Заснування:
Листопад 2016
Сфера:
Косметика, харчові добавки, органічні продукти
Товари на Amazon:
1.000
Відвантаження:
приблизно 8.000 на місяць
Контекст:
У 2018 році Amazon зареєструвала виручку в 232,9 мільярда доларів США. Приблизно 45% німецьких продавців Amazon відправляють свої товари через Fulfillment by Amazon (FBA). Сандра Шривер – власниця магазину Amazon “Samtige Haut” (в перекладі з німецької “Більш гладка шкіра”) – одна з них. Незважаючи на всі переваги програми FBA, для онлайн-продавців більше неможливо відстежувати потік даних транзакцій FBA в міру збільшення продажів. З цієї причини аналіз взагалі не проводиться
Виклик:
Сандра Шривер спочатку прийшла з косметичної індустрії. Під час своєї роботи в сфері електронної комерції в Берліні вона завершила навчання в області онлайн-маркетингу та електронної комерції.
Вона хотіла застосувати отримані знання та об’єднати їх зі своєю пристрастю до косметики та харчування. Так і з’явився магазин Amazon “Samtige Haut”. З приблизно 1.000 товарами та близько 8.000 відвантаженнями на місяць через програму FBA, було майже неможливо відстежувати величезний потік даних на Amazon. Вона незабаром зрозуміла, що їй потрібен постачальник послуг, який міг би допомогти їй контролювати процеси програми FBA. “Як онлайн-продавець, ви покладаєтеся на Fulfillment by Amazon, тому що програма значно спрощує логістичні процеси в компанії. Однак ніхто не ідеальний, і, звичайно, такі провідні компанії, як Amazon, також можуть допускати помилки
Ручна перевірка помилок була виключена. Аналіз джерел проблем дуже складний і вимагає величезної кількості часу. “Це вийшло б за рамки будь-якого економічного обґрунтування,” сказала нам Сандра. “Рішення Lost & Found від SELLERLOGIC було рекомендовано мені моїм чоловіком, який вже працює з Repricer цього постачальника послуг і дуже задоволений продуктом. На ринку є багато рішень, які необхідні компанії Amazon для успішної роботи на відповідних торгових майданчиках. Я вважаю, що Lost & Found унікальна і незамінна для продавців FBA.”
Рішення:
“Інструмент не складний у використанні і може бути швидко і легко інтегрований. Покрокові інструкції, а також база знань дуже корисні і не вимагають жодної підтримки з боку SELLERLOGIC. Lost & Found кожного дня надає нові випадки і пропонує попередньо встановлені текстові форми, які можна просто скопіювати і вставити в Amazon Seller Central. Мені потрібно лише скопіювати і вставити роботу, щоб отримати повернення від Amazon. Оскільки представлені випадки зазвичай приймаються без додаткових запитань, весь процес залишається дуже простим!”
<Сандра Шривер class=”heading-text”>Сандра ШриверСандра Шривер>
Генеральний директор „Samtige Haut“
“Існує безліч рішень на ринку, які компанії Amazon необхідні для успішної роботи на відповідних маркетплейсах. Я вважаю, що Lost & Found унікальний і незамінний для продавців FBA”.
Результати Успіху з SELLERLOGIC:
Оскільки Lost & Found відстежує окремі транзакції до 18 місяців, я отримав повернення близько 1.300 EUR відразу після інтеграції інструмента, який я б ніколи не помітив без SELLERLOGIC. До інтеграції Lost & Found мені не було зрозуміло, скільки посилок просто зникло за цей час. Ви не можете вручну контролювати обсяг даних, і зазвичай Amazon не надає вам жодного зворотного зв’язку щодо відсутніх товарів. З Lost & Found ви отримуєте свої гроші назад і економите величезну кількість часу – завдяки автоматизованому пошуку та поданню випадків з використанням функції Копіювати та Вставити.
“Я можу тільки порекомендувати всім інтегрувати рішення в свою систему. У вас немає нічого, що можна втратити! Вартість SELLERLOGIC Lost & Found дуже справедлива з моєї точки зору, тому що вона розраховується пропорційно фактичному поверненню від Amazon. Якщо нічого не буде знайдено, витрати не будуть стягуватися. Кожен день без Lost & Found коштує продавцям грошей. Крім того, у вас є максимум 18 місяців для подачі ваших запитів, в деяких випадках навіть менше,” завершує Сандра для нас.