3000 роботов, 0 людей – 7 интересных фактов о логистических центрах Amazon (+ местоположения)
Если вы используете Amazon FBA, вы, вероятно, задавались вопросом, что происходит с вашими продуктами после того, как они передаются в один из логистических центров Amazon.
Ясно, что в центрах выполнения заказов, или логистических центрах, хранится множество товаров. Не случайно Amazon считается крупнейшей онлайн-площадкой в Западном полушарии. Миллионы продуктов ежедневно необходимо сортировать, перераспределять, подбирать, упаковывать или отправлять. Чтобы управлять этим потоком задач, гигант электронной коммерции полагается на обученных специалистов и автоматизацию.
Вы узнаете, как это работает и какие логистические центры Amazon вы можете использовать в качестве продавца в этой статье.
#1 В мире насчитывается почти 300 локаций Amazon
Amazon известен как один из самых популярных и крупнейших онлайн-рынков в мире. 200 миллионов клиентов Prime ожидают выполнения обещания доставки на следующий день. С общим доходом в 386 миллиардов долларов США очевидно, что Amazon выделяется прежде всего благодаря своему огромному обслуживанию клиентов. Неудивительно, что онлайн-гигант теперь открыл около 300 логистических центров по всему миру – 20 из которых находятся в Германии, где работают 16 000 логистических работников.
Местоположение площадок определяется их близостью к автомагистралям и промышленным районам. Еще одним фактором является покупательская способность клиентов в регионе. В результате четверть всех логистических центров расположена только в Северном Рейне-Вестфалии.
#2 В списке: логистические центры Amazon в Германии
Как продавец на Amazon, вы, естественно, хотите построить эффективную цепочку поставок и стратегически разместить свои товары в логистических центрах рядом с крупными городами. Это сократит время доставки ваших продуктов и обеспечит более быструю доставку вашим клиентам. Для продуктов FBA также есть возможность использовать Сервис размещения запасов. Amazon затем позаботится о распределении на различные локации Amazon рядом с клиентами.
Мы составили список всех центров выполнения заказов Amazon в Германии для вас (по состоянию на май 2024 года). Однако мы советуем вам оставаться в курсе местоположений, чтобы предоставить вашим клиентам наилучшее обслуживание и увеличить ваши продажи.
| Северный Рейн-Вестфалия | Дортмунд DTM2 Kaltbandstraße 444145 Дортмунд Мёнхенгладбах DUS4 Hamburgring 1041179 Мёнхенгладбах Оельде PAD1 Aurea 1059302 Оельде Райнберг DUS2 Amazon-Straße 147495 Райнберг Верне DTM1 Amazonstraße 159368 Верне |
| Бавария | Хоф-Гаттендорф NUE1 Amazonstr. 195185 Гаттендорф |
| Баден-Вюртемберг | Пфорцхайм STR1 Amazon-Straße 175177 Пфорцхайм |
| Нижняя Саксония | Ахим BRE4 Max-Naumann-Str. 128832 Ахим Гроссенкнетен BRE2 Vechtaer Str. 3526197 Гроссенкнетен Хельмштедт HAJ1 Zur Alten Molkerei 138350 Хельмштедт Винзен HAM2 Borgwardstraße 1021423 Винзен (Луэ) |
| Рейнланд-Пфальц | Франкенталь FRA7 Am Römig 567227 Франкенталь Кайзерслаутерн SCN2 Von-Miller-Straße 2467661 Кайзерслаутерн Кобленц CGN1 Amazon-Straße 156068 Кобленц |
| Саксония | Лейпциг LEJ1 Amazonstraße 104347 Лейпциг |
| Саксония-Анхальт | Зюльцеталь (Остерведдинг) LEJ3 Bielefelder Str. 939171 Зюльцеталь |
| Тюрингия | Гера LEJ5 Am Steingarten 207754 Гера |
| Гессен | Бад-Херсфельд FRA1 Am Schloss Eichhof 136251 Бад-Херсфельд Бад-Херсфельд FRA3 Amazonstrasse 1 / Obere Kühnbach 36251 Бад-Херсфельд |
| Бранденбург | Бризелан (должен быть закрыт скоро) BER3 Havellandstraße 5 14656 Бризелан |
Кстати: Те, кто не исключает хранение по всей Европе с Amazon FBA, могут иметь свои товары, хранящиеся на складе Amazon в Польше или в другом месте Центральной Европы. Это приводит к определенным обязательствам по НДС, на которые продавцы должны обращать внимание. Если кто-то хочет хранить свои продукты FBA исключительно в Германии, Amazon снова наложит штрафные сборы.
#3 50% запасов инвентаря поступает от сторонних продавцов
Продавцы на Amazon могут либо самостоятельно обрабатывать свои заказы, либо полагаться на многолетний опыт гиганта электронной коммерции, используя Fulfillment by Amazon (FBA).
То, что около 50% запасов в логистических центрах теперь поступает от продавцов на маркетплейсе, показывает, насколько хорошо воспринимается это предложение. И это справедливо. В конце концов, Amazon FBA обеспечивает идеальный путь клиента – важный аспект, если вы хотите выиграть Buy Box.
Все доставленные товары изначально подлежат проверке качества. Это включает в себя проверку того, соответствует ли предоставленная информация продукту и соответствует ли она руководящим принципам.
#4 30,000 полок, 3,000 роботов и ни одного сотрудника – первый центр с роботами
Логистический центр в Винсене (Луэ) – это первый центр в Германии, где умные роботы Amazon взяли на себя складскую зону. 3,000 интеллектуальных роботов перемещают около 30,000 полок с точки A в точку B, централизованно управляемые компьютером. Указатели и QR-коды на полу направляют умных помощников, куда идти. Компьютер организует пути и избегает столкновений – даже когда сотрудникам необходимо получить доступ к этой зоне.
