Repérez les erreurs FBA d'Amazon avec Lost & Found et réclamez votre remboursement.

Lost & Found analyse automatiquement et sans exception toutes les transactions FBA, en dévoilant toutes les demandes de remboursement qui n'ont pas été repérées.

Cité sur

SellerLogic Lost & Found: Repérage automatique des erreurs FBA

Une énorme somme d'argent est perdue lorsque les erreurs FBA ne sont pas réclamées

Sans une automatisation intelligente, repérer les erreurs FBA est une tâche difficile qui requiert beaucoup de temps et d'effort. Vous perdez énormément d'argent si vous ne réclamez pas les remboursements auxquels vous avez droit. En général, il y a un manque d'expertise et suffisamment du temps pour analyser manuellement chaque détail, assembler les rapports requis et interpréter les erreurs. En conséquence, les vendeurs qui utilisent les services FBA peuvent perdre plusieurs milliers d'euros par an. SellerLogic révèle les erreurs FBA, collecte les données nécessaires pour documenter les dossiers de réclamations et vous aide à vous mettre en relation avec Amazon. Profitez de cet outil unique dès maintenant: SellerLogic Lost & Found.

* Le calcul est basé sur les erreurs repérées par des clients qui utilisent Lost & Found.
(Depuis: avril 2019)

Ø Remboursements FBA qui ne sont pas réclamés annuellement

6.351,71 € *
Gibt zu Bedenken, wie viele Amazon FBA Fehler jährlich passieren
FBA-Fehler können passieren, dürfen aber nicht unentdeckt bleiben.

Des erreurs lors de "la préparation" de l'expédition des colis sont inévitables. SellerLogic Lost & Found aide à les dévoilées

Les employés des centres de distribution d'Amazon sont impliqués dans de nombreux processus logistiques et ils sont confrontés aux fortes contraintes de temps et d'efficacité.

Les systèmes de PGI (ERP), de gestion des marchandise, de retour de commandes, de réservation, de paiement et de transport, sont soumis à certaines procédures avant et après le processus d'emballage. Des erreurs FBA sont inévitables dans des processus aussi complexes.

Des erreurs FBA peuvent se produire, mais ne doivent pas être laissées inaperçues.

Lost & Found dévoile toutes les demandes de remboursement non repérées

Chaque transaction créée dans Lost & Found est un processus indépendant. Il existe quatre stades différentes pour signaler l'état de traitement des réclamations - Nouveaux Dossiers, En cours (en attente d'une réponse d'Amazon), En Révision (en attente d'une réponse de SellerLogic), Clôturé. Vous disposez également de plusieurs options de sélection qui simplifient la recherche des données.

Précisez les événements dont vous souhaitez être averti via votre navigateur ou par e-mail.

SellerLogic Lost & Found Filter Möglichkeiten der Fehler Funde SellerLogic Lost & Found zeigt Amazon FBA Fehler an
SellerLogic Lost & Found automatisiert Amazon FBA Fehler finden

Identifier et rentabiliser les réclamations

Lost & Found vous permet de découvrir un nouveau calcul de rentabilité. En un seul clic, SellerLogic vous propose une solution pour chaque dossier de réclamation dans lequel il ne méritait pas auparavant d'investir du temps et des efforts.

Lorsque vous êtes en train de travailler, d'analyses et des calcules complexes sont exécutés sur l'outil. Recevez les informations précises qui vous permettent d'ouvrir vos dossiers de réclamations. Avec un rapport coûts-avantages raisonnable, vous pouvez faire valoir vos réclamations.

Seulement une solution professionnelle peut repérer les erreurs FBA

Une analyse satisfaisante de la transaction en question demande un ensemble de nombreux rapports FBA qui doivent également prendre en compte de longues périodes de temps. Le traitement manuelle ou assisté par Excel n'est pas économiquement viable en raison de la complexité des différentes sources d'erreurs et de la quantité de temps requis pour le realiser.

Sandra Schriewer

Samtige Haut

SellerLogic Lost & Found est indispensable pour tous les vendeurs FBA: il repère les remboursements Amazon dont les vendeurs ne sont pas conscients. D'autre part, il fait gagner énormément du temps aux vendeurs lors de l'enquête et le traitement des dossiers de réclamations, ce qui leur permet de se consacrer à leur travail en toute tranquillité.

