Таким образом, вы как продавец Amazon можете сэкономить время и деньги с помощью интеллектуальной автоматизации!
Многие продавцы Amazon имеют плотный график. Необходимо закупать новые товары, пополнять запасы, клиенты должны получать свои продукты, и должен быть контактное лицо для решения любых проблем. Кроме того, необходимо поддерживать страницу продукта и анализировать конкуренцию. С таким количеством задач можно задаться вопросом, с чего начать. Умные инструменты нашего времени могут предоставить облегчение. Ключевое слово здесь явно “автоматизация” и в Amazon тоже.
Но что это значит? Нанять маленького робота, чтобы он взял на себя работу? Честно говоря, возможно, мы еще не так близки к этому. По крайней мере, не с ограниченным бюджетом. Тем не менее, есть несколько способов автоматизировать процессы в вашем собственном бизнесе на Amazon. Но об этом позже. Сначала мы хотим прояснить, что на самом деле означает автоматизация для продавцов Amazon.
Что означает “автоматизация” в Amazon?
Экономический словарь Onpulson предлагает следующее определение: “Автоматизация — это автономная работа машин, которая снижает или устраняет человеческое взаимодействие или контроль, когда все работает нормально. Автоматизация впервые была использована в компании Ford Motor в конце 1940-х годов. Она также известна как механизация.”
И это определение одно из самых понятных; если ты мне не веришь, просто поищи это в Google сам!
Таким образом, речь идет о машинах (или программном обеспечении), которые работают независимо, БЕЗ необходимости человеческого вмешательства. Автоматизация, следовательно, является большой помощью для нас, так как она берет на себя утомительные и времязатратные задачи. В контексте Amazon автоматизация процессов управления запасами в первую очередь ускоряет выполнение заказов в логистических центрах, тем самым способствуя повышению удовлетворенности клиентов. Кроме того, продавцы на рынке могут делегировать некоторые из своих повседневных задач и более эффективно продавать на Amazon с помощью автоматизации.
Кто выигрывает от автоматизации?
Очевидно, это зависит от ваших предпочтений.
В общем, вам следует задать себе следующие вопросы (нажмите на маленький треугольник перед вопросом, чтобы раскрыть больше содержимого):
Хочу ли я быть поддержанным умным инструментом и немного отказаться от контроля из-за этого?
Конечно, те, кто использует определенные инструменты для автоматизации в Amazon, отказываются от некоторого контроля. Но является ли это чем-то плохим? Если бы вы нанимали нового сотрудника, вы бы сделали то же самое. Взамен значительное количество работы снимается с ваших плеч.
Вы не передаете все в “руки” инструмента. Скорее, вы говорите инструменту, что хотите, и он реализует именно то, что вы указали. Например, с динамическим репрайсером вы устанавливаете максимальную и минимальную цену. Теперь он знает диапазон, в пределах которого может работать. Он не установит цену ниже вашей минимальной.
Какие преимущества предоставляет умный инструмент?
Вы всегда должны задаваться вопросом, действительно ли ваш бизнес на Amazon получает выгоду от автоматизации или инструмента. В экономике это известно как анализ затрат и выгод, который каждый человек рационально проводит при каждом решении. Конечно, никто не делает это для КАЖДОГО решения. Тем не менее, есть определенные ситуации, в которых это имеет большой смысл, особенно когда речь идет об инвестициях.
Когда вы приобретаете новый инструмент, это также инвестиция, которая влечет за собой расходы. Представьте, что вы полностью удовлетворены продуктами, которые продаете, и определенно не хотите добавлять больше в свое портфолио. Теперь есть автоматизированный инструмент, который исключительно ищет новые продукты, в которые вы должны инвестировать.
Польза от инструмента равна нулю, потому что вы его не будете использовать. Вы не хотите добавлять новые продукты в свое портфолио. Стоимость инструмента составляет 10 €, что явно превышает выгоду. Следовательно, вам не следует инвестировать в эту автоматизацию Amazon.
