All viktig informasjon om Amazon Buy Box: selger ytelse, kvalifikasjon og mer
Den oransje “Legg i handlekurv”-feltet – også kalt Amazon Buy Box – er den mest ettertraktede knappen på plattformen for selgere. Og med god grunn. Ikke bare får Buy Box vinnere høyere synlighet for produktene sine, de gjør også mye flere salg enn konkurrentene sine. Finn ut alt du trenger å vite om det i denne artikkelen – spesielt hvordan du vinner Buy Box på Amazon og beholder det
Hva er Amazon Buy Box?
I det Amazon-universet er seksjonen som er plassert på høyre side av Amazon produktdetaljsiden og brukes av kunder til å kjøpe varer i handlekurven deres. La oss ta en titt på et eksempel og også bruke den muligheten til å sjekke hvordan e-handelsgiganten strukturerer en side for å påvirke kjøpernes beslutninger:
Som du kan se ovenfor, er “Legg i handlekurv”-feltet plassert fremtredende ved siden av varen og visuelt fremhevet i en markant oransje. På den annen side er de konkurrerende selgerne – de som ikke har blitt tildelt Buy Box – plassert i en lite iøynefallende posisjon nedenfor. I vårt eksempel har de andre selgerne sitt eget mindre “Legg i handlekurv”-felt, som trekker oppmerksomhet til deres alternative tilbud. Dette er veldig gunstig for dem, men er vanligvis ikke tilfelle.
Har plasseringen av disse elementene noen effekt på hvordan kjøperne reagerer? Veldig mye. Omtrent 90 prosent av alle kjøp skjer ved at kjøpere klikker på “Legg i handlekurv”. Med andre ord: selgeren som klarte å vinne Amazon Buy Box, vinner også mesteparten av salget.
Så kort sagt: salget går til selgeren med flest Buy Box gevinster på Amazon, noe som betyr at enhver entreprenørselger på Amazon ville gjøre lurt i å stadig finne måter å vinne Amazon Buy Box og beholde det.
La oss ta en titt på mulighetene
Hvordan bli Buy Box kvalifisert?
Å være kvalifisert for Buy Box betyr at du har oppfylt visse kriterier som gjør at du kan bli plassert i “Legg i handlekurv”-feltet på grunn av din høye ytelse som selger. Hva får du fra statusen som kvalifisert selger? For det første, økt synlighet. Selv om du ikke er i Buy Box selv, er du fortsatt kvalifisert for plassering i seksjonen ‘Flere kjøpsalternativer’, som også gjør deg mer attraktiv for kjøpere. Selv om det ikke finnes en fast formel for å komme inn i Buy Box eller vinne det, er det visse krav du må oppfylle for å bli vurdert:
1. Profesjonell selgerkonto
For å være kvalifisert må du være en profesjonell selger i minst 3 måneder. Noen med en individuell selgerkonto (‘Grunnleggende konto’ i Europa) vil ikke bli vurdert.
2. Høye ytelsesmålinger
I samsvar med Amazons kundeførste mantra, kan bare selgere som gir kundene sine en fantastisk opplevelse bli kvalifisert for Buy Box. Vi har listet opp alle faktorene du må utmerke deg i nedenfor.
3. Nyhet
Den nyere varene er som du selger, jo høyere sjanse har du for å vinne Amazon Buy Box med dem. Bare hvis ingen nye varer er tilgjengelige, vil kvalifiserte selgere som tilbyr brukte varer bli vurdert.
4. Tilgjengelighet
Din oppførte vare må være på lager.
Hvis du går tom for lager, vil Buy Box gå direkte til den neste selgeren. Derfor er det avgjørende å alltid ha et tilstrekkelig bestillingsvolum (den “tilstrekkelige mengden” varierer mellom kategorier).
5. Dynamisk prising
Mens Amazon ikke kommuniserer dette, er det en velkjent hemmelighet at det hovedsakelig er selgere med de mest konkurransedyktige prisene som holder Buy Box. Mens prising av varene dine veldig billig er en sikker måte å vinne Buy Box på, kan det også føre til priskriger med konkurrentene dine. Finn ut her hvordan du kan omgå dette.
