Úspešne predávať na Amazone? Týchto 10 tipov je pre začiatočníkov nevyhnutných!
Musíte sa dobre vybaviť vedomosťami, ak chcete úspešne predávať na Amazone. Našich 10 tipov vám poskytne niekoľko krokov náskoku! Tu sa dozviete, aké štruktúry na Amazone existujú, aké produkty by ste mali predávať, ako ich propagovať a ako predbehnúť svojich konkurentov.
Krátko o Amazone
Na predajnej platforme sú okrem Amazonu aj iní známi predajcovia ako Medimops, Rebuy, CSL-Computer, AnkerDirect, Pearl a mnoho ďalších. Avšak aj menší a strední poskytovatelia prispievajú k úspechu Amazonu – Amazon Deutschland pozná ďalších 100 000 online predajcov. Už v roku 2018 sa v medzinárodnom obchode na Amazone predávalo takmer 60% tovaru nie od samotného Amazonu, ale od predajcov na trhu. Títo predajcovia predávajú od niekoľkých až po tisíce položiek a využívajú trh ako vedľajší príjem alebo ako hlavný zdroj príjmu.
Takýto Amazon obchod založiť je celkom jednoduché. Zložitý sa stáva, keď začne boj o zákazníkov. Ale buďme úprimní, je veľmi zábavné sledovať, ako sa podnikanie rozvíja. Okrem toho: Kto je dobre pripravený, môže ušetriť čas. Ale existuje niekoľko základov a trikov, ktoré by ste mali dodržiavať, aby ste mohli ziskovo predávať na Amazone. Naše tipy vám poskytnú podporu!
Naše tipy a triky, ako predávať na Amazone
1. Dobré na použitie – Mučivá voľba produktov na Amazone
Ešte predtým, ako môže začať registrácia na Amazone, by vám malo byť jasné, aký produkt chcete ponúknuť. Dbajte na to, aby ste do sortimentu zaradili položky, ktoré nie sú len sezónne alebo trendy, ale ktoré sa dajú aj dlhodobo zhodnotiť. Pretože inak by to mohlo byť krátke potešenie predávať na Amazone – napriek všetkým tipom. O Fidget Spinneroch už tiež nikto nehovorí, že?
Pozrite sa na Amazon. Kategórie, ktoré vždy dobre fungujú, sú domácnosť, technika, fitness, hračky a potreby pre zvieratá. Tam môžete na Amazone hľadať bestsellery a nechať sa inšpirovať. Vždy je výhodou, ak máte už nejaké predchádzajúce znalosti o určitých kategóriách, aby ste mohli zákazníkom neskôr správne predstaviť svoje produkty. Ale aj bez toho sa môžete bez problémov rozhodnúť pre kategóriu a prečítať si o produktoch. Ak nazbierate dostatok skúseností, môžete svoje portfólio rozšíriť aj o články z iných kategórií.
Keď predávate na Amazone úplne čerstvo, platí: Začiatočníci by mali dbať na to, aby ich želané produkty neboli príliš lacné a ani príliš drahé. Pri veľmi drahých produktoch máte veľmi vysoké viazanie kapitálu. Pri príliš lacných produktoch sú marže také nízke, že sa oplatia len v veľmi veľkom meradle.
Preto hovorí jedna zlatá pravidlo, že predajná cena by mala na začiatku byť medzi 10 a 30 eurami, aby ste mohli úspešne predávať na Amazone. Dva tipy na okraj: Jeden Repricer vám môže pomôcť nastaviť optimálnu predajnú cenu – dobre si však premyslite, kde je vaša cenová hranica, aby ste nezískali príliš úzku maržu.
2. Jednoduché na začatie – Registrácia na Amazone ako predajca
Rozhodli ste sa pre produkt alebo určitú kategóriu? Potom sa v ďalšom kroku zaregistrujte na Amazone ako predajca.
Ale kto sa po prečítaní našich tipov rozhodne predávať na Amazone, mal by si tiež uvedomiť, koľko chce predávať. Ako malý vedľajší príjem sa oplatí tarifa Individuálne s 99 centami za predaný článok. Pri tejto tarife sú zahrnuté všetky základné funkcie – nastavenie produktov, vlastná doprava a vlastný zákaznícky servis. Ak zostanete pod 40 predanými článkami za mesiac, táto možnosť je pre vás presne správna.
Ste si istí, že predáte viac a chcete využiť ďalšie funkcie Amazonu, potom je tarifa Profesionálne s 39 € mesačne skôr niečo pre vás.
V tarife Profesionálne sú okrem iného zahrnuté lepší prehľad predajných čísel, možnosť spúšťať reklamu a ďalšie kategórie sú k dispozícii. Tarifa sa oplatí už pri predaji viac ako 40 produktov za mesiac a tento minimálny cieľ by ste si mali tiež stanoviť.
