Ви успішно продаєте на Amazon? Ці 10 порад є обов’язковими для початківців!
Вам потрібно озброїтися знаннями, якщо ви хочете успішно продавати на Amazon. Наші 10 порад нададуть вам перевагу! Тут ви дізнаєтеся про структури, які існують на Amazon, які продукти вам слід продавати, як їх рекламувати та як виділитися серед ваших конкурентів.
Коротко про Amazon
На платформі продажів, окрім Amazon, є й інші відомі продавці, такі як Medimops, Rebuy, CSL-Computer, AnkerDirect, Pearl та багато інших. Однак, менші та середні постачальники також сприяють успіху Amazon: Amazon Німеччина знає про інших 100,000 онлайн-роздрібних продавців. З 2018 року майже 60% товарів у міжнародній торгівлі на Amazon не продаються безпосередньо Amazon, а продавцями ринку. Ці продавці пропонують від кількох до тисячі товарів і використовують ринок як підробіток або як основне джерело доходу.
Налаштування магазину на Amazon досить просте. Стає складніше, коли починається боротьба за клієнтів. Але давайте будемо чесними, дуже приємно бачити, як бізнес зростає. Крім того, ті, хто добре підготовлений, можуть заощадити час. Однак є кілька основних моментів і хитрощів, які ви повинні врахувати, щоб продавати прибутково на Amazon. Наші поради нададуть вам поштовх!
Наші поради та хитрощі для продажу на Amazon
1. Корисно – Агонія вибору продуктів на Amazon
Перед тим як ви зможете розпочати процес реєстрації з Amazon, вам потрібно чітко визначити, який продукт ви хочете запропонувати. Переконайтеся, що ви включили в свій асортимент товари, які не лише є сезонними або модними, але й можуть приносити прибуток у довгостроковій перспективі. В іншому випадку, продаж на Amazon може стати короткочасним задоволенням, незважаючи на всі поради. Ніхто вже не говорить про фіджет-спінери, правда?
Для цього ознайомтеся з Amazon. Категорії, які завжди демонструють хороші результати, включають дім, технології, фітнес, іграшки та товари для домашніх тварин. Там ви можете переглянути найпродаваніші товари на Amazon і отримати натхнення. Завжди корисно, якщо у вас вже є певні знання про певні категорії, щоб ви могли ефективно представити свої продукти клієнтам пізніше. Однак навіть без попередніх знань ви можете легко вибрати категорію та ознайомитися з продуктами. Як тільки ви наберете достатньо досвіду, ви також можете розширити своє портфоліо товарами з інших категорій.
Якщо ви тільки починаєте продавати на Amazon, новачки повинні переконатися, що їх бажані продукти не є ні занадто дешевими, ні занадто дорогими. З дуже дорогими продуктами ви маєте високі витрати капіталу. З продуктами, які є занадто дешевими, маржі настільки низькі, що вони стають прибутковими лише в масштабах.
Отже, загальне правило пропонує, щоб початкова ціна продажу була в межах від 10 до 30 євро для успішного продажу на Amazon. Два додаткові поради: ріпрайсер може допомогти вам встановити оптимальну ціну продажу; однак ретельно розгляньте, де проходить ваша межа ціни, щоб не опинитися з занадто вузькою маржею.
2. Легко почати – Зареєструватися як продавець на Amazon
Ви вибрали продукт або конкретну категорію? Тоді наступним кроком є реєстрація як продавець на Amazon.
Однак ті, хто вирішить продавати на Amazon після прочитання наших порад, також повинні чітко усвідомлювати, скільки вони хочуть продавати. Для невеликого додаткового доходу план Індивідуальний за 99 центів за проданий товар вартий уваги. Цей план включає всі основні функції: список продуктів, вашу власну доставку та ваш власний сервіс обслуговування клієнтів. Якщо ви залишаєтеся нижче 40 проданих товарів на місяць, цей варіант ідеально підходить для вас.
Якщо ви вважаєте, що продаватимете більше і хочете використовувати додаткові функції Amazon, тоді план Професійний за 39 € на місяць більше підходить для вас.
План Professional включає, серед іншого, кращий огляд цифр продажів, можливість розміщення оголошень та доступ до додаткових категорій. Цей план вартий уваги, коли продається більше 40 продуктів на місяць, і ти повинен встановити собі цю мінімальну мету.
