Términos y condiciones generales

§1 Generalidades

SellerLogic GmbH opera una aplicación de software en internet bajo el dominio “sellerlogic.com” que puede utilizarse a través de internet (en lo sucesivo denominado “Servicio”) para ayudar a los empresarios en sus actividades en las plataformas comerciales. El proveedor del servicio es SellerLogic GmbH, Grafenberger Allee 277-287, 40237 Düsseldorf, Alemania (en adelante SellerLogic).

Estos términos y condiciones se aplican a todas las relaciones comerciales, incluidas las futuras relaciones comerciales, entre el usuario y SellerLogic. Las condiciones generales divergentes, contradictorias o complementarias del usuario (por ejemplo, las condiciones de compra) no formarán parte del contrato a menos que su validez haya sido acordada específicamente en el momento de la celebración del contrato. Cualquier referencia a los términos y condiciones del usuario en un formulario se contradice expresamente.

§2 Objeto del contrato

El objeto del contrato de uso es el despliegue del servicio para el uso de las funcionalidades al usuario. El alcance respectivo de los servicios depende del paquete de servicios seleccionado por el usuario.

Para poder utilizar el servicio, el usuario debe disponer de una conexión a internet, un dispositivo terminal con capacidad para conectarse a internet y un navegador de internet actual, cuyos costes deberá sufragar él mismo.

Para poder utilizar el servicio, el usuario también debe tener suficientes derechos de acceso a las plataformas comerciales en cuestión. Para poder utilizar el servicio, los derechos de acceso deben depositarse allí. Tras la finalización de la relación contractual, el usuario deberá eliminar los derechos de acceso. La creación, mantenimiento y eliminación de este requisito es responsabilidad exclusiva del usuario.

Ningún objeto contractual es el logro de un cierto éxito en las plataformas comerciales, ya sea en la negociación o en relación con el operador de la plataforma. SellerLogic solo ofrece la posibilidad de utilizar determinados servicios, cuya utilización satisfactoria corresponde exclusivamente al usuario.

§3 Conclusión del contrato

El uso del servicio solo es posible bajo los términos de un acuerdo de licencia. La celebración de un contrato sobre el uso del servicio solo es posible para empresarios, personas jurídicas de derecho público o fondos especiales de derecho público.

El usuario está obligado a proporcionar únicamente información veraz sobre sí mismo y sobre la empresa en el momento de la celebración de un contrato de uso y a mantener sus datos siempre actualizados.

SellerLogic ofrece para determinados servicios inicialmente la celebración de un contrato de licencia gratuito, limitado en el tiempo, en el ámbito de los servicios posiblemente limitado y solo para fines de prueba. La oferta y el contrato se toma por concluido una vez que el formulario de registro de SellerLogic ha sido rellenado. El usuario acepta esta oferta rellenando el formulario y enviándolo mediante el clic del botón correspondiente.

Además, SellerLogic también ofrece la celebración de un contrato de licencia de pago. Para ello, el usuario puede ver y seleccionar los paquetes de servicios disponibles en su cuenta de usuario. Esta opción de selección se considera como oferta vinculante para celebrar un contrato de honorarios. El usuario acepta esta oferta seleccionando el paquete y confirmándolo mediante el clic del botón correspondiente.

El usuario tiene en cada caso la posibilidad de comprobar sus datos antes de enviar la explicación de su contrato y de corregirlos en caso necesario modificando los campos correspondientes. Además, puede comprobar los servicios seleccionados por él y cambiarlos activando las casillas de selección correspondientes.

SellerLogic confirmará inmediatamente la recepción de la declaración de contrato al usuario mediante el envío de un correo electrónico. El idioma español está disponible para la celebración del contrato. El texto del contrato es almacenado por SellerLogic, pero no está accesible para el usuario.

§4 Despliegue del servicio

El servicio ofrecido al usuario en caso de un acuerdo de licencia gratuito con registro, con acuerdos de licencia de pago y activación por parte de SellerLogic.

Cada usuario dentro de una cuenta de usuario debe ser creado por separado por el usuario; el uso de cuentas de usuario compartidas por varios empleados no está permitido.

El punto de transferencia para la prestación del servicio es la salida del router del centro de datos de SellerLogic. SellerLogic debe una media de disponibilidad anual del 98% servicio en el momento de la entrega.

