Detecte los errores FBA de Amazon con Lost & Found y solicite su reembolso.

Lost & Found analiza automáticamente y sin excepción todas las transacciones del FBA, descubriendo así las reclamaciones de reembolso que no han sido antes detectadas.

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SellerLogic Lost & Found: Detecta automáticamente los errores FBA

Una gran cantidad de dinero se pierde cuando los errores FBA no se reclaman

Sin una automatización inteligente, los errores FBA son difíciles de detectar o solo se pueden detectar con gran esfuerzo. Perderá mucho dinero si no reclama los reembolsos a los que tiene derecho. En general, hay una falta de experiencia y el tiempo necesario para analizar manualmente cada pequeño detalle, fusionar los informes necesarios e interpretar los errores. Como resultado, los vendedores que utilizan FBA pueden perder miles de euros al año. SellerLogic da a conocer los errores del FBA, prepara los datos necesarios para documentar los casos de reclamaciones y le ayuda a comunicarse con Amazon. Aproveche el uso de esta herramienta única ahora: SellerLogic Lost & Found.

* El cálculo se basa en los errores detectados por los clientes que usan Lost & Found.
(Desde abril 2019)

Ø Reembolsos FBA no reclamados anualmente

6.351,71 € *
Gibt zu Bedenken, wie viele Amazon FBA Fehler jährlich passieren
FBA-Fehler können passieren, dürfen aber nicht unentdeckt bleiben.

Nadie "empaca" perfectamente. Los errores en el FBA son inevitables y SellerLogic Lost & Found los da a conocer

Los empleados de los centros logísticos de Amazon lidian en su trabajo diario con procesos complicados y se enfrentan a importantes limitaciones de tiempo y eficiencia.

Los sistemas de ERP, de gestión de mercancías, de devoluciones, de reservas, de pago y de transporte, siguen determinados procedimientos antes y después del proceso de empaque. En procesos tan complejos como estos los errores FBA son inevitables.

Los errores de FBA pueden ocurrir pero no deben pasar inadvertidos.

Lost & Found revela todas las reclamaciones de reembolso que no han sido detectadas

Cada transacción creada en Lost & Found se crea como un proceso aparte. Hay cuatro etapas diferentes para indicar el nivel de tramitación de las reclamaciones - Nuevos Casos, En Progreso (en espera de una respuesta de Amazon, En evaluación (en espera de una respuesta de SellerLogic), Cerrado. También dispone de varias opciones de filtros que facilitan la búsqueda de los datos

Establezca los eventos sobre los que desea que se le notifique ya sea a través de una notificación en su navegador o por correo electrónico.

SellerLogic Lost & Found Filter Möglichkeiten der Fehler Funde SellerLogic Lost & Found zeigt Amazon FBA Fehler an
SellerLogic Lost & Found automatisiert Amazon FBA Fehler finden

Identificar y rentabilizar las reclamaciones

Lost & Found le permite descubrir un nuevo cálculo de rentabilidad. En tan solo un clic, SellerLogic le ofrece una solución para casos individuales de reclamaciones de reembolsos en los cuales antes no valía la pena invertir tiempo y esfuerzo.

Mientras que usted está trabajando, complejos análisis y cálculos se van ejecutando en la herramienta de SellerLogic. Usted recibe la información detallada que puede utilizar para abrir los casos de sus reclamaciones. Con un ratio razonable del coste-beneficio, puede solicitar y validar sus reclamaciones.

Solo una solución profesional puede detectar los errores del FBA

Un análisis satisfactorio de la transacción en cuestión requiere un cúmulo de informes FBA en los cuales también se debe tener en cuenta largos períodos de tiempo. Un tramite manual de datos o asistido por Excel no es económicamente viable debido a la complejidad de las diversas fuentes de errores y a la gran cantidad de tiempo que se necesita para llevarlo a cabo.

