Stiftelse:
November 2016
Industri:
Kosmetika, kosttillskott, ekologiska produkter
Objekt på Amazon:
1,000
Frakt:
ungefär 8,000 per månad
Background:
År 2018 hade Amazon en omsättning på 232,9 miljarder US-dollar. Ungefär 45 procent av de tyska Amazon-säljarna skickar sina varor via Fulfillment by Amazon (FBA). Sandra Schriewer – ägare av Amazon-butiken “Samtige Haut” (tyska för “Sammetslen Hud”) – är en av dem. Trots alla fördelar med FBA-programmet är det inte längre möjligt för nätbutiker att hålla koll på datatrafiken av FBA-transaktioner i takt med att försäljningen ökar. Av den anledningen utförs inte analysen alls.
Challenge:
Sandra Schriewer kommer ursprungligen från kosmetikindustrin. Under sitt arbete inom E-handel i Berlin avslutade hon sina studier i online-marknadsföring och E-handel.
Hon ville sätta den kunskap hon hade förvärvat i praktiken och kombinera den med sin passion för kosmetika och näring. Så här skapades Amazon-butiken “Samtige Haut”. Med cirka 1,000 objekt och omkring 8,000 frakter per månad via FBA-programmet var det nästan omöjligt att hålla koll på det enorma datatrafiken på Amazon. Hon insåg snart att hon behövde en tjänsteleverantör som kunde hjälpa henne att kontrollera processerna för FBA-programmet. “Som nätbutikare förlitar du dig på Fulfillment by Amazon, eftersom programmet gör logistikprocesserna i företaget mycket enklare. Men ingen är perfekt och självklart kan även ledande företag som Amazon göra misstag.
Manually att kontrollera för fel var uteslutet. Analysen av problemkällorna är mycket komplex och kräver en enorm mängd tid. “Det skulle gå utöver alla ekonomiska ramar,” sa Sandra till oss. “Den Lost & Found lösningen från SELLERLOGIC rekommenderades till mig av min man, som redan arbetar med tjänsteleverantörens Repricer och är mycket nöjd med produkten. Det finns många lösningar på marknaden som ett Amazon-företag behöver för att vara framgångsrika på sina respektive marknadsplatser. Jag tror att Lost & Found är unik och oumbärlig för FBA-säljarna”.
Solution:
“Verktyget är inte svårt att använda och kan integreras snabbt och enkelt. Steg-för-steg-instruktionerna – liksom kunskapsbasen – är mycket hjälpsamma och kräver ingen support från SELLERLOGIC. Lost & Found rapporterar nya ärenden varje dag och tillhandahåller fördefinierade textmoduler som enkelt kan kopieras och klistras in i Amazon Seller Central. Jag behöver bara kopiera och klistra in arbetet för att få en återbetalning från Amazon. Eftersom de inlämnade ärendena vanligtvis accepteras utan vidare frågor, hålls hela processen mycket enkel!”
Sandra Schriewer
VD „Samtige Haut“
“Det finns många lösningar på marknaden som ett Amazon-företag behöver för att vara framgångsrika på sina respektive marknadsplatser. Jag tror att Lost & Found är unik och oumbärlig för FBA-säljarna”.
Framgångsrika resultat med SELLERLOGIC:
“Eftersom Lost & Found spårar individuella transaktioner tillbaka upp till 18 månader, fick jag återbetalning på cirka 1,300 EUR omedelbart efter integrationen av verktyget, vilket jag aldrig skulle ha märkt utan SELLERLOGIC. Innan integrationen av Lost & Found var det inte klart för mig hur många paket som helt enkelt hade försvunnit under tiden. Du kan inte kontrollera mängden data manuellt och normalt ger Amazon dig ingen återkoppling om de saknade varorna. Med Lost & Found får du tillbaka dina pengar och sparar en enorm mängd tid – tack vare den automatiserade forskningen och inlämningen av ärenden med hjälp av Copy & Paste-funktionen.”
“Jag kan bara rekommendera alla att integrera lösningen i sitt eget system. Ni har inget att förlora! Kostnaderna för SELLERLOGIC Lost & Found är mycket rättvisa från min synvinkel eftersom de beräknas proportionellt till den faktiska ersättningen från Amazon. Om inget hittas, kommer inga avgifter att debiteras. Varje dag som går utan Lost & Found kostar pengar för säljarna. Dessutom har ni högst 18 månader på er att lämna in era krav, i vissa fall till och med mindre” avslutar Sandra för oss.