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SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service : de l’audit des erreurs FBA Amazon non détectées au remboursement

Lost & Found analyse automatiquement toutes les transactions FBA et affiche les demandes de remboursement cachées sans exception.

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SELLERLOGIC Lost & Found Full Service : Identification et remboursement automatisés des erreurs FBA

Beaucoup d’argent est perdu à cause d’erreurs FBA non réclamées.

Les erreurs de FBA sont difficiles ou très coûteuses à identifier sans une automatisation intelligente. Vous perdez beaucoup d’argent si vous ne demandez pas les remboursements auxquels vous avez droit. En règle générale, l’expertise et le temps manquent pour analyser manuellement chaque petit détail, rassembler les rapports nécessaires et interpréter les erreurs. En conséquence, les détaillants de taille moyenne perdent environ 3 % de leurs ventes FBA.

SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service est spécialisé dans l’identification des erreurs FBA et la récupération des fonds pour les vendeurs FBA dans le cadre de notre offre de services complète. En tant que vendeur, vous n’avez plus besoin de parcourir les rapports FBA et d’entamer des négociations fastidieuses avec Amazon – SELLERLOGIC s’occupe entièrement de récupérer vos fonds afin que vous puissiez vous concentrer sur des tâches plus importantes. Laissez SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service faire valoir vos demandes de remboursement auprès d’Amazon dès maintenant.

* Le calcul est basé sur les erreurs trouvées avec les clients de SELLERLOGIC Lost & Found.

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Ø Remboursements FBA non utilisés sur une base annuelle

En moyenne, les vendeurs d’Amazon ont droit à une remise de 3 % de leurs ventes FBA. * 

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Personne n’emballe parfaitement. Les erreurs FBA se produisent. Les objets trouvés de SELLERLOGIC les rendent visibles.

Les employés des centres d’expédition d’Amazon sont impliqués dans de nombreux processus logistiques complexes et sont soumis à une énorme pression en termes de temps et d’efficacité.

Les systèmes de gestion des marchandises, les systèmes de réservation, les systèmes de paiement et les systèmes de transport exécutent des étapes de travail pendant, avant et après : les clients reçoivent les marchandises et les renvoient. Avec des processus aussi complexes, les erreurs ne peuvent pas être évitées.

Les erreurs FBA peuvent se produire, mais elles ne doivent pas passer inaperçues.

Lost & Found Full-Service identifie toutes les demandes de remboursement non détectées et récupère votre argent.

SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service prend en charge l’ensemble du processus de remboursement – du dépannage et des réclamations à la communication avec Amazon – afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre activité. 

Chaque transaction visible est créée comme un cas séparé dans Lost & Found. Quatre statuts différents – Nouveaux cas, En cours (en attente de la réponse d’Amazon), En cours d’examen (en attente de la réponse de SELLERLOGIC), Fermé – indiquent l’état actuel de vos réclamations. Plusieurs filtres permettent de trouver facilement les données dont vous avez besoin.

 Détendez-vous pendant que l’outil Lost & Found, basé sur  l’IA, fait le travail et récupère votre argent.

Types d’affaires

Il existe différents types de cas. Les objets trouvés couvrent les types de cas dans les domaines “Commande”, “Frais FBA” et “Inventaire”. Les erreurs suivantes peuvent se produire et sont détectées par Lost & Found. D’autres sources d’erreurs FBA sont constamment recherchées et successivement ajoutées à l’outil.

Envois entrants

  • La marchandise a été expédiée par le détaillant mais n’est pas arrivée à l’entrepôt d’Amazon ou n’est pas arrivée dans son intégralité.
  • Amazon annule ensuite un produit reçu.

Inventaire

  • L’inventaire est manquant et Amazon ne vous dédommage pas de manière proactive.
  • Amazon endommage vos articles dans l’entrepôt et ne vous rembourse pas proactivement le prix d’achat.
  • Amazon détruit des articles vendables sans votre consentement explicite et avant l’expiration de la période de 30 jours.

Frais FBA

  • Amazon vous surfacture en raison de mesures incorrectes par rapport à la taille et au poids de votre produit.

Commandes

  • Le client a initié le retour de l’article et a déjà reçu un remboursement, mais Amazon ne vous a pas remboursé, même si le remboursement a été effectué il y a plus de 60 jours.

Retours perdus dans l’entrepôt

  • Des articles sont perdus dans un entrepôt Amazon parce que le retour d’un client est scanné au quai de réception mais n’est pas comptabilisé dans votre inventaire. Amazon ne vous indemnise pas de manière proactive.
  • Vos articles n’apparaissent pas dans l’inventaire correspondant en raison d’un scan perdu, même s’ils ont été renvoyés à l’entrepôt.

Recevez jusqu’à 3 % de votre chiffre d’affaires Amazon FBA en remboursement

SELLERLOGIC Lost & Found

Vous êtes un vendeur FBA ?

Alors Amazon vous doit très probablement de l’argent. SELLERLOGIC Lost & Found trouve de nombreux cas de remboursement par Amazon. Faites l’expérience de SELLERLOGIC Lost & Found dans un environnement de démonstration sécurisé !  Vérifiez quels types de cas peuvent également se présenter dans votre entreprise.

