“Ali je vse samo ukradeno, eo, eo”? Politike Amazona za zaščito intelektualne lastnine
Kako so že peli Die Prinzen? „To je vse samo ukradeno in ukradeno, samo potegnjeno in oropano. / Opravičujem se, to sem si dovolil.“ Kar v umetnosti in kulturi morda še gre kot intertekstualna referenca, lahko za podjetnike in trgovce prinese daljnosežne posledice: Plagiati, ponaredki, nepooblaščena uporaba blagovnih znamk in podobne stvari niso malenkost. V lastni spletni trgovini potem v poštni nabiralnik pristanejo izjave o prenehanju. Tudi Amazon ima smernice za preprečevanje zlorabe intelektualne lastnine.
V najslabšem primeru trgovcem grozi popolna blokada oziroma deaktivacija njihovega prodajnega računa oziroma odvzem pravice do prodaje z vsemi gospodarskimi posledicami, ki jih to lahko prinese. Splošna uspešnost prodajalca je potem nepomembna, ne glede na to, kako dobra je lahko in kako nizka je lahko stopnja odpovedi ali število zamud pri dostavi. Zato bi morali trgovci skrbno paziti, da ne kršijo pravic intelektualne lastnine. Še posebej Nemčija in Evropska unija imata razmeroma stroge zaščitne pravice – katerih se mora vsak trgovec nujno držati, da se izogne daljnosežnim pravnim posledicam.
Ta prispevek se ne ukvarja z nacionalnimi ali mednarodnimi zakonodajnimi okviri, temveč izrecno z smernicami Amazona glede intelektualne lastnine, pravic blagovnih znamk in piratstva izdelkov.
Pravno svetovanje lahko vedno opravi le usposobljen odvetnik! V primeru dvoma se nujno obrnite na takega.
Zakaj je Amazonu pomembno zaščititi intelektualno lastnino?
Amazon sam nastopa v dveh funkcijah: Prvič kot prodajalec (lastnih) blaga, drugič kot platforma, ki omogoča tretjim osebam trgovanje s proizvodi. Kot prodajalec se mora Amazon seveda držati ustreznega nacionalnega avtorskega prava. Ali bi bilo velikemu spletnemu trgovcu kot platformi vseeno, če trgovec krši avtorske pravice?
Dejansko ni jasno, v kolikšni meri se spoštovanje smernic Amazona o intelektualni lastnini nadzira in uveljavlja iz lastne pobude. Še posebej evropski trgovci pogosto dobijo občutek, da se proti ponaredkom blagovnih znamk ali drugim zlorabam avtorskih pravic ne ukrepa dovolj pogosto, na primer pri dvomljivih ponudbah iz azijskega prostora.
Dejstvo pa je tudi, da ima Amazon samo upravičen interes, da se avtorske pravice na trgih spoštujejo in da je zagotavljena pristnost artiklov. Kajti zahteva korporacije je vedno ponuditi popolno potovanje kupca – če kupec namesto originalnega izdelka prejme ponarejen izdelek, to vodi v frustracijo in razočaranje, kar spet spodbuja vračila in zahtevke za vračilo plačil. Poleg tega bo tak kupec morda naslednjič naročil pri konkurenci, kar pomeni izgubo prihodkov za e-trgovinskega giganta, vsaj v obliki prodajnih provizij. Pri tem ni pomembno, ali gre za trgovsko blago ali lastne blagovne znamke.
Še en učinek je, da se dejanski imetniki pravic prav tako trudijo preprečiti kršitve svojih pravic blagovnih znamk. Ne le, da lahko imetniki blagovnih znamk neposredno prijavijo kršitev svojih avtorskih pravic, temveč tudi kontaktirajo Amazon, da bi uveljavili smernice za zaščito intelektualne lastnine in odstranili zlorabne ponudbe, kot so ponarejeni izdelki.
Kaj je intelektualna lastnina pri Amazonu?
Načeloma sta spletni velikan sam in morebitni trgovci vezani na veljavne zakone posamezne države ali gospodarskega prostora, v katerem so blago na voljo za prodajo. Trgovec, ki prodaja na nemškem trgu, mora torej poznati in upoštevati nemško pravno ureditev. Pri članih Evropske unije oziroma Evropskega gospodarskega prostora (EGP), kamor spadajo tudi Islandija, Norveška in Lihtenštajn, pa igrajo vlogo tudi evropski zakoni.
Na to se orientirajo tudi smernice Amazona za zaščito intelektualne lastnine. Ključno je vedno veljavno avtorsko pravo in sorodne pravne določbe, kot je na primer patentno pravo. Amazon razdeli svoje smernice v različne razdelke:
V nadaljevanju si podrobno ogledamo področja in pojasnimo, kakšne posledice imajo smernice Amazona glede intelektualne lastnine za vas kot trgovca in kaj lahko storite, če vas obtožijo, da ste kršili te smernice.
Avtorsko pravo pri Amazonu
Značilno za avtorsko pravo je, da za to ni potrebna nobena formalna registracija ali podobno dejanje s strani imetnika pravic – drugače kot na primer pri patentnem pravu. V večini primerov imetnik avtorskih pravic dela, kot je slika ali roman, ostane ustvarjalec; ta ima nato izključno pravico do izkoriščanja.
