Amazon Prime для Продавцов: Руководство для Профессиональных Продавцов
Выполнение заказов Amazon (FBA) является по сути единственным способом получить желанную значок Prime для продукта, который обещает каждому клиенту на Amazon: быструю доставку, гибкие возвраты и внимательное обслуживание клиентов – в общем: отличное качество во всех аспектах. Это обещание привлекательно. Более 200 миллионов человек по всему миру используют Amazon Prime, и введение программы считается настоящим двигателем роста для различных рынков. Однако не все продавцы хотят использовать Amazon FBA. Особенно профессиональные и крупные продавцы на рынке имеют свою хорошо работающую логистику. Аутсорсинг выполнения может повлечь за собой дополнительные расходы в таких случаях. Чтобы дать этим продавцам возможность достичь растущей базы клиентов Prime, Amazon ввела программу “Seller Fulfilled Prime”.
Однако участие в Prime от Продавца или Seller Fulfilled Prime (Amazon SFP) не открыто для всех, и существуют строгие критерии качества, которые заинтересованные компании также должны продемонстрировать. В этом блоге мы разъясняем, что именно такое Seller Fulfilled Prime, какие требования необходимо выполнить и как вы можете успешно подать заявку.
Что такое Seller Fulfilled Prime?
Многие продавцы Amazon ранее избегали Seller Fulfilled Prime, потому что не могли свободно выбирать поставщика доставки. Однако, поскольку продавцы больше не привязаны к конкретной службе доставки, программа приобрела большую привлекательность. Продукты, отправленные через Seller Fulfilled Prime, являются частью Amazon Prime, но отправляются непосредственно из собственного склада продавца.
Для продавцов это означает, что они могут использовать свою собственную логистику для хранения, отбора, упаковки и доставки. Однако это также означает, что эти внутренние процессы должны работать гладко и надежно. Amazon проверяет это в ходе предварительной испытательной фазы.
Преимущества Amazon Seller Fulfilled Prime
Логотип Prime очень желанен, потому что предоставляет значительные конкурентные преимущества.
Недостатки Amazon Seller Fulfilled Prime
Все имеет свою цену – и продавцы должны тщательно обдумать, хотят ли они ее платить.
Когда вариант Seller Fulfilled Prime стоит использовать для продавцов Amazon?
Противоположностью Seller Fulfilled Prime является Fulfillment by Amazon. В этом случае продавец не хранит и не отправляет свои продукты самостоятельно; вместо этого Amazon берет на себя весь процесс выполнения. Товары хранятся в логистическом центре Amazon и упаковываются и отправляются, когда поступает заказ. Возвраты также обрабатываются там. Это имеет много преимуществ, но также и некоторые недостатки – например, такая услуга не бесплатна, и помимо комиссий за продажу, также есть комиссии за FBA.
Тем не менее, Seller Fulfilled Prime не является автоматически лучшим решением. Как правило, SFP особенно подходит для продуктов, которые несут высокие затраты в программе FBA. Это происходит, как правило, потому что продукты слишком большие или тяжелые, продаются только сезонно и, следовательно, остаются на складе Amazon слишком долго, или когда есть специфические требования к безопасности продукта или упаковке.
В любом случае заинтересованные стороны должны тщательно рассчитать затраты прежде чем принять решение о программе.
What are the requirements for Amazon SFP?
Программа “Seller Fulfilled Prime” имеет строгие требования, которые не следует недооценивать. Amazon в конечном итоге ставит клиента на первое место и стала крупнейшим игроком в электронной коммерции. Те, кто не может предоставить соответствующее качество обслуживания, будут отсеяны. Чтобы продавцы могли отправлять продукты через Seller Fulfilled Prime, должны быть выполнены следующие требования:
С 2023 года в некоторых случаях только 90% лучших получает значок Prime. Amazon будет переоценивать это каждый час и учитывать различные метрики, при этом время доставки является решающим. Для рынков в Германии, Франции, Испании, Нидерландах и Бельгии все предложения с временем доставки не более трех дней получают статус Prime, в то время как предложения с более чем семью днями доставки вообще не квалифицируются для Prime. Для времени доставки от четырех до семи дней применяется упомянутая правило 90%.
