“Je to všetko len ukradnuté, eo, eo”? Politiky Amazonu na ochranu duševného vlastníctva
Ako spievali už Die Prinzen? „To je všetko len ukradnuté a ukradnuté, len vytiahnuté a okradnuté. / Prepáčte, to som si dovolil.“ Čo v umení a kultúre možno ešte prejde ako intertextuálny odkaz, môže mať pre podnikateľov a obchodníkov ďalekosiahle následky: plagiáty, falzifikáty, neoprávnené používanie značiek a takéto veci nie sú žiadny priestupok. V vlastnom online obchode sa potom do poštovej schránky dostanú vyhlásenia o zdržaní. Ale aj Amazon má smernice na predchádzanie zneužívaniu duševného vlastníctva.
V najhoršom prípade hrozí obchodníkom úplné zablokovanie alebo deaktivácia ich predajného účtu, resp. odňatie predajného oprávnenia so všetkými hospodárskymi následkami, ktoré to môže mať. Všeobecný výkon predajcu je potom irelevantný, bez ohľadu na to, aký dobrý môže byť a aká nízka je napríklad miera zrušení alebo počet oneskorených dodávok. Preto by si obchodníci mali dôkladne dávať pozor, aby neporušovali práva duševného vlastníctva. Práve Nemecko a Európska únia majú porovnateľne prísne ochranné práva – na ktoré by sa mal každý obchodník nevyhnutne držať, aby sa nemusel obávať ďalekosiahlych právnych následkov.
Tento príspevok sa však nezaoberá národnými alebo medzinárodnými právnymi predpismi, ale výslovne s smernicami Amazonu týkajúcimi sa duševného vlastníctva, práv značiek a pirátstva produktov.
Právne poradenstvo môže vždy poskytnúť iba odborný právnik! V prípade pochybností sa určite obráťte na takého.
Prečo je Amazon dôležité chrániť duševné vlastníctvo?
Amazon sám vystupuje v dvoch funkciách: Po prvé ako predajca (vlastných) tovarov, po druhé ako platforma, ktorá opäť umožňuje tretím stranám obchodovať s produktmi. Ako predajca sa musí Amazon samozrejme tiež riadiť príslušným národným autorským právom. Nemohlo by byť online obrovi ako platforme jedno, ak obchodník poruší autorské právo?
Skutočne nie je jasné, do akej miery sa dodržiavanie smerníc Amazonu o duševnom vlastníctve kontroluje a presadzuje z vlastnej iniciatívy. Práve európski obchodníci majú často dojem, že proti falzifikátom značkových produktov alebo inému zneužívaniu autorského práva sa nezasahuje dostatočne často, napríklad pri pochybnych ponukách z ázijského regiónu.
Skutočnosťou však je aj to, že Amazon sám má oprávnený záujem na tom, aby sa autorské právo na trhoch dodržiavalo a aby bola zaručená pravosť článkov. Pretože nárok koncernu je vždy ponúkať dokonalú zákaznícku cestu – ak zákazník dostane namiesto originálneho produktu falzifikát, vedie to k frustrácii a sklamaniu, čo zase podporuje vrátenie tovaru a požiadavky na vrátenie platieb. Okrem toho takýto zákazník si nabudúce možno objedná u konkurencie, čím e-commerce gigant prichádza o príjmy, aspoň vo forme poplatkov za predaj. Pri tom je jedno, či ide o obchodný tovar alebo privátne značky.
Ďalším efektom je, že sa skutoční vlastníci práv tiež snažia zabrániť porušovaniu svojich práv na značku. Nielenže môžu vlastníci značiek priamo nahlásiť porušenie svojho autorského práva, ale tiež kontaktujú Amazon, aby presadili smernice na ochranu duševného vlastníctva a odstránili zneužívajúce ponuky ako falzifikáty.
Čo je duševné vlastníctvo na Amazone?
Základne sú online obor a prípadní obchodníci viazaní platnými zákonmi príslušnej krajiny alebo hospodárskeho priestoru, v ktorom sa tovar ponúka na predaj. Obchodník, ktorý predáva na nemeckom trhu, musí teda poznať a dodržiavať nemeckú právnu situáciu. Pri členoch Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kam patrí aj Island, Nórsko a Lichtenštajnsko, zohráva tiež úlohu európske právo.
Na to sa orientujú aj smernice Amazonu na ochranu duševného vlastníctva. Rozhodujúce je vždy platné autorské právo a súvisiace právne predpisy, ako napríklad patentové právo. Amazon rozdeľuje svoje smernice do rôznych sekcií:
V nasledujúcom sa podrobne pozrieme na oblasti a objasníme, aké dôsledky majú smernice Amazonu týkajúce sa duševného vlastníctva pre vás ako obchodníka a čo môžete urobiť, ak ste obvinení z porušenia týchto smerníc.
Autorské právo na Amazone
Charakteristické pre autorské právo je, že na to nie je potrebná žiadna formálna registrácia alebo podobná aktivita zo strany vlastníka práv – na rozdiel napríklad od patentového práva. Vo všeobecnosti drží autor diela, ako je obraz alebo román, autorské práva k nemu; ten potom vlastní výhradné práva na využitie.