3. Dôležité mať na pamäti – Pravidlá hry na Amazone
Pri téme „predávať cez Amazon“ nesmú chýbať ani tipy týkajúce sa pravidiel platformy: Predtým, ako sa pustíte do predaja na Amazone naplno, mali by ste sa najprv oboznámiť s tamojšími smernicami. Pretože tie sú vážne a nemali by sa brať na ľahkú váhu. Pri nedodržaní hrozí zablokovanie produktov alebo dokonca celého predajného účtu.
Ale aj v iných oblastiach určuje trh svoje vlastné pravidlá. Takže algoritmus Amazonu rozhoduje o tom, ktorý produkt sa objaví na vrchole pri akej vyhľadávacej otázke alebo ktorý predajca obsadí pole nákupného košíka (angl. Buy Box) na stránke produktu.
Kto chce získať Buy Box, musí sa poriadne snažiť a byť najlepším predajcom pre tento článok. Najlepší predajca ponúka okrem iného rýchlu dopravu, najlepší zákaznícky servis a najlepšiu cenu. Keďže mnohí predajcovia často predávajú ten istý produkt, ale existuje len jedna Buy Box na produkt, je o ňu tvrdý boj. Aj keď tento algoritmus nie je transparentný, mali by ste sa s ním oboznámiť, aby ste mohli svoje produkty na Amazone predávať čo najlepšie. Všetky ďalšie tipy môžu tiež len vtedy priniesť výsledky.
Chcete ešte viac tipov? Zistite tu, ako sa aj v týždni Black Friday presadiť na Amazone: Black Friday a vianočný obchod 2020: Tak dosiahnete vysoké tržby v najkúpyschopnejšom období roka!
4. Svet vonku – Medzinárodné trhy Amazonu
Už viete, kde chcete predávať? Amazon nie je len Nemecko. Práve pre profesionálnych predajcov z Európy ponúka Amazon predaj napríklad vo Francúzsku, Anglicku, Španielsku a Taliansku. Ak sa chcete rozšíriť do týchto krajín, môžete napríklad využiť paneurópsku dopravu a predávať na miestnych stránkach Amazonu. Tipy k tomu získate v tomto blogovom príspevku: Predávať na Amazone medzinárodne.
Ak nehovoríte druhým alebo tretím jazykom, začnite jednoducho s Nemeckom a odtiaľ posielajte do iných krajín. Z Rakúska, Švajčiarska, ale aj z okolitých krajín sa často objednáva cez Amazon Nemecko.
Jedným z najhorúcejších tipov na predaj na Amazone je však možno: FBA predajcovia obchodného tovaru nemusia byť ani nutne zdatní v miestnom jazyku! Pretože v rámci programu Pan EU preberá Amazon opäť plnenie a zákaznícky servis. Jednoduchšie to už ani nemôže byť.
Takto optimalizujete svoje metriky a získate Buy Box na Amazone!
Stiahnite si teraz našu bezplatnú pracovnú knihu a zistite všetko dôležité – od minimálnych požiadaviek cez ideálnu hodnotu až po správny výpočet!
5. Veľké písmeno – Zákaznícky servis na Amazone
Zákazník je kráľ. To je tiež zakotvené v vyššie spomenutých smernicách. Malo by prichádzať čo najmenej vrátení a zriedka negatívne hodnotenia.
Miera negatívnych hodnotení predajcov a vrátení je na začiatku len ťažko znášateľná. Pri malom počte objednávok to môže rýchlo viesť k oznámeniu od Amazonu, že by sa tieto miery mali zlepšiť. Pri nedodržaní môže Amazon dokonca zablokovať účet.
Preto vždy dbajte na to, aby ste predávali kvalitné produkty a poskytovali dobrý zákaznícky servis. Nemôže uškodiť počúvať Jeffa Bezosa, skôr než noví predajcovia začnú predávať svoje produkty na Amazone. Takéto tipy sú určite myslené vážne:
Začnite so zákazníkom a pracujte späť.
Jeff Bezos
zakladateľ Amazonu
Aby ste si boli istí, že zákaznícky servis a doprava pre Amazon sú v poriadku, oplatí sa oboznámiť sa s Amazon FBA. FBA alebo Fulfillment by Amazon je služba trhu, pri ktorej vám Amazon poskytuje vlastné skladové kapacity a zároveň preberá zákaznícky servis a dopravu. Amazon je známy svojím zákazníckym servisom – z toho vyplýva, že pri využívaní FBA získate najlepší zákaznícky servis a rýchlu dopravu.
