Strokovnjak za e-trgovino Jens Armbrecht v intervjuju: Prednosti Amazonovega programa za dobavitelje
Trgovci na Amazonu lahko svojo blago prodajajo ne le kot prodajalci, temveč tudi kot dobavitelji. To pomeni, da ne prodajajo neposredno končnim strankam, temveč postanejo dobavitelji Amazona. Nastane klasično B2B poslovanje z internetnim velikanom.
V mnogih forumih pa se nahajajo razburjeni dobavitelji, ki poročajo o težavah s programom. Poleg tega se zdi, da se vedno več vsebin, ki so bile prvotno rezervirane za dobavitelje, odklepa za prodajalce. Kje torej ležijo prednosti v programu dobaviteljev?
Spletni velikan se glede informacij o programu raje zadržuje. Le v Vendor-Central trgovci izvejo več. Za to je potrebna registracija kot dobavitelj.
Zato smo se pogovarjali z Jensom Armbrechtom, strokovnjakom za e-trgovino in ustanoviteljem Shopvires, o prednostih programa dobaviteljev.
SELLERLOGIC: Zdi se, da se Seller Central in Vendor Central vedno bolj približujeta. Kakšne prednosti vidite v programu za prodajalce v primerjavi s Seller Central?
Jens Armbrecht: „Najprej je treba upoštevati, za koga je program za prodajalce dejansko namenjen. Večina prodajalcev so proizvajalci izdelkov, ki jih prodajajo neposredno Amazonu.
Čeprav se Seller in prodajalci vedno bolj približujejo po „funkcionalnosti“, kot je na primer A+ vsebina, bo program za prodajalce kljub temu ostal privlačen za proizvajalce.
Za to obstaja tudi zelo preprost razlog: Mnogi večji proizvajalci ne morejo oziroma nočejo iz različnih razlogov prodajati neposredno končnim kupcem in zato potrebujejo nekoga, kot je Amazon.
SELLERLOGIC: Komu bi priporočili prehod iz prodajalca na prodajalca? Bi tudi nekaterim prodajalcem priporočili, da preidejo v program za prodajalce?
Jens Armbrecht: „Tako na splošno tega ne moremo odgovoriti. V večini primerov ima bolj smiselna hibridna strategija, torej biti hkrati prodajalec in prodajalec.
Tu pa je treba zelo natančno vedeti, kaj si želiš in kaj lahko sam narediš.”
SELLERLOGIC: V mnogih forumih so pritožbe, da so stroški programa za prodajalce zelo nejasni, kot so na primer dodatki za stroške oglaševanja. Ali poznate to problematiko? Kaj bi svetovali prizadetim?
Jens Armbrecht: „Da, to dejansko slišim tudi občasno. Vendar pa to nikakor ni nejasno. En pogled v Vendor Central in vidite, zakaj ste plačali katero „kazen“.
Seveda obstajajo tudi resni izzivi, kot je program SIOC – vendar je v 90% to odvisno od prodajalca, saj ta nima pod nadzorom svojih procesov.
SIOC je metoda, ki jo Amazon uporablja za pakiranje blaga za stranke. Pri tem spletni velikan skrbi, da proizvede čim manj embalažnega odpadka.
Zahteve Amazona so sicer zelo visoke, vendar to ve vsak prodajalec vnaprej – vsaj, če se je pravilno informiral in ni imel le dolarjev pred očmi.
Jasen nasvet: Vsak naj se vnaprej posvetuje z zunanjim svetovalcem, na primer z nami, da na koncu dobi nevtralno oceno, ali lahko sploh izpolni zahteve in da projekt ne postane brez dna.”
SELLERLOGIC: Pred nekaj leti je bila ena od prednosti Vendor Central dostop do razširjenih oglasnih formatov, kot sta A+ vsebina in Amazon Vine. Ti so zdaj dostopni tudi prodajalcem. Ali se torej še vedno splača imeti status prodajalca?
Jens Armbrecht: „Da, ker večji proizvajalci nimajo možnosti, da bi izdelek poslali končnemu kupcu z računom, bo program za prodajalce še vedno potreben.
Vsi proizvajalci / prodajalci bi to morali kljub temu temeljito premisliti ali se drugače organizirati, da bi bili preprosto bolj agilni in ne bi bili tako močno odvisni od enega samega kupca (kar Amazon v programu za prodajalce v resnici je). Tudi tukaj z veseljem pomagamo in izpostavimo ustrezne prednosti in slabosti.”
SELLERLOGIC: Še ena prednost, ki se pogosto omenja v mnogih blogih, je, da se prodajalci ne rabijo več ukvarjati z logistiko in podporo strankam. To prednost imajo tudi FBA-trgovci. Kakšne so razlike med sistemi v tem pogledu?
Jens Armbrecht: „Tako enostavno se ne da primerjati. Da, v osnovi Amazon (do neke mere) prevzame podporo strankam, ko se uporablja FBA.
Vendar pa je treba za vsako naročilo napisati račun. Seveda to zdaj poteka tudi preko Amazona, vendar imajo s tem še posebej večji proizvajalci težave.
Če je pogodba o prodajalcu ustrezno pogajana, ni vračil, kar je še ena točka, za katero se kot proizvajalec ne rabim skrbeti.
Poslovanje s prodajalci je lahko povsem klasično B2B poslovanje, čeprav zagotovo obstajajo tudi nekateri pasti.”
SELLERLOGIC: Ali so napovedi o dodatnih prednostih za prodajalce, ki bodo rezervirane zanje in ne bodo odprte za prodajalce?
Jens Armbrecht: „Nekaj stvari sem dejansko že slišal, vendar o tem še ne smem ničesar povedati.”
SELLERLOGIC: Hvala lepa!
Zahteve za slike v vrstnem redu slik: © alexmishchenko – stock.adobe.com / © thodonal – stock.adobe.com
