Ozadje:
Z vsemi zalogami, ki so šle v in iz njihovih skladišč, je bil Alexander Charatzoglou zavedajoč se, da so napake neizbežne. Do sedaj je imela podjetje za poštno naročanje brez procesa, ki bi omogočil identifikacijo vsake posamezne napake, dokler Alexander ni obiskal delavnice za prodajalce na Amazonu, ki je ponudila rešitev.
Zgodba o meinmarkenmode.de izgleda zelo podobno prototipu ameriškega sna.
Za financiranje svojih študij je trenutni izvršni direktor Eugen Allerborn začel trgovati na eBayu leta 2009. Ko je podjetje raslo, se je moral soočiti z odločitvijo, ali naj dokonča študij ali pa opusti univerzo in posveti ves svoj čas delu. Izbral je drugo: odločitev, ki je privedla do veliko trdega dela, a še večjega uspeha. Danes skupaj s svojim poslovnim partnerjem in prijateljem Timom Bethlehemom vodi uspešno spletno podjetje s 50 zaposlenimi na dveh lokacijah.
Začetek:
“Jasno nam je bilo, da izgubljamo zaloge v skladiščih FBA. S preko 30.000 predmeti v 20 skladiščih in posledičnimi premiki zalog, je to neizogibno,” razlaga Alexander, ki od leta 2012 dela kot vodja prodajnega upravljanja pri meinemarkenmode.de. “Toda, kot je pogosto v takih primerih, je bilo preveč drugih nalog, ki so imele višjo prioriteto. Poleg tega nam je manjkala kapaciteta za ročno preverjanje procesov.”
To se je spremenilo šele, ko je Alexander med delavnico na Amazonu imel pogovor o tej temi s kolegom trgovcem. “Moj kolega trgovec je bil eden od pilotnih
strank SELLERLOGIC Lost & Found. Ko mi je povedal o prvotnem povračilu v vrednosti majhnega avtomobila, sem bil tako navdušen, da je preizkus tega orodja prišel na vrh moje seznama prioritet,” se spominja Alexander.
Rešitev:
Na podlagi pozitivne izkušnje njegovega kolega trgovca ni bila nikoli razmišljena nobena druga rešitev kot Lost & Found za meinmarkenmode.de.
Alexander se spominja prvih izkušenj s programsko opremo SELLERLOGIC: “Uvajanje z SELLERLOGIC je bilo izjemno enostavno in prijetno. Rešitev je intuitivna in jo lahko uporablja kdorkoli po kratkem usposabljanju. Odkar smo jo uvedli, ni bilo potrebe po nobeni podpori. Tudi ne, ko smo prenesli upravljanje primerov novim zaposlenim – to je precej opazno!”. Po trenutku doda: “Orodje je tudi izjemno učinkovito. Za njegovo intuitivno delovanje stoji zelo sofisticiran sistem, ki močno poenostavi obdelavo primerov.”
Alexander Charatzoglou
Vodja prodajnega upravljanja pri meinemarkenmode.de
“SELLERLOGIC Lost & Found je resnično enostavna izbira. In ne le v ekonomskem smislu. Nizki stroški, orodje, tehnologija za njim, storitve in ekipa za njim – preprosto vse – prispeva k naši popolni zadovoljstvu.”
Uspešni rezultati z SELLERLOGIC:
Od njihove uvedbe z SELLERLOGIC Lost & Found je meinmarkenmode.de uspelo zahtevati povračila v vrednosti približno 200.000 evrov. “To že ni več majhen avto, ampak cela hiša,” se smeje Alexander.
Tako je pravi izguba zalog v skladiščih FBA jasno presegla pričakovanja podjetja. Hkrati meinmarkenmode.de koristi od sofisticiranega sistema, ki prav tako najde napake, ki bi verjetno ostale neodkrite, če bi jih iskali ročno. Za Alexandera je človeški stik z SELLERLOGIC prav tako pomemben. Zanj SELLERLOGIC ni le orodje, ki ga njegovo podjetje uporablja, temveč tudi popolna ekipa in njena storitev.
Za zaključek najde jasne besede pohvale: “SELLERLOGIC Lost & Found je resnično enostavna izbira. In ne le v ekonomskem smislu. Nizki stroški, orodje, tehnologija za njim, storitve in ekipa za njim – preprosto vse – prispeva k naši popolni zadovoljstvu“.
