Takto ušetríte čas a peniaze ako predajca na Amazone s inteligentnou automatizáciou!
Mnohí predajcovia na Amazone majú napätý časový rozvrh. Nový tovar je potrebné nakúpiť, sklad musí byť naplnený, zákazníci musia dostať svoje produkty a mať kontaktnú osobu pri problémoch. K tomu patrí aj údržba produktovej stránky a analýza konkurencie. Pri toľkých úlohách sa môže človek pýtať, kde mu stojí hlava. Riešením sú tu inteligentné nástroje našej doby. Kľúčové slovo je aj na Amazone jasne „automatizácia”.
Ale čo to znamená? Nastaviť si malého robota, ktorý vám vezme prácu? Priznajme si, tak ďaleko sme možno ešte nie sú. Aspoň nie pri obmedzenom rozpočte. Napriek tomu existuje niekoľko možností, ako automatizovať procesy vo vlastnom obchode na Amazone. O tom však neskôr viac. Najprv si chceme objasniť, čo automatizácia vôbec znamená pre predajcov na Amazone.
Čo znamená „automatizácia“ na Amazone?
Ekonomický lexikón od Onpulson navrhuje nasledujúcu definíciu: „Automatizácia je samostatná prevádzka strojov, ktorá znižuje alebo robí nadbytočnou ľudskú komunikáciu alebo kontrolu, ak všetko prebieha normálne. Automatizácia bola prvýkrát použitá spoločnosťou Ford Motor Company koncom štyridsiatych rokov. Nazýva sa aj mechanizácia.”
A táto definícia patrí medzi najzrozumiteľnejšie – ak mi neveríte, vyhľadajte si to sami!
Takže ide o stroje (alebo aj softvér), ktoré fungujú samostatne – BEZ toho, aby museli zasahovať ľudia. Automatizácia je preto obrovskou pomocou pre nás, pretože nám odoberá nepríjemné a časovo náročné úlohy. V kontexte Amazonu automatizácia procesov správy tovaru najmä urýchľuje plnenie objednávok v logistických centrách – a tým prispieva k zvýšeniu spokojnosti zákazníkov. Ale aj predajcovia na trhu môžu niektoré svoje denné úlohy delegovať a predávať na Amazone automatizovanejšie.
Pre koho sa oplatí automatizácia?
To jasne závisí od vašich preferencií.
V zásade by ste si mali položiť nasledujúce otázky (s malým trojuholníkom pred otázkou otvoríte ďalší obsah):
Chcem byť podporovaný inteligentným nástrojom a za to trochu odovzdať kontrolu?
Samozrejme, kto na Amazone využíva určité nástroje na automatizáciu, odovzdáva aj trochu kontroly. Ale je to zlé? Ak by ste zamestnali nového pracovníka, urobili by ste to nakoniec tiež. Za to vám bude odobratá značná časť práce.
Nedávate všetko do „rúk” nástroja. Skôr mu poviete, čo chcete, a on presne vykoná to, čo ste mu povedali. Dynamickému Repricer napríklad určíte maximálnu a minimálnu cenu. Teraz vie, v akom rozmedzí sa môže pohybovať. Nepoloží cenu pod vašu minimálnu cenu.
Aký prínos prináša inteligentný nástroj?
Samozrejme, mali by ste vždy spochybniť, či váš biznis na Amazone skutočne profituje z automatizácie alebo nástroja. V ekonómii sa hovorí o analýze nákladov a prínosov, ktorú každé jednotlivé osoby racionálne vykonáva pri každom rozhodnutí. Samozrejme, nikto to nerobí pri KAŽDOM rozhodnutí. Napriek tomu existujú niektoré situácie, v ktorých to má určite zmysel. Predovšetkým pri investíciách.
Ak si zaobstaráte nový nástroj, je to tiež investícia, ktorá je spojená s nákladmi. Predstavte si, že ste úplne spokojní s produktmi, ktoré predávate, a určite nechcete pridať ďalšie do svojho portfólia. Teraz existuje automatizovaný nástroj, ktorý výhradne hľadá nové produkty, do ktorých by ste mali investovať.
Prínos nástroja je rovný nule, pretože ho nebudete používať. Predsa len nechcete pridať nové produkty do svojho portfólia. Náklady na nástroj sú 10 € a zjavne prevyšujú prínos. Takže by ste nemali investovať do tejto automatizácie na Amazone.
Optimalizácia ako vlastný prínos
Teraz je však určite rozumné aktualizovať svoje produktové portfólio a neustále pridávať nové produkty. Na jednej strane tým rastie váš biznis. Na druhej strane nie ste s širokým portfóliom tak náchylní na trhové výkyvy a útoky od vašej konkurencie.
