Отправка продуктов FBA в Amazon: Как обеспечить, чтобы ваша входящая отправка безопасно достигла склада
Более 80 процентов продавцов третьих лиц на рынках Amazon используют FBA (“Исполнение от Amazon”). Несмотря на все жалобы, это число говорит о многом о сервисе: качество явно настолько хорошее, что большинство продавцов предпочитают доверять FBA, а не строить свою собственную логистику. Когда поступает заказ, хранение, подготовка и упаковка, доставка, обслуживание клиентов и управление возвратами обрабатываются гигантом онлайн-торговли, в то время как реальному продавцу не нужно ничего делать по этому поводу.
Единственное, что продавцы на рынке все еще должны управлять в этой системе, это своевременная доставка свежих продуктов до того, как продукт останется без запасов. Amazon занимается распределением продуктов в Центральной Европе, Великобритании, Восточной Европе и так далее. Конечно, это звучит довольно просто: отправить продукты FBA на вход склада Amazon – продавать товары – получать деньги. Тем не менее, продавцы должны учитывать несколько вещей, чтобы обеспечить плавную доставку входящих продуктов от Amazon.
Отправка в Amazon: как это работает?
Первые шаги, а именно создание SKU в Seller Central и активация отправки для этих продуктов с Amazon, уже должны быть завершены. Чтобы действительно отправить продукты FBA в Amazon, требуется план доставки, а также надлежащая упаковка продуктов и отправка с помощью профессионального транспортного сервиса. Amazon указывает, что регистрация и доступность после доставки обычно происходят в течение трех рабочих дней. Однако в периоды высокого спроса, такие как перед Рождеством, на неделе Черной пятницы и т.д., это может занять больше времени. Продавцы должны учитывать это при управлении своими входящими отправками в Amazon. Как размеры коробки, так и спецификации веса должны восприниматься всерьез продавцами на рынке. Игнорирование этого может привести к тому, что Amazon отклонит дополнительные входящие отправки.
Чтобы объявить о доставке, есть несколько вариантов:
В общем, продавцы должны придерживаться рекомендаций своего плана доставки и не отправлять продукты FBA в другой логистический центр Amazon. Подробную информацию можно найти здесь: Отправить продукты в Amazon.
| С правильным партнером продавцы могут управлять своими продуктами FBA от Amazon гораздо легче, чем в Seller Central. В Plentymarkets, например, все соответствующие шаги могут быть четко представлены в одной системе. Таким образом, вы также можете отслеживать многоканальный бизнес. |
Отправка продуктов FBA в Amazon: Эти правила процесса входа должны быть известны продавцам.
Требования к Amazon FBA для входа инвентаря варьируются от разрешенных вариантов упаковки до правильного веса и материалов упаковки. В зависимости от типа доставки – будь то с транспортным партнером, таким как DHL, грузовиком и т.д. – продавцы также должны быть в курсе дополнительных рекомендаций. Мы хотели бы представить вам самые важные.
Как должны быть упакованы отправления?
Amazon имеет очень конкретные рекомендации о том, как должны быть упакованы отправления для доставки в логистический центр. Эти рекомендации разработаны в первую очередь для упрощения принятия отправления и предотвращения возможных источников ошибок.
В общем, продавцы должны использовать коробку с шестью сторонами с неповрежденными клапанами, сделанную из материала толщиной не менее двух дюймов. Эта толщина также применяется к упаковочному материалу вокруг отдельных предметов, а также между предметами и стенками коробки. Однако, если продукты отправляются в упаковке производителя, это не требуется. Стандартные коробки, разрешенные для входящих отправок в Amazon, включают складные коробки, B-flutes, коробки ECT-32 (Edge Crush Test) и коробки на 200 фунтов (устойчивость к разрыву).
Размеры и вес коробки
Коробки, содержащие несколько предметов стандартного размера, не должны превышать длину 25 дюймов с любой стороны. Это разрешается только в том случае, если единицы также являются крупногабаритными (то есть длиннее 25 дюймов). Однако продавцы также должны правильно выбирать размер коробки в зависимости от содержимого, что обычно означает использование коробки, которая всего на два дюйма больше для отправки продуктов FBA в Amazon.
В общем, коробки не должны весить более 50 фунтов. Исключение применяется только в том случае, если вес одного предмета превышает 50 фунтов. В этом случае на верхней части и боках должны быть наклейки, указывающие, что коробку следует поднимать с помощью оборудования. Если предмет весит более 100 фунтов, наклейки с надписью “Поднимать с помощью паллетного подъемника” обязательны.
Как размеры коробки, так и спецификации веса должны восприниматься всерьез продавцами на рынке. Игнорирование этого может привести к тому, что Amazon больше не будет принимать входящие отправки.
Правильная маркировка отправлений
Чтобы гарантировать, что отправления могут беспрепятственно пройти через процесс входа Amazon, они должны быть правильно маркированы. Необходимо следовать следующим рекомендациям:
Кроме того, для обеспечения плавного процесса на входе в склад Amazon все товары должны быть помечены сканируемым штрих-кодом. Это может быть штрих-код производителя (разрешенные штрих-коды: UPC, EAN, JAN и ISBN), штрих-код FNSKU и код прозрачности для предотвращения подделки продуктов.