Hvordan vinne Amazon Buy Box
Lurer du på hvordan du får Buy Box? I Amazon er det dessverre ingen enkel måte å gjøre dette på. Å vinne er aldri lett, og Amazon er ikke noe unntak i så måte. Det finnes ingen genial løsning, ingen Amazon buy box hack som lar deg vinne den oransje knappen uten å være en formidabel selger. Det kan være en eller to Buy Box triks som vil øke sjansene dine, men den beste måten å vinne det på er den gammeldagse måten: å overgå konkurransen. Her er Amazon Buy Box forklart:
Jo bedre du rangerer, jo mer selger du
Med antall selgere og kunder som stadig øker, er det bare de med den høyeste kundetilfredshetsvurderingen som blir kortlistet. Kriterier som garanterer kundetilfredshet vises i Amazon Buy Box KPI (nøkkel ytelsesindikatorer) som den nettbaserte giganten samler fra selgernes forretningsaktiviteter på plattformen. Disse inkluderer – blant annet – frakttid, ordredefektfrekvenser og/eller returtilfredshet.
De som ønsker å vinne “Legg i handlekurv”-feltet bør være kjent med hver viktig måling og ha dem under kontroll deretter. Baren er satt ganske høyt her – som et eksempel bør defektfrekvensen være så nær null prosent som mulig hvis du ønsker å vinne Amazon Buy Box.
Prising er også ekstremt relevant, men finnes det en slik ting som den riktige Amazon Buy Box prisen? Det finnes ingen definitivt svar her fordi Amazon justerer prisklassen for hvert produkt. Enhver selger som går over denne prisklassen vil ikke kunne vinne.
Det er usannsynlig at du vil vinne “Legg i handlekurv”-feltet hvis produktene dine er for dyre. På den annen side kan en høyere pris kompenseres med utmerket selgerprestasjon, så lenge du er innenfor den ovennevnte prisklassen. Med andre ord kan selgere med høyere priser fortsatt bli tildelt Buy Box hvis de har bedre totale KPI-er enn konkurransen.
Nøkkelparametere vurdert av Amazons Buy Box algoritme
Her er en rask liten oppsummering for deg: et Buy Box jukseark som lister opp alle aspektene som er viktige for å få merkevaren din inn i Buy Box.
1. Ordredefektfrekvens
Amazon holder oversikt over din kort- og langsiktige ODR (ordredefektfrekvens), som strekker seg over de foregående fire månedene. Å opprettholde en ODR på mindre enn 1 % er avgjørende hvis du ønsker å vinne Buy Box. Alt som overstiger dette vil gjøre det utfordrende for deg å plassere varene dine i Buy Box.
2. Lager tilgjengelighet
Amazon Buy Box vil umiddelbart gå til en annen selger hvis du ikke har varen på lager. Derfor er det avgjørende for forhandlere å opprettholde sunne lagerbeholdninger av sine bestselgende varer.
Regelen gjelder ikke når et produkt er merket som “bestilt på nytt” og har en merknad på produktsiden. Når en forbruker legger inn en bestilling på nytt, gjør de det med visshet om at varen ikke vil bli levert og ikke vil være tilgjengelig med det samme.
3. Landet pris
Inkludert fraktkostnadene, refererer dette begrepet til et produkts endelige kostnad på Amazon.
Buy Box and your performance metrics are better than those of your immediate competitors. However, if your rivals have better all round metrics, you’ll have to lower your pricing to keep the same Buy Box share.
4. Leveringstid
Tiden som selgeren forplikter seg til å sende varen til kjøperen, er den mest grunnleggende målingen som Buy Box vurderer.
Innflytelsen av denne parameteren på Buy Box vil være enda større for noen tidsfølsomme produkter og kategorier, som lettfordervelige varer og bursdagskort, hvor kjøpere ofte krever rask frakt.