Оптимизация как самообслуживание
Тем не менее, действительно разумно обновлять свое портфолио продуктов и постоянно добавлять новые товары. С одной стороны, это помогает вашему бизнесу расти. С другой стороны, наличие разнообразного портфолио делает вас менее уязвимым к колебаниям рынка и атакам со стороны конкурентов.
Если вы продаете только карандаши и спрос на них снижается, ваш бизнес находится под угрозой. Однако, если вы продаете как карандаши, так и ручки, вы немного лучше подготовлены к возможному падению спроса на карандаши и можете сосредоточиться на бизнесе с ручками.
В этом случае вы действительно получаете выгоду от приобретения инструмента автоматизации Amazon. Предположим, что вам нужно два часа, чтобы найти новые продукты и проанализировать их рентабельность. При почасовой ставке не менее 9,35 € инструмент фактически экономит вам дважды по 9,35 €, что составляет 18,70 € – ваша выгода. Расходы по-прежнему составляют 10 €. В этом случае выгода превышает расходы, и вам следует инвестировать в инструмент.
В заключение: если это того стоит, вам всегда следует инвестировать! И да, даже если это стоит денег; пока это приносит вам пользу, это разумная инвестиция.
Готов ли я потратить немного денег, чтобы получить больше автоматизации в Amazon?
Как обычно, здесь тоже ничего бесплатного. Тем не менее, если вы пришли к выводу, что приобретение инструмента того стоит, вам не следует сомневаться в инвестициях. Это очевидно: те, кто хочет получить выгоду от умных инструментов, также должны быть готовы потратить немного денег. Потому что, как правило, вы не сможете обеспечить больше автоматизации своему бизнесу на Amazon с помощью собственного программирования.
Тем не менее, имеет смысл более внимательно изучить условия поставщика заранее. Есть ли, возможно, бесплатный пробный период, от которого вы можете получить выгоду? Каковы условия отмены, если инструмент не соответствует вашим ожиданиям и т.д.?
Какие аспекты вы можете автоматизировать в Amazon?
Теперь, когда вы можете решить, нужна ли вам больше автоматизации в Amazon, вероятно, вы хотите знать, что можно автоматизировать. Ниже приведены некоторые этапы в цепочке создания стоимости, которые вы можете выбрать индивидуально, чтобы узнать, какие инструменты могут быть интересны.
Поиск новых продуктов
Если вы решите расширить свой бизнес и добавить новые продукты в ваше предложение, вам сначала предстоит много работы. Вам нужно не только найти продукт, но и проанализировать его по многим факторам: достаточно ли спроса? Какова позиция конкурентов? Является ли продукт рентабельным? Вот здесь и вступают в игру умные инструменты. Все эти анализы проводятся автоматически, и вам будут показаны только самые подходящие продукты.
Инструмент “Product Discovery” от Viral Launch идеально подходит для увеличения автоматизации Amazon в вашем бизнесе. Он находит для вас продукты с высоким потенциалом. Инструмент анализирует тысячи продуктов и показывает только лучшие. Кроме того, он предоставляет прогнозируемые продажи, что позволяет вам принимать обоснованные решения.
В этом видео вы снова найдете всю информацию об инструменте:
Управление запасами
Сколько товаров вашего продукта у вас сейчас на складе? Если вам нужно бежать туда, чтобы посчитать, вам определенно стоит задуматься, является ли это лучшим способом управления вашим запасом. Вы всегда должны знать свой текущий уровень запасов и быть в состоянии предсказать, сколько пополнения вам потребуется в ближайшем будущем. В конце концов, вы не хотите оказаться в ситуации, когда не сможете обеспечить своих клиентов, потому что запасы исчерпаны. С другой стороны, это стоит вам денег, если ваши запасы переполнены, и вам нужно расширяться или привлекать субподрядчиков.
Умный инструмент под названием RELEX Solutions является отличным вариантом. Кроме прогнозов, ориентированных на клиента, он помогает вам с планированием, заказом и хранением товаров. Это означает, что вам больше не нужно все рассчитывать самостоятельно и вести учет в списках; вместо этого вы получаете всю информацию, консолидированную в одной системе. Если уровни запасов становятся ограниченными, инструмент даже помогает вам перейти от поставщика с низкой ценой и длительным временем доставки к другому с более коротким сроком поставки. Это особенно важно, так как поставщики, которые находятся без запасов, не могут выиграть Buy Box на Amazon. Автоматизация здесь приносит двойную выгоду.