Avtorsko pravo se nanaša na dela literature, znanosti in umetnosti (§ 2 UrhG), v nekaterih državah EU pa tudi na industrijske vzorce in oblikovanja (med drugim v Nemčiji). Zato je prepovedano prodajati nepooblaščene kopije, uporabljati zaščitena izvirna dela brez dovoljenja ali takšno blago uvažati v EGP.
Zato je smernica Amazona za zaščito intelektualne lastnine relevantna tudi za produktne slike, ki so prav tako lahko zaščitene z avtorskimi pravicami. Tudi če so prodajalci pooblaščeni za prodajo blagovnega izdelka, to ne pomeni, da lahko na strani podrobnosti izdelka preprosto naložijo fotografije artiklov drugih trgovcev. Slike, ki jih je sam prodajalec posnel, pa se lahko uporabljajo, saj ima kot avtor potrebne pravice do njih.
Kako naj vem, ali smem prodajati izdelek v skladu z avtorskimi pravicami?
Obstajajo različni scenariji, ki omogočajo trgovcem, da prodajajo zaščiten izdelek – na primer knjigo. Te točke Amazon obravnava tudi v smernicah o intelektualni lastnini:
Opozorilo! Načelo izčrpanja v Evropi zajema uvožene artikle le, če so ti bili prej zakonito uvoženi v EGP ali tam prodani, torej s strani imetnika pravic ali s soglasjem pooblaščene osebe. Trgovci naj zato nujno pazijo na resnost svojega vira nabave, da preprečijo paralelni uvoz!
Pravo blagovnih znamk pri Amazonu
Prav tako Amazon v svojih smernicah za zaščito intelektualne lastnine podrobno obravnava temo kršitve pravic blagovnih znamk in splošno blagovne znamke. Te so v večini primerov zaščitene in jih drugi ne smejo preprosto uporabljati.
Za razliko od avtorskega prava pa je običajno potrebno blagovne znamke registrirati, da so zaščitene pred nepooblaščeno uporabo. V Nemčiji je pristojni organ DPMA, na evropski ravni pa EUIPO.
Pomembno je vedeti: Zaščita blagovne znamke je vedno teritorialna. Tisti, ki je svojo blagovno znamko registriral pri DPMA, ne more pričakovati, da bo lahko tudi na Kitajskem ukrepal proti nepooblaščeni uporabi. Zaščita se nanaša na nepooblaščeno uporabo blagovne znamke, zlasti kadar to zavaja stranke, na primer glede tega, kdo ponuja blago oziroma kdo je povezan z njim.
Blagovne znamke se lahko trgujejo pod določenimi pogoji
Tudi registrirani, zaščiteni blagovni izdelki se lahko trgujejo s strani tretjih oseb – če so izpolnjeni določeni pogoji. Po drugi strani pa lahko imetnik blagovne znamke prepove uporabo svoje blagovne znamke. Smernice Amazona za zaščito intelektualne lastnine poznajo v tem smislu različne primere:
Dobra novica za vse trgovce na Amazonu: To ne pomeni, da blagovne znamke izdelki načeloma ne smejo biti prodani. Kdor se drži določenih predpisov, lahko na Amazonu ponudi blagovno znamko, tudi če sam ni lastnik blagovne znamke. Za to mora biti
Kdor na primer želi prodati nahrbtnike Deuter, lahko to stori na Amazonu v skladu s smernicami za zaščito intelektualne lastnine, če so blago dejansko originalni nahrbtniki blagovne znamke Deuter in se ponujajo pod blagovno znamko Deuter.
Podobnost proti združljivosti
Prav tako je običajno dovoljeno omeniti blagovno znamko, da na primer prikažete združljivost ne-blagovnega izdelka. Kdor prodaja etuije za mobilne telefone, lahko tako obvesti, da ti ustrezajo tudi modelom blagovnih znamk Samsung, Apple ali Huawei.
Vendar pa ni dovoljeno vzpostaviti podobnosti! Da ostanemo pri primeru etuijev za mobilne telefone: Prepovedano je pisati, da je etui za mobilni telefon tako podoben tistemu od Huaweija ali celo boljši od tistega od Samsunga.
Da bi se odločili, ali se izdelek lahko prodaja na Amazonu, se morajo trgovci vprašati,
Patenti, uporabni modeli in oblikovanja
Poleg avtorskega in blagovnega prava Amazon v svojih smernicah za intelektualno lastnino omenja tudi patente, uporabne modele in oblikovanja. Vse tri oblike zaščite so, tako kot pravice blagovne znamke, teritorialne.
Prvi dve se odlikujeta po tem, da ne ščitita ustvarjalnega dela, temveč določeno iznajdbo za določen čas. Izumitelj pridobi s patentom pravico, da prepove proizvodnjo in uporabo, prodajo ter tudi uvoz. Enako velja za uporabne modele, vendar so ovire za pridobitev manjše in pravna zaščita manj obsežna.