SellerLogic Lost & Found eine einfache FBA Fehler Lösung
Amazon FBA Fehler Fall in Lost & Found

Service de support inclus

Si jamais l'équipe de support d'Amazon trouve des difficultés à comprendre une de vos réclamations, SellerLogic vous aide en vous fournissant des informations supplémentaires.

Un système avancé et facile d'utiliser

Une présentation claire et structurée avec toutes les informations pertinentes permettent un traitement rapide et efficace des dossiers. Les réclamations repérées sont expliquées et documentées en détail. Avant d'envoyer votre dossier à Amazon, vous serez en mesure de bien comprendre les faits de votre dossier de réclamation, ainsi que le montant prévu du remboursement.

Le contenu est mis à votre disposition et il est prêt à être envoyé à SellerCentral, ce qui permet de créer de meilleures conditions pour l'ouverture d'un dossier de réclamation bien structuré et justifié.

Service de support inclus

Si jamais l'équipe de support d'Amazon trouve des difficultés à comprendre une de vos réclamations, SellerLogic vous aide en vous fournissant des informations supplémentaires.

Facile connexion et navigation des menus

Notre objectif est de faire gagner le plus de temps possible aux vendeurs en automatisant des processus complexes et longs.

  • Connexion rapide et facile via l'API Amazon MWS
  • Présentation claire et détaillée, ainsi que le support des professionnels qui vous aident avec la mise en relation avec Amazon

Les principaux avantages

Choisissez de récupérer votre argent une fois que les erreurs FBA sont repérées. Choisissez d'utiliser le système de Lost & Found de SellerLogic. Autrement, vous risquez de perdre votre argent.

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Analyse automatisée

Surveillez vos processus FBA pour repérer de possibles irrégularités ou erreurs.

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Utilisation facile et intuitive

En quelques clics, vous pouvez envoyer à Amazon un dossier de réclamation correctement documenté.

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Révision de l'historique

Certaines erreurs peuvent être signalées et remboursées jusqu'à 18 mois plus tard.

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Soutien professionnel

Dans le cas où votre demande de remboursement soit refusée, notre équipe de support vous aidera lors de la mise en relation avec Amazon.

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Gagnez de temps

Lorsque Lost & Found enquête vos dossiers de réclamations, vous pouvez consacrer votre temps à votre travail.

Conditions équitables

Les frais ne sont facturés que si les réclamations ont été remboursées par Amazon.

*Aucun frais de base. La commission est initialement calculée sur la base des honoraires remboursés par Amazon. Une exception, dans le cas d'absence ou le retard de la coopération de l'utilisateur pour signaler les réclamations existantes. Le système fournira un temps de réponse pour que l'utilisateur puisse prendre les mesures nécessaires. Si le délai expire, la commission sera facturée sans tenir en compte le traitement ultérieur du dossier de réclamation.

Demandez votre remboursement Amazon FBA dès maintenant avant que celui-ci expire!!

Seulement

20%

de la valeur du remboursement

Sans frais supplémentaires *

Sauf indication contraire, nos prix s'entendent hors de la TVA en vigueur.