5. Amazon Oppfyllelse (FBA)
Faktoren som har størst innflytelse på Amazon Buy Box er produktets oppfyllelsesstrategi.
Den enkleste måten å forbedre sjansene dine for å være i Buy Box er å bruke Fulfillment By Amazon (FBA), siden Amazon naturlig vurderer sine egne oppfyllelsestjenester på et veldig høyt nivå – noe de, med all rett, er.
Det er ikke å si at selgere med Fulfillment By Merchant (FBM) aldri kan overgå FBA-selgere; det er bare mer vanskelig og krever virkelig høye poengsummer på tvers av alle variabler samt en veldig lav pris. Klikk her for å finne ut mer om Amazon FBM, f.eks. hvordan det fungerer og for hvem det fungerer best.
6. Kundetilbakemelding
Amazon vil gjennomgå tilbakemeldinger fra de foregående 30 dagene, 90 dagene og 365 dagene. Sjansene dine for å vinne en Buy Box er på sitt høyeste hvis kundetilbakemeldingspoengsummen din er minst 90 %.
Hvordan påvirker fraktmetoder Amazon Buy Box prosentandelen?
Amazon ble ikke så suksessfull ved å ikke lytte til kundene sine, og hva kundene ønsker er rask frakt. I løpet av de siste årene har derfor den nettbaserte giganten massiv utvidet sin egen logistikktjeneste, samtidig som de har bygget opp et sterkt partnerskap med eksterne tjenesteleverandører som DHL eller Hermes. Men hvordan kan dette forbedre din Amazon Buy Box kvalifikasjon?
Amazon tilbyr ikke bare sine tjenester til kjøpere, men også til sine selgere. Oppfyllelse av Amazon, eller Amazon FBA, er et program som – mot et visst gebyr – gjør det mulig for selgere å delegere lagring, frakt og kundeservice til Amazon, og lar selgerne fokusere på den viktigste delen av virksomheten deres: selve salget.
Hva er fordelene med dette? For det første har du mer tid til å utvide virksomheten din, og også – og dette er grunnen til at vi nevner dette her – det vil øke sjansene dine for å vinne Amazon Buy Box. Som en FBA-selger oppfyller du allerede to viktige faktorer som den nettbaserte giganten tar hensyn til når de tildeler den populære oransje knappen: upåklagelig kundeservice og svært pålitelig frakt. Klikk her hvis du vil finne ut mer om Amazon FBA.
Her er en liste over minimumskravene du må oppfylle:
Kan du miste Amazon Buy Box?
Ja, absolutt. Som vi nevnte ovenfor, er det kun handelsmannen som gir sitt beste hver dag i uken som får beholde Buy Box fordeler. Hvis du blir tatt i å slakke, vil du betale indirekte ved å gi bort rundt 90 prosent av salget til den nye eieren. Spørsmålet er: hvordan får vi det tilbake?
Det finnes situasjoner der Buy Box rett og slett roteres uten noen spesiell grunn. Noen ganger tildeler algoritmen til og med Buy Box til selgere som åpenbart har dårligere målinger enn deg. Faktisk kan tapet av Buy Box noen ganger til og med være skyld i en annen konkurrent som du deler oppføringen med.
Her er hvordan det kan skje: Du selger spillhodetelefoner og deler den populære oppføringen med tre andre selgere. På grunn av nøye overvåking av alle relevante målinger har du vunnet Buy Box og jobber hardt for å beholde den. Selger XYZ derimot – en av de tre andre selgerne på oppføringen din – er svært upålitelig når det gjelder frakt og kundeservice. På grunn av dette har han mottatt flere klager fra flere kjøpere de siste ukene. Amazon bestemmer derfor å suspendere Buy Box for spillmusen, noe som fører til at du mister den selv om du gjorde alt riktig.
Din beste innsats er å komme deg på beina igjen og fortsette å jobbe hardt. Hvis din Buy Box andel faller over en lengre periode, bør du undersøke årsaken og sjekke målingene vi nevnte ovenfor.
