Det handler alltid om å treffe den riktige målgruppen. TikTok har et veldig ungt publikum og er ikke en shoppingkanal, så det handler mer om bevissthet rundt produktene og ikke direkte inntekter i den forstand at jeg investerer 3.000 euro nå og får 20.000 euro tilbake ved slutten av måneden. Det fungerer ikke.

Det primære fokuset, før man konsentrerer seg om noe annet, bør fortsatt være hos Amazon, stikkord Retail Readiness. Sette opp ordentlige kampanjer og sørge for at denne kanalen er utnyttet. Hvis det fungerer og jeg har nok ressurser, går jeg videre til neste kanal målrettet mot målgruppen. Før jeg har det, er grunnarbeidet ikke gjort, og da bør man ikke bekymre seg for sosiale medier, men for salget sitt på Amazon.

Vil live-selling hos Amazon slå an / øke?

Otto Kelm: Det er vanskelig å si. I de asiatiske markedene er live-selling tydelig mer integrert i shoppingopplevelsen, mens i Europa og USA har “å gå på shopping” vært preget i flere tiår. Amazon har allerede brukt denne funksjonen i USA i mange år – om og når dette virkelig gir merverdi, vil vise seg.

Ronny Marx: Jeg tror det er en fin gimmick, fordi det er noe annet, men det vil forbli en nisje-forekomst. Jeg vil kjøpe produktene mine når det passer meg. Live-selling betyr igjen at jeg har en forhåndsdefinert kanal til et forhåndsdefinert tidspunkt, og jeg må ha tid. Da betyr det live. Jeg kunne også si on-demand video-selling, da kan jeg se “live-videoen” når jeg er tilgjengelig. Men Amazon og e-handel har lært oss at produktene blir solgt når brukerne er klare til å kjøpe dem. Og ikke når et forhåndsdefinert tidsvindu dikterer det for deg.

Hva er Amazon Attribution og hvem bør bruke det?

Ronny Marx: Amazon Attribution handler om reklame, reklameaktiviteter og markedsføringstiltak utenfor Amazon. Der kan selgere se hvordan disse aktivitetene har påvirket salget og visningene, altså tilstedeværelsen av produktene deres på Amazon. For eksempel kan man spore hvilken – Amazon-ekstern – handling som fikk kundene til å legge produktene dine i handlekurven.

Forutsetningen for dette er at man har et eget merke, altså at man har registrert seg for Amazon Brand Registry. Det vil jeg også anbefale alle, da man uten dette virkelig er begrenset i handlingsmulighetene sine, spesielt når det gjelder reklamealternativer.

Som en tommelfingerregel kan man si: mer data er alltid en fornuftig ting, og man bør utnytte disse mulighetene så langt det lar seg gjøre.

Amazon strategi

I de siste årene har det blitt åpnet flere muligheter for selgere som opprinnelig bare var tilgjengelige for leverandører. Vil det fortsette i dette tempoet? Hvilke andre muligheter kan det være?

Ronny Marx: Tilpasningen av Amazons partnerskapsmodeller for selgere og leverandører vil definitivt fortsette. I hvilken grad og i hvilken form er fortsatt vanskelig å si. Det spekuleres for eksempel i at Vendor Central ikke lenger vil være et separat modell, men integreres som et tillegg til Seller Central.

Generelt tror jeg at vendor-modellen bare vil være lønnsomme for de aller største, mens seller-modellen derimot alltid vil vokse videre. Men på nåværende tidspunkt forblir det fortsatt et blikk i krystallkulen. Men ja, jeg kan godt forestille meg at seller vil få høyere prioritet hos Amazon. Spennende saker!

Trenden utvikler seg stadig mer mot multikanalsalg. Hvordan ser du på det? Kan man i det hele tatt være vellykket hvis man bare selger på Amazon?

Igor Branopolski: Man kan også SELGE KUN på Amazon og være veldig vellykket med det, men det kan også bli veldig farlig og er først og fremst ikke tidsriktig. I dag har selgere mange muligheter til å automatisere de største områdene av sin egen virksomhet. Gjennom varehåndteringssystemer kan man med få klikk selge på alle markedsplasser, hvorfor skulle man avstå fra det og risikere at noe ikke går bra på Amazon. I tillegg – hvis man ikke driver med multikanalsalg – går man glipp av en stor målgruppe som av ren motstand ikke handler på Amazon.