Создание продукта на Amazon
Верите или нет, на самом деле существуют инструменты, которые могут автоматически писать тексты вашего продукта за вас. Так что вы не ищете человека-фрилансера, а программное обеспечение. Awantego даже обещает “Уникальный Контент”, что означает уникальный контент, созданный машиной! Как это работает? Благодаря искусственному интеллекту инструмент может понимать семантику языка и даже контекст. Например, инструмент знает, что зима с несколькими днями минус 20 градусов — это “сибирская зима”. Таким образом, вы можете получить текст вашего продукта за считанные минуты.
Но будьте осторожны. Хотя больше автоматизации в Amazon может способствовать успешному бизнесу, спешка не всегда является преимуществом, особенно когда речь идет о текстах продуктов и Контенте A+, которые крайне важны для коэффициента конверсии. Поэтому убедитесь, что вы проверяете автоматически сгенерированные тексты и корректируете их в соответствии с вашими типами клиентов.
Запуск и оптимизация рекламы
Хорошо известной автоматизацией в Amazon является автоматизация PPC, так как связанные с ней задачи не являются самыми популярными. Как часто вам нужно корректировать свои ставки и ключевые слова, чтобы поддерживать их актуальными и, следовательно, прибыльными? Сколько времени у вас уходит на установку и корректировку бюджета для ваших рекламных кампаний?
Здесь bidx предлагает решение. Этот умный инструмент постоянно анализирует эффективность ваших объявлений. Автономно корректируя ставки и ключевые слова, он также оптимизирует рентабельность ваших кампаний. Кроме оптимизации кампаний, умный инструмент оценивает вашу эффективность и представляет результаты в ясном виде на панели управления.
Обработка заказов
Хранение и выбор продуктов — это не маленькая задача. Для продавцов, которые продают множество продуктов в больших количествах, гараж с тремя полками быстро становится слишком маленьким и, прежде всего, слишком беспорядочным. В конце концов, отдельные товары нуждаются не только в месте для хранения, но и в том, чтобы их можно было быстро найти, когда они заказываются. Поскольку этот процесс повторяется каждый раз по одному и тому же шаблону, он также подходит для автоматизации на Amazon.
Обычно выполнение заказов на Amazon без автоматизации осуществляется следующим образом: когда товары покупаются у вас, вы можете создать так называемый список выбора. Этот список фиксирует, какие товары вам нужно забрать со склада, где их найти, и лучше всего организовать их в соответствии с метками местоположений. Затем вы берете свой список и идете к полкам, работая с ним, находя продукты по их меткам местоположений, снимая их с полки и помещая в транспортную коробку. Этот процесс называется выбором.
С полным транспортным ящиком вы идете к своему упаковочному столу. Там продукты сортируются по заказам и – о чудо! – упаковываются. Для этого вам следует создать список упаковки, который фиксирует, какие товары принадлежат какому пакету и кому они должны быть отправлены. Кроме того, генерируются и прикрепляются счет-фактура, этикетка для отправки и номер отслеживания. Наконец, вы передаете пакет своему поставщику услуг доставки.
Запутан с несколькими заказами в день
С несколькими заказами в день этот процесс может быть управляемым вручную, но как только вам нужно отправить несколько пакетов в день, он быстро становится запутанным, и выбранные продукты могут смешиваться. Вот где автоматизация вашей логистики на Amazon может помочь. Например, вы можете сделать так, чтобы ваши списки выбора и упаковки генерировались автоматически, вместо того чтобы вручную проверять и подводить итоги всех заказов. Кроме того, штрих-коды на продуктах могут помочь вам сортировать товары по пакетам.