Amazon Buy Box Berettigelse
Hvis du er en ny selger, er et annet populært spørsmål hvordan man blir Buy Box berettiget på Amazon og om en helt ny selger kan bli en Buy Box vinner selv om han/hun nettopp har begynt å selge. Som en generell regel må du ha en 90-dagers salgs historie som profesjonell selger for å være berettiget til Buy Box – så lenge du ikke bruker FBA.
Dette gir mening i den forstand at kravene som trengs av en Amazon-selger som ønsker å øke sin Buy Box andel, trenger tid for å etablere seg, noe som gjør det svært usannsynlig – men ikke umulig – at noen som nettopp har begynt å selge, ville kunne stjele Buy Box fra andre erfarne og veletablerte selgere på den samme oppføringen.
Må private label-selgere kjempe om Buy Box?
I motsetning til videreselgere, trenger ikke folk som selger over Private Label på Amazon å bruke mesteparten av tiden sin på å kjempe om Buy Box gjennom prisoptimalisering, siden de er den eneste som selger den varen. Hvis det ikke er noen andre som selger det samme produktet som deg, er det heller ingen konkurranse å kjempe mot. Dette betyr imidlertid ikke at det ikke er konkurranse fra selgere som selger lignende produkter på nettet.
Som et eksempel, hvis du produserer og selger høykvalitets tennissokker på Amazon, vil du ikke nødvendigvis ha noen som utfordrer din Buy Box, men du må imidlertid kjempe mot andre selgere som selger slitesterke sokker de har laget selv. I tillegg må du også håndtere etablerte merker som Nike, Adidas, Puma. Den gode nyheten er at det finnes en måte å automatisere prisene dine på dette området også med en “Cross-Product-Repricing” strategi.
Hva du skal gjøre når Amazon går inn i ringen
Det gir mening å være realistisk på dette punktet. Hvis Amazon konkurrerer mot deg om sin egen Buy Box, på sin egen plattform, med sitt eget produkt (du ser hvor dette går, ikke sant?), er sjansene dine for å vinne ikke null, men de er faktisk ganske små. Men hvis du har en formidabel selgerprestasjon og er villig til å underby Amazon på prisen, kan du ha en sjanse. Tross alt er Amazon kundesentrert til kjernen. Hvis du kan gi kunden en bedre handleopplevelse enn Amazon, vil de la Buy Box være din.
Viktigheten av Buy Box Mobil
Mobilshopping er mer populært enn noen gang blant Amazon-kunder. Buy Box er plassert rett under produktbildet på mobilnettstedet, noe som er annerledes enn hvordan det vises på en stasjonær datamaskin eller bærbar PC. Kunder legger inn bestillingen sin ved å klikke på “Kjøp nå” uten å se på tilbudslisten.
Merkelig nok vises ikke boksen “Andre selgere på Amazon” på Amazons mobilnettsted. Navnet på Buy Box vinneren er det eneste som vises. En annen grunn til å sette å vinne Buy Box øverst på prioriteringslisten din, er hvis du bryr deg om å nå mobilshoppere.
Programvareløsninger som vil hjelpe deg å vinne Amazon Buy Box
I dagens svært konkurransedyktige e-handelslandskap er det avgjørende å optimalisere prisene dine på Amazon for å holde deg foran. Det konkurransedyktige presset på plattformen er høyt, selv når Amazon selv ikke kjemper om Buy Box. For å etablere en solid tilstedeværelse må virksomheten din kreve et høyt nivå av optimalisering. Hvilken verdi har Buy Box fordelene dine hvis du bare kan dra nytte av dem sjelden? En programvareløsning for prisoptimalisering hjelper deg med å automatisk justere prisene dine basert på ulike faktorer som konkurrentpriser, etterspørselssvingninger og lagerbeholdning. Dette sikrer at du alltid har konkurransedyktige priser, forbedrer sjansene dine for å vinne Buy Box, øker salgsvolumet ditt, og maksimerer til slutt lønnsomheten din. Å investere i en slik løsning sparer deg for tid og gir datadrevne innsikter, noe som gjør at du kan ta smartere prisbeslutninger og holde deg foran markedstrendene. Dette er grunnen til at visse automatiseringsløsninger har blitt essensielle for å oppnå suksess.