Otto Kelm: Desverre ble dette helt feil implementert, i stedet for multikanal ble alt bare listet overalt, og man så hva som skjedde. De færreste har satt mål per plattform og tilpasset produktområder til de respektive målgruppene. Temaet har blitt så forenklet gjennom grensesnittverktøy at man ikke lenger tenker, men blindt “overlistet” de respektive markedene – som regel uten relevante suksesser – så lenge alt er overalt.

Selvfølgelig kan man være vellykket kun med Amazon – men man må, som nevnt tidligere, nå kundene “før” Amazon.

Ronny Marx: Selvfølgelig kan man det. Det snakkes ofte om det andre bein og hvor viktig det er. Det høres fint ut i teorien, men fungerer ofte ikke i praksis. Det som for øyeblikket går gjennom taket – i hvert fall når det gjelder brukerantall – er Shopify og andre skybaserte shoppingløsninger. Jeg kan forestille meg at temaene shopping og individualisering for bestemte produkter, som må forklares bedre, kan fungere. Men hoveddelen vil fortsatt gå gjennom Amazon. Man må bare investere mer penger og være nøye med hvilket område man går inn i.

I de siste årene har kundene utviklet seg stadig mer bort fra merkevarebevissthet. Talte dette for private labels, eller er handelsvarer fortsatt attraktive?

Igor Branopolski: Handelsvarer vil aldri forsvinne og forblir alltid attraktive for mange. Merker, enten små eller store, har sine særegenheter og vil fortsatt spille en stor rolle: De setter trender og skaper etterspørsel gjennom influencere eller gjennomtenkte markedsføringskampanjer, oppfyller bestemte kvalitetskrav eller når målgrupper som har blitt oversett, også utenfor Amazon & Co.

Jeg ville ikke stilt spørsmålet på den måten: Private label eller handelsvarer? Hver selger tar sin egen beslutning – begge har fordeler og ulemper og har sine målgrupper. Også kundene ser ikke lenger bare svart eller hvitt. Ofte søker de etter merker og ikke etter gjenstander, ved at de ikke bare kjøper en spillkonsoll, men en Playstation 5. Samtidig velger de når de leter etter en dusjhode, et billig produkt laget i Kina og ikke hansgrohe til dobbel pris.

Otto Kelm: Jeg kan ikke forstå dette i det hele tatt. Merker blir søkt på Amazon. Merker blir kjøpt. Vi ser ikke noe merke-død. Vi ser bare at mindre målgrupper for store merker rett og slett er ulønnsomme. Dermed kan små tilbydere oppnå omsetning og fortjeneste for sitt område som er akseptabelt for dem – men som til slutt ikke er skalerbare. Hva som er bra totalt sett – så finner hver gryte sitt lokk og omvendt.

Ronny Marx: Temaet reselling er ikke dødt, men er i ferd med å dø ut. Det fungerer i få tilfeller, for eksempel når man har eksklusive salgsrettigheter i bestemte land, eller når man snakker om enorme marginer, med over 1.000 salg om dagen, hvor det til slutt fortsatt er nok igjen til å bygge en virksomhet ut av det.

Private label kan fungere hvis man tenker mye gjennom det. Å hente noe fra Kina, sette logoen sin på det og håpe på stort salg fordi nisjen ikke er så mettet, kan fungere, men er veldig midlertidig. De kinesiske produsentene tenker selvfølgelig også: “Hvorfor skal jeg la ham selge greiene mine, jeg setter selv logoen min på, sender ut mine anmeldelses-hærer, og så skyter produktet i været.” Man må altså tenke seg om og spesialisere seg på produkter som er “unike”. Høres ut som buzzword, men det er faktisk slik.

Allerede oftere blir Amazon-virksomheter kjøpt opp. Hvordan vil dette utvikle seg videre, og hvilken innvirkning vil det ha på selgere, priser osv.?