6. Rýchlo poslať – Musí to byť Amazon Prime
Aj zasielanie je zahrnuté v smernicách Amazonu. Väčšina zákazníkov je zvyknutá na zasielanie s Prime a chce dostať balík čo najskôr. Aj tu existuje miera, ktorá popisuje oneskorené zaslané alebo nedodané objednávky.
Táto miera je jednou z najdôležitejších metrík, ktoré musia predajcovia ovládať, aby mohli úspešne predávať na Amazone. Naše tipy k tomu: Kto si chce ušetriť stres, môže prejsť na Fulfillment by Amazon (FBA) a nechať tovar posielať priamo s Prime označením z Amazon skladu. Podľa pokynov Amazonu trvá zasielanie s Prime v rámci Nemecka 24 hodín a do Rakúska 48 hodín. S logom Prime vedia zákazníci, že za to Amazon zaručuje – a sú automaticky ochotnejší nakupovať.
Pri vlastnej doprave si môžete vybrať aj poskytovateľa dopravy. Tu sa rozhodujete sami, ktorý poskytovateľ je pre vás najvýhodnejší a má poštu v blízkosti. Pri štandardných metódach dopravy dostane zákazník balík za 2-3 dni.
Stredná cesta – medzi vlastnou dopravou a FBA – je spôsob dopravy Prime cez predajcov. Po tom, čo sa kvalifikujete v testovacej fáze, posielate svoje články s označením Amazon s logom Prime. Aby ste získali logo a udržali si ho, musíte svoje produkty vždy posielať v ten istý deň.
Dobre si vypočítajte, ktorý spôsob dopravy sa vám oplatí. Okrem nákladov závisí od produktov, či má zmysel skôr FBA, FBM alebo Prime cez predajcov. Ak sú produkty objemné alebo sú dlhšie na sklade, sú pre FBA ťažko vhodné – pri tejto službe sa poplatky počítajú podľa ceny, veľkosti a hmotnosti vašich článkov. Pre obchodný tovar je však FBA čiastočne nevyhnutné, aby ste obstáli proti konkurencii.
Ešte jeden z našich tipov, ako ziskovo predávať na Amazone: Nebuďte príliš sebeckí! Ak ste ešte len na začiatku a nepotrebujete veľký sklad, môže byť aj zasielanie z vlastného obývacieho pokoja pre vás možnosťou.
Predávať vlastné produkty na Amazone – tipy pre predajcov s privátnou značkou
7. Správne presvedčivé – Obrázky, bulletpointy, popis na stránke produktu Amazon
Akonáhle sa rozhodnete pre svoje produkty, prichádza na rad to najdôležitejšie – nahrávanie článkov na Amazon. Na to potrebujete okrem iného SKU (vlastne vytvorenú číslo produktu), EAN (identifikačné číslo pre produkt), informácie o produkte, obrázky a texty.
Kým EAN a SKU slúžia na identifikáciu produktu, ďalšie údaje sa používajú na atraktívne opísanie produktu pre kupujúceho. Obrázky naopak poskytujú zákazníkom prvý dojem o produkte.
Obrázky by mali byť vo vysokom rozlíšení, pretože zákazníci radi priblížia, aby si ich mohli lepšie prezrieť. Okrem klasických produktových obrázkov je vždy rozumné ukázať obrázky z používania produktu a prípadné ocenenia alebo výhody na obrázkoch zvýrazniť, aby ste predali čo najviac produktov cez Amazon. Tipy, ktoré odporúčajú najať profesionálneho fotografa, by mali byť určite zvážené. Pretože často rozhoduje obrázok, či zákazník kúpi alebo nie.
Bulletpointy sú mimoriadne dôležité, pretože zákazník si tu získava prvé informácie o produkte. Tu musia byť najdôležitejšie informácie a argumenty na kúpu stručne a jasne uvedené. Akú farbu má produkt? Z akého materiálu je tovar vyrobený? Čo produkt dokáže? Ako uľahčuje deň zákazníka alebo prináša radosť domácemu miláčikovi? To sú všetko dôležité body, ktoré treba spomenúť.
Popis, ktorý sa nachádza o niečo nižšie, poskytuje ďalší priestor na podrobnejšie rozpracovanie výhod produktu a na rozprávanie príbehu o spoločnosti. Pozrite sa, čo napísali konkurenti, a nechajte sa inšpirovať. Aj spätná väzba od zákazníkov u konkurencie má veľkú hodnotu. Čo zákazníci obzvlášť oceňujú a čo ich na produktoch rozčuľovalo? Váš produkt by mohol byť novým dokonalým riešením.