Ak predávate výhradne ceruzky a dopyt po nich klesá, je váš biznis ohrozený. Naopak, ak predávate ceruzky a guľôčkové perá, ste o niečo lepšie pripravení na možný pokles dopytu po ceruzkách a môžete sa potom zamerať na obchod s guľôčkovými perami.
V tomto prípade teda máte určite prínos z obstarania nástroja na automatizáciu na Amazone. Predpokladajme, že by ste potrebovali dve hodiny na hľadanie nových produktov a ich analýzu z hľadiska rentability. Pri hodinovej mzde minimálne 9,35 € vám nástroj ušetrí prakticky dvakrát 9,35 €, teda 18,70 € – váš prínos. Náklady zostávajú na 10 €. V tomto prípade je prínos vyšší ako náklady a mali by ste investovať do tohto nástroja.
Dlhou rečou, krátky zmysel: Ak sa to oplatí, mali by ste vždy investovať! A áno, aj vtedy, keď to stojí peniaze – pokiaľ z toho profitujete, je to rozumná investícia.
Som pripravený investovať trochu peňazí do väčšej automatizácie na Amazone?
Ako to už býva, ani tu nie je nič zadarmo. Ak ste však pri otázke o prínose nástroja dospeli k záveru, že obstaranie sa oplatí, nemali by ste váhať a investovať. Je jasné, že kto chce profitovať z inteligentných nástrojov, musí za to tiež investovať trochu peňazí. Pretože vo väčšine prípadov nebudete schopní zabezpečiť väčšiu automatizáciu pre svoj biznis na Amazone vlastnými programovaniami.
Napriek tomu má zmysel pozrieť sa na podmienky poskytovateľa podrobnejšie. Existuje možno bezplatná skúšobná verzia, ktorú môžete využiť? Aké sú podmienky zrušenia, ak nástroj nedodá to, čo ste od neho očakávali atď.?
Aké aspekty môžete na Amazone automatizovať?
Teraz, keď môžete rozhodnúť, či potrebujete na Amazone viac automatizácie, určite chcete vedieť, čo všetko môžete automatizovať. Na to sú v nasledujúcom texte uvedené niektoré kroky hodnotového reťazca, ktoré si môžete opäť jednotlivé vybrať, aby ste zistili, ktoré nástroje by mohli byť zaujímavé.
Nájsť nové produkty
Ak sa rozhodnete rozšíriť svoj biznis a pridať nové produkty do svojej ponuky, máte pred sebou množstvo práce. Musíte nielen nájsť produkt, ale aj ho analyzovať z mnohých hľadísk: Existuje dostatočný dopyt? Ako je konkurencia nastavená? Je produkt ziskový? Presne tu prichádzajú do hry inteligentné nástroje. Všetky tieto analýzy sa automatizovane prebehnú a vám sa zobrazia len najvhodnejšie produkty.
Nástroj „Product Discovery“ od Viral Launch je ideálny pre väčšiu automatizáciu na Amazone vo vašom biznise. Nájde pre vás produkty, ktoré majú vysoký potenciál. Tento nástroj analyzuje tisíce produktov a zobrazuje vám len tie najlepšie. Okrem toho vám budú zobrazené aj predpokladané predaje, aby ste mohli urobiť informované rozhodnutie.
V tomto videu nájdete ešte raz všetky informácie o nástroji:
Správa zásob
Koľko kusov vášho produktu máte práve na sklade? Ak teraz musíte ísť tam a prepočítať to, mali by ste sa určite zamyslieť, či je to najlepší spôsob správy zásob. Mali by ste vždy vedieť, aký je váš aktuálny stav zásob a predpokladať, koľko doplnenia budete potrebovať v blízkej budúcnosti. Napokon, nechcete sa ocitnúť v situácii, že nemôžete zásobovať svojich zákazníkov, pretože je sklad prázdny. Na druhej strane vás to bude stáť peniaze, ak vaše zásoby prekročia sklad a budete musieť rozširovať alebo prenajímať.
Tu sa ponúka inteligentný nástroj s názvom RELEX Solutions. Okrem predpovedí orientovaných na zákazníka vás podporuje pri plánovaní, objednávaní a skladovaní tovaru. Takže už nemusíte všetko sami počítať a zaznamenávať na zoznamy, ale dostanete všetky informácie sústredené v jednom systéme. Ak by sa malo niečoho nedostatkovať, nástroj vám dokonca pomôže prejsť od lacného dodávateľa s dlhšou dodacou lehotou k inému s kratšou dodacou lehotou. To je obzvlášť dôležité, pretože dodávatelia, ktorí sú out of stock, nezískajú Buy Box na Amazone. Automatizácia sa tu vypláca dvojnásobne.
