Hvorfor en verdensomspennende pandemi ikke påvirker Dadaro

Grunnlag:
2004

Bransje:
Smykker og edelmetaller

Artikler på Amazon: 
ca. 1.600 SKUs

Forsendelser:
ca. 700 per måned

Bakgrunn:

I 2008 så familiebedriften – grunnlagt i 2004 og spesialisert på produksjon, innkjøp og salg av smykker – hvordan den tradisjonelle engroskanalen sakte var i ferd med å ta slutt. På grunn av den økonomiske krisen og prisøkningen på gull, var det en nedgang i etterspørselen etter kjøp av smykker som negativt påvirket salget deres. På dette tidspunktet hadde Luis Gómez, administrerende direktør i Dadaro, ingen tvil om at for å redde familiebedriften måtte han ta et sprang inn i netthandel.

Starte opp:

Etter å ha opprettet nettbutikken for smykker MondePetit, bestemte Luis seg for å bli Amazon-selger i 2015. For Dadaro, hans aktive Amazon-butikk i Spania, gjenkjente han umiddelbart mulighetene som Marketplace tilbød ham når det gjaldt å selge produktene sine internasjonalt. I 2017 begynte han å jobbe med Amazon FBA-tjenestene, og dermed tok han familiebedriften til et internasjonalt nivå, og solgte i markeder som Italia, Tyskland, Frankrike og Storbritannia.

“Å bruke Amazons FBA-tjenester og multikanallogistikk gjennom vår nettside har hatt en stor innvirkning på virksomheten vår,” bekrefter Luis. “Fra et kundeserviceperspektiv har det hjulpet oss mye, ettersom Amazon håndterer kundehenvendelser direkte. På den annen side var jeg klar over at – med mengden transaksjoner vi håndterer – var det varer som ville gå tapt i deres logistikksentre.”

Løsning:

I løpet av de strenge nedstengningsmålingene i Spania, fulgte Luis nøye med på tilbudene som dukket opp i innboksen hans. Slik kom han over en e-post han mottok fra VGAMZ, det første markedsplassrådgivningsbyrået i Spania, spesialisert på Amazon: “E-posten fanget oppmerksomheten min, og siden jeg tilfeldigvis hadde litt tid til overs, bestemte jeg meg for å lytte til VGAMZ-podcasten. Det var også slik jeg fant YouTube-kanalen deres, hvor jeg så videotutorialer om Lost & Found-verktøyet, og dette er hvor jeg oppdaget SELLERLOGIC!” forklarer Luis. “Jeg sa umiddelbart til meg selv, dette er akkurat det jeg trenger akkurat nå. Jeg skrev det ned, og etter noen dager opprettet jeg kontoen min på SELLERLOGIC.”

Suksessfulle resultater med SELLERLOGIC:

Alt var raskt og enkelt fra begynnelsen uten engang å måtte be om hjelp fra SELLERLOGIC kundeserviceteamet, sier Luis. “Registreringsprosessen var enkel, og implementeringen av verktøyet er veldig enkel. I løpet av en veldig kort periode begynte de første refusjonssakene å dukke opp. Jeg kunne ikke tro det da jeg så at det var 117 saker.”

“Det faktum at jeg har automatisert hele prosessen med å spore og rapportere FBA-transaksjonene har vært veldig nyttig, spesielt i de tidene vi lever i nå. Å kopiere og lime inn informasjonen for å rapportere mine kravssaker til Amazon har aldri vært så enkelt!”

“Uten SELLERLOGIC ville jeg ikke vært i stand til å motta denne refusjonen på 3886,91 €. For øyeblikket, på grunn av den nåværende situasjonen, med arbeidsmengden og alle endringene som stadig skjer hos Amazon, ville det vært umulig for meg å ta meg av dette problemet,” forklarer Luis. “I disse tider med Coronavirus har SELLERLOGIC vært en stor gave, jeg håper jeg kan fortsette å bruke det i lang tid.”