Lost & Found от SellerLogic: автоматический поиск FBA-ошибок

Не требуя возврат ошибок FBA-процессов, вы теряете большие суммы

Без автоматического мониторинга выявить ошибки процессов FBA очень сложно или это может занять много времени. Не обращаясь за возмещением этих ошибок, вы теряете много денег, несмотря на то, что имеете на это полное право. Большинству продавцов обычно не хватает знаний и времени, чтобы анализировать каждую деталь вручную, объединять необходимые отчеты и интерпретировать ошибки. В результате компании среднего размера, использующие программу FBA, могут ежегодно терять несколько тысяч евро. SellerLogic находит FBA-ошибки и сопровождает вас в процессе подготовки данных, документирования кейсов и переписки с Amazon. Воспользуйтесь нашим решением SellerLogic Lost & Found уже сегодня.

* Расчет основан на ошибках, обнаруженных у пользователей Lost & Found (статистика за январь 2021 г.).

Ø Невостребованные FBA-возмещения

6,480.90 € *

Никто не совершенен, и FBA-ошибок не избежать. Инструмент Lost & Found от SellerLogic найдет их для вас

Сотрудники центров доставки Amazon справляются со многими сложными логистическими процессами, но это происходит в условиях перенапряжения и большого дефицита времени.

ERP-системы, системы бронирования, платежные и транспортные системы работают безостановочно и вовлечены во все процессы логистики, а клиенты постоянно получают и возвращают товары. При таких сложных процессах избежать ошибок невозможно.

FBA-ошибки случаются, но они не должны оставаться незамеченными.

Lost & Found находит потенциальные заявки о возмещении

Каждый потенциальный кейс создается в Lost & Found отдельно. Кейсы обрабатываются в четыре этапа: New сases – новые кейсы, In progress – кейсы в процессе ревью, когда ожидается ответ Amazon, On review – кейсы на рассмотрении, когда ожидается ответ SellerLogic, Closed – закрытые кейсы, отражающие финальный результат. Различные варианты фильтров облегчают поиск необходимые данные.

Укажите этапы, о которых вы хотите получать уведомления в браузере или по электронной почте.

Определите свои требования и реализуйте их с минимальными усилиями

Lost & Found предлагает вам по-новому подойти к расчету прибыльности. Если прежде не было смысла отслеживать отдельные транзакции и требовать возврата средств, сегодня SellerLogic предлагает вам комплексное решение.

Пока вы занимаетесь своими повседневными делами, в фоновом режиме выполняются сложные анализы и расчеты. Вы получаете точную информацию, на основании которой можно открывать кейсы. При разумном соотношении затрат и выгод вы можете отстаивать свои требования.

Только умные технологии позволяют обнаружить все ошибки FBA

Только соединив все FBA-отчеты воедино, вы прийдёте к успешному анализу отдельных транзакций. Обработка данных вручную или с помощью Excel экономически нецелесообразна из-за сложности многочисленных источников, больших затрат времени и необходимости охватывать длительные периоды.

Сандра Шривер

Samtige Haut

Инструмент Lost & Found от SellerLogic незаменим для каждого FBA-продавца по двум причинам: во-первых, он показывает потенциальные возвраты платежей со стороны Amazon, о которых вы раньше и не подозревали. Во-вторых, экономит вам невероятное количество времени вместо того, чтобы тратить его на изучение и обработку кейсов. Этим временем теперь можно будет распорядиться иначе.

Cложная система, которую просто использовать

Структурированная и не требующая пояснений платформа со всей необходимой информацией обеспечивает быструю и эффективную обработку кейсов. Найденные кейсы подробно объяснены и задокументированы. Прежде чем отправить кейс в Amazon, вы сможете полностью понять его детали, а также ожидаемую сумму возмещения.

Контент доступен для копирования, его нужно только перенести в SellerCentral. Это создает наилучшие условия для обоснованного открытия дела.

Поддержка на всех этапах

Если после открытия кейса у службы поддержки Amazon возникнут трудности с пониманием процесса, SellerLogic поможет вам в дальнейших разъяснениях.

Простое подключение и навигация по меню

Наша цель – сэкономить продавцу как можно больше времени за счет автоматизации сложных и трудоемких процессов.

  1. Быстрое и простое подключение через Amazon MWS API
  2. Понятная и информативная презентация, а также профподдержка в общении с Amazon

Ваши преимущества

Получите возмещения после обнаружения ошибок FBA!
Воспользуйтесь системой SellerLogic Lost & Found, которая поможет вернуть ваши деньги

Автоматический анализ

Контролируйте процессы FBA на предмет возможных отклонений или ошибок.

Просто и интуитивно

Отправка оптимально задокументированных кейсов в Amazon с помощью «copy-paste».

Просмотр истории

О некоторых ошибках, произошедших в течение предыдущих 18 месяцев, можно заявить задним числом.

Профподдержка

Если Amazon не согласится на возврат немедленно, мы поможем вам предъявить претензию.

Экономия времени

Позвольте Lost & Found выполнять работу, чтобы освободить ваше время для других дел.

Оплата за результат

Мы взимаем плату только в тех случаях, когда Amazon успешно возмещает расходы.

*Базовая плата не взимается. Комиссия изначально рассчитывается на основании суммы, которую возмещает Amazon. Исключением являются запоздалая реакция пользователя Lost & Found, ее отсутствие или игнорирование сообщений в процессе требования возмещения по существующим заявкам, когда система обнаруживает новые кейсы. Система предоставит конечные сроки, чтобы пользователь успел предпринять действия по кейсу. Если срок истекает, комиссия будет взиматься независимо от результата дальнейшей обработки кейса.

Запросите компенсацию за Amazon FBA сейчас, пока не истечет срок действия вашей заявки!