Sandra Schriewer

Samtige Haut

Para mi SellerLogic Lost & Found es indispensable para todos los vendedores del FBA: detecta los reembolsos de Amazon de los cuales los vendedores no están al tanto. Por otro lado, les ahorra una gran cantidad de tiempo durante el análisis y tramitación de los casos de las reclamaciones, de tal modo que estos pueden dedicarse a su trabajo con toda tranquilidad.

SellerLogic Lost & Found eine einfache FBA Fehler Lösung
Amazon FBA Fehler Fall in Lost & Found

Servicio de soporte incluido

Si el equipo de Amazon encuentra dificultades para entender alguna de sus reclamaciones, SellerLogic le ayuda facilitándole información adicional.

Un sistema avanzado y sencillo de utilizar

Una presentación clara y estructurada con toda la información relevante permite una tramitación rápida y eficiente. Las reclamaciones encontradas se explican y documentan de forma detallada antes de ser enviadas a Amazon. De esta manera puede entender por completo todos los hechos de la reclamación así como la cantidad esperada de reembolso

El contenido está a su disposición listo para ser copiado y enviado a SellerCentral. Creando de esta manera las mejores condiciones para la apertura de un caso de reclamación bien estructurado y justificado.

Servicio de soporte incluido

Si el equipo de Amazon encuentra dificultades para entender alguna de sus reclamaciones, SellerLogic le ayuda facilitándole información adicional.

Fácil conexión y navegación de los menús

Nuestro objetivo principal es ahorrarle tiempo y esfuerzo a los vendedores mediante la automatización de los tramites más largos y complejos.

  • Conexión rápida y sencilla a través de la API de Amazon MWS
  • Presentación clara y detallada además de contar con el apoyo de profesionales que le ayudan durante la comunicación con Amazon

Los principales beneficios

Elija recuperar su dinero una vez que los errores del FBA hayan sido encontrados. Elija el sistema Lost & Found de SellerLogic. De lo contrario, corre el riesgo de perder su dinero.

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Análisis automatizado

Monitoreo de sus procesos FBA para detectar irregularidades o errores.

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Uso fácil e intuitivo

Con solo unos pocos clics, puede enviar un caso de reclamación perfectamente documentado a Amazon.

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Revisión del historial

Algunos errores pueden ser reportados y reembolsados hasta 18 meses más tarde.

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Apoyo profesional

En el caso de que su reclamación sea rechazada, nuestro equipo de soporte le ayuda durante la comunicación con Amazon.

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Ahorre tiempo

Siga trabajando con tranquilidad mientras Lost & Found tramita sus reclamaciones.

Condiciones equitativas

Nuestra comisión solo se cobra una vez que Amazon ha completado el reembolso.

* No se cobra ninguna tasa de base. La comisión se calcula inicialmente sobre la base de los honorarios reembolsados por Amazon. Una excepción, es la falta o la cooperación tardía por parte del usuario para informar acerca de las reclamaciones existentes. El sistema proporcionará un plazo de respuesta para que el usuario tome las medidas necesarias. Si el plazo expira, la comisión se cobrará independientemente del tratamiento posterior del caso de reclamación.

¡Solicite ahora su reembolso FBA de Amazon antes de que su reclamación expire!

Solo

20%

del valor del reembolso

Sin ningún costo adicional*

A menos que se indique lo contrario, nuestros precios no incluyen el IVA aplicable.