Продавцы и производители могут найти дополнительную информацию о требованиях здесь: Требования к штрих-кодам для продуктов, выполненных Amazon и Требования к маркировке для отправок.
Дополнительные рекомендации по упаковке
Кроме того, Amazon предоставляет дополнительные советы о том, какие упаковочные материалы разрешены, когда продавцы на рынке хотят отправить продукты FBA в Amazon. Например, используемая лента должна быть предназначена для отправки и быть достаточно прочной. Только если содержимое не перемещается, когда коробка осторожно трясется из стороны в сторону, она считается правильно упакованной.
Подходящие упаковочные материалы это
Не подходят следующие
Избегая ошибок: Как не следует упаковывать
Существует несколько ошибок новичков, которых следует избегать и которые обычно не принимаются в процессе входа Amazon. К ним относятся, например, коробки POS, которые считаются частью продаваемого товара. Открытые коробки или коробки поддонов (называемые “гейлордами”) также не допускаются. Кроме того, коробки не должны быть обернуты в пленку или бумагу и не должны быть перевязаны лентами или подобным. Объединение нескольких коробок также не рекомендуется.
Кроме того, продавцы всегда должны помнить, что коробки могут быть штабелированы во время доставки и в логистических центрах. Чтобы предотвратить повреждения, крупногабаритные коробки должны быть заполнены достаточным количеством упаковочного материала перед тем, как продавцы отправят эти продукты FBA в Amazon.
В общем, продукты должны быть упакованы таким образом, чтобы они могли пройти через процесс входа в Amazon в целости и сохранности. Подробную информацию о рекомендациях по упаковке можно найти здесь: Рекомендации по упаковке и подготовке.
Что внутри? Информация о содержимом коробки
Логично, что Логистика входа и выхода Amazon хочет точно знать, что включено в отправления продавца. Если эта информация не предоставлена продавцом, Amazon соберет ее вручную, когда отправление прибудет на склад – но, конечно, не бесплатно. С января по октябрь плата за это составляет $0.15, а в ноябре и декабре – $0.30. Кроме того, отсутствие информации может привести к тому, что продавец не сможет отправить продукты FBA в Amazon.
В принципе, информация о содержимом коробки может быть отправлена во время создания отправления в Seller Central или через Amazon Marketplace Web Service (MWS). Метод, который используется, зависит от рабочих процессов, связанных с созданием отправления.
Для получения дополнительной информации и часто задаваемых вопросов посетите: Предоставить информацию о содержимом коробки.
Отправка товаров FBA на Amazon: ¿Paquete, camión o contenedor?
Метод доставки также играет роль в правилах, которым продавцы должны следовать в процессе ввоза.
Информация о грузовых отправках и контейнерах доступна здесь:
Amazon FBA и Отправка Ввода: Потенциальные Ошибки
Не все идет гладко, когда продавцы на рынке отправляют свои товары FBA на Amazon, особенно когда отправления не соответствуют требованиям. Те, кто только начинает работать с Amazon FBA, должны ознакомиться с рекомендациями этого гиганта онлайн. Кроме того, существуют также несоответствия, которые не являются ответственностью продавца, а возникают из-за ошибки регистрации со стороны сотрудника Amazon, который обрабатывает отправление.
Многое может пойти не так прямо на этапе регистрации товаров, как показывает страница сводки для этого типа проблемы. Например, она перечисляет:
Все эти ошибки могут быть активно предотвращены продавцами, знакомясь с требованиями процесса ввоза на Amazon и добросовестно их выполняя. Ситуация иная с упомянутыми ранее источниками ошибок, на которые продавец на рынке не имеет контроля.
После регистрации товаров: Инспекция и сверка отправлений
Как только отправление прибыло и было зарегистрировано в логистическом центре, продавцы могут выбрать соответствующее отправление в Seller Central в разделе “Инвентарь > Управление Отправками на Amazon” и затем перейти на вкладку “Содержимое” в рабочем процессе “Отслеживание Отправления”. Страница “Сводка Отправления” теперь покажет статус всех единиц. Любые несоответствия между планом доставки и фактически зарегистрированными товарами также можно увидеть в соответствующем столбце. Если после процесса ввоза на Amazon отсутствуют или повреждены товары, есть возможность запросить расследование. Если Amazon возьмет на себя ответственность и товар не может быть найден, продавец получит возмещение стоимости продукта.
