Background:
Флориан Вухерпфенниг искал новые впечатления помимо своей работы на полный рабочий день в семейной электрической компании. По совету друга он начал изучать продажу на Amazon.
Чтобы добиться успеха на онлайн-платформе, продавец должен преодолеть несколько препятствий и действовать. Обслуживание клиентов и оптимизация цен составляют основу для успеха на маркетплейсе и выделяют ритейлера. После запуска своего магазина Amazon ReWu.eu Флориан сразу же осознал важность обслуживания клиентов и цен.
Challenge:
Почти каждая вторая евро, потраченная онлайн, оказывается на Amazon. В этой высококонкурентной онлайн-отрасли ReWu.eu должен утвердиться среди других 100.000 онлайн-ритейлеров в Германии. Поскольку Флориан продает исключительно оптом, генеральному директору каждый день приходится сталкиваться с растущей конкуренцией. Цены могут падать, и качество товаров страдает из-за этого.
“Мы не хотим продавать клиентам некачественные продукты по самой низкой цене. Наша цель — предлагать высококачественные товары с обслуживанием клиентов, которое никто из наших конкурентов не может превзойти. Это наш главный приоритет. Вот как мы остаемся конкурентоспособными. Конечно, ценовая война также присутствует в сегменте качества. Вот почему нам нужен был партнер по оптимизации цен, который не основывается на самой низкой цене для попадания в Buy Box, а действует динамично и адаптирует цены в зависимости от рыночной ситуации,” объясняет Флориан.
Solution:
Флориан сделал ставку на Repricer от SELLERLOGIC, потому что он позволяет выигрывать Buy Box и устанавливать более высокую цену. После того как товары попадают в Buy Box, Repricer оптимизирует цену данного продукта до максимально возможной. “В настоящее время мы ориентированы на товары. Поэтому продукт от SELLERLOGIC незаменим для нас. Он регулирует цены в зависимости от рыночной ситуации, но также помогает быстро получить обзор сегментов, в которых нам еще нужно доработать или внимательно следить,” подтверждает Флориан.
Флориан Вухерпфенниг
Генеральный директор ReWu.eu
“Я твердо верю, что SELLERLOGIC позволяет нам экономить огромные ресурсы. Теперь мы можем инвестировать время, трудозатраты и деньги в обслуживание клиентов. Конечно, более высокая прибыль также важна, и Repricer это гарантирует каждый раз.“
Результаты успеха с SELLERLOGIC:
Обслуживание клиентов имеет высокий престиж в ReWU.eu. Флориан объясняет, почему: “Известно, что хорошее обслуживание клиентов требует много энергии, но в конечном итоге оно окупается вдвойне. Это также надежный способ выделиться среди конкурентов. Использование Repricer позволяет нам сэкономить огромные объемы энергии, которые мы можем направить на наше обслуживание клиентов, что, в свою очередь, приносит пользу нашим клиентам. Конечно, более высокая прибыль, обеспечиваемая Repricer, также важна и гарантирована каждый раз.“
“Трудно представить, что мы проверяем каждый продукт вручную снова и снова, когда конкуренция меняется. Вместо этого мы проверяем наши продукты раз в неделю, смотрим, какие из них не находятся в Buy Box, и вносим изменения. Repricer заботится об остальном,” продолжает Флориан. “Тем не менее, я считаю, что мы все еще не используем этот инструмент на 100% его возможностей, и есть еще несколько трюков и функций, которые могут быть полезны и интересны.”
