Будь то Amazon FBA или Дропшиппинг – эти тенденции на устах у всех. Вы также были убеждены одним из этих методов доставки? Рассматриваете возможность начать бизнес в электронной коммерции, чтобы хотя бы попробовать? Или вы хотите расширить или управлять своим существующим бизнесом с помощью одного из этих методов? Однако вы не можете решить, какой из двух самых прибыльных методов онлайн-торговли выбрать? Узнайте здесь о преимуществах и недостатках каждого варианта доставки, чтобы сформировать собственное мнение.
Что такое Fulfillment by Amazon?
Fulfillment by Amazon (FBA) – это услуга, предоставляемая Amazon, при которой процессы, связанные с доставкой, полностью передаются на рынок. Amazon предоставляет складские мощности, заботится о упаковке и доставке, обеспечивает высококачественное обслуживание клиентов и предлагает экспертизу по трудоемким процессам онлайн-торговли.
34,4 миллиона пользователей! Эта цифра действительно впечатляет. Но достаточно ли этого, чтобы решить, выбрать Amazon FBA или Дропшиппинг? Давайте посмотрим.
You are currently viewing a placeholder content from Youtube. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Дропшиппинг, также известный как дистанционная продажа, является особой формой торговли. В этой модели заказы размещаются в интернет-магазине онлайн-ритейлера, но доставка товаров конечному потребителю осуществляется производителем или оптовиком. Дропшиппер, который занимается распределением и маркетингом товаров, не владеет товарами и не имеет с ними физического контакта. Однако он может устанавливать цены на продукцию. Ответственность за управление запасами, хранение, упаковку и доставку товаров ложится на производителя или оптовика. Проще говоря, ваша задача как дропшиппера заключается только в том, чтобы связаться с поставщиком, как только вы зафиксируете заказ на продукт. Поставщик затем берет на себя все остальное.
Теперь возникает ключевой вопрос – какой из вышеупомянутых вариантов распределения генерирует более высокие доходы и прибыль? Amazon FBA или Дропшиппинг? Сначала рассмотрим преимущества и недостатки обеих моделей.
Amazon FBA: Преимущества и недостатки объяснены
Преимущества FBA
С помощью FBA вы передаете основные и затратные процессы доставки Amazon. Сосредоточение на вашем основном бизнесе имеет решающее значение с FBA. Amazon упаковывает ваши продукты, отправляет их и предоставляет лучшее обслуживание клиентов. Это означает, что у вас достаточно времени, чтобы сосредоточиться на продаже ваших товаров.
Доставка, возвраты и обслуживание клиентов происходят из одного источника. Как только ваши продукты поступают в центры выполнения заказов Amazon, все идет по автоматизированному пути.
Одним из самых больших преимуществ является предложение товаров через Prime – каждый из ваших продуктов получает логотип Prime. Это дает вам доступ к большой и состоятельной клиентской базе из примерно 34,4 миллиона человек только в Германии.
С помощью FBA можно генерировать больше продаж. При сравнении предложений алгоритм Amazon отдает предпочтение продуктам продавцов FBA. Это отчасти связано с тем, что доставка в программе FBA бесплатна, что побуждает покупателя нажимать кнопку покупки.
Международная экспансия проще с FBA, так как многие процессы непосредственно охватываются программой.
Недостатки FBA и как их устранить
FBA не является самым дешевым вариантом. Однако каждая операция выставляется в счет и детализируется отдельно для лучшего контроля затрат. Проверьте свои товары, особенно на вес и размеры, так как более высокие расходы могут быть скрыты здесь.
FBA не подходит для каждого товара – особенно вес и размер упаковок играют решающую роль. Поэтому внимательно читайте условия и полагайтесь на здоровую смешанную калькуляцию.
Некоторые товары (такие как легковоспламеняющиеся материалы, некоторые продукты питания или предметы роскоши) не отправляются Amazon. Некоторые из этих товаров могут быть отправлены через FBM (Fulfillment by Merchant) или Prime от продавцов. В модели FBM, как и с FBA, у вас есть лучшие шансы на размещение в Buy Box.
У вас нет прямого контакта с покупателями. Если происходят возвраты, Amazon, как правило, принимает решение в пользу клиента, а не вас. То же самое касается Amazon FBA или Дропшиппинга: для продуктов, которые требуют объяснений, вы можете противодействовать этому, предоставив всю информацию на странице продукта. Если вас беспокоит отсутствие возможностей для дополнительных продаж, вы можете предложить комплекты – “Купите эту камеру с объективом XY и сумкой через плечо.”
Не только доставка бесплатна для конечного клиента, но и возврат. Возвраты обрабатываются быстрее и влекут за собой дополнительные расходы для вас. Если вы продаете товары, которые часто возвращаются (например, одежду или обувь), учитывайте это при расчете своих затрат.
