Виконано Amazon – Для кого підходить Amazon FBA?
Немає способу уникнути Amazon у роздрібній торгівлі в Інтернеті. Тому не дивно, що тисячі нових профілів продавців створюються щороку. Однак розпочати бізнес електронної комерції та побудувати прибуткову компанію на Amazon не так просто. Особливим викликом є логістика. Ті, хто продає товари, зазвичай повинні не лише їх виготовляти, а й зберігати, упаковувати та відправляти. Це може спочатку працювати з власного гаража, але з ростом кількості замовлень ця модель швидко досягає своїх меж. Тому послуга “Виконано Amazon”, також відома як “Fulfilled by Amazon” або просто “FBA”, є бажаною допомогою, особливо для новачків у бізнесі.
Але навіть досвідчені продавці Amazon отримують вигоду від Amazon FBA. Велика кількість продавців на ринку використовують багатоканальну стратегію, застосовуючи як Виконано Amazon, так і свої власні логістичні структури. Це пов’язано з тим, що онлайн-гігант оптимізував процеси доставки, надаючи майже ідеальне рішення для роздрібних продавців в Інтернеті. Якщо ти також хочеш мінімізувати зусилля, пов’язані з відправкою своїх товарів, і розглядаєш можливість почати з Amazon FBA, ми хотіли б запропонувати тобі кілька корисних ідей у нашій статті.
Що таке Amazon FBA і як це працює?
Зазвичай, як продавець, ти відповідаєш за свої товари і повинен самостійно виконувати всі завдання, пов’язані зі зберіганням і відправкою. З програмою FBA Amazon допомагає продавцям, повністю управляючи зберіганням продуктів, а також процесом замовлення і доставки. Як продавець, тобі потрібно лише надіслати свої товари до логістичного центру Amazon, і більше не потрібно турбуватися про логістику зберігання та доставки. Відтепер Amazon буде упаковувати і відправляти за тебе. Тобі лише потрібно стежити за тим, щоб твій інвентар завжди був у наявності.
Портфель послуг програми “Виконано Amazon” включає наступні пункти:
Крім того, твої товари отримують статус Prime, а також значок “Виконано Amazon”, на який багато клієнтів звертають увагу при виборі продуктів, оскільки вони цінують швидку доставку та відмінне обслуговування клієнтів.
Ще одна перевага Виконано Amazon – це легка міжнародна експансія, оскільки професійна роздрібна торгівля в Інтернеті вже давно працює по всій Європі або навіть на глобальному рівні. Особливо в економічній зоні Європи відносно легко продавати на кількох ринках Amazon одночасно. З програмою Pan-EU, доступною для продавців FBA, Amazon займається розподілом товарів по всій Європі та швидкою доставкою. Товари знаходяться близько до клієнта і можуть бути доставлені швидко. Тут ти можеш знайти більше інформації про міжнародну експансію з Amazon.
Які альтернативи є до Виконано Amazon?
Amazon FBA безсумнівно пропонує багато переваг. Але які альтернативи мають продавці Amazon?
Виконання продавцем
Протилежністю Виконано Amazon є FBM – “Виконання продавцем”, що означає “Відправка продавцем” англійською. Інтернет-роздрібник упаковує та відправляє товари самостійно, управляє інвентарем і приймає всі рішення, пов’язані з обробкою повернень та обслуговуванням клієнтів.
Виконання продавцем дуже підходить для об’ємних товарів або предметів, які не продаються протягом тривалого часу і, отже, потребують зберігання протягом більш тривалого періоду, таких як нішеві продукти або унікальні предмети. В іншому випадку ці товари понесуть високі витрати на зберігання в послузі “Виконано Amazon”. Крім того, продавець може більше зосередитися на утриманні клієнтів і маркетингу, підтримуючи прямий контакт з клієнтами.
Однак, якщо продукт продається кількома продавцями, продавці FBM мають деякі недоліки в порівнянні з продавцями FBA. Завжди підозрювали, що Amazon віддає перевагу продуктам FBA в боротьбі за Buy Box – часто незалежно від ціни. Крім того, продавець FBM не може конкурувати за увагу покупців Prime з банером Prime. Ця цільова група є найбагатшою на Amazon і, ймовірно, включає більше 200 мільйонів покупців Amazon – оскільки цей рубіж був досягнутий Amazon у 2021 році.
