Lost & Found Full-Service Service de remboursement Amazon pour les vendeurs FBA
Lost & Found analyse automatiquement toutes les transactions FBA et affiche les demandes de remboursement cachées sans exception.
Configuration facile · Assistance gratuite
- Connu grâce à
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SELLERLOGIC Lost & Found Service complet : Identification et remboursement automatisés des erreurs FBA
Beaucoup d’argent est perdu en raison d’erreurs FBA non réclamées.
Sans solution logicielle intelligente, la détection des erreurs FBA nécessite un temps et des efforts considérables. En même temps, négliger complètement la détection des erreurs FBA n’est pas non plus une option pour votre entreprise, car cela augmente la probabilité de pertes financières importantes dues à des remboursements non réclamés. De nombreux vendeurs FBA manquent d’expertise et de temps pour examiner manuellement chaque détail, consolider les rapports et identifier les erreurs. Par conséquent, les entreprises de taille moyenne utilisant FBA risquent de perdre 3 % de leur chiffre d’affaires annuel à cause de remboursements FBA non réclamés.
SELLERLOGIC Lost & Found Service complet est spécialisé dans l’identification des erreurs FBA et la récupération des fonds pour les vendeurs qui participent au FBA dans le cadre de notre offre de service complète. Cela signifie qu’en tant que vendeur, vous n’avez pas à participer aux négociations et aux communications avec Amazon.
SELLERLOGIC gère intégralement la récupération de vos fonds, vous permettant de vous concentrer sur des tâches plus importantes. Portez l’application de vos réclamations de remboursement contre Amazon au niveau supérieur avec SELLERLOGIC Lost & Found Service complet.
Les erreurs FBA non réclamées sont bien plus fréquentes et coûteuses que la plupart des vendeurs ne le réalisent. Les chiffres ci-dessous montrent l’échelle typique de ce qui reste non détecté et non récupéré.
récupérable en moyenne
transactions examinés
uniquement sur le succès
La logistique complexe conduit à des erreurs
Des processus d’entrepôt complexes, des systèmes ERP et des délais serrés peuvent entraîner des erreurs
- Réception
- Stockage
- Préparation
- Expédition
- Retours
Personne n’emballe parfaitement. Les erreurs FBA se produisent.
SELLERLOGIC Lost & Found les rend visibles.
Les employés des centres d’expédition d’Amazon sont impliqués dans de nombreux processus logistiques complexes et sont soumis à une énorme pression en termes de temps et d’efficacité.
Les systèmes de gestion des marchandises, les systèmes de réservation, les systèmes de paiement et les systèmes de transport exécutent des étapes de travail pendant, avant et après : les clients reçoivent les marchandises et les renvoient. Avec des processus aussi complexes, les erreurs ne peuvent pas être évitées.
Les erreurs FBA peuvent se produire, mais elles ne doivent pas passer inaperçues.
Lost & Found Full-Service identifie toutes les demandes de remboursement non détectées et récupère votre argent.
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service prend en charge l’ensemble du processus de remboursement
Du dépannage et des réclamations à la communication avec Amazon – afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre activité.
Précisez les événements pour lesquels vous souhaitez être notifié par notification du navigateur ou par e-mail.
Détendez-vous pendant que l’outil de remboursement Amazon basé sur l’IA fait tout le travail et récupère votre argent.
Quatre statuts de cas différents
Nouveaux cas, En cours, En révision, Fermé – indiquent l’état actuel de vos réclamations. Plusieurs filtres permettent de trouver facilement les données souhaitées.
| ID du cas | Expire dans | Se ferme automatiquement dans | Type de cas | Quantité | Remboursement estimé |
|---|---|---|---|---|---|
| 12.12.2026 | 2 jours | Commande | 45 | 0.01 € | |
| 12.12.2026 | 2 jours | Commande | 45 | 0.01 € | |
| 12.12.2026 | 2 jours | Commande | 45 | 0.01 € |
Types d’affaires
Il existe différents types de cas. Lost & Found couvre les types de cas dans les domaines « Commande », « Frais FBA » et « Inventaire ». Les erreurs suivantes peuvent se produire et sont détectées par Lost & Found. D’autres sources d’erreurs FBA font continuellement l’objet de recherches et sont progressivement ajoutées à l’outil.
