Otvorenie vlastného online obchodu – ideálny doplnok k predaju na Amazone
Predaj na Amazone prináša mnoho výhod. Okrem zdanlivo neobmedzeného počtu potenciálnych zákazníkov je to predovšetkým bezproblémové zaobchádzanie, ktoré mnohých predajcov motivuje ponúkať svoj sortiment na najväčšom digitálnom trhu. Namiesto toho, aby väčšinu svojho času strávili otvorením svojho online obchodu, môžu priamo začať predávať svoje produkty. Avšak táto jednoduchosť skrýva nevýhody. Práve pri budovaní značiek alebo realizácii komplexných predajných stratégií sa predajcovia rýchlo stretávajú s obmedzeniami Amazona.
V tomto príspevku vám ukážeme, ako môžete rozumne rozšíriť svoju ponuku na Amazone prostredníctvom vlastného online obchodu a tak optimálne využiť výhody oboch predajných kanálov.
Tento príspevok pochádza od nášho partnera enno.digital. Ak práve vytvárate svoj online obchod a potrebujete nápady na realizáciu, ste na správnom mieste.
Online vytvoriť obchod – Dosah a konkurencia
Jednou z najväčších silných stránok Amazona je rozmanitosť ponuky. Nech už ide o značkové televízory alebo bicyklové zvončeky, bestsellerové romány alebo krmivo pre psov – zdánlivo nekonečný počet všetkých možných produktov ponúka zákazníkom Amazona nákupný zážitok, pri ktorom nič nechýba. Z toho vyplývajúce obrovské množstvo potenciálnych zákazníkov rozprúdi srdce každého predajcu. Druhá strana mince: Tam, kde je dopyt veľký, mnohí predajcovia cítia svoju šancu a ponuka – a tým aj konkurencia – rýchlo rastie. Priemerne sa každú minútu objavia dvaja noví predajcovia na hracej ploche.
Ak sú vaše produkty v príslušnom segmente už etablované, môžete sa jednoducho odlíšiť od masy a užívať si všetky výhody obrovskej dosahu Amazona. Ak nie, vlastný online obchod vám ponúka pomoc. V tomto uzavretom prostredí vytvárate jasný fokus na svoju značku a produkty. Ak potenciálni zákazníci navštívia váš obchod, ich plná pozornosť patrí vašej ponuke, bez rozptýlenia konkurenciou. Intuitívnym a atraktívnym usporiadaním stránok zabezpečíte, že sa zákazníci radi prezerajú vo vašom obchode a získavajú informácie, ktoré potrebujú, presne vtedy, keď ich potrebujú. Tak si zachováte všetky slobody pri formovaní svojej vlastnej značky, bez toho, aby ste boli podrobení priamemu konkurenčnému boju na trhu.
Otvorenie vlastného online obchodu – aké sú náklady?
Zlá správa na úvod: Počiatočné finančné a časové náklady na to, aby ste s vlastným online obchodom dosiahli zisk, sú v každom prípade vyššie ako pri predaji cez Amazon. Aj keď už existuje dostatok nástrojov a šablón, s ktorými môžete vytvárať online obchody za nízke náklady, je potrebné ešte množstvo ďalších investícií, predtým než môžete úspešne začať. Okrem nákladov na hosting, požadovaný systém obchodu a vhodné riešenia pre správu tovaru by ste mali plánovať rozpočet na marketingové aktivity, aby ste prilákali potenciálnych zákazníkov na váš obchod.
Ak chcete online otvoriť obchod, musíte sa tiež zamyslieť, či chcete využiť pomoc digitálnej agentúry na dizajn a vývoj obchodu, ktorá vám poskytne poradenstvo alebo obchod úplne zrealizuje podľa vašich predstáv. V závislosti od požiadaviek by ste mali na to plánovať rozpočet v dolnej až strednej päťciferné sume, ktorý sa vďaka odbornosti agentúry často už po krátkom čase vyplatí.
Akonáhle sú všetky kroky dokončené a môžete svoj online obchod predstaviť verejnosti, máte plnú kontrolu nad riadením svojej cenovej a značkovej politiky. Môžete napríklad znížiť cenu v rámci akcií, bez toho, aby ste museli trpieť poklesom ziskov v porovnaní s predajom cez Amazon. Samozrejme, môžete zisky investovať aj do marketingu alebo ďalšieho rozvoja svojho obchodu, aby ste si upevnili alebo dokonca zlepšili svoju pozíciu na trhu.