Autorské právo sa vzťahuje na diela literatúry, vedy a umenia (§ 2 UrhG), v niektorých štátoch EÚ však aj na priemyselné vzory a dizajny (m. i. v Nemecku). Je preto zakázané predávať neautorizované kópie, používať chránené originálne diela bez povolenia alebo takéto tovary dovážať do EHP.
Preto je smernica Amazonu na ochranu duševného vlastníctva takisto relevantná pre produktové obrázky, ktoré môžu byť tiež chránené autorským právom. Aj keď sú predajcovia oprávnení predávať značkový produkt, neznamená to, že môžu na stránke s podrobnosťami o produkte jednoducho zverejniť fotografie článkov iných predajcov. Obrázky, ktoré vytvoril samotný predajca, sa však môžu používať, pretože k nim ako autor vlastní potrebné práva.
Ako mám vedieť, či môžem predávať produkt podľa autorského práva?
Existujú rôzne scenáre, ktoré vedú k tomu, že obchodníci môžu predávať chránený produkt – napríklad knihu. Tieto situácie osvetľuje Amazon aj v smerniciach o duševnom vlastníctve:
Pozor! Zásada vyčerpanosti sa v Európe vzťahuje na dovážané články iba vtedy, ak boli predtým právne zavedené do EHP alebo tam predané, to znamená prostredníctvom vlastníka práv alebo so súhlasom autorizovanej osoby. Obchodníci by si preto mali nevyhnutne dávať pozor na serióznosť svojho zdroja, aby zabránili paralelnému importu!
Právo na ochranu značky na Amazone
Rovnako podrobne sa Amazon vo svojich smerniciach na ochranu duševného vlastníctva zaoberá témou porušenia práv na ochranu značky a všeobecne značkami. Tieto sú vo všeobecnosti chránené a nemôžu byť jednoducho používané inými.
Na rozdiel od autorského práva musia byť značky zvyčajne registrované, aby boli chránené pred neautorizovaným použitím. V Nemecku je príslušným orgánom DPMA, na európskej úrovni EUIPO.
Dôležité vedieť je: Ochrana značky je vždy územne obmedzená. Kto si zaregistroval svoju značku pri DPMA, nemôže očakávať, že bude môcť konať proti neautorizovanému používaniu aj v Číne. Ochrana sa vzťahuje na neoprávnené použitie značky, najmä ak tým dochádza k oklamaniu zákazníkov, napríklad pokiaľ ide o to, kto ponúka tovary alebo kto s nimi súvisí.
Značky môžu byť obchodované za určitých podmienok
Aj registrované, chránené značkové produkty môžu byť obchodované tretími stranami – ak sú splnené určité požiadavky. Na druhej strane môže vlastník značky zakázať používanie svojej značky. Smernice Amazonu na ochranu duševného vlastníctva poznajú v tomto smere rôzne prípady:
Dobrý správu pre všetkých obchodníkov na Amazone: To neznamená, že značkové produkty sa zásadne nesmú predávať. Kto sa riadi určitými predpismi, môže na Amazone ponúkať značkový tovar, aj keď nie je vlastníkom značky. Na to musí ísť
Kto napríklad chce predávať batohy značky Deuter, môže to na Amazone robiť podľa smerníc na ochranu duševného vlastníctva, pokiaľ sú tovary skutočne originálne batohy značky Deuter a sú ponúkané pod značkou Deuter.
Podobnosť versus kompatibilita
Rovnako je zvyčajne povolené uvádzať značku, aby sa napríklad vyjadrila kompatibilita neznámkového produktu. Kto predáva obaly na mobilné telefóny, môže tak informovať, že sú vhodné aj pre modely značiek Samsung, Apple alebo Huawei.
Ale nie je povolené vytvárať podobnosť! Aby sme zostali pri príklade obalov na mobilné telefóny: Je zakázané písať, že obal na mobil je taký podobný ako ten od Huawei alebo dokonca lepší ako ten od Samsung.
Aby sa rozhodli, či môže byť produkt predávaný na Amazone, mali by sa obchodníci opýtať,
Patenty, užitkové vzory a dizajny
Okrem autorského a práva na ochranu značky uvádza Amazon vo svojich smernícach o duševnom vlastníctve aj patenty, užitkové vzory a dizajny. Všetky tri formy ochrany sú, rovnako ako práva na ochranu značky, územne obmedzené.
Obe prvé sa vyznačujú tým, že nechránia kreatívnu prácu, ale konkrétny vynález na určitý čas. Vynálezca získava prostredníctvom patentu právo zakázať výrobu a používanie, predaj a tiež dovoz. To isté platí pre užitkové vzory, avšak prekážky na získanie sú nižšie a právna ochrana je menej rozsiahla.
Jedno návrh sa však týka iba vzhľadu produktu. Existuje možnosť zaregistrovať návrh, čo poskytuje neobmedzenú ochranu. Ale aj nezaregistrované návrhy môžu byť chránené na tri roky.