Ошибка FBA может стать значительным фактором затрат – независимо от того, насколько хорошо работает система, даже у онлайн-гиганта случаются ошибки. Товары могут потеряться, быть поврежденными или вообще не быть учтенными в инвентаре. Ручная проверка заняла бы слишком много времени, и часто у онлайн-ритейлера не хватает знаний для анализа данных из 10 отчетов. Многие ошибки часто остаются незамеченными и редко сообщаются Amazon. Тем не менее, существуют инструменты, которые проводят анализ FBA и подготавливают коммуникацию с Amazon для вас. Впоследствии случаи могут быть переданы Amazon через копирование и вставку.
Независимо от того, выберете ли вы Amazon FBA или Дропшиппинг, вам следует ожидать сильной конкуренции. Чтобы оставаться конкурентоспособным на Amazon, вам нужно заботиться о своем присутствии, запускать рекламу или бороться за место в Buy Box. Если вы поставщик розничных товаров, Buy Box – это ваш святой Грааль на Amazon – до 90% всех покупок происходит здесь. Битва за размещение в Buy Box часто вращается вокруг цены. Однако не спешите продавать свои товары по самым низким ценам. Алгоритм Amazon ищет комбинацию конкурентоспособных цен, стабильной производительности и отличного обслуживания клиентов при размещении предложений. Для оптимизации цен имеет смысл использовать репрайсер, который рассчитывает наилучшую возможную цену и таким образом выигрывает Buy Box.
FBA приводит к определенной зависимости от Amazon. Этот рынок уже является самым доходным каналом продаж для многих ритейлеров сегодня. Однако то, что верно сегодня, может полностью измениться завтра. Поэтому вы должны понимать, что другой канал для распределения ваших товаров должен быть доступен.
FBA подходит не только для онлайн-ритейлеров, которые достигают пределов своих возможностей с существующим магазином на Amazon. Он также подходит для новичков и опытных онлайн-продавцов, которые хотят воспользоваться такими преимуществами, как доступ к клиентам Prime и приоритетное размещение товаров в Buy Box. Ясно и законно, что Amazon преследует свои собственные интересы с помощью этой услуги и (О Боже!) берет деньги. Однако здесь одна рука моет другую.
Факт в том, что многие продавцы на Amazon не смогли бы привлечь широкую и состоятельную группу клиентов Prime без FBA.
Дропшиппинг: Преимущества и недостатки объяснены
Чтобы решить, что выбрать между Amazon FBA и Дропшиппингом, давайте теперь рассмотрим преимущества и недостатки второго варианта доставки.
Преимущества Дропшиппинга
Как и в случае с FBA, одним из самых больших преимуществ дропшиппинга является то, что вам не нужно физическое местоположение для начала вашего бизнеса. Это позволяет сэкономить значительные инвестиции в создание и строительство вашего операционного помещения, что является серьезным бременем для любого нового предпринимателя.
В дропшиппинге товары не нужно покупать онлайн-ритейлеру заранее. Это оставляет больше денег для фактического привлечения клиентов.
Поставщик берет на себя полную ответственность – включая гарантию. Как только вы получаете заказ на конкретный продукт, все довольно просто. Вы передаете заказ третьей стороне, которая выступает в качестве вашего оптовика или поставщика. Они упаковывают товары, отправляют их и обрабатывают возвраты.
Дропшиппинг не только экономит ваши деньги, но и ваше ценное время. Вам не нужно упаковывать или отправлять товары, и вам не нужно беспокоиться о запасах. Становится очевидным, что это наиболее подходящая бизнес-модель для тех, кто хочет инвестировать свое ценное время в другие области бизнеса.
Сэкономленное время можно инвестировать в развитие вашего бизнеса, чтобы находить самые привлекательные предложения для ваших клиентов.
Недостатки Дропшиппинга и как их устранить
Одним из самых больших недостатков дропшиппинга является низкий контроль качества товаров, которые вы продаете под своим именем. Вы не владеете товарами, поэтому не будете знать всю информацию о продукте и его дефектах. Вам нужно полагаться на заявления продавца. Будет известно, был ли продукт действительно доставлен функциональным и целым, только когда клиент подаст (или не подаст) жалобу. Если возможно, вы можете напрямую ознакомиться с продуктами на месте, проводить слепые тестовые заказы и регулярные проверки качества или доверять своему поставщику. Если поставщик больше не обеспечивает ожидаемое качество, вам нужно либо потребовать исправления, либо искать нового производителя.
Сроки доставки для многих продуктов, как правило, выше. В настоящее время многие дропшипперы используют предложения с Aliexpress и подобных платформ. Поэтому, если у вас нет поставщика, который отправляет товары напрямую из Германии или Европы, сроки доставки будут варьироваться от двух до шести недель. Чтобы снизить количество запросов от клиентов, сообщите эту информацию своим покупателям и держите их в курсе. Только так вы сможете успокоить своих клиентов относительно более длительных сроков ожидания.