§5 Autorización de uso, derechos

SellerLogic concede al usuario el derecho simple, no subcontratado e intransferible de utilizar el servicio durante la vigencia del contrato para fines comerciales propios. El usuario no tiene ningún derecho no concedido. En particular, el usuario no tiene derecho a permitir que terceros utilicen el servicio o presten servicios a terceros por medio del servicio. Esto no se aplica a los proveedores de servicios que trabajan directamente para el cliente.

La creación y publicación de capturas de pantalla de la interfaz de usuario del servicio solo está permitida con el consentimiento previo de SellerLogic.

Si durante la vigencia del contrato de uso se crea en el servidor de SellerLogic una base de datos, un trabajo de base de datos o una obra de base de datos, el usuario tendrá derecho a todos los derechos sobre la misma. El usuario sigue siendo el propietario de las bases de datos o de las obras de la base de datos incluso después de la finalización del contrato.

§6 Tasas, facturación

En la medida en que el uso del servicio sea de pago, los costes se basarán en la información de la respectiva lista de precios. Todos los precios no incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.

Si los precios están relacionados con el ámbito de uso de los servicios en relación con una plataforma en particular (Repricer), se aplicará lo siguiente: Si el cliente impide el acceso a las plataformas comerciales y por lo tanto, afecta a la base de la facturación de SellerLogic, las remuneraciones se calcularán sobre la base de la factura media de los 3 meses anteriores. En caso de que no hayan transcurrido tres meses desde el comienzo del contrato, se tomará como base de cálculo la media del período anterior.

Si los precios están vinculados al alcance del resultado del trabajo de los servicios en relación con una plataforma específica (Lost & Found), se aplicará lo siguiente: Solo se incurrirá en gastos en caso de nuevos casos que el cliente aún no conozca. El cliente debe probar que el caso ya es existe. Básicamente, los costes se incurren en el momento en que Amazon acuerda un reembolso al cliente. Sin embargo, SellerLogic tiene derecho a exigir continuamente pagos parciales por los costes incurridos en caso de reembolso por parte de Amazon.

Independientemente del pago por parte de Amazon, los costes también se incurrirán si el cliente no registra un reembolso en Amazon o no lo registra en Amazon en un plazo de 30 días a partir del momento en que haya sido detectado. Si un plazo de prescripción determinado por Amazon para la reclamación se produce 30 días antes, este punto en el plazo será decisivo. Los casos de las reclamaciones en los que el cliente no responda a las consultas de Amazon en un plazo máximo de 30 días o el cliente no reenvíe las consultas de Amazon a SellerLogic y por lo tanto, impide una respuesta, equivalen a un reembolso no registrado.
Si el cliente declara erróneamente a SellerLogic que no hay casos de reclamaciones de Amazon a declarar, pero que en realidad si la hay, SellerLogic puede exigir una remuneración más alta de acuerdo con la lista de precios.

En caso de rescisión por parte del cliente, SellerLogic interrumpirá la búsqueda de nuevos casos de reclamaciones y tramitará los casos encontrados hasta el momento de la rescisión en conformidad con las normas anteriores.

Impedir el acceso a las plataformas comerciales se considerará equivalente a la terminación del acuerdo. En tal caso, SellerLogic cobrará por todos los casos de reclamaciones abiertos en ese momento, a menos que el cliente cancele la prevención de acceso en el plazo de una semana.

Todos los pagos deben realizarse de acuerdo con la descripción del servicio respectivo y pueden realizarse utilizando los procedimientos de pago ofrecidos. SellerLogic ha contratado a un proveedor de pagos cualificado para el cobro de las deudas, que también almacena la información de pago.

En la medida en que ambas partes se pongan de acuerdo sobre el método de pago “adeudo domiciliado”, el usuario otorgará a SellerLogic un mandato básico de la SEPA / mandato de la empresa SEPA para el cobro del crédito correspondiente, así como para pagos recurrentes y pasivos por importes variables. El plazo de preaviso se reducirá a un día, si es posible. El usuario se asegura de cubrir la cuenta.

