Lost & Found Full-Service Servicio de reembolsos de Amazon para vendedores FBA
Lost & Found analiza automáticamente todas las transacciones FBA y muestra solicitudes de reembolso ocultas sin excepción.
Configuración sencilla · Soporte gratuito
- Conocido por
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SELLERLOGIC Lost & Found Servicio completo: Identificación y reembolso automatizados de errores FBA
Se pierde mucho dinero debido a errores FBA no reclamados.
Sin una solución de software inteligente, detectar errores FBA requiere un tiempo y esfuerzo significativos. Al mismo tiempo, ignorar por completo la detección de errores FBA tampoco es una opción para su negocio, ya que esto aumenta la probabilidad de pérdidas financieras sustanciales por reembolsos no reclamados. Muchos vendedores de FBA carecen de la experiencia y el tiempo para revisar manualmente cada detalle, consolidar informes e identificar errores. En consecuencia, las empresas medianas que utilizan FBA arriesgan perder el 3 % de su volumen de negocio anual por reembolsos FBA no reclamados.
SELLERLOGIC Lost & Found Servicio completo se especializa en identificar errores FBA y recuperar fondos para los vendedores que participan en FBA como parte de nuestro paquete de servicio integral. Esto significa que, como vendedor, no tiene que participar en las negociaciones y comunicaciones con Amazon.
SELLERLOGIC se encarga íntegramente de la recuperación de sus fondos, lo que le permite centrarse en tareas más importantes. Lleve la aplicación de sus reclamaciones de reembolso frente a Amazon al siguiente nivel con SELLERLOGIC Lost & Found Servicio completo.
Los errores FBA no reclamados son mucho más frecuentes y costosos de lo que la mayoría de los vendedores creen. Las cifras a continuación muestran la escala típica de lo que queda sin detectar y sin recuperar.
recuperable en promedio
transacciones examinados
solo por éxito
La logística compleja conduce a errores
Los procesos de almacén complejos, los sistemas ERP y los plazos ajustados pueden provocar errores
- Recepción
- Almacenamiento
- Picking
- Envío
- Devoluciones
Nadie 'empaqueta' a la perfección. Los errores FBA ocurren.
SELLERLOGIC Lost & Found los hace visibles.
Los empleados de los centros de envío de Amazon participan en muchos procesos logísticos complejos y están sometidos a una enorme presión de tiempo y eficiencia.
Los sistemas de gestión de mercancías, los sistemas de reservas, los sistemas de pago y los sistemas de transporte realizan pasos de trabajo antes, durante y después — los clientes reciben artículos y los devuelven. Con procesos tan complejos, no se pueden evitar errores.
Los errores de FBA pueden ocurrir, pero no deben pasar desapercibidos.
Lost & Found Full-Service identifica todos los reembolsos no detectados y recupera su dinero.
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service se encarga de todo el proceso de reembolso
Desde la resolución de problemas y reclamaciones hasta la comunicación con Amazon – para que usted pueda centrarse en hacer crecer su negocio.
Especifique sobre qué eventos desea recibir notificaciones mediante notificación del navegador o correo electrónico.
Recuéstese mientras la herramienta de reembolsos de Amazon impulsada por IA realiza todo el trabajo y recupera su dinero.
Cuatro estados de caso diferentes
Casos nuevos, En proceso, En revisión, Cerrado – muestran el estado actual de sus reclamaciones. Varios filtros permiten encontrar fácilmente los datos que necesita.
| ID de caso | Expira en | Se cierra automáticamente en | Tipo de caso | Cantidad | Reembolso estimado |
|---|---|---|---|---|---|
| 12.12.2026 | 2 días | Pedido | 45 | 0.01 € | |
| 12.12.2026 | 2 días | Pedido | 45 | 0.01 € | |
| 12.12.2026 | 2 días | Pedido | 45 | 0.01 € |
Tipos de casos
Existen diferentes tipos de casos. Lost & Found cubre tipos de casos de las áreas de 'Pedido', 'Tasas FBA' e 'Inventario'. Los siguientes errores pueden ocurrir y son detectados por Lost & Found. Se buscan continuamente otras fuentes de errores FBA y se añaden sucesivamente a la herramienta.
