Home » Wiki » Amazon náhrada

Amazon náhrada

V maloobchode sa „náhrada“ vzťahuje na vrátenie tovaru výrobcu. V Nemecku je právo na náhradu dokonca právne zakotvené pre knihy, noviny a časopisy. Právo na náhradu slúži na zabezpečenie širokej ponuky, pretože bez takého práva by celé predajné riziko padlo na maloobchodný sektor. Výsledkom by bol výrazne znížený výber na policiach. V kontexte Amazonu sa „náhrada“ tiež vzťahuje na vrátenie tovaru, ale zvyčajne v rámci plnenia Amazonom (FBA).

Čo je náhrada od Amazonu?

Predajcovia, ktorí sa zúčastňujú programu FBA, delegujú svoje plnenie na Amazon. To znamená, že e-commerce gigant sa stará o skladovanie produktov, zostavovanie objednávok, ich zasielanie, ako aj o zákaznícky servis a akékoľvek vrátenia. Na to predajca posiela svoje tovary do logistického centra Amazonu. Náhrada týchto uskladnených položiek má zvyčajne zmysel, keď neboli predané po určitom období. Náhrada môže byť tiež odporúčaná pre chybný, nepredajný tovar, prípadne vrátane likvidácie.

Po 365 dňoch skladovania účtuje Amazon poplatky za dlhodobé skladovanie vo výške 170 eur za kubický meter. Zvyčajne predaj s tak vysokými nákladmi na skladovanie už nie je rentabilný, a preto môžu predajcovia zadať objednávku na náhradu v Seller Central svojho účtu Amazon. Spoločnosť potom tovar vráti alebo ho zlikviduje, ak si to želajú.

Ako môžu predajcovia Amazonu iniciovať náhradu?

V Seller Central poskytuje Amazon rôzne správy, vrátane „Odporúčaná náhrada“. Táto správa naznačuje, ktorý inventár môže počas nasledujúcej inventúrnej kontroly podliehať dlhodobým poplatkom. Zvyčajne táto správa obsahuje jednotky, ktoré sú v sklade viac ako 270 dní. Aby sa tomu predišlo, predajcovia Amazonu môžu požiadať o náhradu.

Ako vrátiť svoje tovary zo skladu Amazon FBA?

Pod „Inventár“ > „Inventár s plnením Amazonom“ sa nachádza funkcia „Vytvoriť objednávku na náhradu“ v hornej rozbaľovacej oblasti. Tam môžu predajcovia pridávať alebo odstraňovať produkty a upravovať množstvo.

Maximálne 150 produktov je povolených na jednu objednávku na náhradu a všetky produkty v objednávke musia byť buď vrátené, alebo zlikvidované. Ak sa niektoré produkty majú zlikvidovať, zatiaľ čo iné sa majú vrátiť, alebo ak sa má vrátiť viac ako 150 produktov, musia sa vytvoriť viaceré objednávky. Produkty sa zvyčajne vracajú zabalené v plastoch.

Aké sú poplatky za náhradu od Amazonu?

Samozrejme, každá objednávka na náhradu od Amazonu so sebou nesie ďalšie náklady. Tieto náklady nájdete v aktuálnom prehľade poplatkov FBA pod bodom 3.1. Všetky poplatky sú uvedené bez DPH a iných daní.

Zdroj: Amazon

Poplatky, ktoré sa skutočne uplatňujú pri náhrade od Amazonu, závisia od rôznych faktorov, ako je adresa doručenia, ako aj hmotnosť a rozmery (štandardná veľkosť/veľká veľkosť) produktu. Napríklad za miestne vrátenie štandardne veľkého produktu s hmotnosťou medzi 501 a 1000 gramami sa účtuje poplatok 0,45 eura za jednotku. Pre veľký produkt s rovnakou hmotnosťou je poplatok stanovený na 1,00 euro.

Okrem toho Amazon účtuje rôzne náklady za cezhraničné náhrady na základe rôznych zón. Vrátenia do Zóny 1 sú lacnejšie ako do Zóny 2. Poplatky začínajú na 0,65 eura. Avšak, ak ide o vrátenie inventára v rámci paneurópskeho zasielania na adresu primárneho obchodu predajcu, Amazon účtuje iba miestne poplatky za túto náhradu, aj keď sa inventár nachádzal v zahraničí.

Poplatky za likvidáciu jednotiek sú v podobnom rozmedzí ako poplatky za vrátenie a pohybujú sa od 0,25 eura do 3,00 eur za veľmi veľké, ťažké jednotky.

Môžu predajcovia posielať náhrady späť na Amazon?

Vrátené produkty, známe ako náhrady, môžu byť predajcami zaslané späť do logistického centra. Je však potrebné zvážiť, že náhrada od Amazonu sa zvyčajne vykonáva na zabránenie dlhodobým poplatkom za skladovanie. Je dôležité určiť, či sa oplatí udržiavať produkt v inventári, alebo či sa stal pomaly sa pohybujúcim tovarom alebo už nie je predajný.

V každom prípade by sa predajcovia mali najprv skontrolovať, či nie sú produkty prípadne chybnými alebo poškodenými, a zhromaždiť niekoľko vrátení pred opätovným zaslaním svojej náhrady na Amazon, aby ušetrili na nákladoch na dopravu.