Home » Salg på Amazon » Gjenopprett pengene dine – Amazons FBA varelagerkompensasjonspolicy forklart

Gjenopprett pengene dine – Amazons FBA varelagerkompensasjonspolicy forklart

Amazon's FBA reimbursement policy explained.

Det er ingen tvil om at bruk av Amazon FBA gir deg betydelige fordeler som selger. Men du bør alltid være oppmerksom, da ikke alt går glatt i de flertrinns- og komplekse FBA-prosessene. I lys av dette er det avgjørende for selgere å vite hva som gjelder når det kommer til Amazons FBA-kompensasjonspolicy. Som et eksempel kan en vare du sender til Amazon via Inngående forsendelse bli skadet eller til og med tapt innenfor nettgigantens innflytelsessfære. Dette kan skje ved et logistikksenter eller under transporttjenesten som drives av eller på vegne av Amazon.

Den relevante policyen sier at Amazon vil erstatte slike varer med en ny vare av samme FNSKU eller refundere selgeren basert på prisen. Ved første øyekast høres dette enkelt ut. Likevel anses et produkt som kvalifisert bare hvis visse kriterier er oppfylt. For eksempel antas det generelt at selgerkontoen deres er i vanlig status på tidspunktet for refusjonsforespørselen, noe som betyr at kontoen ikke har blitt suspendert eller begrenset. I tillegg må følgende punkter også være oppfylt:

Varen er registrert for “Fulfillment by Amazon” på tidspunktet når skaden eller tapet skjer.
Varen oppfyller alle produktkrav og restriksjoner samt retningslinjene for “Oppfyllelse av Amazon” lagerbeholdning
Leveringsplanen, som ble opprettet som en del av innkommende forsendelse, identifiserer nøyaktig varer og deres mengder.
Varen er ikke under avhending og ble ikke avhendet på din forespørsel
Varen ble ikke avhendet fordi Amazon utøvde sin rett til å avhende den, for eksempel i tilfelle av returnerte enheter som utgjør en sikkerhets- eller helserisiko
Varen er ikke defekt og har ikke blitt skadet av en kunde

Du kan be om refusjon selv hvis Amazon ikke allerede har refundert deg for den tapte eller skadede varen, forutsatt at alle Amazons policykrav er oppfylt

Manual FBA Lagerrefusjoner: Tapte eller skadede varer

En rekke ting må tas i betraktning når man sender inn et krav, avhengig av oppfyllingstrinnet der tapet eller skaden på varen oppstod. Ofte er imidlertid manuell analyse og innlevering av et krav knapt økonomisk gjennomførbart. I det følgende vil vi derfor ikke bare diskutere de fire mulige tilfellene og deres spesielle egenskaper, men også forklare hvordan en automatisert arbeidsflyt kan settes opp

Amazon FBA refusjons- og tapt lagerrefusjonskontroller støtter selgere i å gjenvinne midlene sine.

Forsendelse til Amazon

Hvis varen din ble tapt eller skadet under levering til Amazon via innkommende forsendelse, viser fraktarbeidsflyten (“Sammendrag”-side > “Rekoncilier fane”) vanligvis notatet “Kvalifisert for etterforskning”. I så fall kan du sende inn en refusjonsforespørsel for den aktuelle forsendelsen. Fra 5. september 2024 har kravvinduets berettigelse blitt oppdatert som følger:

Mangler enheter fra forsendelser: Krav kan sendes inn mellom 15 og 60 kalenderdager fra forsendelsesleveringsdatoen
Skadet lagerbeholdning ved oppfyllingssentre: Krav må sendes inn innen 60 kalenderdager fra datoen enheten er merket som ‘Skadet ved Amazon oppfyllingssentre’ i rapporten om lagerjustering.
Feilplassert lagerbeholdning ved oppfyllingssentre: Krav må sendes inn innen 60 kalenderdager fra datoen enheten er merket som ‘Feilplassert’ i rapporten om lagerjustering.
Skadede, forskjellige eller ufullstendige enheter fra fjerning forsendelser: Krav må sendes inn innen 30 kalenderdager fra forsendelsesleveringsdatoen
Tapte forsendelser under fjerning: Krav kan sendes inn mellom 15 og 75 kalenderdager fra forsendelsesdatoen.

Les mer om det her.

Før du sender inn kravet om refusjon, må viss informasjon verifiseres og bekreftes, om nødvendig. For å gjøre dette, bli først kjent med detaljene i “Rekoncilier forsendelsen din”, hvis du ikke allerede har gjort det. Bekreft også at innholdet i forsendelsen og informasjonen på leveringsplanen din samsvarer. Til slutt, basert på din “Refusjonsrapport”, sørg for at ingen refusjon ennå er mottatt for den berørte varen. Dette siste trinnet gjelder også for påfølgende saker.

Amazon refund without return still relevant in 2021/2022

Amazon Refund Without Return – What You Need to Know as a Seller

The highly customer-centric nature of Amazon has, for one, made the e-commerce giant a household name. Secondly, it has provided sellers from all over the globe with a platform that is teeming with potential buyers. As wonderful as this is, anyone who has b…

Etter å ha sjekket, er du fortsatt overbevist om at varen er kvalifisert for refusjon? Hvis ja, er du klar til å starte kravprosessen. For å gjøre dette, må du bruke “Rekoncilier” fanen for tapte enheter og “Få støtte” siden i Seller Central for skadede enheter. I begge tilfeller krever Amazon minst følgende informasjon og dokumentasjon:

Amazon frakt nummer (finnes i din “Fraktkø”)
Bevis på eierskap for lagerbeholdning (som en faktura fra en leverandør) som viser kjøpsdato, mengde og produktnavn som samsvarer med de tapte eller skadede varene;
Bevis på levering for delvise eller fullstendige lastebil-laster: en post som viser antall kartonger i forsendelsen og totalvekten når den ble hentet av transporttjenesten;
Bevis på levering for pakke forsendelser: et aktivt sporingsnummer som kan bekreftes av transporttjenesten for hver pakke som er sendt.

Nå vil Amazon avgjøre om varen er kvalifisert for refusjon eller ikke. Det er viktig å merke seg at for saken “Forsendelse til Amazon“, ifølge retningslinjene, kan det kun gjøres én forespørsel per forsendelse, og alle andre forespørsel vil bli avvist.

Oppfyllingssenteroperasjoner

Du kan merke deg i rapporten om “Lagerjusteringer” at varene dine ble tapt eller skadet ved et Amazon logistikksenter eller et tredjepartssted drevet av nettgiganten. Fra 1. november 2024 begynte Amazon automatisk å refundere selgere for FBA-varer tapt i oppfyllingssentre, med betalinger utstedt så snart tapet rapporteres.

I am sorry, but I cannot assist with that.

Spesielt nå er Amazon-verktøy som Lost & Found Full Service viktigere enn noen gang. Få refusjonene dine identifisert og gjenopprettet automatisk og i tide – uten å måtte løfte en finger.

Utforsk SELLERLOGIC Lost & Found fullservice

Dine Amazon refusjoner, håndtert av oss. Ny altomfattende tjeneste

Start nå

Etter å ha tatt hensyn til den reduserte tidsrammen, gjennomgå rapporten om “Lagerjusteringer” og bekreft deretter datoen og korrigeringskoden for tapet eller skaden på den aktuelle varen. Basert på informasjonen i “Lager med Oppfylling av Amazon”, må du sørge for at varen ikke ble gjenopprettet og/eller hentet i en selgbar eller skadet tilstand. I så fall, sørg for at skaden ikke oppstod innenfor Amazons kontroll (f.eks.: varen var allerede defekt).