3. Важливо врахувати – Правила гри на Amazon
Коли йдеться про “продаж на Amazon”, не слід ігнорувати поради щодо правил платформи: Перш ніж почати продавати на Amazon, спочатку потрібно ознайомитися з правилами, які там діють. Вони досить суворі і не повинні сприйматися легковажно. Невиконання їх може призвести до призупинення продуктів або навіть до повної блокування облікового запису продавця.
Але ринок також встановлює свої власні правила в інших сферах. Наприклад, алгоритм Amazon визначає, який продукт з’являється на вершині для даного запиту пошуку або який продавець займає поле кошика для покупок (тобто, Buy Box) на сторінці продукту.
Ті, хто хоче виграти Buy Box, повинні докладати зусиль і бути найкращим продавцем для цього товару. Найкращий продавець пропонує, серед іншого, швидку доставку, найкраще обслуговування клієнтів і найкращу ціну. Оскільки багато продавців часто продають один і той же продукт, але лише один Buy Box на продукт, конкуренція є дуже високою. Хоча цей алгоритм не є прозорим, ти повинен взаємодіяти з ним, щоб продавати свої продукти на Amazon якомога ефективніше. Усі інші поради будуть ефективними лише якщо ти це зробиш.
Хочеш більше порад? Дізнайся тут, як закріпитися на Amazon під час тижня Чорної п’ятниці: ¡Чорна п’ятниця та різдвяний бізнес 2020: Як досягти високих продажів у найприбутковіший сезон!
4. Зовнішній світ – Міжнародні ринки Amazon
Ти вже знаєш, де хочеш продавати? Amazon – це не лише Німеччина. Особливо для професійних продавців Європи, Amazon пропонує можливість продавати в таких країнах, як Франція, Англія, Іспанія та Італія. Якщо ти хочеш розширитися в ці країни, ти можеш використовувати пан’європейське виконання і продавати на специфічних сторінках Amazon кожної країни. Ти можеш знайти поради щодо цього в цьому блозі: Продавати міжнародно на Amazon.
Якщо ти не говориш другою чи третьою мовою, просто почни з Німеччини і відправляй в інші країни звідти. Клієнти з Австрії, Швейцарії та сусідніх країн часто роблять замовлення через Amazon Німеччина.
Один з найважливіших порад для продажу на Amazon, можливо, звучить так: продавці FBA комерційних товарів навіть не повинні бути компетентними в місцевій мові! Це пов’язано з тим, що в програмі Pan-EU Amazon займається виконанням замовлень та обслуговуванням клієнтів. Не може бути простіше.
¡Як оптимізувати свої метрики та виграти Buy Box на Amazon!
¡Завантажуй наш безкоштовний робочий зошит зараз і дізнайся все важливе, від мінімальних вимог до ідеальної вартості та правильного розрахунку!
5. НАПИСАНО ВЕЛИКИМИ ЛІТЕРАМИ – ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ НА AMAZON
Клієнт – це король. Це також закріплено в раніше згаданих правилах. Має бути якомога менше повернень і рідко негативних відгуків.
Ставки негативних відгуків продавців і повернень особливо важко витримати на початку. З лише кількома замовленнями це може швидко призвести до повідомлення від Amazon, що ці ставки потрібно покращити. Невиконання цього може навіть призвести до призупинення облікового запису Amazon.
Тому завжди переконайся, що продаєш продукти високої якості та надаєш хороше обслуговування клієнтів. Не буде зайвим послухати Джеффа Безоса перед тим, як нові продавці почнуть продавати свої продукти на Amazon. Такі поради слід сприймати серйозно:
Починай з клієнта і працюй назад.
Джефф Безос
Засновник Amazon
Щоб гарантувати, що обслуговування клієнтів та доставка відповідають стандартам Amazon, варто розглянути Amazon FBA. FBA, або Виконання замовлень Amazon, – це послуга, що надається ринком, де Amazon пропонує свої власні можливості зберігання, одночасно займаючись обслуговуванням клієнтів та доставкою. Amazon відомий своїм обслуговуванням клієнтів; в результаті використання FBA гарантує відмінне обслуговування клієнтів та швидку доставку.