Envois entrants
- La marchandise a été expédiée par le détaillant mais n’est pas arrivée à l’entrepôt d’Amazon ou n’est pas arrivée dans son intégralité.
- Amazon annule ensuite un produit reçu.
Inventaire
- L’inventaire est manquant et Amazon ne vous dédommage pas de manière proactive.
- Amazon endommage vos articles dans l’entrepôt et ne vous rembourse pas proactivement le prix d’achat.
- Amazon détruit des articles vendables sans votre consentement explicite et avant l’expiration de la période de 30 jours.
Frais FBA
- Amazon vous surfacture en raison de mesures incorrectes par rapport à la taille et au poids de votre produit.
Commandes
- Le client a initié le retour de l’article et a déjà reçu un remboursement, mais Amazon ne vous a pas remboursé.
Retours Amazon perdus
- Des articles se perdent dans un entrepôt Amazon car le retour d’un client est scanné au quai de réception mais n’est pas comptabilisé dans votre inventaire. Amazon ne vous indemnise pas de manière proactive.
- Vos articles n’apparaissent pas dans l’inventaire correspondant en raison d’un scan perdu, même s’ils ont été renvoyés à l’entrepôt.
SAFE-T
- Amazon n’a pas effectué de remboursement
- Le montant remboursé est supérieur au prix d’achat
Recevez jusqu’à 3 % de votre chiffre d’affaires
Amazon FBA en remboursement. SELLERLOGIC Lost & Found.
Vous êtes un vendeur FBA ? Alors Amazon vous doit très probablement de l’argent. SELLERLOGIC Lost & Found trouve de nombreux cas de remboursement par Amazon. Faites l’expérience de SELLERLOGIC Lost & Found dans un environnement de démonstration sécurisé ! Vérifiez quels types de cas peuvent également se présenter dans votre entreprise. Sans engagement, gratuitement et sans devoir connecter votre compte Amazon.
Lost & Found Full-Service
Surveillez l’exactitude du processus FBA. Demandez des remboursements pour les erreurs commises par Amazon dans le cadre du FBA.
Finaliser la configuration
L’analyse des données s’exécutera en arrière-plan. Cela peut prendre un certain temps. Nous vous informerons par e-mail une fois terminée.
SELLERLOGIC identifie vos réclamations et les fait valoir de manière rentable pour vous.
Avec Lost & Found Full-Service de SELLERLOGIC, vous découvrirez un nouveau pilier de rentabilité.
En un seul clic, SELLERLOGIC vous offre une solution complète pour les demandes de remboursement individuelles, même celles qui n’auraient pas valu la peine d’être traitées par le passé.
Pendant que vous vous concentrez sur vos activités quotidiennes, l’outil Lost & Found, soutenu par l’IA, s’occupe automatiquement de toutes vos demandes de remboursement. Bien que SELLERLOGIC vous décharge de tout le travail et vous offre une vue d’ensemble de tous les cas et de tous les remboursements d’Amazon, vous pouvez toujours contrôler vos processus FBA et recevoir des informations précises, ce qui vous permet de comprendre et de suivre chaque cas.
Avec un rapport coût-bénéfice raisonnable, SELLERLOGIC fait valoir vos droits auprès d’Amazon.
Un logiciel professionnel de remboursement FBA détecte automatiquement les erreurs
Pour réussir une analyse des transactions individuelles, il est nécessaire de produire plusieurs rapports FBA, qui peuvent couvrir de longues périodes de temps.
Sandra Schriewer
SELLERLOGIC Lost & Found est irremplaçable pour tous les détaillants FBA à deux égards : d’une part, il indique les remises Amazon dont on ne connaissait pas l’existence auparavant. D’autre part, il vous fait gagner un temps fou dans la recherche et le traitement des cas, ce qui vous permet de travailler en toute sérénité.
