Osnivanje:
Novembar 2016
Industrija:
Kozmetika, nutritivni dodaci, organski proizvodi
Artikli na Amazonu:
1,000
Pošiljke:
oko 8,000 mesečno
Pozadina:
U 2018. godini Amazon je imao promet od 232,9 milijardi američkih dolara. Oko 45 procenata nemačkih Amazon prodavaca šalje svoju robu putem Fulfillment by Amazon (FBA). Sandra Schriewer – vlasnica Amazon prodavnice “Samtige Haut” (na nemačkom “Najglatkija koža”) – jedna je od njih. I pored svih prednosti FBA programa, online trgovcima više nije moguće pratiti protok podataka FBA transakcija kako prodaja raste. Iz tog razloga, analiza se uopšte ne vrši.
Izazov:
Sandra Schriewer prvobitno dolazi iz industrije kozmetike. Tokom svog rada u sektoru E-trgovine u Berlinu, završila je studije iz online marketinga i E-trgovine.
Želela je da primeni znanje koje je stekla u praksi i kombinuje ga sa svojom strašću za kozmetikom i ishranom. Tako je nastala Amazon prodavnica “Samtige Haut”. Sa oko 1,000 artikala i oko 8,000 pošiljki mesečno putem FBA programa, gotovo je bilo nemoguće pratiti ogroman protok podataka na Amazonu. Ubrzo je shvatila da joj je potreban pružalac usluga koji bi mogao da joj pomogne u kontroli procesa FBA programa. “Kao online trgovac, oslanjate se na Fulfillment by Amazon, jer program znatno olakšava logističke procese u kompaniji. Međutim, niko nije savršen i naravno, i vodeće kompanije poput Amazona mogu napraviti greške.
Manual provere grešaka nije dolazilo u obzir. Analiza izvora problema je veoma složena i zahteva ogroman vremenski period. “To bi prevazišlo bilo koji ekonomski okvir,” rekla nam je Sandra. “Rešenje Lost & Found iz SELLERLOGIC preporučio mi je moj muž, koji već radi sa Repricer ovog pružaoca usluga i veoma je zadovoljan proizvodom. Na tržištu postoji mnogo rešenja koja Amazon poslovanje treba da bi bila uspešna na svojim tržištima. Verujem da je Lost & Found jedinstveno i nezamenljivo za FBA prodavce.”
Rešenje:
“Alat nije težak za korišćenje i može se brzo i lako integrisati. Uputstva korak po korak – kao i baza znanja – su veoma korisna i ne zahtevaju nikakvu podršku od SELLERLOGIC. Lost & Found izveštava o novim slučajevima svakog dana i pruža unapred definisane tekstualne module koje jednostavno možete kopirati i nalepiti u Amazon Seller Central. Samo treba da kopiram i nalepim rad kako bih dobio povraćaj novca od Amazona. Pošto se podneti slučajevi obično prihvataju bez daljih pitanja, ceo proces je veoma jednostavan!”
Sandra Schriewer
CEO „Samtige Haut“
“Postoji mnogo rešenja na tržištu koja Amazon poslovanje treba da bi bila uspešna na svojim tržištima. Verujem da je Lost & Found jedinstveno i nezamenljivo za FBA prodavce”.
Uspešni rezultati sa SELLERLOGIC:
“Pošto Lost & Found prati pojedinačne transakcije unazad do 18 meseci, odmah nakon integracije alata dobila sam povraćaj od otprilike 1,300 EUR, što nikada ne bih primetila bez SELLERLOGIC. Pre integracije Lost & Found nije mi bilo jasno koliko paketa je jednostavno nestalo u međuvremenu. Ne možete ručno proveriti količinu podataka i obično vam Amazon ne daje nikakve povratne informacije o nestalim robama. Sa Lost & Found dobijate svoj novac nazad i štedite ogroman vremenski period – zahvaljujući automatizovanoj pretrazi i podnošenju slučajeva koristeći funkciju Kopiraj i Nalepi.”
“Mogu samo preporučiti svima da integrišu rešenje u svoj sistem. Nemate šta da izgubite! Troškovi za SELLERLOGIC Lost & Found su veoma fer iz mog ugla jer se obračunavaju proporcionalno stvarnom povraćaju od Amazona. Ako se ništa ne pronađe, ne naplaćuju se nikakve takse. Svaki dan koji prođe bez Lost & Found košta novac prodavcima. Pored toga, imate maksimalno 18 meseci da podnesete svoje zahteve, u nekim slučajevima čak i manje,” zaključuje Sandra za nas.