SellerLogic Lost & Found Preisgestaltung
FAQ - Preguntas frecuentes
Other Topics:
InstalaciónTasasTramitación de los casosFuncionamientoInformación contractual
Instalación
¿Cómo tenéis acceso a los datos del FBA / interfaz?
Utilizamos la interfaz API de Amazon Marketplace Web Service (MWS) y extraemos los datos del sistema que son relevantes para nuestra investigación.
Tasas
El reembolso es abonado en bruto ¿la comisión del 20% cobrado se realiza en bruto o en neto en el momento de la facturación?
La comisión del 20% para Lost & Found se calcula sobre el importe total reembolsado por Amazon.
En los casos cerrados y en el "reembolso real", ¿se deduce ya la comisión de Lost & Found?
No, las tasas de SellerLogic se muestran en una sección separada a nivel de la transacción.
¿Cuándo cobra SellerLogic la comisión del 20% ?
La comisión se cobra a principios del mes siguiente.
¿Cuáles son las consecuencias de no utilizar Lost & Found o de ignorar los errores encontrados?
Los plazos de reembolso de Amazon varían en función del tipo de error. La tasa del 20% del reembolso previsto se cobrará independientemente del progreso realizado en el caso de reclamación. Nota: Por otro lado, no tiene sentido no reclamar un posible reembolso que le corresponde usando Lost&Found ¡después de todo es su dinero!
Tramitación de los casos
¿Tengo que ingresar manualmente todos los resultados de un caso de reclamación en SellerLogic para reportar el resultado o esto sucede automáticamente?
Si hay una consulta o notificación de Amazon ( con la excepción de las confirmaciones de reembolso ) no tenemos acceso a los casos. Por lo tanto tiene que copiar y pegar la información en la sección de mensajes de SellerLogic para poder enviárnosla.
Si Amazon no acepta un solicitud de reembolso, ¿recibiré otra respuesta predeterminada de SellerLogic para poder enviársela a Amazon?
No, pero nuestro servicio de soporte le ayudará en el análisis y verificación de la respuesta. Por favor, repórtelo directamente en el sistema de SellerLogic para el caso de la reclamación en cuestión.
¿SellerLogic cierra los casos de las reclamaciones automáticamente una vez recibida las informaciones de Seller Central?
Las reclamaciones son cerradas una vez que se haya realizado reembolso. Esto nos permite asegurarnos de que el reembolso prometido por Amazon ha sido realmente pagado.
¿Hasta ahora cómo ha respondido Amazon a los mensajes estándar generados por Lost & Found?
Dado que los casos de las reclamaciones están justificados, Amazon realiza los reembolsos sin objeciones.
Funcionamiento
¿Puede haber algún problema si en paralelo verifico manualmente los envíos entrantes (a Amazon) a través del programa de entrega (menú de envío) y solicito los reembolsos yo mismo?
Actualmente no investigamos las entregas, esta función estará disponible más adelante.
¿Por qué se diferencian parcialmente los reembolsos en espera a los reales?
El cálculo se basa en el promedio de un precio de venta durante un cierto período de tiempo y que no siempre tenemos en su totalidad. La cantidad del reembolso esperado es solo un indicador de orientación.
¿Qué ocurre con los productos que se dañan de camino al cliente y a los que Amazon simplemente les envía un "nuevo" producto?
Este tipo de errores también pueden ser detectados. El plazo para reportar su reclamación tiene un máximo de 6 meses.
¿Qué sucede con los artículos que se reservan erróneamente en Amazon cuando los recibo, dónde puedo abrir un caso de reclamación? ¿Tengo que pagar la comisión del 20%?
Actualmente no investigamos las entregas, esta función estará disponible más adelante.
En mis casos de reclamación no aparecen los reembolsos pendientes. ¿Cuál podría ser la razón?
No disponemos de las informaciones necesarias al respecto.
¿Lost & Found puede utilizarse también para registrar los pedidos que no fueron devueltos o solo los que se perdieron en el almacén de Amazon?
Sí, también se registran los pedidos que no han sido devueltos y que ya han sido reembolsados por Amazon.
Información contractual
¿Existe un APD (acuerdo para el procesamiento de datos) y el reglamento general de protección de datos RGDP?
No se requiere ningún APD para poder utilizar Lost & Found porque no tenemos acceso a los datos de los clientes. Para el repricer se pone a disposición del cliente un contrato correspondiente.
¿Puedo contratar solamente la herramienta de Lost & Found o necesito utilizar también el repricer?
Cada herramienta puede ser utilizada por separado.
¿Cuánto dura el plazo de cancelación?
Puede ser cancelado en todo momento. Sin embargo, después de la desactivación todos los casos de reclamaciones en curso deben ser procesados dentro del plazo previsto.

¿Tiene alguna pregunta?

Nuestro equipo de soporte estará encantado de poder ayudarle.

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