Ispunjeno od strane Amazona – Za koga je Amazon FBA pogodan?
Na Amazonu se ne može zaobići u online trgovini. I tako nije čudo što svake godine stotine novih profila prodavaca bude kreirano. Međutim, početak u e-trgovini i izgradnja profitabilnog Amazon biznisa nije lak zadatak. Posebna izazov predstavlja logistika. Ko prodaje robu, obično mora ne samo da je proizvede, već i da je skladišti, pakuje i šalje. To može u početku funkcionisati iz vlastite garaže, ali čim se broj narudžbina poveća, ovaj model brzo dolazi do svojih granica. Stoga je usluga „Ispunjeno od strane Amazona“, skraćeno „Fulfilled by Amazon“ ili jednostavno „FBA“, dobrodošla pomoć, posebno za početnike u biznisu.
Ali i iskusni Amazon trgovci imaju koristi od Amazon FBA. Veliki deo prodavaca na tržištu primenjuje multikanalnu strategiju i koristi kako Fulfilled by Amazon, tako i sopstvene logističke strukture. Jer online div je optimizovao procese isporuke i tako nudi gotovo savršeno rešenje za online trgovce. Ako i vi želite da minimizujete trud oko slanja vaših artikala i razmišljate o pokretanju sa Amazon FBA, želimo da vam našim člankom pružimo nekoliko korisnih uvida.
Šta je Amazon FBA i kako funkcioniše?
U normalnim okolnostima, vi kao trgovac ste odgovorni za svoju robu i morate sami obavljati sve zadatke vezane za skladištenje i isporuku. Sa FBA programom, Amazon izlazi u susret trgovcima tako što se skladištenje proizvoda, kao i proces naručivanja i isporuke, potpuno obavljaju od strane Amazona. Kao trgovac, potrebno je samo da pošaljete svoju robu u logistički centar Amazona i da se nakon toga ne brinete o skladištenju i logistici isporuke. Od sada, Amazon pakira i šalje umesto vas. Treba samo da pazite da je zaliha uvek popunjena.
U portfoliju usluga programa „Ispunjeno od strane Amazona“ uključene su sledeće tačke:
Pored toga, vaši artikli dobijaju Prime status kao i oznaku „Isporuka od strane Amazona“, na koju mnogi kupci obraćaju pažnju prilikom odabira proizvoda, jer cene brzu isporuku i odličnu korisničku podršku.
Još jedna prednost Ispunjeno od strane Amazona je laka internacionalizacija, jer profesionalna online trgovina već deluje širom Evrope ili čak globalno. Posebno u evropskom ekonomskom prostoru, relativno je jednostavno prodavati na različitim Amazon tržištima istovremeno. U okviru Pan-EU programa, koji je dostupan FBA trgovcima, Amazon se brine o evropskoj distribuciji robe i brzoj isporuci. Roba je blizu kupca i može se brzo dostaviti. Ovde možete dobiti više informacija o internacionalizaciji sa Amazonom.
Koje alternative postoje za Ispunjeno od strane Amazona?
Amazon FBA nudi bez sumnje mnoge prednosti. Ali koje alternative imaju Amazon prodavci?
Ispunjeno od strane trgovca
Pandant za slanje preko Amazona je FBM – „Fulfillment by Merchant“, na srpskom „Slanje od strane trgovca“. Online trgovac pakira i šalje robu sam, brine se o zalihama i preuzima sve odluke vezane za upravljanje povratima i korisničku podršku.
Fulfillment od strane trgovca veoma je pogodan za glomazne proizvode ili robu koja se duže ne prodaje i stoga se mora duže skladištiti, poput nišnih proizvoda ili unikatnih predmeta. U suprotnom, ovi artikli bi u „Fulfilled by Amazon“ servisu izazvali visoke troškove skladištenja. Pored toga, trgovac se može više fokusirati na zadržavanje kupaca i marketing, održavajući direktan kontakt sa kupcima.
Međutim, ako proizvod prodaje više trgovaca, FBM prodavac ima neke nedostatke u poređenju sa FBA prodavcem. Amazon je oduvek bio pod sumnjom da favorizuje FBA proizvode u borbi za Buy Box – često nezavisno od cene. Pored toga, FBM prodavac ne može da se takmiči za pažnju Prime kupaca sa Prime banerom. Ova ciljna grupa je najkupovnija na Amazonu i verovatno obuhvata više od 200 miliona Amazon kupaca – jer je ovu brojku Amazon postigao već 2021. godine.