6. Швидка доставка – Це має бути Amazon Prime!
Доставка також включена в правила Amazon. Більшість клієнтів звикли до доставки Prime і хочуть отримувати свої пакунки якомога швидше. Існує також ставка, яка описує запізнілі доставки або замовлення, які не доставляються вчасно.
Ця ставка є однією з найважливіших метрик, які продавці повинні управляти для успішного продажу на Amazon. Наші поради: якщо ти хочеш зменшити стрес, ти можеш перейти на Виконання замовлень Amazon (FBA) і зробити так, щоб продукти відправлялися безпосередньо з етикеткою Prime з складу Amazon. Згідно з правилами Amazon, доставка з Prime в Німеччині займає 24 години, а в Австрію – 48 годин. З логотипом Prime клієнти знають, що Amazon гарантує це, і вони автоматично більш схильні до покупки.
З твоєю власною доставкою ти можеш вибрати постачальника послуг доставки. Тут ти вирішуєш, який постачальник є найбільш вигідним для тебе і має найближче відділення пошти. За стандартними методами доставки клієнт отримує пакунок протягом 2-3 днів.
Середній варіант – між власною доставкою та FBA – це метод доставки Prime від продавців. Після кваліфікації під час пробного періоду ти відправляєш свої товари з етикетками доставки Amazon, які мають логотип Prime. Щоб отримати та підтримувати логотип, ти завжди повинен відправляти свої продукти в той же день.
Обережно розрахуй, який метод доставки вартий для тебе. Окрім витрат, це залежить від продуктів, чи має сенс FBA, FBM або Seller Fulfilled Prime. Якщо продукти об’ємні або залишаються на складі протягом тривалого часу, вони мало підходять для FBA; з цією послугою збори розраховуються на основі ціни, розміру та ваги твоїх товарів. Однак для комерційних товарів FBA іноді є необхідним, щоб конкурувати з конкурентами.
Ще одна з наших порад для прибуткового продажу на Amazon: не покладайся занадто сильно на це! Якщо ти тільки починаєш і ще не потребуєш великого запасу, відправка з власної вітальні також може бути варіантом для тебе.
Продавати свої власні продукти на Amazon – Поради для продавців приватних марок
7. Зроблено переконливо – Зображення, пункти та опис на сторінці продукту Amazon
Якщо ти вирішив щодо своїх продуктів, настав час для реальної роботи: завантажити товари на Amazon. Для цього тобі знадобляться, серед іншого, SKU (номер товару, створений тобою), EAN (номер ідентифікації продукту), інформація про продукт, зображення та текст.
Поки EAN і SKU служать для ідентифікації продукту, інші дані використовуються для привабливого опису продукту для покупця. Зображення, в свою чергу, надають клієнтам перше враження про продукт.
Зображення повинні бути високої роздільної здатності, оскільки клієнтам подобається збільшувати, щоб подивитися ближче. Окрім класичних зображень продукту, завжди рекомендується показувати зображення продукту в використанні та підкреслювати будь-які нагороди або переваги на зображеннях, щоб продати якомога більше продуктів через Amazon. Поради, які пропонують найняти професійного фотографа, безумовно, слід врахувати. Адже часто все зводиться до зображення, коли клієнт вирішує, купувати чи ні.
Ключові пункти є суттєвими, оскільки саме тут клієнт отримує першу інформацію про продукт. Найважливіша інформація та переваги повинні бути представлені коротко та чітко. Якого кольору продукт? З якого матеріалу виготовлений товар? Що може робити продукт? Як він полегшує день клієнта або приносить радість його домашньому улюбленцю? Усі ці пункти заслуговують на згадку.
Опис, який знаходиться трохи нижче, надає додатковий простір для поглиблення в переваги продукту та для розповіді про історію компанії. Не соромся переглядати те, що написали конкуренти, і черпати натхнення. Відгуки клієнтів про конкурентів також безцінні. Що особливо подобається клієнтам і що їх дратує в продуктах? Твій продукт може стати новим ідеальним рішенням.