Igor Branopolski: Oppkjøpet av hele selgerkontoer skyldes blant annet at det er for mye ledig kapital på markedet, og penger er for øyeblikket veldig billig – lave renter og mye kapital som nærmest skriker etter å bli investert. Denne trenden er også kjent i eiendomsbransjen. Men egentlig er andelen av kontoer som kan kjøpes opp på Amazon ikke så høy. Dette har alltid vært tilfelle og vil fortsette slik en stund til. Inntil prisene blir så høye at det ikke lenger er lønnsomt å kjøpe opp, mens konkurransen på Amazon fortsetter å vokse.

Otto Kelm: Det vil man raskt se i 2022. Man kan følge med live om disse mystiske supergode oppkjøperne klarer alt så bra som de påstår, eller om investeringsboblen sprekker. Innflytelsen vil være positiv for mangel på fagfolk i Amazon-verdenen. Det kan være at flere arbeidskraft fra selger A går til selger B osv. Jeg ser bare få lovende tilnærminger der. Bare ved å kjøpe opp vil ingenting vokse – man trenger data og kompetanse, ikke bare 5 store, godt fungerende merker.

Gjennom verktøy kan stadig større områder av e-handel automatiseres. Hvilke verktøy trenger man virkelig for å selge vellykket på Amazon på lang sikt?

Igor Branopolski: Verktøy er alltid en god investering, manuelle tilpasninger er for lengst ute. Minimumskravene er et varehåndteringssystem, en Repricer og en PPC-kampanjeoptimalisator. Når løsningene er intelligente og brukes fornuftig, tar de stadig mer arbeid bort. Fornuftig betyr – brukeren setter seg inn i verktøyene og optimaliserer dem for sin egen virksomhet.

La oss ta som eksempel SELLERLOGIC Repricer. Den mest brukte strategien er Buy Box. Hvis selgeren setter min- og maks-prisen feil ved oppsettet av reprisen, kan ikke marginen utnyttes. Selgeren selger enten for lite fordi han ikke får Buy Box med prisen sin, eller for billig fordi han er i Buy Box med feil pris. Som sagt må selgeren sette seg inn i verktøyene sine for å utnytte den fulle kraften. Nettopp derfor tilbyr vi kundene våre en omfattende onboarding, og vårt Customer Success Management-team står til disposisjon for spørsmål når som helst.

Otto Kelm: Hver område kan kjøpes gjennom verktøy, byråer eller tjenester. Hvert område har sin berettigelse. Til syvende og sist ligger det i den enkelte selgers evne hva de kan og hva de trenger. Markedet er veldig godt gjennomtrengt, men er fortsatt langt fra over. Det er fortsatt for få verktøy, byråer og tjenesteleverandører som blir kjøpt opp eller slått sammen. Logistikk, varehåndtering, prisstyring eller verktøy for feilinntekter eller styring av markedsplassdata er absolutt grunnleggende som man bør ha.

Hvordan ser du for deg Amazon-virksomheten i fremtiden?

Igor Branopolski: Å selge på Amazon blir generelt stadig vanskeligere, fordi det oppstår flere hindringer: kvalitetsmessig dårlige produkter blir fjernet, ettersom forbrukertilfredshet blir enda viktigere. EAN-tilknytning er for lengst blitt en del av salget av produktene. Det blir spennende når CE-sikkerhetsdirektivet blir implementert. CE har også eksistert i lang tid, men nå skal det sjekkes enda mer og spørres av Amazon. Det er ikke utelukket at Amazon i fremtiden vil samarbeide med flere tilbydere som TÜV Süd og lignende.

Sannsynligvis vil mange kinesiske selgere måtte forlate markedsplassen, ettersom CE-overholdelse for mange artikler ikke er til stede. Dette gir betydelig mer potensial for nettbutikker på europeisk nivå, som alltid har vært lovpålagt å ha CE-sertifisering. Nå blir også plattformer pålagt å kontrollere dette. Uansett vil kunden stå enda mer i fokus, og dette vil ikke bare påvirke kvaliteten, men også gi mer service, raskere og mer kundevennlig.