Úplné budovanie značky
Ak zakladáte online obchod, je umiestnenie vašej značky v mysliach vašich zákazníkov mimoriadne dôležité. Iba tak sa vám podarí – ak vytvoríte vlastný webový obchod – vyniknúť z nekonečnej ponuky na Amazone a dlhodobo si ich k sebe pripútať. Keďže Amazon sám – pochopiteľne – poskytuje málo priestoru na formovanie externých značiek, prichádza na scénu vlastný online obchod. Ten vám ponúka všetky slobody na personalizáciu a prezentáciu vašej značky. Pre mnohé spoločnosti v oblasti e-commerce predstavuje srdce firemnej identity.
Ak chce predajca na Amazone vytvoriť vlastný online obchod, musí sa postarať o to, aby vynikal z masy, zapadal do celkového imidžu značky a mal rozpoznateľnú hodnotu, ktorá presahuje jeho vlastné hranice. Tak budú profitovať aj vaše predajné aktivity na Amazone. Aj keď potenciálny zákazník navštívi váš online obchod, ale po prezretí vášho sortimentu sa rozhodne pre okamžitú objednávku, získali ste aspoň kontaktný bod medzi ním a vašou značkou. Možno práve tento zákazník nájde vaše produkty pri neskoršom hľadaní na Amazone, spomenie si na ne a rozhodne sa na základe známosti tam pre nákup.
Personalizované marketingové a predajné stratégie
Ak budujete svoj vlastný online obchod, máte okrem nekonečných možností pri formovaní značky aj všetky slobody na vývoj personalizovaných marketingových a predajných stratégií. To je obzvlášť relevantné v oblasti B2B, keď zákazníci objednávajú veľké množstvá alebo potrebujú individuálne prevedenia požadovaných článkov.
Ale aj ako B2C predajca profitujete z flexibilných možností pri určovaní cien. Môžete napríklad ponúknuť množstevné zľavy pri nákupe troch rovnakých produktov, aby ste vytvorili dodatočný nákupný podnet. Alebo môžete v rámci kampane posielať personalizované zľavové kódy odberateľom vášho newslettera. Možnosti sú neobmedzené a umožňujú vám prispôsobiť ponuky a ceny presne potrebám vašej cieľovej skupiny, aby ste tak zabezpečili čo najlepší servis. Kto chce budovať na všetkých úrovniach e-commerce, musí zostať flexibilný.
Ale aj na Amazone máte niekoľko možností, ako strategicky budovať svoju cenovú politiku. Tu sa dozviete viac: S správnou cenovou stratégiou naštartujte: Nájdite stratégiu, ktorá naozaj vyhovuje vášmu podnikaniu – vrátane praktických príkladov!
Dokonalý nákupný zážitok
Samozrejme, marketingové a predajné stratégie nie sú jediné nastaviteľné faktory, na ktorých môžete pracovať pri budovaní svojho vlastného online obchodu. Na zlepšenie nákupného zážitku vašich zákazníkov máte k dispozícii mnoho voľných možností dizajnu. Využite videá na demonštráciu svojich produktov v akcii. Animujte grafiky, aby ste vysvetlili ich konštrukciu alebo fungovanie. Alebo prinesiete svoje produkty pomocou VR priamo k zákazníkovi domov. Možnosti sú neobmedzené a umožňujú vám aj zložitým produktom zrozumiteľne predstaviť ich fungovanie. Rovnako môžete aj bežné predmety odlíšiť od ponuky vašej konkurencie výnimočným spôsobom zobrazenia.
Integrujte praktické nástroje a funkcie do obchodu, aby ste svojich zákazníkov na každom kroku zákazníckej cesty vzali za ruku a nakoniec ich priviedli k nákupu. Nástroj na vyhľadávanie produktov môže pomôcť nezkušeným návštevníkom, ktorí sú ešte na začiatku svojej „cesty“, nájsť ideálnu verziu produktu z vášho sortimentu bez veľkého odborného znalosti. Rozsiahle možnosti filtrovania na vašich kategóriových stránkach ponúkajú zákazníkom, ktorí už poznajú svoje požiadavky, možnosť nájsť všetky produkty s požadovanými vlastnosťami v priebehu sekúnd. Tak môžete každému zákazníkovi poskytnúť informácie, ktoré potrebuje na každom kroku svojho individuálneho nákupného procesu.