Envíos entrantes
- La mercancía ha sido enviada por el vendedor, pero no ha llegado al almacén de Amazon o no ha llegado en su totalidad.
- Amazon cancela posteriormente un producto recibido.
Inventario
- Falta inventario y Amazon no le compensa de forma proactiva.
- Amazon daña sus artículos en el almacén y no le reembolsa proactivamente el precio de compra.
- Amazon destruye artículos en condiciones de ser vendidos sin su consentimiento explícito y antes de que haya expirado el plazo de 30 días.
Tarifas FBA
- Amazon te cobra de más debido a medidas incorrectas en relación con el tamaño y el peso de su producto.
Pedidos
- El cliente ha iniciado el proceso de devolución del artículo y ya ha recibido un reembolso, pero usted no ha recibido el monto correspondiente de Amazon.
Devoluciones de Amazon perdidas
- Artículos se pierden en un almacén de Amazon porque una devolución de un cliente es escaneada en la entrada, pero no se registra en su inventario. Amazon no le compensa de forma proactiva.
- Sus artículos no figuran en el inventario correspondiente debido a una falta de escaneo, a pesar de haber sido devueltos al almacén.
SAFE-T
- Amazon no emitió ningún reembolso
- El importe reembolsado es superior al precio de compra
Reciba hasta el 3% de sus ventas de Amazon FBA
como reembolso. SELLERLOGIC Lost & Found.
¿Es usted un vendedor de FBA? Entonces es muy probable que Amazon le deba dinero. SELLERLOGIC Lost & Found encuentra numerosos casos que pueden ser reembolsados por Amazon. Convénzase de Lost & Found en un entorno de demostración seguro. Compruebe qué tipos de casos también pueden ocurrir en su negocio. Sin compromiso, gratuito y sin necesidad de vincular su cuenta de Amazon.
Lost & Found Full-Service
Supervise el proceso FBA para verificar su exactitud. Solicite reembolsos por errores cometidos por Amazon en relación con FBA.
Finalizar la configuración
El análisis de datos se ejecutará en segundo plano. Puede tardar algún tiempo. Le notificaremos por correo electrónico cuando finalice.
Lost & Found identifica sus reembolsos y los hace cumplir para usted de forma rentable.
Con SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service descubrirá un nuevo pilar para una mayor rentabilidad.
Con un solo clic, SELLERLOGIC le ofrece una solución completa para las solicitudes de reembolso individuales, incluso para las que antes no habría merecido la pena invertir tiempo y esfuerzo.
Mientras usted se dedica a su actividad diaria, la herramienta Lost & Found, impulsada por inteligencia artificial, se encarga automáticamente de todas sus solicitudes de reembolso. SELLERLOGIC le descarga de todo el trabajo y le ofrece una visión general de todos los casos y reembolsos de Amazon, para que pueda comprender y realizar un seguimiento de cada caso.
Con una relación coste-beneficio razonable, SELLERLOGIC hace valer sus derechos ante Amazon.
Un software profesional de reembolsos FBA detecta los errores automáticamente
Analizar con éxito las transacciones individuales implica varios informes FBA, que pueden necesitar cubrir largos periodos de tiempo.
Sandra Schriewer
SELLERLOGIC Lost & Found es insustituible para todos los vendedores de FBA en dos aspectos: en primer lugar, muestra reembolsos de Amazon de los que antes ni siquiera se tenía conocimiento. En segundo lugar, le ahorra una cantidad increíble de tiempo investigando y procesando casos.