Prime від Продавця
З 2016 року існує програма “Prime від Продавця”. Це дозволяє продавцям, які мають свої власні склади та самостійно займаються відправкою, отримувати етикетку Prime.
Щоб взяти участь у “Prime від Продавця”, продавець повинен продемонструвати відмінні результати як продавець Amazon. Швидкість своєчасної доставки повинна становити не менше 99%, а рівень скасування – менше одного відсотка. З логотипом Prime продавець зобов’язується пропонувати доставку товарів по Німеччині протягом 24 годин і до Австрії протягом 48 годин без додаткових витрат для клієнтів Prime. Amazon надає етикетки для відправки продавцеві.
Особливо варто зазначити: Amazon визначає постачальника послуг доставки, що може збільшити фактичні витрати на доставку. Склади повинні бути розташовані в Німеччині, щоб обрані Amazon постачальники послуг могли забирати та доставляти відправлення зі складів. Amazon займається обслуговуванням клієнтів і, отже, також приймає рішення про повернення товарів.
Приємний пакет, який продавець повинен витримати. Водночас витрати на процеси доставки (упаковочні матеріали, робоча сила, витрати на зберігання тощо) лягають на його власні плечі.
Недоліки та Слабкі Місця Виконано Amazon
Як видно з попереднього списку, переваги Виконано Amazon очевидні: всі окремі сегменти виконання повністю обробляються Amazon. Це дозволяє продавцям на ринку повністю зосередитися на своєму бізнесі та передати процеси, які займають багато часу, Amazon.
Але ніхто не є досконалим, навіть Виконано Amazon.
Витрати та Тарифи для Виконано Amazon
Звичайно, така повна послуга не є безкоштовною. Зберігання, доставка, обробка повернень та обслуговування клієнтів є відмінними і мають свою вартість. Це, безумовно, не є недоліком, а необхідністю. Що продавці повинні враховувати, так це додаткові контрактні умови. Наприклад, товари, які перебували на складі Amazon більше 365 днів, підлягають платі за довгострокове зберігання. Однак продавці можуть легко уникнути цього, активувавши автоматичне видалення.
Ще однією перешкодою є суворі правила щодо того, як повинні бути упаковані пакунки та палети для доставки на склад і які вказівки повинні дотримуватися загалом. Тому важливо приділяти велику увагу Умовам Замовлення.
Тут ти можеш знайти детальну інформацію про тему витрат Amazon FBA: Ці тарифи можна очікувати за продаж і доставку через Amazon.
Зберігання Товарів за Кордоном
Після того, як товари були надіслані до Amazon, Amazon вирішує, в якому логістичному центрі будуть зберігатися продукти. Це означає, що товари також можуть зберігатися на складах у Польщі та Чехії.
Ця обставина може вимагати, щоб ви як продавець сплачували податок на продаж у цих країнах. Taxdoo детально розглянув питання податку на продаж складів FBA в Чехії та Польщі.
Також існує можливість виключити свої власні товари з програми CEE / PAN-EU (Центральна та Східна Європа / Панєвропейська). Однак це передбачає штраф за пакет.
Брендинг та Маркетинг
Ще однією незручністю для деяких продавців на ринку є брендинг пакунків, відправлених через Виконано Amazon. Інтернет-роздрібник, який хоче утримати клієнтів, пропонуючи спеціальний сервіс або впроваджуючи певні маркетингові заходи, не має можливості досягти цього через брендинг упаковок для доставки. Пакунки марковані логотипом Amazon, і доставка через Amazon підказує клієнту, що він також купує у Amazon. Більшість клієнтів навіть не усвідомлюють, що за цим стоїть незалежний продавець.
Помилки FBA – та Їхні Рішення
Ще одним недоліком, який може бути дуже витратним, є так звані помилки FBA. Процеси замовлення та доставки в центрі виконання Amazon є дуже складними, і виникають помилки, які продавець в Інтернеті часто навіть не помічає. Наприклад, продукти можуть бути втрачені або пошкоджені. Ці помилки коштують грошей, багато грошей. Продавці на ринку можуть втратити до 3% своїх валових річних доходів через помилки FBA.
