Težave pri dostavi v e-trgovini: Kaj bi morali trgovci upoštevati zdaj
Za trgovce na Amazonu se je v Nemčiji veliko spremenilo. Še posebej je pandemija koronavirusa močno vplivala na trgovino in podjetja zahtevala veliko. Nastale težave pri dostavi še naprej predstavljajo izzive za trgovce. Dodajajo se geopolitični dejavniki, kot je vojna v Ukrajini, ki so prav tako povzročili in še vedno povzročajo težave pri dobavi. Kako se lahko trgovci spopadejo s temi razvoji in se postavijo tako, da zadovoljstvo strank ne trpi?
Težave pri dobavi in inflacija močno prizadenejo e-trgovino
Še posebej dostava novih blaga za skladišče trgovcem vse bolj povzroča težave. Konec težav pri dobavi letos še ni na vidiku. Hkrati so tovorne kapacitete ladij izčrpane. Mnoge tovorne ladje zaradi pandemije ostajajo v velikih trgovskih pristaniščih v Aziji. Pogosto je na ladjah na voljo bistveno manj možnosti prevoza kot pred pandemijo. To močno upočasnjuje dostavo blaga. Poleg tega vojna v Ukrajini povzroča številne težave pri dobavi določenih izdelkov.
Medtem ko so se pandemične težave pri dobavi sicer zmanjšale, pa še naprej občutno vplivajo na trgovino. Čas dostave v maloprodaji je še vedno približno 30 dni daljši kot pred krizo koronavirusa. Da bi preprečili prazne police, trgovci zato vse bolj stavijo na dodatne naročila. Zaradi povečanega obsega naročil pa se še naprej zmanjšuje tovorna kapaciteta na ladjah. To je začaran krog za offline in online maloprodajo ter tudi za gospodarstvo. Vendar pa obstaja zdaj majhna svetla točka: med božičnimi prazniki prejšnje leto so se težave pri dobavi nekoliko sprostile – čeprav verjetno le začasno. To izhaja iz trenutne IFO ankete o stanju dobave v maloprodaji.
In ne le logistični izzivi prispevajo k težavam pri dobavi. Visoka inflacija dodatno otežuje situacijo za trgovce. Razlog: Cene prevoza so zaradi omejenih kapacitet in visokih stroškov energije močno narasle in obremenjujejo trgovce. Povečujejo se tudi nakupne cene različnih dobrin, kot so potrošna elektronika ali avtomobilska industrija. Po eni strani morajo trgovci plačati višje stroške, da lahko še naprej ponujajo izdelke. Po drugi strani pa se soočajo z izzivom, kako kompenzirati višje cene, ne da bi izgubili preveč strank zaradi previsokih končnih cen.
Trgovci pa imajo kljub temu možnost, da se v trenutni situaciji postavijo tako, da svojim strankam še naprej ponujajo široko paleto izdelkov. Ključ do tega je pravilna priprava.
Težave pri dobavi? Tako jih lahko trgovci preprečijo
Najprej: Težave pri dobavi niso odvisne le od enega samega dejavnika, kot kaže trenutna situacija. Vendar pa lahko trgovci na Amazonu sprejmejo nekatere ukrepe, ki nasprotujejo težavam pri dobavi.
Pravočasno načrtovanje ščiti pred pomanjkanjem
Za trgovce je pravočasno načrtovanje njihovih zalog bistvenega pomena, da lahko ob zamudah pri dobavi še naprej ponujajo izdelke strankam. Čim prej naročijo blago, tem več časa običajno ostane, dokler morajo izdelki nujno priti v skladišče. Tako je mogoče morebitne pomanjkljivosti ali zamude lažje omiliti. Poleg tega ima pravočasno naročilo še eno prednost: pri prevelikih zamudah pri dobavi lahko trgovci v nujnih primerih hitro in prilagodljivo reagirajo ter iščejo nove dobavitelje. V primeru odpovedi dobave lahko poleg tega še vedno uporabijo obstoječe blago.
Vendar pa je pri sezonskih izdelkih potrebna previdnost. Ti bi morali trgovci pri težavah z dobavo naročati bolj zadržano, saj sicer ti artikli ostanejo v skladišču izven dejanske sezone in nepotrebno zasedajo prostor. Na splošno je pomembno, da trgovci pri izbiri svojih izdelkov postavijo prioritete – še posebej glede na bestsellery. Tako lahko preprečijo pomanjkljivosti pri dobavah. Trgovci pa bi se morali do določene mere izogibati grožnjam s kazenskimi plačili pri zamudah pri dobavi. V nasprotnem primeru ogrožajo sodelovanje.
Imajo vaši izdelki potencial, da postanejo bestsellery?
Da bi uspešno povečali svoje dobičke, potrebujete jasnost glede svoje uspešnosti. Spremljajte razvoj dobička svojih izdelkov s pomočjo SELLERLOGIC Business Analytics in pravočasno sprejemajte odločitve na podlagi podatkov, da v celoti izkoristite potencial svojega Amazon poslovanja. Odkrijte zdaj!
Transparentnost je in ostaja pomembna tema za trgovce
Za trgovce je ključno imeti dobrega logističnega partnerja ob strani. Pri tem ima komunikacija med seboj visoko vrednost. Ključna beseda: transparentnost. Še posebej v vrhunskih časih mora izmenjava med maloprodajo in logističnimi ponudniki potekati brez težav. Kajti prav na akcijskih dneh, kot je Black Friday, lahko logistična podjetja hitro dosežejo svoje meje. Da do preobremenitev sploh ne pride, bi moral biti stalni stik med trgovci v e-trgovini in logistiko zagotovljen. Enako velja za potrošnike. Da bi ohranili zaupanje svojih strank, bi morali trgovci pravočasno sporočiti težave pri dobavi.
Potrošniki bodo cenili iskrenost do njih in bodo pripravljeni na morebitne zamude pri dobavi. V tem primeru lahko tudi dobro strukturirana služba za stranke pomaga, da se težave pravočasno obravnavajo in po potrebi ponudijo rešitve.
Redno ocenjevanje podatkov – osnova za podjetja
Relevanta tema je tudi dobavna veriga za trgovce. Na to bi morali trgovci posvetiti posebno pozornost. Pravočasna analiza podatkov glede lastnih dobavnih verig preprečuje zaplete pri dobavah. Če pa pride do nesoglasij, lahko hitra vpogled v podatke pomaga, da se na spremembe hitro reagira. Za trgovce so v tem primeru smiselni programski sistemi, ki v realnem času prenašajo podatke o dobavni verigi. Pomembno je, da so sistemi integrirani za nemoten potek na vseh vmesnikih. Tako lahko trgovci na primer enostavno spremljajo vhod in izhod blaga ter v nujnih primerih hitreje najdejo alternative za dobavo.
Zaključek: Vse imeti pod nadzorom
Čeprav se situacija s težavami pri dobavi postopoma sprošča, bi morali trgovci še vedno ostati pozorni. Dober načrt in priprava sta tukaj odločilna. Integracija programski sistemov prav tako olajša zbiranje podatkov za trgovce in ponuja možnost, da težave pravočasno prepoznajo.
Poleg tega je v e-trgovini potrebna določena prilagodljivost – bodisi v obliki alternativnih transportnih poti bodisi izdelkov. Najpomembnejša ostaja tudi komunikacija med dobavitelji in trgovci. Če je ta transparentna in poteka brez težav, ni več ovir za dobro sodelovanje med trgovino in logistiko kljub težavam pri dobavi.
Zaslonski dokazi: © Idanupong – stock.adobe.com