Otto Kelm: Jeg kan ikke svare på det. Her er det for mange usikkerhetsfaktorer med hensyn til lover og økonomiske forhold som må vurderes. Et skip står på tvers, og verden skjelver! Jeg ser imidlertid den direkte veien fra produsentene som merke til kunden som fremtiden, og dermed bortfallet av mange mellomledd eller resellere.

Ronny Marx: Private label, ja, men utformet annerledes. Vi vil sannsynligvis se en liten nedgang i netthandelen, fordi folk nå gleder seg til å handle offline igjen. Dette vil normalisere seg igjen innen slutten av året. Generelt vil imidlertid e-handel forbli sterkt påvirket av Corona. Mange har fått kjennskap til og verdsatt fordelene med Amazon gjennom Corona. Spørsmålet man må stille seg er: “Hvordan reagerer jeg på en slik trend?”

Også arbeidslivet endrer seg bærekraftig i retning hjemmekontor. Dette åpner for mange bruksområder for private label-selgere, enten det er håndstøtter, bestemte lamper, kabelhåndteringsartikler eller mikrofoner. Man må være kreativ og alltid forberede seg på at produkter som ikke er “unike” og som selger seg godt, før eller senere vil bli overkjørt av kinesere. Det betyr at det alltid bare finnes et tidsvindu hvor jeg kan plassere et produkt, trekke ut det beste av det, men så må jeg videre. Eller jeg har flaks og blir akkuirert av en av de store M&A-gruppene, tjener en rask euro og kan se videre med disse pengene. Ellers må man være oppmerksom på produkter som brukes mye hjemme. Jeg tror reiseartikler vil fortsette å gå tilbake. Men hjemmekontor og selvfølgelig også ting som brukes hjemme, er fremtidstrenden som vil fortsette.

Marketplace Pulse rapporterer om høyere krav for “Prime gjennom selgere” for det amerikanske markedet. Så det skal kun brukes fraktmetoder som også muliggjør behandling på lørdager. Er noe lignende planlagt for Tyskland? Hvilke konsekvenser vil endringen i USA ha for andre markedsplasser?

Igor Branopolski: I SellerCentral finnes det en innstilling som gjør at man kan levere på lørdager og søndager, men det er ikke et krav. Vanskeligheten i Tyskland er at muligheten rett og slett ikke eksisterer – ingen tjenesteleverandør leverer syv dager i uken. Det har alltid vært diskusjoner om dette, men det holdes fast ved, og det vil sannsynligvis ikke endre seg i nær fremtid. Jeg ser derfor ingen påvirkning fra de amerikanske forholdene på det tyske markedet.

Produkter

I løpet av Corona-pandemien har etterspørselen etter forretningsdresser sunket kraftig, mens etterspørselen etter hjemmetøy har steget kraftig. Hvilke produkttrender ser du for de kommende årene?

Igor Branopolski: I Corona-pandemien forsvant trendene som masker og desinfeksjonsmidler veldig raskt. Det er veldig vanskelig å forutsi noe slikt over lengre tid. Man må stadig observere trendene og eventuelt tilpasse sin egen produktportefølje. Det vi imidlertid vil merke veldig tydelig i de kommende månedene, er ressursmangelen på grunn av containerulykken i Suezkanalen. Dette vil sannsynligvis føre til en global økning i råvare- og dermed også artikkelpriser.

Otto Kelm: Det kan være som de siste 6 månedene med hula hoop-ringer eller enhver annen artikkel som TikTokere eller influensere promoterer, eller en ny trendfarge. Det er det fine med slike ting – ingen kjenner dem på forhånd, og den som raskt hopper på trenden vil være kortsiktig vellykket – så må man ha et nytt ess i ermet eller stadig handle hos DHDL.

Ronny Marx: Man vet jo ikke hva som skjer de neste fem årene. For forbrukere ser jeg gode år, ettersom prisene i mange områder vil gå ned. Mange butikker som nå går konkurs har fortsatt varer på lager, i varehus eller containere. Så snart den nåværende situasjonen normaliserer seg, vil markedene i noen områder bli oversvømmet med produkter fra konkurs-selgere som sier: Det er jo titusenvis av mikrofoner, hodetelefoner osv. fra selgere som ikke har solgt dem lenger. Og de kaster da alle produktene sine på markedet. Og når det skjer, vil prisene i bestemte områder synke dramatisk, og så begynner den andre bølgen av problemer. For eksempel for selgere som nå står godt, men som da ikke kan oppnå gode marginer lenger, ettersom markedet er oversvømmet med artikler fra insolvente konkurrenter. Dette kan også bli en interessant – i anførselstegn – “trend”.