SellerLogic Lost & Found Preisgestaltung
FAQ - Foire aux questions
Other Topics:
InstallationFrais Traitement des dossiers FonctionnementInformations contractuelles
Installation
Comment avez-vous accès aux données FBA / interface ?
Nous utilisons l'interface API d'Amazon Marketplace Web Service (MWS) et nous récupérons les données du système qui sont pertinentes pour notre recherche.
Frais
Le remboursement est payé brut, la commission de 20% est-il facturé brut ou net au moment de la facturation?
La commission de 20% pour le module de Lost & Found est calculée sur le montant total remboursé par Amazon.
Dans les dossiers clôturés, les frais de Lost & Found sont-ils déjà déduits sous la rubrique "remboursement réel" ?
Non, les frais de SellerLogic sont indiqués dans une section séparée au niveau de la transaction.
Quand est-ce que SellerLogic facture la commission de 20%?
La commission est facturé au début du mois suivant.
Quelles sont les conséquences de ne pas utiliser Lost & Found ou d'ignorer les erreurs trouvées?
Les délais de remboursement d'Amazon varient en fonction du type d'erreur. La commission de 20% du remboursement prévu sera facturé indépendamment de déroulement de dossier de la réclamation. Note: D'un autre côté, il n'est pas logique de ne pas demander un possible remboursement en utilisant Lost & Found, c'est votre argent, après tout!
Traitement des dossiers
Dois-je saisir manuellement tous les résultats d'un dossier dans SellerLogic pour signaler le résultat ou est-ce que cela se fait automatiquement?
S'il y a une question ou une notification d'Amazon (à l'exception des confirmations de remboursements) nous n'avons pas d'accès aux dossiers. Veuillez copier et coller les informations dans la section de messages de SellerLogic afin de nous les communiquer.
Si Amazon n'accepte pas une demande de remboursement, est-ce que je recevrai une autre réponse par défaut de la part de SellerLogic pour que je puisse l'envoyer à Amazon?
Non, mais notre service de support vous aidera dans l'analyse et la vérification de la réponse. Veuillez le signaler directement dans le système de SellerLogic pour le dossier en question.
Est-ce que SellerLogic clôture automatiquement les dossiers de réclamations une fois qu'il a reçu des informations de Seller Central?
Les dossiers sont clôturés une fois que le remboursement aura été effectué. Cela nous permet de nous assurer que le remboursement promis par Amazon a été bien payé.
Jusqu'à présent, comment Amazon a-t-il réagi aux messages standard générés par Lost & Found?
Puisque les dossiers de réclamations sont justifiés, Amazon effectue les remboursements sans aucune objection.
Fonctionnement
Peut-il y avoir un problème si je vérifie manuellement les envois entrants (vers Amazon) via le programme de livraison (menu d'expédition) et si je demande un remboursement ?
Nous n'enquêtons pas actuellement les livraisons, cette fonctionnalité sera disponible dans l'avenir.
Pourquoi les remboursements sont-ils partiellement différenciés des remboursements réels?
Le calcul est basé sur la moyenne d'un prix de vente sur une certaine période de temps et que nous n'avons pas toujours dans son intégralité. Le montant du remboursement prévu n'est qu'un indicateur d'orientation.
Qu'arrive-t-il aux produits qui sont endommagés sur le chemin du client et auxquels Amazon envoie un "nouveau" produit?
Nous identifions également ces types d'erreurs. Le délais de réclamation de ces types d'erreurs est de 6 mois au maximum.
Que se passe-t-il avec les articles qu'Amazon réserve par erreur lorsque je les reçois, où est-ce que je peux ouvrir un dossier de réclamation? Dois-je payer la commission de 20%?
Nous n'enquêtons pas actuellement les livraisons, cette fonctionnalité sera disponible dans l'avenir.
Dans mes dossiers de réclamation, aucun remboursement en attente est affiché. Quelle pourrait être la raison?
Nous n'avons pas les informations nécessaires à ce sujet.
Lost & Found est-il également utilisé pour enregistrer les commandes qui n'ont pas été retournés ou seulement ceux qui ont été perdues dans l'entrepôt d'Amazon?
Les commandes qui n'ont pas été retournées et qui ont déjà été remboursées par Amazon sont également enregistrées.
Informations contractuelles
Existe-t-il un DPA (accord sur le traitement des données) et le règlement général sur la protection des données (RGDP)
Il n’est pas nécessaire un DPA pour l’utilisation du module Lost & Found, car nous n'avons pas accès aux données des clients. Pour le repricer, un contrat correspondant est mis à la disposition du client.
Puis-je utiliser uniquement l'outil Lost & Found ou dois-je également l'utiliser le repricer?
Chaque outil peut être utilisé séparément.
Quelle est la durée du préavis?
Son utilisation peut être annulée à tout moment. Cependant, après sa désactivation tous les dossiers de réclamations en cours doivent être traités dans les délais prévus.

Avez-vous des questions?

Notre équipe de support se réjouit de pouvoir vous aider.

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