SELLERLOGIC Repricer er et av disse verktøyene. Repricer justerer automatisk prisen på produktet ditt basert på den nåværende markedssituasjonen, en oppgave som krever kontinuerlig overvåking. En god repriseringsløsning fungerer dynamisk og intelligent. I stedet for å sette stive regler (“alltid to cent billigere enn konkurransen”), reagerer en dynamisk repriser på den nåværende markedssituasjonen og justerer salgsprisen deretter med hensyn til B2B- og B2C-salget ditt.
Når produktet er i “Legg i handlekurv”-feltet, setter repriseringsverktøyet den høyest mulige prisen som Buy Box fortsatt kan beholdes med. På denne måten kan du vinne og holde “Legg i handlekurv”-feltet samtidig som du genererer maksimal fortjeneste. Klikk her hvis du vil finne ut mer.
En annen viktig løsning for selgere er en løsning som oppdager og rapporterer FBA-feil. Hvorfor trenger du å oppdage disse? Hovedsakelig fordi de gir deg rett til refusjon. Amazon FBA-selgere må betale et gebyr for å dra nytte av programmet og har derfor rett til refusjon hvis Amazon ikke holder sin del av avtalen og produktet ditt forsvinner eller går i stykker på grunn av en feil som skjedde i et Amazon-lager. Vår Lost & Found løsning oppdager disse feilene og gjør det mulig for kundene våre å få pengene sine tilbake fra Amazon. Klikk her hvis du vil finne ut mer.
Avsluttende tanker
Hvis Amazon hadde en hellig gral, ville den vært veldig lik Buy Box:
På slutten av dagen bestemmer algoritmen hvordan Amazon Buy Box fungerer og hvilke produkter som vises – men selgere kan aktivt påvirke sjansene sine. Som et eksempel er riktig fraktmetode ekstremt viktig for å holde tritt med konkurrentene.
For Private Label-selgere, derimot, har ikke Buy Box så stor betydning. Normalt eier Private Label-selgere “Legg i handlekurv”-feltet med produktet sitt uansett. Men glem aldri at Amazon alltid kan trekke tilbake Buy Box privilegier selv fra en Private Label-selger – slik som når selgere presterer dårlig.
Det er også viktig for selgere å overvåke markedssituasjonen for å vinne og forbli i “Legg i handlekurv”-feltet. Uten konstant prisjustering er det knapt mulig å være konkurransedyktig, og derfor er bruken av en dynamisk repriser ikke bare vanlig, men et must blant Amazon-selgere.
Buy Box er bare et begrep som har utviklet seg og etablert seg for det oransje “Legg i handlekurv”-feltet på Amazon. Selgeren som er “i Buy Box” er vanligvis den som gjør mest salg, og etterlater en beskjeden 10 % av salget til andre selgere av produktet på samme oppføring.
Det varierer fra sak til sak. Amazons diplomatiske svar er at, i gjennomsnitt, hver selger på samme oppføring bør ha en lignende Buy Box prosent. Dette betyr at hvis du deler oppføringen din med to andre personer, vil enhver Buy Box prosent over 33% bli ansett som “å gjøre det bra”.
– Lav ordre defekt rate.
– Status som profesjonell selger.
– God prising.
– Utmerket kundeservice.
– Rask og pålitelig frakt.
Siden bruk av Amazon FBA betyr at kundeservice og frakt vil bli håndtert av Amazon, vil to av de ovennevnte kriteriene allerede være oppfylt, noe som gir deg mer kapasitet til å fokusere på de resterende tre. Hvis imidlertid kundestøtten din og fraktmetodene allerede er utmerkede, vil du ikke ha noe å vinne i den forbindelse ved å bruke Amazon FBA-programmet.
Bildekreditter i rekkefølge av utseende: © Claudio Divizia – stock.adobe.com / skjermbilde @ Amazon / skjermbilde @ Amazon