Vytvorenie produktu na Amazone
Či už tomu veríte alebo nie, existujú skutočne aj nástroje, ktoré automaticky píšu vaše produktové texty. Takže nehľadáte ľudského freelancera, ale softvér. Awantego sľubuje dokonca „Unique Content“, teda jedinečný obsah. A to od stroja! Ako je to možné? Vďaka umelej inteligencii dokáže nástroj pochopiť sémantiku jazyka a dokonca aj kontext. Takže nástroj vie, že zima, počas ktorej je niekoľko dní mínus 20 stupňov, je „sibírska zima“. Týmto spôsobom získate svoj produktový text za pár minút.
Ale pozor. Aj keď môže väčšia automatizácia na Amazone vytvoriť úspešný biznis, nie je vždy výhodné byť rýchly. Produktové texty a A+ kontext sú extrémne dôležité pre konverzný pomer. Automaticky vytvorené texty preto určite skontrolujte a prispôsobte ich podľa vašich typov zákazníkov.
Zverejnenie a optimalizácia reklamy
Jednou z dobre známych automatizácií na Amazone je PPC automatizácia, pretože úlohy s ňou spojené rozhodne nepatria medzi najobľúbenejšie. Ako často musíte upravovať svoje ponuky a kľúčové slová, aby boli vždy aktuálne a teda ziskové? Koľko času potrebujete na stanovenie a úpravu rozpočtu pre svoje reklamné kampane?
Tu tu vytvára bidx riešenie. Tento inteligentný nástroj neustále analyzuje výkon vašich reklám. Prostredníctvom samostatného prispôsobenia ponúk a kľúčových slov optimalizuje aj ziskovosť vašich kampaní. Okrem optimalizácie kampaní tento inteligentný nástroj vyhodnocuje váš výkon a prehľadne zobrazuje výsledky na palubnej doske.
Bestellabwicklung
Skladovanie a vychystávanie produktov nie je jednoduché. Pre predajcov, ktorí predávajú viacero produktov vo veľkom množstve, sa garáž s tromi policami rýchlo stáva malou a predovšetkým prehľadnou. Napokon, jednotlivé položky by nemali mať len miesto na uskladnenie, ale mali by byť aj rýchlo nájdené, keď sú objednané. Keďže tento proces prebieha podľa stále rovnakého vzoru, je vhodný aj na Amazon na automatizáciu.
Normálne prebieha plnenie objednávok z Amazonu bez automatizácie približne takto: Keď sa u vás zakúpia tovar, môžete si vytvoriť tzv. vychystávaciu listinu. Tam si zaznamenáte, aký tovar musíte vybrať zo skladu, kde ho nájdete a najlepšie ho usporiadate podľa označení miest. Následne idete so svojím zoznamom k policiam a pracujete na ňom tak, že nájdete produkty podľa svojho označenia miesta, vezmete ich z police a vložíte do prepravnej krabice. Tento proces sa nazýva vychystávanie.
S naplnenou prepravnou krabicou idete k svojmu baliacemu stolu. Tam sa tovar triedi podľa objednávok a – ó zázrak! – balí. Na tento účel by ste si mali vytvoriť balaciu listinu, v ktorej si zaznamenáte, ktoré položky patria do ktorého balíka a komu sa majú poslať. Okrem toho sa vytvárajú a prikladajú faktúra, prepravný štítok a číslo na sledovanie zásielky. Následne odovzdáte balík svojmu prepravcovi.
Pri malom počte objednávok za deň môže byť tento proces ručne zvládnuteľný, ale ak musíte posielať viacero balíkov za deň, rýchlo sa to stáva neprehľadným a vychystané tovary sa zamieňajú. V tomto prípade pomôže podrobiť vlastnú Amazon logistiku automatizácii. Môžete si napríklad nechať automaticky vytvoriť svoje vychystávacie a baliace listiny, namiesto toho, aby ste ručne prechádzali všetky objednávky a zhrnuli ich. Okrem toho vám čiarové kódy na tovaroch pomáhajú triediť položky podľa balíkov.