Sans engagement, gratuitement et sans devoir connecter votre compte Amazon.

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SELLERLOGIC identifie vos réclamations et les fait valoir de manière rentable pour vous.

Avec Lost & Found Full-Service de SELLERLOGIC, vous découvrirez un nouveau pilier de rentabilité. En un seul clic, SELLERLOGIC vous offre une solution complète pour les demandes de remboursement individuelles, même celles qui n’auraient pas valu la peine d’être traitées par le passé.

Pendant que vous vous concentrez sur vos activités quotidiennes, l’outil Lost & Found, soutenu par l’IA, s’occupe automatiquement de toutes vos demandes de remboursement. Bien que SELLERLOGIC vous décharge de tout le travail et vous offre une vue d’ensemble de tous les cas et de tous les remboursements d’Amazon, vous pouvez toujours contrôler vos processus FBA et recevoir des informations précises, ce qui vous permet de comprendre et de suivre chaque cas. 

Avec un rapport coût-bénéfice raisonnable, SELLERLOGIC fait valoir vos droits auprès d’Amazon.

Seules des solutions professionnelles peuvent mettre à jour tous les problèmes FBA.

Pour réussir une analyse des transactions individuelles, il est nécessaire de produire plusieurs rapports FBA, qui peuvent couvrir de longues périodes de temps.

Le traitement manuel ou par Excel des données n’est pas économiquement viable en raison de la complexité et du changement constant des données, des différentes sources de problèmes et de l’énorme quantité de temps nécessaire.

Sandra Schriewer

Samtige Haut

SELLERLOGIC Lost & Found est irremplaçable pour tous les détaillants FBA à deux égards : d’une part, il indique les remises Amazon dont on ne connaissait pas l’existence auparavant. D’autre part, il vous fait gagner un temps fou dans la recherche et le traitement des cas, ce qui vous permet de travailler en toute sérénité.

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Un système complexe qui fonctionne automatiquement pour vous

Un paquet complet sans souci

SELLERLOGIC se charge de l’identification du cas, du dépôt du cas et du traitement du cas, gérant ainsi l’ensemble du traitement du dossier et communication avec Amazon..

Si des difficultés surviennent après l’ouverture du dossier sur Amazon, SELLERLOGIC se charge bien sûr des clarifications ultérieures, afin que vous puissiez vous concentrer sur les choses vraiment importantes de votre activité.

Une connexion facile – prête en quelques minutes

Notre objectif est de décharger les vendeurs d’un maximum de tâches en automatisant des processus complexes et fastidieux grâce à une connexion simple et rapide via l’API SP d’Amazon.

Un seul service pour tout : SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service prend en charge l’ensemble du processus de remboursement pour vous, du dépannage et de l’ouverture des dossiers à la communication avec Amazon.

Vos avantages

Optez pour la solution professionnelle tout compris du marché :
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service vous garantit le remboursement de votre investissement. 

Un démarrage rapide

SELLERLOGIC vous guide rapidement et facilement à travers le processus d’enregistrement. Cliquez sur “Démarrer maintenant” et le logiciel basé sur l’intelligence artificielle analysera vos processus FBA pour les demandes de remboursement.

Audit FBA automatique

SELLERLOGIC s’occupe de l’identification complète de vos processus FBA pour détecter d’éventuels écarts ou erreurs et soumet les demandes correspondantes pour vous dans votre SellerCentral. Avec notre service, vous récupérerez votre argent sans effort.

Contrôle historique

SELLERLOGIC réclame des cas jusqu’à 18 mois, rétrospectivement. Cela signifie que vous ne perdez aucun remboursement.

Travail professionnel

SELLERLOGIC s’occupe de l’ensemble du traitement du dossier et de la communication avec Amazon. Si Amazon n’accepte pas immédiatement le remboursement, les experts de SELLERLOGIC s’occuperont également des clarifications supplémentaires jusqu’à ce que le dossier puisse être clôturé. De plus, SELLERLOGIC vous fournit des aperçus des remboursements reçus.

Un gain de temps considérable

Laissez SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service travailler pendant que vous avez plus de temps à consacrer à votre activité principale.

Conditions équitables

Nos honoraires ne sont facturés que pour les cas remboursés par Amazon.

Il n’y a pas de commission de base. La commission – seulement 25 % – est facturée sur le remboursement réel reçu, vous laissant 75% de ce que vous auriez perdu sans utiliser SELLERLOGIC Lost & Found.

Demandez votre remboursement Amazon FBA maintenant avant que votre demande n’expire.

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Seulement

25%

de la valeur de remboursement

Pas de frais supplémentaires 

Sauf indication contraire, nos prix sont soumis à la TVA.

FAQ – Foire aux questions
Other Topics:
Pour commencer
Frais
Traitement des dossiers
Fonctionnalité
Informations sur les contrats
Pour commencer
Comment puis-je accéder aux données / à l’interface FBA ?

SELLERLOGIC utilise l’interface SP-API d’Amazon et extrait du système les données pertinentes pour notre recherche.

Frais
La remise est brute, est-ce que 25% est calculé brut ou net de la remise lors de l’émission de la facture ?

