Фон:
Флориан Вухерпфенниг искал новые впечатления помимо своей основной работы в семейном электрическом бизнесе. По совету друга он начал рассматривать возможность продажи на Amazon.
Чтобы добиться успеха на онлайн-платформе, продавец должен преодолеть несколько препятствий и предпринять действия. Обслуживание клиентов и оптимизация цен составляют основу успеха на рынке и выделяют розничного продавца. После запуска своего магазина на Amazon ReWu.eu Флориан сразу же осознал важность обслуживания клиентов и ценообразования.
Задача:
Почти каждый второй евро, потраченный онлайн, оказывается на Amazon. В этом жестком конкурентном онлайн-бизнесе ReWu.eu должен утвердиться среди других 100,000 онлайн-ритейлеров в Германии. Поскольку Флориан продает исключительно оптом, генеральному директору приходится ежедневно бороться с растущей конкуренцией. Цены могут падать, и качество товаров страдает из-за этого.
«Мы не хотим продавать клиенту некачественные товары по самой низкой цене. Наша цель — предложить высококачественные продукты с обслуживанием клиентов, которое не может сравниться ни с одним из наших конкурентов. Это наш главный приоритет. Так мы остаемся конкурентоспособными. Естественно, ценовая война также присутствует в сегменте качества. Вот почему нам нужен был партнер для оптимизации цен, который не полагается на самую низкую цену для выхода на Buy Box, а действует динамично и адаптирует цены в зависимости от рыночной ситуации», — объясняет Флориан.
Решение:
Флориан сделал ставку на SELLERLOGIC Repricer, потому что это позволяет выиграть Buy Box и установить самую высокую цену. После того как товары размещены в Buy Box, Repricer оптимизирует цену данного продукта до возможного максимума. «В настоящее время мы ориентированы на товары. Поэтому продукт SELLERLOGIC для нас незаменим. Он корректирует цены в зависимости от рыночной ситуации, но также помогает быстро получить обзор сегментов, в которых нам еще нужно доработать или которые необходимо наблюдать более внимательно», — подтверждает Флориан.
Флориан Вухерпфенниг
Генеральный директор ReWu.eu
“Я очень уверен, что SELLERLOGIC экономит нам огромные ресурсы. Теперь мы можем вложить время, трудозатраты и деньги в поддержку клиентов. Конечно, более высокая прибыль также важна, и Repricer обеспечивает это каждый раз.“
Успешные результаты с SELLERLOGIC:
Обслуживание клиентов имеет высокий статус в ReWU.eu. Флориан объясняет, почему: «Известно, что хорошее обслуживание клиентов требует много энергии, но в конечном итоге окупается вдвойне. Это также надежный способ выделиться среди конкурентов. Использование Repricer позволяет нам экономить огромные объемы энергии, которые мы можем направить на наше обслуживание клиентов, что, в свою очередь, приносит пользу нашим клиентам. Конечно, более высокая прибыль, которую предоставляет Repricer, также важна и обеспечивается каждый раз.»
«Трудно представить, что мы будем вручную проверять каждый продукт снова и снова, когда конкуренция меняется. Вместо этого мы смотрим на наши продукты раз в неделю, проверяем, какие из них не находятся в Buy Box, и вносим корректировки. Repricer заботится о остальном,» — продолжает Флориан. «Однако я считаю, что мы еще не используем этот инструмент на 100% его возможностей, и есть еще несколько фишек и функций, которые могут быть полезными и интересными.»