Oblikovanje se nanaša le na videz izdelka. Obstaja možnost registracije oblikovanja, kar zagotavlja neomejeno zaščito. Tudi neregistrirana oblikovanja pa so lahko zaščitena tri leta.
Če je izdelek zaščiten s patentom, uporabnim modelom ali oblikovanjem, je lahko prodaja na Amazonu prepovedana, če trgovec nima ustreznih pravic. Preden se objavi ponudba, je treba izključiti, da gre za „krajo“ intelektualne lastnine.
Kakšne posledice lahko ima kršitev smernic?
Če prodajate izdelke, ki so zakonsko posebej zaščiteni, brez dovoljenja, lahko to za vas pomeni resne posledice. Po eni strani lahko nastanejo pravni problemi – od preprostih opozoril do visokih odškodninskih zahtevkov in zapornih kazni. Po drugi strani pa Amazon sam uveljavlja svoje smernice za zaščito intelektualne lastnine na trgu.
Če Amazon prejme obvestilo, da ponudba predstavlja kršitev smernic oziroma veljavnih zakonov, bo to ponudbo običajno izbrisal in trgovcu poslal opozorilo po e-pošti. Pri več kršitvah so lahko tudi več opozoril.
Poleg tega si e-trgovinski velikan pridržuje pravico, da ustrezno FBA-blago v svojih skladiščih uniči – seveda na stroške prizadetega prodajalca – in po potrebi zapre račun prodajalca. Plačilo prodajalca s strani Amazona bo dodatno zadržano, dokler kupec ne prejme naročenega originalnega blaga.
Vložiti pritožbo – predložiti dokaze
Toda tudi Amazon dela napake – v FBA skladiščih prav tako kot na primer zaradi napačnih pritožb lastnikov pravic. Trgovci, ki prejmejo opozorilo, lahko odgovorijo na to e-pošto in vložijo pritožbo, na primer, če tega izdelka nikoli niso prodali ali so upravičeni do prodaje blaga.
V smernicah Amazona za zaščito intelektualne lastnine pa podjetje opozarja, da v takem primeru potrebuje dokaze: „Če menite, da je pri odstranitvi vaših ponudb izdelkov zaradi kršitve avtorskih pravic prišlo do napake lastnika pravic ali Amazona, odgovorite na e-pošto o obvestilu in navedite specifične razloge, zakaj menite, da je prišlo do napake. Po potrebi predložite račun ali številko naročila, ki dokazuje pristnost izdelka.“
Druga možnost je, kontaktirati prvotnega lastnika pravic in ga prositi, da umakne pritožbo.
Zaprta računa: pripraviti načrt ukrepov
Težja je situacija, ko so že računi trgovca prizadeti zaradi deaktivacije. V takih primerih Amazon običajno zahteva tako imenovani načrt ukrepov prodajalca, ki mora vsebovati različne informacije. Amazon v smernicah za intelektualno lastnino navaja, da želi izvedeti razloge za nezakonito prodajo, prav tako pa tudi, katere korake trgovec sprejema, da bi v prihodnje preprečil takšne kršitve pravic.
Načrt ukrepov je priljubljeno sredstvo Amazona, ki se uporablja tudi v mnogih drugih primerih kršitev pravil na spletnih trgih s strani podjetja. Prizadeti trgovci ne bi smeli jemati priprave le-tega zlahka. Komunikacija z Amazonom je še vedno težavna in rešitve so za spletnega velikana vedno bolj zaželene kot opravičila. Po potrebi je vredno razmisliti tudi o tem, da se obrnete na strokovnjaka, kot je posebna agencija. Več informacij lahko dobite v našem Kako: Kako pripraviti načrt ukrepov za Amazon?
Podrobne informacije o uveljavljanju smernic Amazona za zaščito intelektualne lastnine lahko prizadeti najdejo tudi na pomočnih straneh v Seller Central.
Zaključek: Pravice zaščite je treba nujno upoštevati!
Kot smo videli, lahko kršitev smernic Amazona za intelektualno lastnino privede do resnih posledic. E-trgovinski velikan ne le, da pošilja opozorila, temveč tudi briše ponudbe izdelkov, uničuje FBA-izdelke in v skrajnih primerih celo nepreklicno odvzame pravico do prodaje. Pri tem splošna uspešnost prodajalca ne igra več nobene vloge, ne glede na to, kako dobra je lahko in kako nizka je na primer stopnja odpovedi ali število zamud pri dostavi. Zlasti za prodajalce, ki svoj prihodek večinoma ustvarjajo preko Amazona, je zaprtje računa prodajalca enako katastrofi.
Tudi izven Amazona lahko kršitev avtorskih ali blagovnih pravic stane veliko denarja in živcev, na primer v obliki opozoril. Prodajalci se temu lahko izognejo z temeljito raziskavo izdelkov in natančnim oblikovanjem na ustrezni strani podrobnosti o izdelku. V dvomu pa je vedno priporočljivo vključiti odvetnika.
Zahteve za slike v vrstnem redu slik: © peshkov – stock.adobe.com / © tiero – stock.adobe.com / © Ānanda – stock.adobe.com / © REDPIXEL – stock.adobe.com / © Brad Pict – stock.adobe.com