S inteligentnými nástrojmi ako Pick & Pack od Afterbuy sa nielenže vaše listiny automaticky vytvárajú. Na vašom baliacom stole stačí len naskenovať čiarový kód na tovare a už dostanete všetky informácie, ktoré potrebujete. To zahŕňa adresu zákazníka a ďalší obsah balíka. Akonáhle ste balík zabalili, môžete si cez nástroj okamžite vytlačiť faktúru a prepravný štítok a priložiť ich k balíku. Armáda jednotlivých listín sa tak zhrnie a vy dostanete len tie informácie, ktoré naozaj potrebujete pre objednávku z Amazonu – vďaka automatizácii!
Tu nájdete ešte raz všetky informácie o nástroji vo videoformáte:
Rechnung erstellen
(Keď používate Afterbuy, tento krok ste už pri spracovaní objednávky odškrtli.)
Tovar je teda vychystaný a zabalený – teda pripravený na odoslanie. Čo ešte chýba, je faktúra. Hurá – písanie faktúry – NIE! Kto by si tento nepríjemný krok objednávky cez Amazon nechcel ušetriť pomocou inteligentnej automatizácie?
Tu prichádza billbee do hry. Po nastavení tento nástroj automaticky posiela faktúry vašim zákazníkom. Vopred si môžete prispôsobiť text a predmet automatizovaných e-mailov. Okrem toho sa môžete rozhodnúť, akým spôsobom zákazník dostane svoju faktúru, buď prostredníctvom Amazon mailového systému alebo e-mailom.
Tutoriál pre automatizované zasielanie faktúr s Billbee nájdete tu:
Výkon sledovať a optimalizovať
Kto vedie podnik, musí sa skôr či neskôr zaoberať jeho výkonom. Ale kto by si rád každý deň počítal obrat alebo prognózy o predajných potenciáloch svojich produktov? Tu prichádzajú špecializovaní pomocníci ako SELLERLOGIC Business Analytics ako na zavolanie. Tento nástroj využíva komplexné údaje na zjednodušené zobrazenie výkonu produktov na účte Amazon a/alebo na trhu. Údaje sa dajú intuitívne ovládať a filtrovať podľa používateľských preferencií. S SELLERLOGIC Business Analytics môžete rýchlo identifikovať nerentabilné produkty a náklady, ktoré potrebujú optimalizáciu, a iniciovať príslušné strategické úpravy.
Okrem nástrojov, ktoré sledujú váš výkon, existuje aj niekoľko, ktoré váš výkon ďalej optimalizujú. Sem určite patrí Repricer.
Zamyslite sa, koľko námahy by ste museli vynaložiť na stanovenie cien na Amazone bez príslušnej automatizácie: mali by ste sledovať svoju konkurenciu nepretržite a okamžite reagovať na akékoľvek akcie. Váš konkurent znižuje cenu? Musíte aj vy okamžite znížiť svoju, inak stratíte Buy Box a potenciálnych kupujúcich. Ak sa to stane, zatiaľ čo aj tak pracujete, je to jedna vec. Ale čo ak sa to stane, zatiaľ čo už pohodlne sedíte na gauči po práci? Alebo ak sa váš konkurent rozhodne zmeniť svoju cenu nie raz, ale hneď niekoľkokrát za deň?
Tu sú dve možnosti:
1. Ste aktívni nepretržite.
2. Obrátite sa na pomoc vo forme inteligentného Repricers.
Investujete teda do nástroja, ktorý na Amazone preberá automatizované prispôsobenie cien. Príjemný vedľajší efekt, keď investujete do dynamického Repricer ako ten od SELLERLOGIC: Cena nejde len nadol. Váš nový inteligentný „zamestnanec“ sa síce snaží predovšetkým umiestniť vás v Buy Box, ale ak sa to podarí, zvýši cenu opäť, pokiaľ je to možné – a tým získa pre vás najlepšiu možnú cenu.
Spracovanie vrátení
Kto je aktívny v e-commerce, vie, že vrátenia sú nevyhnutné, najmä nie na Amazone, bez ohľadu na automatizáciu. Niekedy produkt nevyhovuje, inokedy sa nepáči, aby sme spomenuli len dva z mnohých dôvodov na vrátenie. Napriek tomu sa väčšinou dá ešte niečo optimalizovať.
Aby ste proces pre zákazníka urobili čo najjednoduchší a najpríjemnejší, mali by ste tu staviť na automatizáciu. Nástroje ako shipcloud.io ponúkajú komplexné riešenie. Tak môžete svojim zákazníkom napríklad ponúknuť portál na vrátenie, kde si kupujúci môže sám zorganizovať vrátenie a vybrať si medzi inými aj prepravcu. Následne dostane prepravný štítok veľmi jednoducho vo formáte PDF alebo e-mailom. Okrem toho dostanete prehľad s aktuálnym stavom vrátenia a stavom zásielky. Takto uľahčíte proces nielen zákazníkovi, ale aj sebe!