Trop complexe pour un traitement manuel
Le traitement manuel ou par Excel des données n’est pas économiquement viable en raison de la complexité et du changement constant des données, des différentes sources de problèmes et de l’énorme quantité de temps nécessaire.
| ID du cas | ID du cas Amazon | ID de remboursement | Montant | Frais | Transaction effectuée |
|---|---|---|---|---|---|
| 23 | €1.61 ($1.50) EXR = 0.98 | 12.12.2026 | |||
| 23 | €1.61 ($1.50) EXR = 0.98 | 12.12.2026 | |||
| 23 | €1.61 ($1.50) EXR = 0.98 | 12.12.2026 |
Un système complexe qui fonctionne automatiquement pour vous.
| Statut | Réaction du client requise |
| Compte | account-1489 |
| Marché | Amazon.ca |
| Type de cas | Inventaire |
| SKU | unb 454 3434 |
| FNSKU | B07TNH8CTZ |
Un paquet complet sans souci
SELLERLOGIC se charge de l’identification du cas, du dépôt du cas et du traitement du cas, gérant ainsi l’ensemble du traitement du dossier et communication avec Amazon. Si des difficultés surviennent après l’ouverture du dossier sur Amazon, SELLERLOGIC se charge bien sûr des clarifications ultérieures, afin que vous puissiez vous concentrer sur les choses vraiment importantes de votre activité.
Une connexion facile – prête en quelques minutes
Notre objectif est de décharger les vendeurs d’un maximum de tâches en automatisant des processus complexes et fastidieux grâce à une connexion simple et rapide via l’API SP d’Amazon. Un seul service pour tout : SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service prend en charge l’ensemble du processus de remboursement pour vous, du dépannage et de l’ouverture des dossiers à la communication avec Amazon.
Vos avantages
Optez pour la solution professionnelle tout compris du marché :
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service vous garantit le remboursement de votre investissement.
Démarrage rapide et simple
Connectez votre compte Amazon via la SP-API en quelques minutes et SELLERLOGIC se met immédiatement au travail. Le logiciel alimenté par l’IA commence immédiatement à analyser vos transactions FBA à la recherche de réclamations de remboursement, sans aucune configuration manuelle requise.
Audit FBA automatique
SELLERLOGIC fournit des services automatisés de remboursement FBA en identifiant les écarts et les erreurs dans tous vos processus FBA et en soumettant les réclamations éligibles directement dans Seller Central en votre nom. La détection, le dépôt et le suivi se font sans aucune action de votre part.
Examen historique
SELLERLOGIC audite jusqu’à 18 mois d’historique des transactions FBA, afin que les réclamations de remboursement plus anciennes ne soient jamais négligées. Chaque cas éligible est capturé, peu importe quand l’erreur s’est produite.
Des professionnels au travail
SELLERLOGIC gère l’ensemble du traitement des cas et des communications avec Amazon, de la détection à la résolution. Si Amazon conteste un remboursement, nos experts font remonter le problème et effectuent le suivi, vous tenant informé avec des aperçus clairs tout au long du processus.
Gain de temps considérable
SELLERLOGIC gère l’ensemble du flux de travail de remboursement automatiquement, vous libérant de recherches et de gestions de cas chronophages. Concentrez-vous sur le développement de votre activité pendant que l’outil travaille en arrière-plan 24h/24.
Aucun coût initial
Démarrer est totalement gratuit, car SELLERLOGIC ne facture qu’une commission de 25 % sur les remboursements effectivement reçus d’Amazon. Aucun frais de base, aucun risque financier, et 75 % de chaque remboursement reste dans votre poche.
Seulement 25 % de la valeur du remboursement
Nos honoraires ne sont facturés que pour les cas remboursés par Amazon. Il n’y a pas de commission de base. La commission – seulement 25 % – est facturée sur le remboursement réel reçu, vous laissant 75 % de ce que vous auriez perdu sans utiliser SELLERLOGIC Lost & Found.
Demandez votre remboursement Amazon FBA maintenant avant que votre demande n’expire.
