Ny studie: Foretrekker Amazon seg selv i Buy Box?
Anklagen: Amazon foretrekker seg selv i tildelingen av Buy Box. Ryktene har eksistert i årevis. Spesielt i fellesskapet av Amazon-selgere ser anklagen ut til å ha etablert seg som sannhet. Det finnes for øyeblikket ingen solide bevis for å omgå konkurranseregler, men i det minste etterforsker også konkurransemyndighetene selskapet.
Fordi den doble rollen som Amazon inntar er spesielt problematisk: Selskapet er både eier av plattformen og en selger på den plattformen. Selv om Amazon ikke har monopol, har det en veldig høy markedsandel i tysk netthandel.
Nå har ARD-forretningsmagasinet Plusminus også tatt for seg Amazon og ryktene rundt Buy Box. I samarbeid med et prisanalyseselskap ble flere titusen produkter observert og evaluert. Resultatene er ganske overraskende – men forskjellige fra hva de fleste markedsplassselgere sannsynligvis ville anta.
Hvorfor er Buy Box så avgjørende?
Plusminus fokuserte på Amazon Buy Box. Den gule knappen som lar produkter legges til i handlekurven er kjent for hver kunde av detaljhandelsplattformen. Og for selgere, spesielt av detaljhandelsvarer, spiller handlekurvfeltet en avgjørende rolle.
Fordi i stedet for å lage en egen produktside for hvert tilbud (som eBay gjør, for eksempel), konsoliderer Amazon alle tilbud av det samme produktet på en detaljside. For å avgjøre hvilken selger som mottar en innkommende bestilling og dermed har solgt produktet fra sitt lager, vurderer Amazon-algoritmen ulike parametere, inkludert pris, fraktmetode, frakthastighet og eventuelle kundeanmeldelser.
Nå er faktum at det store flertallet av kundene bestiller direkte gjennom den gule knappen og gidder ikke å se på de andre tilbudene for produktet. Derfor, den som vinner Buy Box mottar omtrent 90% av salget. De som ikke vinner Kjøp Buy Box går praktisk talt bort med tomme hender. Dermed er konkurransen om handlekurvfeltet avgjørende, og tildelingskriteriene er konkurranserettslige relevante. Hvis Amazon skulle foretrekke seg selv her, kan det være at de misbruker sin markedsmakt.
Foretrekker Amazon seg selv og sine egne tilbud? – Studieresultater
For Amazon-studien undersøkte Plusminus 64 000 produkter på markedsplassen til nettgiganten. Både pris og leveringshastighet ble vurdert i analysen, men ingen andre kriterier som pålitelighet eller kundevurdering av en selger ble inkludert. Alle produkter som ble inkludert i studien ble tilbudt av flere selgere samt av Amazon selv.
» Ifølge Plusminus, for 20 000 av de 64 000 produktene, hadde Amazon Buy Box. Det er litt over 31%.
» For omtrent 8 000 produkter (12,5%), hadde Amazon Buy Box, selv om det var andre selgere som tilbød en lavere pris. Her var Amazon i gjennomsnitt 1,83 euro dyrere, men vanligvis også selgeren med den raskeste leveringstiden.
» For 156 produkter, hadde imidlertid Amazon ikke bare Buy Box med en høyere pris, men det var også minst én annen selger som kunne levere like raskt som Amazon. Det utgjør bare 0,25% av de undersøkte produktene.
For hver av de 156 selgerne kan det potensielt være et betydelig tap hvis Amazon faktisk skulle foretrekke seg selv her og se bort fra konkurransereglene. Imidlertid, når det gjelder den samlede studien, er resultatet annerledes enn hva mange markedsplassselgere sannsynligvis ville ha antatt på forhånd. 156 av 64 000 produkter er en ubetydelig liten andel.
Videre vurderer Plusminus-studien Amazon Buy Box utelukkende basert på to tildelingskriterier: pris og leveringshastighet. Begge aspektene er utvilsomt veldig viktige, men de er ikke de eneste avgjørende faktorene. Minst elleve andre Buy Box kriterier kan identifiseres som også spiller en rolle i tildelingen av handlekurvfeltet. Å ignorere disse gir bare et forvrengt bilde av virkeligheten.
Hvordan markedsplassselgere vinner Buy Box med den høyest mulige prisen
Å ha Buy Box ikke med den laveste, men med en høyere pris er faktisk mulig for flertallet av selgerne av detaljvarer. Imidlertid er manuell justering av priser en håpløs oppgave – for mange kriterier og konkurrenter må holdes i betraktning. Med et passende reprisingverktøy kan dette håndteres ganske pålitelig. Dette er akkurat det SELLERLOGIC har gjort for sine kunder i årevis. En Buy Box andel på 95% er ikke uvanlig.
Annemarie Raluca Schuster
“Til syvende og sist kan selskaper bare implementere en vellykket prisstrategi med programvare; det er ikke gjennomførbart manuelt. Med SELLERLOGIC Repricer klarte jeg å øke min Buy Box andel til 95%!”
I motsetning til Amazon-studien utført av Plusminus, tar Repricer iboende hensyn til de viktige Buy Box kriteriene. Som et resultat vinner det Buy Box ikke med den laveste, men med den høyest mulige prisen avhengig av den nåværende statusen til de andre målingene til den tilbudende selgeren.
Vil du også oppnå en Buy Box andel på nesten 100%? Da test SELLERLOGIC Repricer nå i 14 dager gratis!
Konklusjon: Plusminus-studie om Amazon Buy Box
Amazons doble rolle i forbindelse med den høye markedsandelen som selskapet har i e-handel er absolutt problematisk, selv om det ikke finnes noe klassisk monopol i netthandel. Imidlertid viser resultatet av denne storskala studien av nesten 64 000 produkter også hvorfor det er så viktig å ikke fokusere utelukkende på pris eller leveringshastighet som de avgjørende målingene.
I tillegg finnes det mange andre kunde-relevante kriterier som påvirker prisen som en selger kan vinne Buy Box for sitt tilbud. Bare med intelligent programvare er prising for Amazon-selgere fortsatt meningsfull og, fremfor alt, økonomisk gjennomførbar i dag. Det er viktig å velge en dynamisk Repricer som ikke bare holder øye med prisen, men også med andre viktige målinger og konkurrenter.
Bildekreditt: © Nuthawut – stock.adobe.com