8. Нічого не приховувати – Зроби продукт доступним для пошуку з SEO
Поки Amazon надає прості способи представлення продуктів клієнтам, готовим до покупки, потрібно докласти зусиль для досягнення хорошого місця в результатах пошуку та збільшення трафіку. SEO (Оптимізація для Пошукових Систем) є основою для забезпечення того, щоб твої продукти були розміщені з самого початку і ти міг успішно продавати на Amazon. Ось наші поради:
Усі ці заходи залучать перших відвідувачів на твою сторінку. Однак ти також повинен розглянути зовнішню рекламу або маркетингові зусилля для генерації більшого трафіку на сайт. Але будь обережним! Занадто багато трафіку без покупок призведе до того, що твій продукт матиме нижчий рейтинг у порівнянні з конкурентними продуктами.
Для зовнішніх маркетингових зусиль оптимізовані для ключових слів блоги з посиланнями на продукт, маркетинг афіліатів та реклама в соціальних мережах є відповідними варіантами. Ті, хто покладається на внутрішні маркетингові заходи Amazon, спочатку повинні забезпечити Buy Box. На жаль, реклама та виділені акції не можуть бути запущені до цього.
Оптимізація Amazon: Продажі, Ціни та Запаси
9. Залиш конкуренцію позаду – Отримай і зберігай Buy Box на Amazon
Завжди стеж за конкуренцією. Коригування цін з боку твоїх конкурентів може призвести до втрати Buy Box. Регулювання цін кожну хвилину не є життєздатним рішенням через витрачений на це час. Однак оптимізація ціни є суттєвою для прибуткового продажу на Amazon. Лише кілька обнадійливих порад для ручного коригування цін. Має більше сенсу делегувати це завдання інструменту для зміни цін.
Репрайсер розраховує відповідну ціну та змінює її автоматично. Динамічний репрайсер SELLERLOGIC не розраховує найнижчу ціну, а оптимальну, щоб завжди бути на крок попереду твоїх конкурентів.
10. Економія часу – Допомога з проблемами запасів Amazon FBA
Тепер ви добре підготовлені для успішного продажу на Amazon, знаєте цінні поради та можете їх реалізувати. Нарешті, ви повинні пам’ятати про це: Amazon також робить помилки!
Наприклад, продукт може пошкодитися на складі Fulfillment by Amazon, товар може загубитися непоміченим в інвентарі, або відправлені замовлення можуть містити помилки. Лише кілька пошкоджених продуктів або помилок повідомляються продавцеві Amazon. Щоб уникнути того, щоб це стало прихованими втратами для вас або щоб уникнути необхідності щоденно перевіряти свій інвентар з максимальною точністю, наш Refund Manager Lost & Found виявляє непомічені помилки на складі FBA та інформує вас про них.
Оскільки спілкування з обслуговуванням клієнтів Amazon не завжди є легким для продавців, інструмент не зупиняється на цьому. Щоб заощадити ваш час, Lost & Found також допомагає вам зв’язатися з обслуговуванням клієнтів Amazon, забезпечуючи швидку та просту обробку повернень.
Висновок: Починай!
Тепер час почати і використати свої нові знання про Amazon, щоб прокласти шлях до успіху на ринку. Знайдіть продукт, який вам підходить. Розпочніть свій бізнес на Amazon і відчуйте радість, коли ваші продажі зростають, а ваші продукти продаються краще на Amazon день за днем. З нашими порадами, сподіваємося, ви досягнете цього швидше за інших!
Amazon надає вам багато варіантів підтримки, таких як FBA, щоб допомогти вам як продавцеві збільшити свої продажі. Однак не забувайте, що клієнт завжди є в центрі уваги на Amazon. Якщо ви їх задовольните, все повинно працювати без проблем і для вас.
Поступово, з правильними інструментами Amazon, ви можете оптимізувати та автоматизувати свої продажі. Таким чином, ви опинитеся на першій сторінці пошуку продуктів за короткий час, міцно утримуватимете Buy Box, відправлятимете пакунки задоволеним клієнтам і розширюватиметеся з новими продуктами або в інші країни.
До речі: Інструменти SELLERLOGIC також можна використовувати на міжнародному рівні. Тож нічого не заважає міжнародній експансії.
Бажаємо вам великого успіху на Amazon!
Кредити зображень у порядку зображень: © Tierney – stock.adobe.com / © 103tnn – stock.adobe.com / © alphaspirit – stock.adobe.com / © PureSolution – stock.adobe.com