Nezávislosť
Posledná výhoda vlastného online obchodu bola už v niektorých predchádzajúcich bodoch jasne zdôraznená, ale mala by byť ešte raz osobitne vyzdvihnutá: nezávislosť od sprostredkovateľov, platforiem a ich algoritmov. Ako prevádzkovateľ vlastného online obchodu ste slobodní v dizajne svojho obchodu, zostavovaní svojho sortimentu alebo vykonávaní akcií.
Oveľa dôležitejšie však je: nie ste viazaní na (ekonomické) záujmy inej spoločnosti. Samozrejme, predajná platforma ako Amazon žije zo spokojných zákazníkov a je teda zainteresovaná na dobrom ponuke zo strany predajcov na trhu. Konečné rozhodovacie právo však zostáva v rukách platformy. To, že to nemusí byť nevyhnutne zlé, ukazuje mnoho príkladov úspešných predajcov na Amazone. Alternatívny predajný kanál v zálohe však nikdy neuškodí.
Záver: Zmes robí všetko
Plánujete udržateľne úspešnú e-commerce stratégiu, skôr či neskôr budete musieť otvoriť vlastný online obchod. Ten predstavuje výkladnú skriňu vašej značky. Tu môžete vytvoriť centrálny bod pre svojich zákazníkov, dokonale prezentovať seba a svoje produkty a plne využiť svoje marketingové repertoáre. Ponúka vám potrebnú flexibilitu na predaj produktov v individuálnych prevedeniach alebo množstvách a umožňuje vám vykonávať aj objednávky, ktoré sa odlišujú od masy. Avšak počiatočné náklady sú vysoké, či už finančne alebo časovo. A aj keď je obchod hotový, musíte ho najprv propagovať, než si všimnete ekonomické úspechy.
V kombinácii s vaším predajcom na Amazone ste však s vlastným online obchodom v najlepšej pozícii. Obe platformy sa v mnohých aspektoch dokonale dopĺňajú a vyrovnávajú silné stránky jednej s slabými stránkami druhej. Možnosť opätovného využitia už existujúcich obsahov, ako sú napríklad popisy produktov a fotografie, vám uľahčuje paralelné prevádzkovanie oboch predajných kanálov. Ak nakoniec prispôsobíte svoju predajnú stratégiu individuálnym vlastnostiam týchto kanálov, otvára sa vám množstvo nových možností.
Často kladené otázky
Nasledujúce body je potrebné zohľadniť: dosah pre nových zákazníkov, individuálne budovanie značky a personalizované marketingové stratégie. Obzvlášť pre produkty bez prítomnosti na Amazone je to rozhodujúce. Cielenou komunikáciou a atraktívnym nákupným zážitkom je možné presvedčiť zákazníkov. Jedinečný dizajn obchodu odráža identitu značky a priťahuje nielen zákazníkov z Amazonu. Flexibilita obchodu umožňuje kreatívne predajné stratégie, ako sú množstevné zľavy alebo e-mailové kampane, ktoré môžu zákazníkov dlhodobo udržať.
Vytvorenie vlastného online obchodu – v porovnaní s predajom cez Amazon – si vyžaduje vyššie počiatočné finančné a časové investície. Musíte investovať do rôznych oblastí, ako sú hosting, systémy obchodov, riešenia pre správu tovaru a marketing. Plná kontrola nad cenotvorbou a politikou značky však dlhodobo umožňuje ziskové a flexibilné riadenie podnikania.
Vlastný online obchod si nevyžaduje žiadne špecifické odborné skúsenosti. Základné znalosti v oblasti e-commerce, online marketingu, účtovníctva a zákazníckeho servisu sú však veľkou výhodou. Rovnako tak porozumenie určitým cieľovým skupinám a schopnosť efektívne prezentovať a predávať vaše produkty alebo služby. V tejto oblasti je veľa agentúr, ktoré vám radi pomôžu.
Odkazy na obrázky v poradí obrázkov: © Tierney – stock.adobe.com