Kan du til slutt gi en vurdering: Hva er din spådom for de neste årene? Hvilke trender vil slå an på lang sikt, eller ser du kanskje til og med trender i horisonten som vi ikke har tenkt på ennå?

Igor Branopolski: Markedet vil, som i årene før, stadig endre seg. Det handler om å være ekstremt fleksibel og ikke bare satse på ett kort. Alt som er stivt og ikke automatisert, vil rett og slett ikke klare seg. Derfor vil bare virksomheter som er høyt automatiserte, ekstremt kundevennlige og alltid har hånden på pulsen, ha langsiktig suksess og fortsette å vokse.

Otto Kelm: Amazon og selgerne må søke og finne samarbeid! Fra 35% til over 65% har selgeromsetningen økt. Amazon må komme bort fra kundetenkningen og gjøre mer for samarbeidet med selgerne!

Selgerne må gi slipp på tanken om at de bare selger artikler. For mange grunnleggende ting blir liggende, enten det er innhold, SEO eller annonsering – det ligger potensialer overalt.

Trenden AmazonDSP vil helt sikkert få mer og mer bruk. I tillegg vil AmazonB2B fortsatt bli undervurdert. Her kan man oppnå enda mer vekst med de riktige artiklene.

Ellers vil Amazon, som det allerede vises i den nye appen, bevege seg mer bort fra søkemotor og mer mot å bla og inspirere. I tillegg må Amazon bygge et sosialt nettverk, helst som et Social Media Commerce Network.

Ronny Marx: Jeg må forbli fleksibel og holde øynene åpne. For eksempel har Alibaba etablert et nytt brohode i Liège. Hvert år blir 350 millioner pakker levert dit og distribuert over hele Europa. Det er nesten en million pakker per dag. Men også andre multi-merkeplattformer, som ASOS fra Storbritannia eller Cdiscount i Frankrike. Galaxus i Sveits har over en milliard i omsetning – bare i Sveits. Dette er alle konsoliderte plattformer, og dette er en trend som vil fortsette å slå rot. Man bør derfor tenke seg om tre ganger før man bygger en nettbutikk og kanskje lager en markedsplass, eller omvendt. Hvis noe ikke fungerer på markedsplassen, hvorfor skulle det fungere med nettbutikken? Med mindre man er så spesifikk og har en så presis målgruppe som man kan reklamere for og henvende seg til online. Så er neste spørsmål: Hvordan får jeg trafikk dit? På Amazon kan du gjøre det med direkte annonsering, i egen butikk må det riktige betalingsmiddelet tilbys, og så videre. Så, prinsippet: Først gjøre leksene på markedsplassene, markedsplasser vil forbli, de forsvinner ikke. Og hvis alt dette fungerer, kan det kanskje være verdt å gå via butikken og gjøre multi-kanal.

Fazit

Amazon vil fortsette å utvikle seg og holde sine selgere på tå hev. Viktig for selgere er å holde tritt med disse utviklingene og bygge et selskap som er motstandsdyktig og likevel fleksibelt. De bør ikke blindt følge hver trend, men heller stille spørsmål ved om det er verdt det for dem og for deres virksomhet å hoppe på denne bølgen.

Viktig er det først og fremst å engasjere seg med kundene og ikke miste dem av syne til tross for all automatiseringen. Dette betyr imidlertid ikke at man ikke bør satse på automatisering. Tvert imot: For å bygge en langsiktig vellykket virksomhet bør man satse på automatiseringer som støtter deg. Imidlertid må disse verktøyene arbeide dynamisk og intelligent i stedet for stivt og regelbasert.

Bildnachweise in der Reihenfolge der Bilder: © ra2 studio – stock.adobe.com