Продавцы могут видеть статус каждого товара в соответствующем столбце. Если статус указывает “Требуется Действие”, это означает, что произошло несоответствие, которое оправдывает расследование. Чтобы можно было отправить запрос на расследование, необходимо выбрать один из доступных вариантов в разделе “Требуется Действие”:
Кроме того, часто требуются другие документы, которые продавец может загрузить в разделе “Выбрать файл” для расследования возможных ошибок со стороны Amazon в процессе ввоза. Такие документы в основном включают доказательство собственности (например, счет-фактуру от поставщика) и, для грузовых отправок, квитанцию о доставке (например, накладную). Другая информация также может помочь прояснить несоответствие как можно быстрее. Amazon заявляет:
| Пример | Описание |
| Все известные несоответствия | Вы или ваш поставщик отправили больше или меньше единиц, чем изначально планировалось? Вы или ваш поставщик отправили неправильный продукт? |
| Описание коробок для отправки | Наша команда ищет ваши единицы в логистическом центре. Поэтому информация о цвете, размере или других специальных характеристиках может помочь нам быстрее найти ваши коробки для отправки. |
| Коды товара | Проверьте UPC, EAN или JAN на товарах. Совпадают ли они с кодом товара в Seller Central? |
| Отсутствующие меры подготовки | Если товар не был должным образом подготовлен к отправке, это может вызвать задержки в его принятии, так как нам нужно подготовить товар для вас. |
Только теперь продавцы могут предварительно просмотреть приложение, проверить информацию и, наконец, отправить форму.
Ошибка: Не удалось отправить товары FBA на Amazon? Автоматически проанализируйте ошибки.
Вместо того чтобы проверять бесчисленные отправления и единицы в Seller Central, продавцы на рынке также могут сделать так, чтобы их отправления в Amazon автоматически отслеживались. Это особенно важно для профессиональных продавцов с определенным объемом заказов и значительным количеством SKU, так как им необходимо постоянно поддерживать свой инвентарь в актуальном состоянии и быстро достигать своих пределов времени и персонала. В то же время, это не вариант просто принять, что их продукты повреждены или потеряны в Amazon без получения компенсации за это. В конце концов, никто не имеет лишних денег.
SELLERLOGIC Lost & Found Полный сервис отслеживает все транзакции FBA в фоновом режиме и автоматически подает заявки на возврат средств продавца к Amazon. С Lost & Found управление возвратами становится легким делом: нет часов, потраченных на проверку отчетов FBA, нет утомительного сбора всей информации для дела, нет копирования и вставки в Seller Central, и, прежде всего, нет стрессового общения с Amazon.
Прозрачные тарифы: Вы платите только 25% комиссии от суммы возврата, если действительно получаете деньги обратно от Amazon. Без возврата – без комиссии.
В дополнение к нарушениям в входящих отправлениях, ошибки Amazon FBA всех видов выявляются полным сервисом SELLERLOGIC Lost & Found, такими как
Легкие и безстрессовые возвраты FBA – вот миссия SELLERLOGIC. Вы, с другой стороны, можете сосредоточиться на том, что действительно важно для вас – росте вашего бизнеса
Заключение: Отправка товаров FBA в Amazon
Хотя Fulfillment by Amazon звучит просто, это не так уж и легко. Хотя продавцы могут отправлять свои товары FBA напрямую в логистический центр Amazon, правила относительно размера отправлений, упаковочных материалов, маркировки и т.д. действительно представляют собой вызов. Важно хорошо подготовиться или работать с профессионалами.
То же самое касается отслеживания любых ошибок. Если они вызваны Amazon, продавцы имеют право на возврат, при условии, что товар больше не подлежит продаже. Чтобы эффективно осуществлять требования на возврат средств, продавцы определенно должны использовать профессиональный сервис, такой как SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service.
Часто задаваемые вопросы
Собственное выполнение Amazon – это сервис, который крупнейший в мире интернет-ритейлер предлагает всем третьим лицам, продающим на его платформе. Продавец отправляет свои товары в центр выполнения Amazon. Все шаги, которые происходят после размещения заказа, берет на себя торговая платформа. Это выгодно, например, интернет-продавцам, которые хотят стать продавцами Amazon, но не имеют собственной логистики. FBA можно легко активировать в Amazon Seller Central.
Как правило, продавец FBA отправляет свои товары напрямую на склад Amazon. Там продукты регистрируются в системе и хранятся до продажи. В случае заказа они упаковываются и отправляются роботами и/или сотрудниками. Если происходит возврат, Amazon также берет на себя обработку.
Как правило, продавец FBA отправляет свои товары напрямую на склад Amazon. Там продукты регистрируются в системе и хранятся до продажи. При продаже и отправке по всей Европе логистический профессионал даже берет на себя распределение товаров по различным логистическим центрам, например, в Польше. В случае заказа они упаковываются роботами и/или сотрудниками и в конечном итоге отправляются. Если происходит возврат, Amazon также управляет обработкой.
Нет, на это нет никаких признаков. Экономически Fulfillment by Amazon стал успехом для платформы, так как бизнес на рынке сейчас генерирует больше дохода для Amazon, чем собственные продажи.
Image credits in the order of the images: © Майк Марин – stock.adobe.com, © Тобиас Архельгер – stock.adobe.com, © Хор – stock.adobe.com, © Сток Рокет – stock.adobe.com, © эккалук – stock.adobe.com
