Christoph J. Hesse je začel prodajati svojo športno opremo neposredno na igrišču po tekmah, ko je še študiral poslovno ekonomijo. Tako se je rodila ideja o ustanovitvi njegovega podjetja. Leta 1984 je Christoph odprl svojo prvo trgovino s športno opremo s prodajno površino 45 m². Le nekaj let kasneje so se morali najprej razširiti na 100 m², nato pa na 500 m². Danes Sport-Hesse prodaja na površini okoli 1000 m² in je zelo uspešen dobavitelj opreme za ekipne športe, ki jo uporabljajo kupci po vsem svetu.
Začetek:
Od leta 2014 podjetje svoje izdelke prodaja tudi na Amazonu. Kar se je začelo s pošiljanjem nekaj nogometnih žog, se je sčasoma razvilo v PAN EU prodajo po vsej Evropi. S približno 6.000 izdelki je bil Christoph Hesse zavedajoč, da so napake neizbežne v Amazonovih skladiščih.
„Imamo široko paleto izdelkov na Amazonu, in primerjava toliko mednarodnih trgov je kompleksna in časovno zahtevna,“ pojasnjuje Christoph. „Ročno smo analizirali poročila o dostavi, ker smo bili seznanjeni z osnovnim problemom, vendar smo zaradi velike količine časa, ki ga to zahteva, lahko izvajali nadzor le v majhnem obsegu.“
Rešitev:
Nato je Christoph sodeloval na konferenci za prodajalce na Amazonu. Ker je že prejel povabilo od SELLERLOGIC glede rešitve Lost & Found, nas je poiskal in poslušal eno od naših predstavitev na konferenci. „Delavnica me je že prepričala o Lost & Found. Toda konstruktivna razprava z govornikom po tem je bila češnja na torti in je popolnoma potrdila moj prvi vtis,“ se spominja Christoph. „Takoj, ko sem prišel domov, sem se neposredno registriral.“
Christoph Hesse
CEO pri Sport-Hesse
“SELLERLOGIC Lost & Found je preprosto odlično orodje, vse se popolnoma ujema, delovanje, povračila, uvajanje in storitev! Definitivno nočemo nazaj k ročnemu izračunavanju možnih zahtevkov za povračilo.”
Uspešni rezultati z SELLERLOGIC:
Tudi izvedba rešitve je presegla njegova pričakovanja. Čeprav je bila Christophova osebna izkušnja z SELLERLOGIC’s CSO med konferenco že vse, kar je potreboval za sprejem odločitev, „me je začetno povračilo vseeno presenetilo: Sport-Hesse je dobil 15.000 evrov nazaj od Amazona!“.
Obljuba SELLERLOGIC o prihranku časa in enostavnem upravljanju se je prav tako izkazala za resnično. „Nudijo tudi brezhibno storitev – celo v soboto sem prejel odgovor od ekipe za podporo strankam!“ pojasnjuje Christoph. „Na splošno je bilo sodelovanje z ekipo za podporo strankam zelo prijetno. Vedno imajo pravi odgovor na moje težave.“
„Orodje samo deluje zelo dobro, saj je operativna komponenta jasna in se lahko enostavno vključi v vašo dnevno rutino. Poleg tega obstaja baza znanja – ki je poleg ekipe za podporo strankam – tudi nam zelo pomagala, ko smo imeli dvome ali vprašanja.“
„Učinkovitost orodja je preprosto prepričljiva in popolnoma upravičuje ceno!“ pravi Christoph. „V vsakem primeru ročno preverjanje pri Sport-Hesse več ni težava.“