Prime od strane prodavaca
Od 2016. godine postoji program „Prime od strane prodavaca“. Na taj način, trgovci koji imaju vlastite skladište i brinu se o slanju, mogu dobiti Prime oznaku.
Da bi mogao da učestvuje u „Prime od strane prodavaca“, trgovac mora imati odlične performanse prodavca kao Amazon trgovac. Procenat na vreme poslatih isporuka mora biti najmanje 99 % i stopa otkazivanja ispod jedan procenat. Sa Prime logom, trgovac se obavezuje da ponudi slanje robe unutar Nemačke u roku od 24 sata i u Austriju u roku od 48 sati bez dodatnih troškova za Prime kupce. Amazon obezbeđuje etikete za slanje trgovcu.
Posebno zanimljivo: Amazon određuje pružatelja usluga slanja, što može povećati stvarne troškove slanja. Skladišta moraju biti smeštena u Nemačkoj, tako da od Amazon-a odabrani pružatelji usluga mogu preuzeti i isporučiti pošiljke iz skladišta. Amazon preuzima korisničku podršku i time i odluku o povratu artikala.
Lep paket koji trgovac mora da nosi. Istovremeno, troškovi za procese slanja (materijal za pakovanje, radna snaga, troškovi skladištenja itd.) padaju na njegova vlastita ramena.
Nedostaci i slabosti Fulfilled by Amazon
Kao što se može videti iz prethodnog popisa, prednosti Fulfillment by Amazon su očigledne: Svi pojedinačni segmenti ispunjavanja potpuno preuzima Amazon. Tako da prodavci na tržištu mogu u potpunosti da se fokusiraju na svoje poslovanje i delegiraju najvremenski zahtevnije procese Amazon-u.
Međutim, niko nije savršen, pa ni slanje preko Amazona.
Troškovi i takse za Fulfilled by Amazon
Naravno, ovako opsežna usluga nije besplatna. Skladištenje, slanje, upravljanje povratima i korisnička podrška su odlični i imaju svoju cenu. To sigurno nije nedostatak, već nužnost. Na šta trgovci treba da obrate pažnju su dodatni ugovorni uslovi. Na primer, artikli koji se nalaze u Amazon skladištu duže od 365 dana biće naplaćeni sa taksom za dugotrajno skladištenje. Međutim, trgovci to mogu lako zaobići pokretanjem automatske remicije.
Još jedna prepreka su strogi propisi o tome kako paketi i palete treba da budu upakovani za isporuku u skladište i koje smernice se generalno moraju ispuniti. Stoga je veoma važno pažljivo proučiti Uslove narudžbine.
Ovde možete pronaći detaljne informacije o temi troškova Amazon FBA: Ove takse za prodaju i slanje preko Amazona vas očekuju.
Skladištenje robe u inostranstvu
Nakon što je roba poslata Amazon-u, Amazon sam odlučuje u kojem logističkom centru će se roba skladištiti. Tako može biti da se artikli skladište i u skladištima u Poljskoj i Češkoj.
Ova okolnost može dovesti do toga da kao trgovac morate plaćati porez na dodatu vrednost u tim zemljama. Taxdoo se detaljno bavio porezkom analizom FBA skladišta u Češkoj i Poljskoj.
Postoji i mogućnost isključivanja vlastite robe iz CEE / PAN-EU programa (Centralna i Istočna Evropa / Panevropski). Međutim, to povlači kaznenu taksu po paketu.
Brendiranje i marketing
Još jedan nedostatak za neke prodavce na tržištu je brendiranje paketa koji se šalju preko Fulfilled by Amazon. Online trgovac koji želi da zadrži kupca nudeći posebnu uslugu ili implementirajući određene marketinške mere, nema mogućnost da to ostvari putem brendiranja paketa za slanje. Paketi su obeleženi Amazon logom i slanje preko Amazona sugeriše kupcu da kupuje i kod Amazona. Većina kupaca uopšte ne primeti da iza toga stoji nezavisni trgovac.
FBA greške – i njihovo rešenje
Još jedan nedostatak, koji može biti veoma skup, su takozvane FBA greške. Procesi naručivanja i slanja u Amazon Fulfillment centru su veoma složeni i dešavaju se greške koje online trgovac često ni ne primeti. Na primer, proizvodi mogu nestati ili biti oštećeni. Ove greške koštaju novac, mnogo novca. Prodavci na tržištu mogu zbog FBA grešaka izgubiti do 3 % svog godišnjeg bruto prihoda.