Але для цих проблем, з якими стикаються продавці Amazon з програмою “Fulfilled by Amazon”, на щастя, є просте рішення. SELLERLOGIC Lost & Found Full-Service від лідера німецького ринку є вашим партнером для професійного аналізу помилок FBA та повернень коштів.
Чому Lost & Found Full-Service є справжнім досягненням на вашому шляху від продавця до суперпродавця?
- Вам не потрібно аналізувати звіти FBA, ретельно збирати інформацію та копіювати її в Seller Central, або брати участь у стресовій комунікації з Amazon. Lost & Found управляє кожним кроком на шляху до успішного повернення коштів FBA від вашого імені.
- Система, що працює на базі ШІ, гарантує безперебійні процеси та максимальні повернення коштів. Програмне забезпечення SELLERLOGIC моніторить ваші транзакції FBA 24 години на добу, 7 днів на тиждень і автоматично виявляє помилки, які інші постачальники пропускають. Воно своєчасно реалізує ваші претензії, дозволяючи вам отримати максимальну суму повернення коштів за помилки FBA з SELLERLOGIC.
- Lost & Found Full-Service виявляє помилки FBA до 18 місяців назад, охоплюючи таким чином весь період без перерв. Кожен місяць, який ви не реєструєте, ви втрачаєте цінні претензії на повернення коштів і, отже, реальні гроші.
- Експерти SELLERLOGIC перетворюють помилки Amazon на готівку, на яку ви маєте право. Ми займаємося кожною деталлю, щоб ви могли повернути свої гроші.
Використання Lost & Found не пов’язане з жодною базовою платою. Ми стягуємо лише комісію в 25% від повернення коштів Amazon, якщо ви дійсно його отримуєте. Якщо нічого не повертається, ви не несете витрат.
Висновок: Чи підходить Fulfilled by Amazon для всіх?
Тільки на Amazon.de є мільйони потенційних покупців Prime: заможна цільова група, яка купує на ринку кілька разів на місяць. Ця цільова група спеціально шукає пропозиції Prime, сервіс, що входить до програми FBA. Водночас продукти FBA мають більшу ймовірність виграти Buy Box.
Переваги Amazon FBA очевидні. В основному, програма виконання Amazon підходить для більшості продавців на ринку, з небагатьма винятками. Однак, оскільки витрати на зберігання розраховуються на основі кубічних метрів і часу зберігання, використовувати FBA для об’ємних продуктів, які продаються рідко, зазвичай є досить непривабливим.
Ті, хто шукає справжній ріст на Amazon, не можуть уникнути автоматизації своїх процесів, таких як доставка, управління запасами, repricing або вирішення помилок FBA. Якщо ви вже є продавцем на Amazon, використовуєте FBA або плануєте це зробити, ми будемо раді проконсультувати вас з питань аналізу помилок та repricing. Не соромтеся зв’язатися з нами за номером +49 211 900 64 0 або [email protected] .
Поширені запитання
Продавець FBA надсилає свої продукти зі свого власного складу або безпосередньо від виробника до логістичного центру Amazon. Звідти Amazon займається відбором та упаковкою товарів при отриманні замовлення, доставкою, управлінням поверненнями та обслуговуванням клієнтів.
Fulfillment by Merchant (FBM) є протилежністю Fulfilled by Amazon. У цій моделі продавець самостійно зберігає свої продукти і також відповідає за весь процес замовлення та доставки. Amazon просто надає платформу, на якій продаються продукти. Однак продавці також можуть досягти статусу Prime для своїх пропозицій, якщо вони відповідають певним критеріям продуктивності та якості.
Немає єдиної відповіді на це питання. FBM часто використовується для об’ємних продуктів або тих, що продаються рідко. Однак великі продавці з власною ефективною логістикою можуть, безумовно, продавати всі типи “класичних” продуктів Amazon FBA також через FBM. Тому “FBM проти Fulfilled by Amazon” завжди є рішенням, яке потрібно приймати індивідуально.
Кредити зображень у порядку зображень: © Hor – stock.adobe.com / © Sundry Photography – stock.adobe.com / © Chris Titze Imaging – stock.adobe.com
