Stiftelse:
2005
Industri:
Møbler/Stue-Sengtilbehør
Varer på Amazon:
omtrent 2 000 SKUer
Forsendelser:
ca. 8 000 / måned
Background:
Ideen om Outlet-Sofa Direct ble født da flere produsenter som spesialiserte seg på produksjon av tilbehør for sengetøy og velvære gikk sammen for å tilby kundene muligheten til direkte tilgang til alle de varene som går gjennom fabrikk og ut av lager, og dermed gi forbrukeren den beste kvaliteten til den ideelle prisen. I 2005, som et resultat av den uunngåelige digitale transformasjonen av møbelsektoren, nølte ikke selskapet et eneste øyeblikk med å satse på netthandel.
Starting Situation:
På grunn av e-handelsgigantens solide og velkjente omdømme, bestemte Outlet-Sofa-Direct seg i 2015 for å begynne å selge produktene sine på Amazon: “Å ønske å ha store mengder netthandel og ikke selge på Amazon er ofte ikke mulig i dag,” sier Francesco, selskapets Marketplace Manager.
“Vi selger for tiden på flere markedsplasser: eBay, Cdiscount, men salg på Amazon og bruken av Amazon FBA-tjenester har økt salget betydelig for oss,” uttaler Francesco. “Åpenbart har alt sine fordeler og ulemper, og i tilfelle av Amazon FBA førte det å miste kontrollen over kundens returer til at jeg innså at noe var galt. Noen av dataene som ble levert av Amazon stemte ikke overens med det vi hadde på vår side, men i de fleste tilfeller stolte jeg bare på at Amazon ville informere oss riktig om feilene; dessverre var ikke dette tilfelle,” forklarer Francesco.
Solution:
“Selv om jeg forestilte meg at det var feil i FBA-transaksjonene, var dette et problem vi hadde satt til side da det krever enorm tid og innsats fra vårt team. Imidlertid endret alt seg med det uventede oppringningen fra Monica, et teammedlem av SELLERLOGIC. Hennes vennlighet og profesjonalitet overbeviste meg fra første stund da hun forklarte alt raskt og i detalj.”
Francesco Azzi
Fleksibiliteten til produktet. Det er ingen forpliktelse, og å betale kun for det du har blitt refundert er en vinnende strategi.
Successful Results with SELLERLOGIC:
“Sett situasjonen vi var i med varene våre i FBA-lager, visste jeg at det var en stor mulighet for at volumet av feil ville være høyt, men i begynnelsen trodde jeg ikke at det ville spare oss så mye penger heller. I løpet av 3 måneder har bruken av Lost & Found bevist det motsatte, vi har allerede fått tilbake 20 000 Euro, og vi er helt overbevist om at verktøyet fungerer,” sier Francesco.
“Monica veiledet meg fra første stund; under registreringsprosessen informerte hun meg om alle trinnene å følge når verktøyet ble lansert. Det er også verdt å nevne at resten av SELLERLOGIC-teamet alltid har vært ekstremt tilgjengelig og til stede. Selv når de blir varslet om problemer i siste liten. Takket være hele teamet og den intuitive bruken av verktøyet, har ikke bare kravene på saker spart oss mye tid, men det har også hjulpet oss med å få tilbake pengene vi hadde rett på.”