Только

20%

от суммы возмещения
Без дополнительных затрат*

Если не указано другое, наши цены не включают НДС.

Вопросы и ответы
Other Topics:
Настройка
Оплата за услуги
Обработка кейсов
Функциональность
Информация по контракту
Настройка
Как вы получаете FBA-данные и доступ к интерфейсу продавца?

Мы используем API-интерфейс Amazon Marketplace Web Service (MWS) и извлекаем из системы данные, относящиеся к поиску ошибок.

Fees
Является ли возмещение платежом брутто? Как взимается 20% во время выставления счета: нетто или брутто?

Комиссия в размере 20% за использование инструмента Lost & Found взимается от общей суммы денежного возмещения, полученного от Amazon, а нетто или брутто (добавление НДС (VAT) в момент выставления счета) зависит от адреса регистрации вашего бизнеса и номера VAT ID.

Какая информация от вас требуется и как эта информация будет использоваться?

Наш поставщик платежных услуг требует данные кредитной карты наших клиентов для обработки платежей, включая номер CVC2. Этот номер состоит из трех или четырех цифр, которые напечатаны (не выбиты тиснением) на кредитной карте. Этот номер требуется нашему поставщику платежных услуг для проверки личности держателя карты. Сообщение этого номера – это безопасный и стандартизированный международный процесс. Обработка данных кредитной карты осуществляется исключительно поставщиком платежных услуг SellerLogic и в соответствии с требованиями PCI. SellerLogic никогда не хранил и не хранит информацию о данных кредитных карт своих клиентов. Если у вас появились дополнительные вопросы по этой теме, не стесняйтесь обратиться в нашу службу поддержки клиентов..

Включены ли комиссионные сборы SellerLogic в закрытые случаи об ошибках или фактический возврат средств?

Нет, комиссии SellerLogic показываются отдельно.

Когда взимаются 20%?

В начале следующего месяца, при выставлении счета на оплату.

Каковы последствия неиспользования Lost & Found или игнорирования проблем?

В зависимости от типа ошибки, сроки приема заявлений на Amazon отличаются. По каждому найденному кейсу, комиссия в размере 20% от ожидаемого возмещения взимается независимо от дальнейшего развития дела. Примечание: с другой стороны, не имеет смысла отказаться возмещать кейс, используя L&F, в конце концов, это ваши деньги!

Обработка кейсов
Должен ли я вручную вводить результат каждого кейса в систему Seller Logic, чтобы сообщить результат, или это происходит автоматически?

Если есть запрос или уведомление от Amazon (за исключением подтверждений возмещения), скопируйте и вставьте их в систему SellerLogic на странице кейса и отправьте нам. Мы не имеем автоматического доступа к вашим кейсам.

Если Amazon не согласится на возмещение, получу ли я еще один заранее сформулированный ответ от SellerLogic для Amazon?

Нет, но наша служба поддержки поможет вам с анализом и проверкой ответа. Сообщите об этом напрямую в чате системы SellerLogic по данному кейсу.

Закрывает ли SellerLogic кейсы автоматически, используя информацию от Seller Central?

Обращения закрываются после осуществления платежа от Amazon, таким образом, мы гарантируем, что обещанное возмещение со стороны онлайн-магазина действительно произойдет.

Как до сих пор Amazon реагировал на стандартные сообщения, генерируемые Lost & Found?

Поскольку случаи обоснованы, Amazon возмещает расходы без каких-либо возражений.

Functionality
Могут ли возникнуть проблемы, если я дополнительно вручную проверяю входящие поставки на Amazon через график доставки (меню доставки) и самостоятельно подаю заявку на возмещение?

В настоящее время, мы не занимаемся поставками, но эта дополнительная функциональность будет доступна в будущем.

Почему ожидаемое возмещение частично отличается от фактического?

Расчет основан на средней цене продажи за определенный период времени – эти данные мы не всегда можем получить полностью. Сумма ожидаемого возмещения предназначена только для ознакомления.

А как насчет товаров, которые повреждены на пути к покупателю и для которых Amazon просто отправляет «новый» продукт?

Такие ошибки мы обнаруживаем тоже. Возмещение убытков можно потребовать в Amazon на срок до 6 месяцев.

Существуют товары, неправильно забронированные на Amazon во время поступления, по которым я могу открыть кейс самостоятельно. Должен ли я платить комиссию в размере 20%?

В настоящее время, мы не проверяем поставки, но позже, эта функция будет опционально доступна.

В моих случаях ожидаемое возмещение не отображается. Почему это происходит?

Это случается, когда у нас нет необходимых данных.

Используется ли инструмент Lost & Found для регистрации отправлений, которые не были возвращены покупателем, или только тех, которые были потеряны на складе Amazon?

Заранее возмещенные заказы, которые не были возвращены покупателем на Amazon, также отслеживаются.

Информация по контракту
А как насчет контракта на обработку данных заказа (ADV) и руководящих принципов GDPR?

Для использования Lost & Found не требуется договор на обработку данных заказа (ADV), так как мы не имеем доступа к данным клиентов. Но такой контракт доступен для инструмента Repricer.

Можно ли также забронировать только модуль Lost & Found или мне нужно бронировать его вместе с Repricer?

Вы можете заказать каждый модуль отдельно.

Какой период уведомления перед расторжением контракта?

Контракт L&F можно расторгнуть в любой день. Затем, продавцу необходимо обработать все открытые кейсы (например, отправить в Amazon сообщения и дождаться ответа) в сроки, которые были ранее установлены для каждого кейса (но не более 30 дней, для разных кейсов сроки отличаются).

Остались вопросы?

Мы с удовольствием поможем вам.

+49 211 542 541 60

    Данные обрабатываются в соответствии с нашей политикой конфиденциальности.