С помощью умных инструментов, таких как Pick & Pack от Afterbuy, не только автоматически создаются ваши списки. На вашем упаковочном столе вам нужно просто отсканировать штрих-код на продуктах, и вы получите всю необходимую информацию. Это включает адрес клиента и содержимое пакета. Как только вы упакуете пакет, вы можете напечатать счет-фактуру и этикетку для отправки прямо через инструмент и включить их в пакет. Таким образом, армия отдельных списков консолидируется, и вы получаете только ту информацию, которая действительно нужна для заказа на Amazon – благодаря автоматизации!
Здесь вы можете найти всю информацию о инструменте в формате видео:
Создание счета-фактуры
(Если вы используете Afterbuy, вы уже завершили этот шаг во время обработки заказа.)
Продукты выбраны и упакованы – готовы к отправке. Что еще нужно, так это счет-фактура. Ура – писать счет-фактуру – НЕТ! Кто не хотел бы избежать этого утомительного шага в заказе на Amazon с помощью умной автоматизации?
Вот где billbee вступает в игру. После настройки инструмент автоматически отправляет счета-фактуры вашим клиентам. Вы можете заранее настроить текст и тему автоматизированных электронных писем. Кроме того, вы можете решить, как клиент должен получить свой счет, либо через почтовую систему Amazon, либо по электронной почте.
Вы можете найти учебное пособие по автоматизированной отправке счетов с Billbee здесь:
Мониторинг и оптимизация производительности
Каждый, кто управляет бизнесом, неизбежно должен иметь дело с его производительностью. Но кому нравится рассчитывать ежедневные продажи или делать прогнозы о потенциальных продажах своих продуктов? Вот здесь на помощь приходят специализированные помощники, такие как SELLERLOGIC Business Analytics. Инструмент использует сложные данные, чтобы упростить представление о производительности продуктов в аккаунте и/или на рынке Amazon. Данные можно интуитивно управлять и фильтровать в соответствии с предпочтениями пользователя. С помощью SELLERLOGIC Business Analytics вы можете быстро выявить неприбыльные продукты и области затрат, которые нуждаются в оптимизации, что позволяет вам начать соответствующие стратегические корректировки.
Кроме инструментов, которые отслеживают вашу производительность, есть также некоторые, которые еще больше оптимизируют вашу производительность. Это определенно включает в себя репрайсеры.
Представь, сколько усилий тебе пришлось бы вложить в ценообразование на Amazon без надлежащей автоматизации: тебе пришлось бы следить за своей конкурентоспособностью 24 часа в сутки и немедленно реагировать на любые действия. Если твой конкурент снижает свою цену, ты тоже должен снизить свою, иначе рискуешь потерять Buy Box и потенциальных покупателей. Если это происходит, пока ты на работе, это одно. Но что, если это происходит, пока ты удобно отдыхаешь на диване после работы? Или если твой конкурент решает изменить свою цену не только один раз, а несколько раз в день?
Есть два варианта:
1. Вы активны 24 часа в сутки.
2. Вы ищете помощь в виде умного репрайсера.
Таким образом, вы инвестируете в инструмент, который занимается автоматизированными корректировками цен на Amazon. Приятным побочным эффектом инвестирования в динамический репрайсер, такой как SELLERLOGIC, является то, что цена не только снижается. Ваш новый “умный сотрудник” в первую очередь пытается разместить вас в Buy Box. Однако, как только это достигается, он также повышает цену настолько, насколько это возможно – тем самым обеспечивая вам лучшую цену.
Управление возвратами
Каждый, кто активен в электронной коммерции, знает, что возвраты неизбежны, особенно на Amazon, с автоматизацией или без нее. Иногда продукт не подходит, а иногда просто не нравится, чтобы назвать лишь две из множества причин для возвратов. Тем не менее, обычно все еще есть возможность для оптимизации.
Чтобы сделать процесс как можно более простым и приятным для клиента, вам следует довериться автоматизации здесь. Инструменты, такие как shipcloud.io, предлагают вам комплексное решение для этого. Например, вы можете предоставить своим клиентам портал возвратов, где покупатель может самостоятельно инициировать возврат и выбрать поставщика услуг доставки. Затем они легко получают этикетку для отправки через PDF или электронную почту. Кроме того, вы получите обзор текущего состояния возврата и статуса отправки. Это не только упрощает процесс для клиента, но и для вас!