Los costes en los que se incurra debido a la no cancelación o revocación de una orden de pago correrán a cargo del cliente siempre que la no cancelación o revocación no haya sido causada por SellerLogic. Además, SellerLogic cobra una tasa de tramitación de 10€ netos.

En caso de impago o revocación del cargo de una orden de pago, SellerLogic tiene derecho a utilizar otros métodos de pago para los futuros períodos contables. SellerLogic también tiene derecho a exigir el pago por adelantado. Las desviaciones entre las reclamaciones de pago anticipado y los costes reales incurridos se liquidarán al final de cada mes y, en la medida de lo posible, se liquidarán en el siguiente mes.

La factura de SellerLogic se emite en formato electrónico. La entrega es realizada por correo electrónico. Además, SellerLogic puede conceder al usuario la posibilidad de recuperar documentos de factura en su cuenta de usuario en forma de archivo. Si el usuario desea además un envío por correo, SellerLogic tiene derecho a exigir una suma global de acuerdo con la lista de precios.

§7 Obligaciones y deberes del usuario, copias de seguridad

El usuario elige los datos de acceso con el fin de utilizar el servicio. El usuario está obligado a mantener la confidencialidad de estos datos de acceso y de informar inmediatamente a SellerLogic sobre la pérdida o el uso no autorizado de los datos de acceso por parte de terceros. El usuario no está autorizado a poner a disposición de terceros los datos de acceso. SellerLogic tiene derecho a bloquear los datos de acceso si existe una sospecha de uso no autorizado o uso indebido de los datos.

El usuario solo puede utilizar el servicio para sus propios fines comerciales.

El usuario está obligado a realizar copias de seguridad periódicas o al menos diariamente, de los datos almacenados en el servicio mediante una descarga.

En la medida en la que el servicio proporciona interfaces con sistemas de terceros, la obligación de comprobar la coherencia, integridad, exactitud y actualidad de los datos que entran o salen se aplica exclusivamente al usuario.

Si el usuario detecta que el servicio no funciona o no funciona correctamente, está obligado a informar inmediatamente a SellerLogic vía un mensaje escrito. En este caso el usuario desde el punto de vista de la mitigación de daños, está obligado a revertir los cambios no deseados en sus ofertas en las plataformas comerciales.

El usuario es responsable de las obligaciones fiscales y de la retención del derecho mercantil, como por ejemplo, según las secciones §§ 238, 257 HGB del código de comercio alemán, § 147 AO.

§8 Protección de datos

Ambas partes observarán las disposiciones vigentes en materia de la ley de protección de datos, en particular las aplicables en Alemania.

Si el usuario colecta, procesa o utiliza datos personales de terceros, es responsable de que tiene derecho a hacerlo de acuerdo con la normativa aplicable, en particular con las normas de protección de datos y libera a SellerLogic de las reclamaciones de terceros en caso de violación.

SellerLogic señala que el procesamiento de datos personales de terceros a través de SellerLogic suele ser una tramitación de pedidos. SellerLogic proporciona un modelo de contrato para la regulación de la protección de datos de esta relación contractual.

SellerLogic tiene derecho a evaluar estadísticamente los datos de los usuarios de forma anónima y a utilizarlos para fines propios, también con fines publicitarios. Esto sirve en particular para el desarrollo ulterior de los servicios.

§9 Responsabilidad

SellerLogic es responsable ante el usuario en caso de dolo o negligencia grave de todos los daños causados por él mismo, así como por representantes legales o auxiliares ejecutivos, sin limitación alguna.

En caso de negligencia leve, SellerLogic es responsable sin limitación en caso de lesiones a la vida, al cuerpo o a la salud.

En caso contrario, SellerLogic solo será responsable en caso de incumplimiento de una obligación contractual esencial. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que son de particular importancia para la consecución del objetivo contractual, así como aquellas que, en caso de violación culpable, pueden poner en peligro la consecución del objetivo contractual. En tales casos, la responsabilidad se limitará a la indemnización de los daños previsibles y típicos.

Queda excluida la responsabilidad independiente del consumo de SellerLogic por daños y perjuicios según §536a BGB del código civil alemán por defectos existentes en el momento de la celebración del contrato; los párrafos anteriores no se verán afectados.

La responsabilidad en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se verá afectada.