Demasiado complejo para gestión manual
El tratamiento manual o en Excel de los datos no es económicamente viable debido a la complejidad y el constante cambio de los datos, las diversas fuentes de problemas y la enorme cantidad de tiempo que requiere.
| ID de caso | ID de caso de Amazon | ID de reembolso | Importe | Comisión | Transacción realizada |
|---|---|---|---|---|---|
| 23 | €1.61 ($1.50) EXR = 0.98 | 12.12.2026 | |||
| 23 | €1.61 ($1.50) EXR = 0.98 | 12.12.2026 | |||
| 23 | €1.61 ($1.50) EXR = 0.98 | 12.12.2026 |
Un sistema complejo que trabaja automáticamente para usted.
| Estado | Se requiere respuesta del cliente |
| Cuenta | account-1489 |
| Mercado | Amazon.ca |
| Tipo de caso | Inventario |
| SKU | unb 454 3434 |
| FNSKU | B07TNH8CTZ |
Un paquete completo sin preocupaciones
SELLERLOGIC se encarga de la identificación, la apertura y la tramitación de los casos, es decir, de toda la gestión de los casos y la comunicación con Amazon. En caso de que surjan dificultades tras la apertura del caso en Amazon, SELLERLOGIC se encargará, por supuesto, de las aclaraciones posteriores, para que usted pueda concentrarse en las cosas realmente importantes de su negocio.
Integración fácil: listo para empezar en minutos
Nuestro objetivo es liberar a los vendedores de la mayor cantidad de trabajo posible, automatizando procesos complejos y laboriosos mediante una conexión rápida y sencilla a través de la SP-API de Amazon. Un servicio para todo: SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service se encarga de todo el proceso de reembolso por usted, desde la resolución de problemas y la apertura de casos hasta la comunicación con Amazon.
Sus ventajas
Opte por la solución profesional todo incluido del mercado:
SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service garantiza que todos sus fondos le sean devueltos sin complicaciones.
Inicio rápido y sencillo
Conecte su cuenta de Amazon a través de la SP-API en minutos y SELLERLOGIC comienza a trabajar de inmediato. El software impulsado por IA comienza a analizar sus transacciones FBA en busca de reclamaciones de reembolso de inmediato, sin necesidad de configuración manual.
Auditoría FBA automática
SELLERLOGIC ofrece servicios automatizados de reembolso FBA identificando discrepancias y errores en todos sus procesos FBA y presentando las reclamaciones elegibles directamente en Seller Central en su nombre. La detección, presentación y seguimiento se realizan sin ninguna acción por su parte.
Examen histórico
SELLERLOGIC audita hasta 18 meses de historial de transacciones FBA, para que las reclamaciones de reembolso más antiguas nunca pasen desapercibidas. Cada caso elegible es capturado, independientemente de cuándo ocurrió el error originalmente.
Profesionales en acción
SELLERLOGIC gestiona todo el procesamiento de casos y la comunicación con Amazon desde la detección hasta la resolución. Si Amazon disputa un reembolso, nuestros expertos escalan y dan seguimiento, manteniéndole informado con resúmenes claros en todo momento.
Enorme ahorro de tiempo
SELLERLOGIC gestiona todo el flujo de trabajo de reembolso automáticamente, liberándole de investigaciones y gestión de casos que consumen mucho tiempo. Concéntrese en hacer crecer su negocio mientras la herramienta trabaja en segundo plano las 24 horas del día.
Sin coste inicial
Comenzar es completamente gratuito, ya que SELLERLOGIC cobra solo una comisión del 25 % sobre los reembolsos realmente recibidos de Amazon. Sin tarifas básicas, sin riesgo financiero, y el 75 % de cada reembolso permanece en su bolsillo.
Solo el 25 % del valor del reembolso
Nuestra comisión solo se cobra por los casos que Amazon reembolsa. Sin cuota básica. La comisión, que es solo del 25 %, se aplica exclusivamente sobre el reembolso recibido. Por lo tanto, el 75 % restante es para usted, que de otro modo habría perdido sin el uso de SELLERLOGIC Lost & Found.
Solicite ahora su reembolso de Amazon FBA antes de que expire el plazo de reclamación.