Ak je produkt chránený patentom alebo úžitkovým vzorom či návrhom, môže byť predaj na Amazone zakázaný, ak predajca nemá príslušné práva. Predtým, ako sa ponuka zverejní, by malo byť vylúčené, že ide o „krádež“ duševného vlastníctva.
Aké následky môže mať porušenie smerníc?
Ak predávate produkty, ktoré sú zákonne osobitne chránené, bez povolenia, môže to mať pre vás značné následky. Na jednej strane môžu vzniknúť právne problémy – od jednoduchých upozornení až po vysoké nároky na náhradu škody a trestné sankcie. Na druhej strane aj Amazon sám uplatňuje svoje smernice na ochranu duševného vlastníctva na trhu.
Ak Amazon dostane upozornenie, že ponuka predstavuje porušenie smerníc alebo platných zákonov, túto ponuku zvyčajne odstráni a predajcovi pošle e-mailom upozornenie. Pri viacerých porušeniach to môžu byť aj viaceré upozornenia.
Okrem toho si e-commerce gigant vyhradzuje právo zlikvidovať príslušné FBA tovar vo svojich skladoch – samozrejme na náklady dotknutého predajcu – a prípadne pozastaviť predajcov účet. Platba predajcu od Amazonu bude navyše zadržaná, kým zákazník nedostane objednaný originálny tovar.
Podanie námietky – Predloženie dôkazov
Ale aj Amazon robí chyby – v skladoch FBA rovnako ako napríklad prostredníctvom falošných sťažností od vlastníkov práv. Predajcovia, ktorí dostanú upozornenie, môžu na tento e-mail odpovedať a podať námietku, napríklad ak tento produkt nikdy nepredávali alebo sú oprávnení predávať tovar.
V smerniciach Amazonu na ochranu duševného vlastníctva však koncern upozorňuje, že v takom prípade dôkazy sú potrebné: „Ak sa domnievate, že došlo k chybe pri odstránení vašich produktových ponúk z dôvodu porušenia autorských práv voči vlastníkom práv alebo Amazonu, odpovedzte na e-mail s upozornením a uveďte konkrétne dôvody, prečo sa domnievate, že došlo k chybe. Poskytnite, ak je to možné, faktúru alebo číslo objednávky, ktoré dokazuje pravosť produktu.“
Iná možnosť je kontaktovať pôvodného vlastníka práv a požiadať ho, aby stiahol sťažnosť.
Pozastavenie účtu: Vypracovanie akčného plánu
Situácia sa sťažuje, ak sú už účty predajcu postihnuté deaktiváciou. V takýchto prípadoch Amazon zvyčajne požaduje tzv. akčný plán predajcu, ktorý musí obsahovať rôzne informácie. K tomu Amazon vo svojich smernicách na ochranu duševného vlastníctva uvádza, že chce vedieť dôvody nelegálneho predaja, ako aj aké kroky predajca podniká, aby v budúcnosti zabránil takejto právnej porušeniu.
Akčný plán je obľúbeným prostriedkom Amazonu, ktorý sa používa aj v mnohých iných prípadoch porušenia pravidiel na online trhoch zo strany koncernu. Dotknutí predajcovia by nemali podceňovať jeho vypracovanie. Komunikácia s Amazonom je stále náročná a riešenia sú online gigantu určite milejšie ako ospravedlnenia. Prípadne stojí za úvahu obrátiť sa na profesionála, ako je napríklad špeciálna agentúra. Viac informácií získate v našom návode: Ako vytvoriť akčný plán pre Amazon?
Podrobné informácie o vynucovaní smerníc Amazonu na ochranu duševného vlastníctva nájdu dotknutí aj na pomocných stránkach v Seller Central.
Záver: Ochranné práva by sa mali nevyhnutne dodržiavať!
Ako sme videli, porušenie smerníc Amazonu na ochranu duševného vlastníctva môže mať vážne následky. E-commerce gigant nielenže rozosiela upozornenia, ale aj produktové ponuky sú odstraňované, FBA položky sú likvidované a v extrémnych prípadoch môže byť predajcovi neodvolateľne odobraté právo na predaj. Pri tom už nehrá rolu celkový výkon predajcu, bez ohľadu na to, aký dobrý môže byť a aká nízka môže byť napríklad miera zrušení alebo počet oneskorených dodávok. Predovšetkým pre predajcov, ktorí dosahujú svoj obrat hlavne cez Amazon, je pozastavenie účtu katastrofou.
Aj mimo Amazonu môže porušenie autorských alebo aj ochranných práv stáť veľa peňazí a nervov, napríklad vo forme upozornení. Predajcovia sa tomu môžu vyhnúť prostredníctvom dôkladného prieskumu produktov a presného formulovania na príslušnej stránke s detailmi produktu. V prípade pochybností je však vždy odporúčané zapojiť právnika.
Obrázkové kredity v poradí obrázkov: © peshkov – stock.adobe.com / © tiero – stock.adobe.com / © Ānanda – stock.adobe.com / © REDPIXEL – stock.adobe.com / © Brad Pict – stock.adobe.com