Бухгалтерия
Одна из, казалось бы, наименее популярных задач для владельца бизнеса, вероятно, — это бухгалтерия. Доходы, расходы, налоги… одно только чтение об этом вызывает у многих людей головокружение. Что, если бы вы могли просто делегировать эту нежелательную задачу? Но стоит ли нанимать для этого отдельного сотрудника?
Решение: инструменты! С помощью ваших умных методов работы они могут быстро охватить многие процессы, и вы получаете мгновенные результаты. BuchhaltungsButler — хороший пример здесь. Инструмент автоматически распознает, классифицирует и категоризирует ваши квитанции. Вы просто загружаете свои квитанции в инструмент, и все данные подготавливаются для вас и вашего налогового консультанта. Кроме того, вы можете создавать счета-фактуры и многое другое прямо в инструменте. Настоящее облегчение для продавцов на Amazon благодаря автоматизации!
Здесь вы можете снова увидеть инструмент в видео:
Amazon FBA: Автоматизация, сделанная простой
Что, если бы вы могли автоматизировать несколько задач в одном шаге? Обработка заказов, обслуживание клиентов, управление возвратами. Все это может быть выполнено FBA за вас. Онлайн-гигант и логистическая компания Amazon усовершенствовала все эти процессы и предлагает их как услугу своим продавцам на рынке. Те, кто использует Amazon и FBA для автоматизации, делегируют весь процесс выполнения, от хранения до возвратов.
В гигантских логистических центрах каждый продукт имеет свое место. Когда заказывается товар, соответствующая полка перемещается к упаковщику, который упаковывает его в идеальную коробку. Таким образом, весь процесс выбора автоматизирован и управляется роботами.
Умные инструменты также влияют на упаковку товаров: они указывают упаковщикам, какую коробку следует использовать для упаковываемого продукта. Оптимальная коробка выбирается в зависимости от размера и веса и отображается сотруднику.
Каждый, кто хочет заглянуть внутрь такого логистического центра, может увидеть это здесь:
Служба поддержки клиентов Amazon также идеально ориентирована на клиента. Каждый, у кого есть вопрос, получает профессиональную и дружелюбную консультацию. В конце концов, клиент является высшим приоритетом для Amazon, и все процессы разработаны для создания идеального опыта для клиента.
Управление возвратами у гиганта электронной коммерции также очень удобно. Клиенты могут просто распечатать этикетку для возврата, и все остальное делается за них. С этого момента Amazon берет на себя ответственность.
Но даже здесь никто не идеален.
Вы, вероятно, уже осведомлены о том, что в логистических центрах Amazon может возникнуть хаос. Это может привести к ошибкам FBA. Хотя они могут происходить, их не следует игнорировать. В Seller Central вы также найдете отчеты FBA. Вы можете просмотреть их вручную и искать ошибки или использовать умный инструмент Amazon для автоматизации.
Lost & Found анализирует ваши отчеты FBA и ищет ошибки. Как только он находит какую-либо, он автоматически подготавливает письмо к Amazon для вас, которое включает все соответствующие детали дела. Вы просто копируете и вставляете все в Seller Central, и запрашиваете свой возврат.
Заключение
Те, кто хочет сэкономить время, наверняка найдут для себя один или несколько инструментов. Существует несколько способов облегчить повседневные задачи бизнеса с помощью автоматизированных инструментов. Это начинается с выбора, продолжается автоматизированными корректировками цен на Amazon и заканчивается утомительной задачей выявления множества мелких ошибок FBA.
Как всегда, каждый пользователь должен задать себе вопрос, чего он ожидает достичь и может ли инструмент удовлетворить эти требования. Тем не менее, с небольшим критическим осмыслением это не должно быть проблемой, и вы можете облегчить свою жизнь как продавец на Amazon с помощью автоматизации.
Кредиты изображений в порядке изображений: © artinspiring – stock.adobe.com / © bakhtiarzein – stock.adobe.com
