Florian Wucherpfennig så etter nye erfaringer i tillegg til sin fulltidsjobb i den familieeide elektriske virksomheten. På råd fra en venn begynte han å se på muligheten for å selge på Amazon.
For å være vellykket på den nettbaserte plattformen, må en selger overvinne flere hindringer og ta grep. Kundeservice og prisoptimalisering danner grunnlaget for suksess i markedet og gjør forhandleren unik. Etter lanseringen av sin Amazon-butikk ReWu.eu, innså Florian umiddelbart viktigheten av kundeservice og prising.
Utfordring:
Nesten hver andre euro som brukes på nettet, ender opp på Amazon. I denne hardt konkurrerende nettvirksomheten må ReWu.eu hevde seg blant de andre 100.000 nettforhandlerne i Tyskland. Siden Florian selger engros eksklusivt, må daglig leder kjempe med økende konkurranse hver dag. Prisene kan falle, og kvaliteten på varene lider som følge av dette.
“Vi ønsker ikke å selge søppelprodukter til kunden til laveste pris. Vårt mål er å tilby produkter av høy kvalitet med kundeservice som ingen av våre konkurrenter kan matche. Det er vår høyeste prioritet. Slik forblir vi konkurransedyktige. Naturligvis er priskrigen også til stede i kvalitetssegmentet. Derfor trengte vi en partner for prisoptimalisering som ikke er avhengig av laveste pris for å komme inn i Buy Box, men som heller handler dynamisk og tilpasser priser i henhold til markedssituasjonen,” forklarer Florian.
Løsning:
Florian satset på SELLERLOGIC Repricer fordi det gir deg Buy Box og den høyeste prisen. Etter at produktene er posisjonert i Buy Box, optimaliserer Repricer prisen på det aktuelle produktet til det mulige maksimum. “For øyeblikket er vi tilpasset varer. Derfor er SELLERLOGIC-produktet uunnværlig for oss. Det justerer priser i henhold til markedssituasjonen, men hjelper også med å få en rask oversikt over segmentene der vi fortsatt må iterere eller trenger å observere nærmere,” bekrefter Florian.
Florian Wucherpfennig
Administrerende direktør i ReWu.eu
“Jeg mener bestemt at SELLERLOGIC sparer oss enorme ressurser. Nå kan vi bruke tid, arbeidskraft og penger på kundestøtte. Selvfølgelig er den høyere fortjenesten like viktig, og Repricer leverer det hver gang.”
Vellykkede resultater med SELLERLOGIC:
Kundestøtte har høy status hos ReWU.eu. Florian forklarer hvorfor: “Det er velkjent at god kundeservice er energikrevende, men lønner seg dobbelt i slutten. Det er også en sikker metode for å skille seg ut fra konkurransen. Bruken av Repricer gjør at vi kan spare enorme mengder energi som vi kan kanalisere inn i vår kundeservice, noe som igjen gagner våre kunder. Selvfølgelig er den høyere fortjenesten som Repricer gir like viktig og leveres hver gang.”
“Det er vanskelig å forestille seg å gå gjennom hvert produkt manuelt gang på gang når konkurransen endrer seg. I stedet ser vi på produktene våre en gang i uken, sjekker hvilke som ikke er i Buy Box og gjør justeringer. Repricer tar seg av resten,” fortsetter Florian. “Jeg tror imidlertid at vi ikke ennå bruker dette verktøyet til 100 % av dets kapasiteter, og det er fortsatt noen triks og funksjoner som kan være nyttige og morsomme.”