Sauf indication contraire, nos prix sont soumis à la TVA.
FAQ – Foire aux questions
SELLERLOGIC utilise l’interface SP-API d’Amazon et extrait du système les données pertinentes pour notre recherche.
Les frais sont calculés sur la base du montant total remboursé par Amazon.
En Allemagne et en Autriche, le paiement s’effectue par prélèvement automatique. L’IBAN doit contenir le code pays "DE" ou "AT". Les ordres de prélèvement SEPA en dehors de l’Allemagne et de l’Autriche ne peuvent pas être traités.
Dans tous les autres pays, le paiement ne peut être effectué que par carte de crédit. Pour pouvoir traiter vos paiements, le prestataire de services de paiement de SELLERLOGIC GmbH a besoin des données de votre carte de crédit. Entre autres, votre numéro CVV2 ou CVC2 est nécessaire. Il s’agit d’une combinaison numérique à trois ou quatre chiffres imprimée sur votre carte de crédit. La transmission de toutes les données de la carte de crédit au prestataire de services de paiement sert à authentifier le titulaire de la carte et constitue un processus international sécurisé et normalisé.
Seul le prestataire de services de paiement de SELLERLOGIC GmbH traite les données des cartes de crédit dans le cadre de la conformité PCI. SELLERLOGIC GmbH n’a à aucun moment accès aux données des cartes de crédit de ses clients et ne les stocke pas. Si vous avez d’autres questions à ce sujet, vous pouvez contacter notre service clientèle à tout moment.
Non, les frais de SELLERLOGIC sont affichés dans une zone séparée au niveau de la transaction.
Les frais sont facturés au début du mois suivant.
Amazon prévoit différents délais pour différents types d’erreurs, pouvant aller jusqu’à 6 mois. Chaque jour qui passe peut entraîner la prescription des demandes de remboursement des erreurs FBA et vous risquez de ne pas recevoir l’argent auquel vous avez droit.
Non, en règle générale, SELLERLOGIC s’occupe de l’ensemble du processus de remboursement pour vous, de l’analyse de l’erreur au transfert de l’argent sur votre compte Amazon. Dans des cas exceptionnels, des documents peuvent vous être demandés, par exemple des factures de votre fournisseur ou une preuve de livraison. Dans ce cas, vous recevrez une notification par e-mail de la part de SELLERLOGIC.
Les dossiers sont clôturés par le biais des paiements effectués. SELLERLOGIC s’assure ainsi que le remboursement promis par Amazon a bien eu lieu.
Pour autant que les cas soient justifiés, Amazon rembourse généralement sans objection.
Si un cas d’envoi a été ouvert sur Amazon avant la publication de cas de Lost & Found , le cas sera clôturé gratuitement. Pour ce faire, veuillez contacter le service clientèle de SELLERLOGIC.
La base de calcul est un prix de vente moyen sur une certaine période, qui n’est pas toujours entièrement disponible dans le système. Le montant estimé est simplement une indication d’un montant de remboursement possible. Le montant exact du remboursement est indiqué dans l’aperçu des remboursements de SELLERLOGIC.
Dans ces cas, le système ne dispose pas des données nécessaires.
Les commandes qui n’ont pas été retournées et qui ont déjà été remboursées par Amazon sont également enregistrées.
Oui, un contrat correspondant est fourni pour tous les services SELLERLOGIC.
Chaque module peut être réservé séparément.
L’annulation est possible sur une base journalière. Après la désactivation, SELLERLOGIC ne finalisera que les cas en suspens.
Support et ressources
Avez-vous des questions ?
Notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider.
Les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Un support expert à vos côtés
Notre équipe de support répond en quelques heures. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) de 09h00 à 17h30 (CET).
Ce service est inclus dans le prix sans frais supplémentaires.
Laissez-nous vous montrer comment fonctionne SELLERLOGIC.
La documentation illustrée en ligne offre un aperçu complet de tous les domaines importants tels que l’inscription, la configuration et l’utilisation des outils. Pour plus de détails, consultez notre Base de connaissances.