8. Nič neschovávať – Sprístupniť produkt pomocou SEO
Aj keď Amazon ponúka jednoduché možnosti na prezentáciu produktov pripraveným na nákup, je potrebné vykonať určitú vlastnú prácu, aby ste dosiahli dobré umiestnenie vo vyhľadávacích výsledkoch a zvýšili návštevnosť. SEO (optimalizácia pre vyhľadávače) je základným kameňom, aby sa vaše produkty mohli od začiatku uvádzať a aby ste mohli čo najúspešnejšie predávať na Amazone. Naše tipy k tomu:
Všetky tieto opatrenia prilákajú už prvých návštevníkov na vašu stránku. Napriek tomu by ste mali zvážiť externé reklamy alebo marketingové opatrenia, aby ste získali viac návštevnosti na stránku. Ale pozor! Príliš veľa návštevnosti bez nákupu vedie k tomu, že váš produkt bude voči konkurenčným produktom horšie hodnotený.
Pre externé marketingové opatrenia sa ponúkajú kľúčovými slovami optimalizované blogy s odkazmi na produkt, affiliate a reklama na sociálnych médiách. Kto sa spolieha na interné marketingové opatrenia Amazonu, musí najprv získať Buy Box. Predtým bohužiaľ nie je možné spustiť ani reklamu, ani výrazné akcie.
Amazon-Optimalizácia: Predaj, ceny a sklad
9. Nechať konkurenciu za sebou – Získať a udržať Amazon Buy Box
Vždy majte konkurenciu na očiach. Úpravy cien vašich konkurentov môžu viesť k tomu, že stratíte Buy Box. Minútové prispôsobovanie cien nie je kvôli časovej náročnosti riešením. Optimalizácia ceny je však nevyhnutná na to, aby ste ziskovo predávali na Amazone. Sľubných tipov na manuálne prispôsobenie ceny je len málo. Má väčší zmysel zveriť túto úlohu nástroju na repricing.
Repricer vypočíta vhodnú cenu a automaticky ju mení. Dynamická Repricer od SELLERLOGIC pritom nevypočíta najnižšiu cenu, ale optimálnu, aby ste boli vždy o krok pred konkurenciou.
10. Ušetriť čas – Pomoc pri problémoch so skladom Amazon FBA
Teraz ste už dobre pripravení na úspešný predaj na Amazone, poznáte cenné tipy a môžete ich realizovať. Na záver by ste si mali zapamätať toto: Aj Amazon robí chyby!
Tak môže byť v sklade Fulfillment by Amazon produkt poškodený, tovar v sklade neobjavený zmiznúť alebo odoslané objednávky obsahovať chyby. Iba niekoľko poškodených produktov alebo chýb je Amazonom oznámených predajcovi. Aby to pre vás nebol skrytý strat, alebo aby ste museli denne kontrolovať zásoby na najpresnejšie, náš manažér vrátenia Lost & Found nájde neobjavené chyby v sklade FBA a oznámi vám ich.
Keďže komunikácia so zákazníckym servisom Amazonu nie je pre predajcov vždy jednoduchá, nástroj na tomto mieste nekončí. Aby vám ušetril čas, Lost & Found vám tiež pomôže pri kontakte so zákazníckym servisom Amazonu, aby sa vrátenie peňazí uskutočnilo rýchlo a jednoducho.
Záver: Pustite sa do toho!
Teraz je čas pustiť sa do práce a využiť svoje nové základné znalosti o Amazone, ktoré vám otvárajú cestu k úspechu na trhu. Nájdite produkt, ktorý vám vyhovuje. Začnite svoje podnikanie na Amazone a zažite pocit radosti, keď sa váš obrat zvyšuje a vaše produkty sa každý deň predávajú lepšie na Amazone. S našimi tipmi sa vám to dúfajme podarí rýchlejšie ako ostatným!
Amazon vám ponúka mnoho pomoci, ako napríklad FBA, aby ste ako predajca mohli posunúť predaj vpred. Pri predaji však nezabúdajte, že na Amazone je zákazník vždy v centre pozornosti. Ak ho uspokojíte, malo by to u vás fungovať bez problémov.
Postupne môžete s správnymi nástrojmi Amazon optimalizovať a automatizovať predaj. Takto sa za veľmi krátky čas dostanete na prvú stránku pri vyhľadávaní produktov, pevne držíte Buy Box vo svojich rukách, posielate balíky spokojným zákazníkom a môžete expandovať s novými produktmi alebo do iných krajín.
Mimochodom: Nástroje od SELLERLOGIC môžete používať aj medzinárodne. Internacionalizácii teda nič nebráni.
Veľa šťastia na Amazone!
Obrázkové kredity v poradí obrázkov: © Tierney – stock.adobe.com / © 103tnn – stock.adobe.com / © alphaspirit – stock.adobe.com / © PureSolution – stock.adobe.com