No habrá responsabilidad por la compensación de daños indirectos, en particular por pérdida de beneficios o daños consecuentes.

§10 Duración, terminación

El contrato de uso gratuito comienza con la conclusión del contrato, tiene una duración determinada y puede ser rescindido por cualquiera de las partes sin necesidad de un período de rescisión.

El plazo de vigencia del contrato sobre la utilización comienza con la activación por parte de SellerLogic y se extiende durante el período acordado. El plazo de duración de un contrato para un uso de facturación del servicio se prorroga automáticamente por el plazo seleccionado si no se rescinde a su debido tiempo. Si no se ha acordado un plazo de duración, la terminación es posible en cualquier momento.

El usuario puede rescindir el contrato utilizando la función en línea proporcionada para desactivar la renovación sin previo aviso hasta el final del plazo de duración. SellerLogic lo confirmará inmediatamente. En todos los demás aspectos, la rescisión, incluida la de SellerLogic al menos en forma de texto, requiere un plazo de 7 días hasta el final de la duración respectiva.

La posibilidad de una rescisión extraordinaria por una razón importante no se ve afectada. Esta terminación también requiere forma de texto.

Se debe enviar una notificación de rescisión por correo electrónico a SellerLogic a support@sellerlogic.com .

Si el usuario deja de utilizar el servicio unilateralmente antes de que expire el plazo de preaviso, su obligación de pagar la remuneración no se verá afectada.

Si el cliente se retrasa con el pago de los costes mensuales o con otras obligaciones de pago, no solo de forma marginal, SellerLogic, con la continuación de la obligación de pago, puede retirar el derecho de uso de los servicios hasta la rectificación completa del retraso de pago y/o rechazar el uso de otros servicios.

El derecho a la rescisión inmediata por causa justificada no se ve afectado, además del derecho a retirar el derecho de uso.

Si SellerLogic rescinde un contrato con una duración determinada después de la correspondiente advertencia en caso de incumplimiento de las obligaciones de prestación por parte del cliente o de la fijación de un plazo para el cumplimiento suplementario en caso de retraso en el pago, el cliente está obligado a pagar una indemnización a tanto alzado en lugar del servicio por el importe de los costes mensuales durante el resto de la duración del contrato. No es necesario emitir un aviso de advertencia si el cliente realiza una domiciliación bancaria, en este caso SellerLogic también tiene derecho a rescindir el contrato incluso sin previo aviso. Los costes mensuales se calculan sobre la base de la factura media de los 3 meses anteriores. Si no han transcurrido más de tres meses desde el inicio del contrato, se aplicará la media del período anterior como base de cálculo. Las partes podrán probar libremente que se ha producido un daño mayor, menor o nulo.

§11 Modificaciones de estos términos y condiciones, transferencia de derechos

SellerLogic se reserva el derecho de modificar las normas relativas al servicio que ha de prestarse a su razonable discreción teniendo en cuenta los requisitos técnicos y las condiciones del mercado, en la medida en que ello sea razonable para el usuario.

Los cambios a estos Términos y Condiciones Generales se publicarán en el servicio. Se le informará al usuario por escrito de cualquier cambio en los Términos y Condiciones Generales que no esté cubierto por el apartado 1. Los cambios entrarán en vigencia si el usuario no se opone a los cambios respectivos comunicados por escrito en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de cambio. El usuario será informado de la importancia de su silencio junto con la notificación del cambio. Si el usuario se opone al cambio, SellerLogic tiene derecho a rescindir el contrato correctamente al final del vencimiento del plazo. Si SellerLogic no hace uso de este derecho de rescisión, el contrato continuará en las condiciones vigentes hasta ese momento.

SellerLogic tiene derecho a transferir los derechos y obligaciones de la relación contractual, en su totalidad o en parte, a un tercero con un plazo de preaviso de cuatro semanas. En este caso, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato de uso.

§12 Cláusulas finales

Se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania. No se aplicarán las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

Si el usuario es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, la jurisdicción para todos los litigios derivados de este contrato es el domicilio social de SellerLogic. Lo mismo se aplica si el usuario no tiene un lugar de jurisdicción general en Alemania o si su lugar de residencia o domicilio habitual no es conocido en el momento en que se inició la demanda en justicia.