Pozadie:
S všetkým inventárom, ktorý prichádzal a odchádzal z ich skladov, si Alexander Charatzoglou bol vedomý, že chyby sa určite vyskytnú. Doteraz mala zásielková spoločnosť žiadny proces, ktorý by umožnil identifikáciu každej jednej chyby, ktorá sa stala, až kým Alexander nenavštívil workshop pre predajcov na Amazone, ktorý poskytol riešenie.
Príbeh meinmarkenmode.de vyzerá veľmi podobne ako prototyp amerického sna.
Aby financoval svoje štúdium, súčasný generálny riaditeľ Eugen Allerborn začal obchodovať na eBay v roku 2009. Keď sa spoločnosť rozrástla, musel čeliť rozhodnutiu, či dokončiť štúdium alebo ukončiť univerzitu a venovať celý svoj čas práci. Zvolil si druhú možnosť: rozhodnutie, ktoré viedlo k veľa tvrdej práci, ale aj k ešte väčšiemu úspechu. Dnes spolu so svojím obchodným partnerom a priateľom Timom Bethlehemom vedie úspešný online podnik s 50 zamestnancami na dvoch miestach.
Začiatky:
„Bolo nám jasné, že strácame zásoby v skladoch FBA. S viac ako 30 000 položkami v 20 skladoch a s tým súvisiacimi pohybmi zásob je to nevyhnutné,“ vysvetľuje Alexander, ktorý pracuje ako vedúci predaja na meinemarkenmode.de od roku 2012. „Ale ako to už býva, bolo príliš veľa iných úloh, ktoré mali vyššiu prioritu. Okrem toho nám chýbala kapacita na manuálne kontrolovanie procesov.“
Toto sa zmenilo až keď mal Alexander rozhovor o tejto téme s kolegom predajcom počas workshopu na Amazone. „Môj kolega predajca bol jedným z pilotných
zákazníkov SELLERLOGIC Lost & Found. Keď mi povedal o počiatočnej náhrade v hodnote malého auta, bol som tak ohromený, že vyskúšať tento nástroj bolo na vrchole môjho zoznamu priorít,“ spomína Alexander.
Riešenie:
Na základe pozitívnej skúsenosti jeho kolegu predajcu nebola pre meinmarkenmode.de nikdy zvažovaná žiadna iná alternatíva ako Lost & Found.
Alexander si spomína na prvé skúsenosti so softvérom SELLERLOGIC: „Zavedenie do systému s SELLERLOGIC bolo mimoriadne jednoduché a príjemné. Riešenie je intuitívne a môže ho používať ktokoľvek po krátkom školení. Od spustenia nebolo potrebné žiadne ďalšie poradenstvo. Ani keď sme odovzdali spravovanie prípadov novým zamestnancom – to je celkom pozoruhodné!“. Po chvíli dodáva: „Nástroj je tiež neuveriteľne efektívny. Za jeho intuitívnym ovládaním sa skrýva veľmi sofistikovaný systém, ktorý výrazne zjednodušuje spracovanie prípadov.“
Alexander Charatzoglou
Vedúci predaja na meinemarkenmode.de
“SELLERLOGIC Lost & Found je naozaj jednoduché rozhodnutie. A nielen z ekonomického hľadiska. Nízke náklady, nástroj, technológia za ním, služby a tím za ním – jednoducho všetko – prispieva k našej úplnej spokojnosti.”
Úspešné výsledky s SELLERLOGIC:
Od ich spustenia s SELLERLOGIC Lost & Found dokázalo meinmarkenmode.de uplatniť náhrady v hodnote približne 200 000 eur. „Toto už nie je malý automobil, ale celé dom,“ smeje sa Alexander.
Takže skutočná strata zásob v skladoch FBA jasne prekročila očakávania spoločnosti. Zároveň meinmarkenmode.de ťaží z sofistikovaného systému, ktorý tiež nachádza chyby, ktoré by pravdepodobne zostali neodhalené, keby sa hľadali manuálne. Pre Alexandera je ľudský kontakt s SELLERLOGIC rovnako dôležitý. Pre neho nie je SELLERLOGIC len nástrojom, ktorý jeho spoločnosť používa, ale tiež si cení celý tím a jeho služby.
Na záver nachádza jasné slová chvály: „SELLERLOGIC Lost & Found je naozaj jednoduché rozhodnutie. A nielen z ekonomického hľadiska. Nízke náklady, nástroj, technológia za ním, služby a tím za ním – jednoducho všetko – prispieva k našej úplnej spokojnosti“.