Međutim, za ove probleme koje Amazon prodavci imaju sa programom „Fulfilled by Amazon“ postoji srećom jednostavno rešenje. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service nemačkog lidera na tržištu je vaš partner za profesionalnu analizu i nadoknadu FBA grešaka.
Zašto je Lost & Found Full-Service pravi prekretnica na vašem putu od prodavca do bestselera?
- Ne morate ni da analizirate FBA izveštaje, ni da mukotrpno prikupljate informacije i kopirate ih u Seller Central, niti da se upuštate u stresnu komunikaciju sa Amazon-om. Lost & Found obavlja svaki korak na putu do uspešne FBA nadoknade u vaše ime.
- KI-podržani sistem obezbeđuje nesmetane procese i maksimalne nadoknade. SELLERLOGIC softver prati vaše FBA transakcije 24/7 i automatski prepoznaje greške koje drugi pružatelji propuštaju. On odmah ostvaruje vaše zahteve, tako da sa SELLERLOGIC dobijate maksimalnu visinu nadoknade za FBA greške.
- Lost & Found Full-Service prepoznaje FBA greške do 18 meseci unazad i tako pokriva ceo period bez prekida. Svakog meseca u kojem se ne registrujete, gubite dragocene zahteve za nadoknadu i time novac.
- Stručnjaci SELLERLOGIC pretvaraju Amazonove greške u gotovinu koja vam pripada. Mi se brinemo o svakom detalju kako biste dobili svoj novac nazad.
Pri tome korišćenje Lost & Found nije povezano sa osnovnim taksama. Naplaćujemo samo proviziju u visini od 25 % od Amazon nadoknade, kada je zaista dobijete. Ako se ništa ne nadoknadi, ne nastaju vam nikakvi troškovi.
Zaključak: Fulfilled by Amazon za sve?
Postoji milion potencijalnih Prime kupaca samo na Amazon.de – kupovna grupa koja više puta mesečno kupuje na tržištu. Ova ciljna grupa aktivno traži Prime ponude – uslugu koja je uključena u FBA program. U isto vreme, FBA proizvodi imaju veću verovatnoću da osvoje Buy Box.
Prednosti Amazon FBA su očigledne. U osnovi, Amazon Fulfillment program je, osim nekoliko izuzetaka, pogodan za široku masu prodavaca na tržištu. Međutim, pošto se troškovi skladištenja obračunavaju po kubnim metrima i vremenu skladištenja, korišćenje FBA za glomazne proizvode koji se retko prodaju obično je manje atraktivno.
Ko želi pravi rast na Amazonu, ne može da izbegne automatizaciju svojih procesa kao što su slanje, upravljanje robom, Repricing ili rešavanje FBA grešaka. Ako ste već prodavac na Amazonu, koristite FBA ili to planirate, rado ćemo vas savetovati oko analize grešaka i Repricing-a. Ne oklevajte da nas kontaktirate na +49 211 900 64 0 ili [email protected] .
Često postavljana pitanja
У FBA програму Amazon преузима од трговца складиштење производа као и процесе наручивања и испоруке. Као трговац, морате само да пошаљете своје робе у логистички центар Amazon и да се затим не бринете о складиштењу и логистици испоруке. Од сада Amazon пакује и испоручује за вас. Морате само да водите рачуна да је залиха увек пуна.
FBA трговац шаље своју робу из сопственог складишта или директно од произвођача у Amazon логистички центар. Одатле Amazon преузима и брине се о паковању и паковању артикала по пријему наруџбине, испоруци, управљању повратима и корисничкој служби.
Fulfillment by Merchant (скраћено FBM) је супротан модел од Fulfilled by Amazon. При томе трговац сам складишти своју робу и преузима цео процес наручивања и испоруке. Amazon пружа само платформу на којој се производи продају. Али и овде трговци могу достићи Prime статус за своје понуде, под условом да се квалификују испуњавајући одређене перформансе и квалитетне карактеристике.
На то нема општи одговор. Обично се FBM користи за крупне производе или оне који се ретко продају. Али велики трговци са сопственом, моћном логистиком могу свакако продавати све врсте „класичних“ Amazon FBA производа и путем FBM. „FBM против Fulfilled by Amazon“ је дакле увек одлука која се индивидуално доноси.
Извори слика у редоследу слика: © Hor – stock.adobe.com / © Sundry Photography – stock.adobe.com / © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com