Поскольку у вас нет влияния на качество продукта и сроки доставки при дропшиппинге, вам, скорее всего, придется инвестировать много времени в обслуживание клиентов. Таким образом, вы можете предотвратить негативные отзывы от ваших клиентов. Самый простой способ ускорить обслуживание клиентов – это составить заранее написанные ответы. Написав их один раз, вы сможете использовать их в качестве шаблонов для вашей службы поддержки.
Перспектива скидок и предложений низка или даже отсутствует. Поскольку вы не можете генерировать оптовые закупки с вашими заказами, а скорее индивидуальные заказы, вы, как правило, не достигаете необходимых порогов заказов для получения лучших условий. Для этого вам нужно было бы поддерживать собственный запас.
Вам нужно вложить много времени в продажи и маркетинг предложений, чтобы сделать клиентов осведомленными о предложении. Хотя у вас есть возможность предлагать свои товары на eBay, Amazon и подобных платформах, у вас нет преимуществ, которые есть у продавцов, таких как доставка предложений через услуги выполнения заказов платформ. Кроме того, следует проявлять осторожность с Amazon. Согласно рекомендациям Amazon, все документы, такие как счета и накладные, должны поступать от продавца или казаться таковыми.
Тренды очень быстро меняются, и конкуренция высока, как и в каждом сегменте. Вам нужно вложить много времени в исследование новых товаров для продаж. Всегда следите за трендами и будьте креативными, когда дело касается продажи ваших продуктов.
Дропшиппинг, безусловно, предлагает преимущества для тех, кто хочет попробовать себя в онлайн-торговле – стартовый капитал минимален. Однако самым важным требованием для успешного дропшиппинга является надежное сотрудничество с поставщиком, что не происходит в одночасье. Поставщик отвечает за качество и за быструю и безопасную доставку товаров конечному покупателю.
Остальное в ваших руках. Освобожденное вами время, которое не следует недооценивать, тратится на ваш новый интернет-магазин, обслуживание клиентов, исследование продуктов, а также на маркетинг и продажу ваших товаров. Верить, что теперь вы можете лежать на пляже, пока деньги текут в ваш карман… Ну что ж. Может быть. Когда-нибудь. Позже.
Заключение: Amazon FBA или Дропшиппинг – что лучше подходит?
Чтобы вы теперь имели все преимущества и недостатки вариантов доставки наглядно, мы собрали их для вас в таблице.
Преимущества и Недостатки
Выполнение заказов Amazon
Дропшиппинг
Обработка логистики и заказов клиентов
1. Продавец должен отправить товары, готовые к отправке, в Amazon. 2. Amazon заботится о доставке, хранении и управлении возвратами.
1. Заказы получает розничный продавец. 2. Поставщик отправляет товары со своего склада клиенту. 3. Розничный продавец заботится о управлении возвратами. Возвраты идут к поставщику.
Стоимость хранения
Розничный продавец оплачивает сборы за хранение Amazon
Розничный продавец не несет никаких затрат
Обслуживание клиентов
1. Обслуживание клиентов осуществляется Amazon. 2. В случае возврата Amazon часто принимает решение от имени клиента.
Розничный продавец заботится о всем обслуживании клиентов и полагается на заявления поставщика.
Сроки доставки
Сервис Prime, 1-2 дня.
Из-за границы 2-6 недель. Из ЕС и Германии 2-7 дней.
Продажи через…
Amazon, собственный интернет-магазин.
Интернет-рынки (Amazon, eBay, Rakuten и др.), собственный интернет-магазин.
Клиентская база
Клиенты Amazon и Prime (34 миллиона покупателей в Германии).
Собственная клиентская база, клиенты рынка.
Преимущества Prime (Buy Box, клиенты, доставка и др.)
да
нет
Стартовый капитал
Закупка товаров, доставка в Amazon
минимальный
Контроль качества возможен
да
нет
Скидки на покупки возможны
да
нет
Конкуренция
высокая
высокая
Бизнес на Amazon Дропшиппинг против FBA: Преимущества и Недостатки двух вариантов доставки
Amazon FBA против Дропшиппинга – какой модель является правильным выбором для вашего бизнеса в электронной коммерции, нельзя ответить универсально. Это так же индивидуально, как и ваши идеи о вашем бизнесе. Хотя дропшиппинг можно начать с низким стартовым капиталом и небольшим опытом в онлайн-торговле, он требует значительных ресурсов в маркетинге, продажах и обслуживании клиентов. Выполнение заказов Amazon предлагает явные преимущества, такие как большая клиентская база, быстрая доставка и отличное обслуживание клиентов, но если вы хотите добиться успеха, вам нужно конкурировать с растущей конкуренцией (дропшипперы не менее подвержены этому).
Мониторинг процессов FBA на предмет возможных ошибок и поддержка продавцов в их претензиях к Amazon по возврату средств. Продавец отправляет кейсы в Amazon посредством копирования и вставки.