Не все категории продуктов имеют одинаковые сроки, так как, например, очень объемные продукты просто имеют более длительные сроки доставки, чем мелкие и легкие товары. Также есть исключения для международных отправлений. Таким образом, продавцы конкурируют только внутри одного и того же класса продукта.
Внедрение программы “Seller Fulfilled Prime”
Поставщик услуг доставки
Слух о том, что продавцы SFP обязаны использовать поставщика услуг доставки DPD, все еще существует. Однако это не так с 2022 года, что позволяет сотрудничать с DHL, Hermes и другими. Это также имеет другое преимущество: компании теперь могут согласовывать свои собственные коммерческие условия с соответствующей службой доставки или использовать уже согласованные условия, вместо того чтобы принимать условия, согласованные Amazon.
Наиболее распространенными службами доставки безусловно являются DHL, Hermes или DPD, но продавцы также могут выбрать Amazon Shipping, UPS или любую другую службу. Тем не менее, много можно сказать в пользу DHL, так как клиенты особенно доверяют этой компании по доставке.
Регистрация и пробный период
Чтобы квалифицироваться для Amazon SFP, продавцы должны зарегистрироваться в Seller Central и успешно пройти пробный период. Ниже приведен обзор необходимых шагов.
После успешного завершения пробного периода соответствующие ASIN автоматически получают значок Prime.
Заключение
В заключение, программа “Seller Fulfilled Prime” предлагает ценную альтернативу для продавцов, которые хотят сохранить свои собственные логистические процессы и коммерческие условия, одновременно получая доступ к растущей базе клиентов Amazon Prime. Программа позволяет им отправлять продукты непосредственно со своего склада, при этом имея желаемый значок Prime, не полагаясь на Amazon FBA.
Ясным преимуществом для продавцов Prime является видимость и доверие, которые создает значок Prime. Клиенты Prime ценят быструю доставку и отличное обслуживание клиентов, и, как правило, покупают чаще и приобретают больше на Amazon. Кроме того, продавцы получают выгоду от лучшей возможности выиграть Buy Box и большей видимости в результатах поиска Amazon.
Тем не менее, программа также сопряжена с вызовами: продавцы берут на себя полную ответственность за выполнение высоких требований к обслуживанию, установленных Amazon, таких как своевременная доставка и низкие проценты отмены. Поэтому внутренние логистические процессы должны работать гладко и надежно, чтобы избежать нарушений требований.
В конечном итоге программа “Seller Fulfilled Prime” особенно подходит для продавцов с специализированными продуктами, которые понесли бы высокие затраты в программе FBA.
Часто задаваемые вопросы
Amazon Prime для продавцов, также известный как “Prime по продавцу”, позволяет продавцам отправлять свои товары с значком Prime непосредственно из собственного склада, при этом предлагая преимущества Prime, такие как быстрая доставка и обслуживание клиентов.
Когда Amazon является продавцом, он покупает и продает продукт самостоятельно, хранит его в своих собственных центрах выполнения заказов и занимается доставкой, обслуживанием клиентов и возвратами.
Доставка Prime относится к быстрой, часто бесплатной доставке для участников Amazon Prime, обычно в течение одного-двух дней.
Расходы на доставку несет исключительно продавец. Они могут полагаться на соответствующие коммерческие условия, согласованные с выбранным поставщиком доставки. Для клиентов, не являющихся участниками Prime, могут взиматься расходы на доставку до 7,99 €.
Да, продавцы Amazon SFP больше не привязаны к конкретной компании по доставке и могут работать с DPD, а также с DHL, Hermes и другими.
Да, дополнительных сборов нет. Комиссии за продажи на Amazon также остаются без изменений.
Нет фиксированной продолжительности для пробного периода. Это имеет свои преимущества, так как дает продавцам время для соответствующей настройки своих процессов доставки и контроля своих метрик. С другой стороны, это также означает определенный уровень неопределенности относительно того, когда Amazon считает, что пробный период завершен и активируется статус Prime.
SFP особенно подходит для продавцов, которые имеют надежную логистическую систему и могут регулярно обрабатывать большие объемы доставки.
Кредиты изображения в порядке изображений: © stock.adobe.com – Mounir / © stock.adobe.com – Vivid Canvas / © stock.adobe.com – Stock Rocket