Les frais sont calculés sur la base du montant total remboursé par Amazon.

Quels sont les détails de paiement requis et comment sont-ils utilisés ?

En Allemagne et en Autriche, le paiement s’effectue par prélèvement automatique. L’IBAN doit contenir le code pays “DE” ou “AT”. Les ordres de prélèvement SEPA en dehors de l’Allemagne et de l’Autriche ne peuvent pas être traités.

Dans tous les autres pays, le paiement ne peut être effectué que par carte de crédit. Pour pouvoir traiter vos paiements, le prestataire de services de paiement de SELLERLOGIC GmbH a besoin des données de votre carte de crédit. Entre autres, votre numéro CVV2 ou CVC2 est nécessaire. Il s’agit d’une combinaison numérique à trois ou quatre chiffres imprimée sur votre carte de crédit. La transmission de toutes les données de la carte de crédit au prestataire de services de paiement sert à authentifier le titulaire de la carte et constitue un processus international sécurisé et normalisé.

Seul le prestataire de services de paiement de SELLERLOGIC GmbH traite les données des cartes de crédit dans le cadre de la conformité PCI. SELLERLOGIC GmbH n’a à aucun moment accès aux données des cartes de crédit de ses clients et ne les stocke pas. Si vous avez d’autres questions à ce sujet, vous pouvez contacter notre service clientèle à tout moment.

Dans les cas clôturés et en cas de « remboursement effectif », les frais sur les objets trouvés sont-ils déjà déduits ?

Non, les frais de SELLERLOGIC sont affichés dans une zone séparée au niveau de la transaction.

Quand le paiement a-t-il lieu ?

Les frais sont facturés au début du mois suivant.

Quelles sont les conséquences si les vendeurs n’utilisent pas Lost & Found ou s’ils ignorent les problèmes ?

Amazon prévoit différents délais pour différents types d’erreurs, pouvant aller jusqu’à 18 mois. Chaque jour qui passe peut entraîner la prescription des demandes de remboursement des erreurs FBA et vous risquez de ne pas recevoir l’argent auquel vous avez droit.

Traitement des dossiers
En tant qu’utilisateur, dois-je participer activement au processus de remboursement ?

Non, en règle générale, SELLERLOGIC s’occupe de l’ensemble du processus de remboursement pour vous, de l’analyse de l’erreur au transfert de l’argent sur votre compte Amazon. Dans des cas exceptionnels, des documents peuvent vous être demandés, par exemple des factures de votre fournisseur ou une preuve de livraison. Dans ce cas, vous recevrez une notification par e-mail de la part de SELLERLOGIC. 

Est-ce que SELLERLOGIC clôture les dossiers de manière indépendante en utilisant les informations de SellerCentral ?

Les dossiers sont clôturés par le biais des paiements effectués. SELLERLOGIC s’assure ainsi que le remboursement promis par Amazon a bien eu lieu.

Comment Amazon a-t-il réagi aux plaintes déposées par Lost & Found jusqu’à présent ?

Pour autant que les cas soient justifiés, Amazon rembourse généralement sans objection.

Fonctionnalité
Est-il également possible de vérifier manuellement les envois reçus sur Amazon via le plan de livraison (menu des envois) et d’y demander moi-même des remboursements ?

Si un cas d’envoi a été ouvert sur Amazon avant la publication de cas de Lost & Found , le cas sera clôturé gratuitement. Pour ce faire, veuillez contacter le service clientèle de SELLERLOGIC.

Pourquoi y a-t-il des différences entre les remboursements prévus et réels?

La base de calcul est un prix de vente moyen sur une certaine période, qui n’est pas toujours entièrement disponible dans le système. Le montant estimé est simplement une indication d’un montant de remboursement possible. Le montant exact du remboursement est indiqué dans l’aperçu des remboursements de SELLERLOGIC. 

Les objets trouvés fonctionnent-ils également pour les produits endommagés lors de l’expédition au client et qu’Amazon envoie simplement “neufs” ?

Nous rencontrons également de telles erreurs. Celles-ci peuvent être réclamées à Amazon pendant une période pouvant aller jusqu’à 18 mois.

Dans certains cas, aucun remboursement n’est prévu, pourquoi ?

Dans ces cas, le système ne dispose pas des données nécessaires.

Lost & Found enregistre-t-il également les retours perdus ou seulement les marchandises perdues dans l’entrepôt d’Amazon ?

Les commandes qui n’ont pas été retournées et qui ont déjà été remboursées par Amazon sont également enregistrées.

Informations sur les contrats
Le service SELLERLOGIC est-il conforme à l’ADV et au GDPR ?

Oui, un contrat correspondant est fourni pour tous les services SELLERLOGIC.

Lost & Found peux-t-il être réservé individuellement ou faut-il également réserver Repricer ou Business Analytics ?

Chaque module peut être réservé séparément.

Quelle est la période d’annulation pour Lost & Found ?

L’annulation est possible sur une base journalière. Après la désactivation, SELLERLOGIC ne finalisera que les cas en suspens. 

Vous avez des questions ?

Notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider.

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    Les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.