Salvo que se indique lo contrario, nuestros precios están sujetos al IVA.
FAQ – Preguntas más frecuentes
SELLERLOGIC utiliza la SP-API de Amazon y extrae del sistema los datos relevantes para nuestra investigación.
La comisión se calcula sobre la base del importe total que Amazon reembolsa.
En Alemania y Austria, el pago se realiza mediante domiciliación bancaria. El IBAN debe contener el respectivo código de país "DE" o "AT". Las órdenes de domiciliación SEPA fuera de Alemania y Austria no pueden tramitarse.
En los demás países, solo se puede pagar con tarjeta de crédito. Para poder procesar sus pagos, el proveedor de servicios de pago de SELLERLOGIC GmbH necesita los datos de su tarjeta de crédito. Entre otros, se requiere su número CVV2 o CVC2. Se trata de una combinación numérica de tres o cuatro dígitos impresa en la tarjeta de crédito. La transmisión de todos los datos de la tarjeta de crédito al proveedor de servicios de pago sirve para autentificar al titular de la tarjeta y es un proceso internacional, seguro y estandarizado.
El proveedor de servicios de pago de SELLERLOGIC GmbH es el único que procesa los datos de la tarjeta de crédito en el marco de la plena conformidad PCI. En ningún momento, la propia SELLERLOGIC GmbH tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito de sus clientes y no los almacena. Si tiene más preguntas sobre este tema, puede ponerse en contacto en cualquier momento con nuestro servicio de atención al cliente.
No, las tasas de SELLERLOGIC se muestran en un área separada a nivel de transacción.
La tasa se facturará a principios del mes siguiente.
Amazon tiene diferentes plazos para distintos tipos de errores de hasta 6 meses. Cada día que pasa puede hacer que las reclamaciones de reembolso por errores de FBA prescriban y usted no reciba el dinero que le corresponde.
No, por regla general SELLERLOGIC se encarga de todo el proceso de reembolso por usted, desde el análisis del error hasta el ingreso del dinero en su cuenta de Amazon. En casos excepcionales, es posible que se le soliciten documentos, por ejemplo, facturas de su proveedor o un comprobante de entrega. En tal caso, recibirá una notificación de SELLERLOGIC por correo electrónico.
Los casos se cierran a través de los pagos realizados. De este modo, SELLERLOGIC se asegura de que el reembolso garantizado por Amazon se ha producido realmente.
Dado que los casos están justificados, Amazon suele reembolsar sin objeciones.
Si el caso de un envío se abrió en Amazon antes de que se publicara el caso Lost & Found, el caso se cerrará gratuitamente. Para ello, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de SELLERLOGIC.
La base de cálculo es un precio medio de venta durante un determinado periodo de tiempo, que no siempre está totalmente disponible para el sistema. El importe estimado es simplemente una guía de un posible importe de reembolso. El importe exacto del reembolso se muestra en el resumen de reembolsos de SELLERLOGIC.
En estos casos, el sistema no dispone de los datos necesarios.
También se registran pedidos que no han sido devueltos y que ya han sido reembolsados por Amazon.
Sí, se proporciona un contrato correspondiente para todos los servicios SELLERLOGIC.
Cada módulo puede adquirirse por separado.
Puede cancelarse diariamente. Después de la desactivación, SELLERLOGIC procesará los casos pendientes.
Soporte y recursos
¿Tiene alguna pregunta?
Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de poder ayudarte.
Los datos se procesan de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Soporte experto a su lado
Nuestro equipo de soporte responde en pocas horas. Puede contactarnos de lunes a viernes (excepto días festivos) de 09:00 a 17:30 (CET).
Este servicio está incluido en el precio sin costes adicionales.
Permítanos mostrarle cómo funciona SELLERLOGIC.
La documentación ilustrada en línea ofrece una visión general completa de todas las áreas importantes, como el registro, la configuración y el uso de las herramientas. Para más detalles, consulte nuestra Base de conocimientos.