Потому что, конечно, этот центр также не может функционировать полностью без человеческих коллег.
От подбора и упаковки – так люди и роботы работают вместе
При размещении товаров на полках люди и роботы работают рука об руку – или, скорее, рука в колесо. Товары необходимо помещать из черных коробок на полки, поэтому роботы доставляют необходимые полки к работникам логистики.
Затем они берут товар из коробки, сканируют его и помещают в доступный отсек. Камеры точно определяют, в какой отсек был помещен товар, и сохраняют эти данные.
Конечно, полки также имеют свои ограничения и могут быть загружены максимум до 350 кг. Чтобы обеспечить равномерное распределение веса по полке и предотвратить несчастные случаи, умные технологии также указывают работникам, в какие доступные отсеки следует помещать отсканированные товары.
Из-за ограничения по весу в этом центре выполнения заказов Amazon можно упаковывать только мелкие и легкие товары весом до 15 кг. Более крупные или тяжелые товары обрабатываются в других логистических центрах.
С поддержкой новейших технологий товары также упаковываются и подготавливаются к отправке. Для этого роботы доставляют соответствующие полки на упаковочную станцию, где работники упаковывают товары обратно в черные коробки. Здесь также много автоматизировано. Сканируя штрих-код на коробке, работники точно знают, какие товары им нужно выбрать. Кроме того, световой луч указывает на отсек, где хранится соответствующий товар, чтобы избежать длительных поисков.
#5 Товары назначаются случайным образом
Конечно, большинство товаров не хранятся в центре выполнения заказов всего один раз, а несколько раз, чтобы обеспечить постоянное удовлетворение спроса. Кажется логичным хранить все единицы товара XY в одном общем месте или держать похожие продукты вместе. Однако на практике товары хранятся индивидуально и случайным образом распределены по всему центру. Это в первую очередь позволяет сократить пути при ручном подборе.
Работникам логистики также помогают умные технологии. Так называемый портативный сканер сообщает им, какие товары нужно подобрать, где их найти и какой маршрут самый короткий, подобно навигационному устройству.
#6 От полки до грузовика уходит всего около двух часов
Когда клиенты размещают заказ, сначала проверяется ближайший логистический центр. Затем заказ назначается этому центру. Далее проверяется, когда какой грузовик отправляется в нужном направлении. Это экономит время и обеспечивает выполнение обещания доставки на следующий день.
Как только заказ получен, все колеса уже в движении. Роботы доставляют соответствующие полки к соответствующим работникам, которые упаковывают коробку, которая затем направляется на следующую станцию. Там индивидуальные пакеты упаковываются – конечно, также с поддержкой технологий, которые указывают, например, подходящий размер коробки. Процесс продолжается с машинной маркировкой и загрузкой на правильный грузовик. Весь процесс от умной полки до грузовика занимает всего два часа.
#7 Возвраты обрабатываются в специализированных центрах возврата
Возвраты являются частью онлайн-торговли, как “Аминь” в церкви. Конечно, в Amazon это не иначе. Причины возвратов разнообразны, поэтому Amazon создал специализированные центры возврата в дополнение к центрам выполнения заказов. Все возвраты собираются там и обрабатываются специализированным персоналом.
Причина возврата, конечно, также учитывается. Если товар все еще в новом состоянии, он возвращается в оборот. Продукты с незначительными повреждениями поступают на Amazon Warehouse Deals. Те, которые больше не могут быть проданы, передаются на благотворительность или уничтожаются.
#8 Ошибки также случаются на Amazon
Да, у онлайн-гиганта огромные возможности в области выполнения заказов. Но даже опытная компания делает ошибки – и не редко. Может случиться так, что товары в логистических центрах Amazon повреждаются или неправильно фиксируются во время перестановки. Или возврат может быть заменен для клиента, но не зачислен продавцу. Может даже случиться так, что продукты теряются в центре выполнения заказов Amazon, и ущерб не компенсируется продавцу.
Как продавец, вы всегда должны проверять свои отчеты FBA и искать несоответствия в этих отчетах. Чем больше бизнес, тем больше и запутаннее он становится.
Но и меньшие компании также сталкиваются с этой проблемой, так как часто не все ошибки обнаруживаются вручную. В среднем продавцы на Amazon теряют около 3% своего годового дохода от продаж FBA в виде возвратов. Поэтому целесообразно полагаться на умные автоматизации, как это делает Amazon.
SELLERLOGIC Lost & Found анализирует и возвращает все ошибки FBA за вас до 18 месяцев задним числом. Никаких часов, потраченных на проверку отчетов FBA, никакого утомительного сбора всей информации для дела, никакого копирования и вставки в Seller Central, и, прежде всего, никакой нервотрепки в общении с Amazon. Таким образом, вы можете быстро и легко вернуть свои деньги.
Заключение: Автоматизация и обученные специалисты вместо хаоса
С помощью новейших технологий и хорошо обученного персонала сложная логистика Amazon справляется с потоком доставок и отправок. То, что начиналось с малого, быстро превратилось в огромные логистические центры Amazon, где теперь хранятся, упаковываются и отправляются миллионы продуктов.
Успех Amazon FBA также влияет на логистические центры – половина запасов в центрах принадлежит продавцам на маркетплейсе, которые используют эту услугу выполнения заказов. Несмотря на весь опыт и автоматизацию, ошибки случаются, и каждый продавец должен следить за ними с помощью умных сервисов.
Кредиты изображений в порядке изображений: @ gohgah – stock.adobe.com / @ Negro Elkha – stock.adobe.com
