Nová nálepka Amazon? Produkty s vysokými mierami vrátenia by mohli čoskoro dostať označenie
Amazon zavádza nové nálepky, ktoré majú odradiť zákazníkov od nákupu produktu
Please what?
Nové označenie má byť zobrazené na stránkach s podrobnosťami o produktoch, ktoré sa vracajú nadpriemerne často, a má zákazníkov upozorniť na túto skutočnosť. O tom informuje theinformation.com. V súčasnosti je označenie dostupné iba v USA a ešte nebolo široko zavedené. Avšak to, čo Amazon zavádza v USA, zvyčajne prichádza aj na nemecký trh.
Označenie má zabezpečiť informované rozhodovanie pri nákupe
Iniciatíva nie je kampaňou na zničenie podnikania predajcov, ale má za cieľ znížiť mieru vrátenia produktov, ktoré sa často vracajú. Najmä v sektore elektronického obchodu sú vrátenia veľkým problémom – nielen pre životné prostredie a udržateľnosť, ale aj pre predajcov. V súčasnosti je v Nemecku vrátených jedno z každých štyroch balíkov, v kategóriách ako oblečenie alebo obuv dokonca viac ako jedno z dvoch.
Nové označenie má zjavne slúžiť dvom účelom:
Namiesto toho, aby sa vrátenia samotné spoplatnili a tým odradili zákazníkov, sa spoločnosť teraz snaží riešiť problém ešte pred rozhodnutím o nákupe. Pre predajcov môže byť nové označenie súčasne prekliatím aj požehnaním.
Dopad na predajcov Amazon
Na jednej strane je nízka miera vrátenia už faktorom pre algoritmus Amazon, pokiaľ ide o hodnotenie a Buy Box, a môže byť tiež ekonomicky prospešná pre predajcov. Okrem toho môže mať označenie príjemný vedľajší účinok, že falošné recenzie a neinformujúce popisy produktov od bezohľadných konkurentov predajcov strácajú význam v konkurenčnom prostredí.
Na druhej strane sú predajcovia s vysokou mierou vrátenia pod tlakom – pretože označenie pravdepodobne skutočne odradí mnohých zákazníkov od nákupu. Nebolo by prekvapením, keby sa nové označenie skôr či neskôr začlenilo ako faktor hodnotenia pri zobrazovaní výsledkov vyhľadávania.
Aké účinky môžu predajcovia na trhu očakávať od označenia, preto do značnej miery závisí od ich vlastnej situácie. Produkty s nízkou mierou vrátenia by mohli získať; na druhej strane produkty s vysokou mierou vrátenia by mohli prísť o predaj. Čo teda treba teraz urobiť?
5 tipov na prípravu na novú nálepku Amazon
Kľúčom k úspechu je pravdepodobne znížiť mieru vrátenia. Toho možno dosiahnuť rôznymi opatreniami, ktoré by mali byť prispôsobené situácii predajcu. Namiesto slepého optimalizovania a investovania veľa času a peňazí by sa predajcovia mali najprv zistiť, prečo je ich miera vrátenia vyššia ako u porovnateľných produktov. Nasledujúce tipy môžu slúžiť ako usmernenia.
Záver: Informované rozhodovanie pri nákupe ako príležitosť
Nová nálepka Amazon môže byť príležitosťou pre profesionálnych predajcov. Bezohľadní konkurenti, ktorí kupujú falošné recenzie alebo zapĺňajú svoje stránky s podrobnosťami o produktoch zavádzajúcimi informáciami, sa stretnú s určitým odporom.
Navyše, zníženie vlastnej miery vrátenia je rozumný cieľ z rôznych dôvodov. Je však dôležité správne nastaviť parametre a porovnať vlastné podnikanie s trhovými štandardmi na analýzu.
Obrázkové kredity: © piter2121 – stock.adobe.com