Buchhaltung
Jednou z najneobľúbenejších úloh majiteľa podniku je pravdepodobne účtovníctvo. Príjmy, výdavky, dane … niektorým sa už pri čítaní týchto slov točí hlava. Čo keby ste túto neobľúbenú úlohu jednoducho delegovali? Ale oplatí sa na to zamestnať vlastného pracovníka?
Riešenie: Nástroje! Vďaka vašej inteligentnej pracovnej metóde môžu pokryť mnohé procesy bleskovo a okamžite dostanete výsledky. BuchhaltungsButler je tu dobrým príkladom. Tento nástroj automaticky rozpoznáva, triedi a zaúčtováva vaše doklady. Takže len nahráte svoje doklady do nástroja a všetky údaje sú spracované pre vás a vášho daňového poradcu. Okrem toho môžete priamo v nástroji vytvárať faktúry a mnoho ďalšieho. Skutočné uľahčenie práce pre predajcov na Amazone vďaka automatizácii!
Tu si môžete ešte raz pozrieť nástroj vo videoformáte:
Amazon FBA: Automatizácia uľahčená
Čo keby ste mohli automatizovať hneď niekoľko úloh v jednom kroku? Spracovanie objednávok, zákaznícky servis, správa vrátení. To všetko môže FBA za vás vybaviť. Online a logistický gigant Amazon tieto procesy dokonale zdokonalil a ponúka ich ako službu aj svojim predajcom na trhu. Kto využíva Amazon a FBA ako automatizáciu, deleguje celý proces plnenia, od skladovania až po vrátenie.
V obrovských logistických centrách má každý produkt svoje miesto. Keď je objednaný článok, príslušná polica sa posunie k baličovi a ten ho zabalí do dokonalého kartónu. Celý proces vychystávania je teda automatizovaný robotmi.
Aj pri balení tovaru majú inteligentné nástroje vplyv na dianie: určujú baličom, ktorý kartón sa má použiť pre balený produkt. Na tento účel sa na základe veľkosti a hmotnosti vyberie optimálny kartón a zobrazí sa zamestnancovi.
Kto chce nahliadnuť do takého logistického centra, môže sa pozrieť sem:
Aj zákaznícky servis Amazonu je dokonale zameraný na zákazníka. Kto má nejaký problém, je okamžite profesionálne a priateľsky poradený. Napokon, zákazník je na Amazone na prvom mieste a všetky procesy sú zamerané na vytvorenie dokonalého zákazníckeho zážitku.
Rovnako používateľsky prívetivé je aj spravovanie vrátení tohto e-commerce giganta. Jednoducho vytlačte štítok na vrátenie a všetko je pre zákazníka vybavené. Odtiaľto preberá Amazon.
Ale aj tu platí: Nikto nie je dokonalý.
Že v logistických centrách Amazonu je rušno, už iste viete. Môže sa stať, že dôjde k chybám FBA. Môžu sa vyskytnúť, ale rozhodne nesmú zostať neobjavené. V SellerCentral nájdete aj FBA správy. Tieto môžete buď manuálne prechádzať a skúmať na chyby, alebo môžete využiť inteligentný nástroj Amazon na automatizáciu.
Lost & Found analyzuje vaše FBA správy a hľadá chyby. Akonáhle nejaké nájde, automaticky pripraví list pre Amazon, ktorý obsahuje všetky relevantné podrobnosti prípadu. S pomocou kopírovania a vkladania prenesiete všetko do SellerCentral a vaša refundácia je požiadaná.
Záver
Kto si chce ušetriť prácu, určite si nájde niektoré nástroje pre seba. Existuje množstvo možností, ako uľahčiť úlohy každodenného podnikania pomocou automatizovaných nástrojov. To začína pri vychystávaní, rozširuje sa cez automatizované prispôsobenie cien na Amazone a končí pri nepríjemnej úlohe nájsť mnohé malé chyby FBA.
Ale ako vždy by sa mal každý používateľ zamyslieť, čo od toho očakáva a či nástroj dokáže splniť tieto požiadavky. Ale s trochou kritického zamyslenia by to nemal byť problém a môžete si uľahčiť život ako predajca na Amazone pomocou automatizácie.
Obrázkové kredity v poradí obrázkov: © artinspiring – stock.adobe.com / © bakhtiarzein – stock.adobe.com
