Чи то Amazon FBA, чи дропшипінг – ці хайпи на слуху у всіх. Чи переконали вас також один з цих методів доставки? Чи розглядаєте ви можливість заснування електронної комерції, щоб хоча б спробувати? Або хочете розширити або вести свій існуючий бізнес за допомогою одного з цих методів? Проте не можете вирішити між двома найприбутковішими заходами онлайн-торгівлі? Дізнайтеся тут про переваги та недоліки кожного з варіантів доставки, щоб ви могли скласти власну думку.
Що таке Fulfillment by Amazon?
Fulfillment by Amazon (FBA) – це послуга від Amazon, в рамках якої всі процеси, пов’язані з доставкою, повністю передаються на платформу. Amazon надає складські потужності, займається упаковкою та доставкою, забезпечує першокласний обслуговування клієнтів і експертизу в питаннях, що стосуються трудомістких процесів онлайн-торгівлі.
34,4 мільйона користувачів! Цю цифру потрібно спочатку осмислити. Але чи достатньо цього, щоб вирішити, обрати Amazon FBA чи дропшипінг? Давайте подивимося.
You are currently viewing a placeholder content from Youtube. To access the actual content, click the button below. Please note that doing so will share data with third-party providers.
Дропшипінг, або ж стрекінг-бізнес, є особливою формою торгівлі. У цьому випадку замовлення надходять, наприклад, в онлайн-магазин онлайн-продавця, але доставку товару кінцевому споживачу здійснює виробник продукції або оптовик. Дропшиппер, який займається продажем і маркетингом товару, не володіє товарами і не має фізичного контакту з ними. Проте він може визначати ціни на продукцію. Відповідальність за управління товаром, зберігання, упаковку та доставку товарів покладається на виробника або оптовика. Спрощено кажучи, ваша задача як дропшиппера полягає лише в тому, щоб зв’язатися з постачальником, як тільки ви зафіксуєте замовлення на продукт. Постачальник виконує решту.
Тепер постає, звичайно, вирішальне питання – який з вищезазначених варіантів продажу генерує вищі доходи та прибутки. Amazon FBA чи дропшипінг? Розглянемо спочатку переваги та недоліки обох моделей.
Amazon FBA: Переваги та недоліки пояснені
Переваги FBA
З FBA ви передаєте основні та витратні процеси доставки Amazon. Концентрація на основному бізнесі є вирішальною при FBA. Amazon упаковує ваші продукти, здійснює їх доставку та надає найкраще обслуговування клієнтів. Це означає, що у вас є достатньо часу, щоб зосередитися на продажу своїх товарів.
Доставка, повернення та обслуговування клієнтів здійснюються з одних рук. Коли ваші продукти досягають центрів виконання замовлень Amazon, все йде своїм автоматизованим шляхом.
Однією з найбільших переваг є пропозиція товарів через Prime – кожен з ваших продуктів отримує логотип Prime. Таким чином, ви отримуєте доступ до великої та платоспроможної клієнтської бази з приблизно 34,4 мільйона осіб лише в Німеччині.
З FBA можна генерувати більше продажів. При порівнянні пропозицій алгоритм Amazon віддає перевагу продуктам продавців FBA. Це не в останню чергу пов’язано з тим, що доставка в програмі FBA безкоштовна, що спонукає покупця натискати на кнопку покупки.
Міжнародна діяльність стає легшою з FBA, оскільки багато процесів безпосередньо покриваються програмою.
Недоліки FBA та як їх усунути
FBA не є найдешевшою пропозицією. Проте кожна взаємодія окремо розраховується та відображається для кращого контролю витрат. Перевірте свої товари, особливо на вагу та одиниці виміру, тут можуть ховатися вищі витрати.
FBA не підходить для кожного товару – особливо вагу та розмір пакунків грають вирішальну роль. Тому уважно ознайомтеся з умовами договору та використовуйте здорову змішану калькуляцію.
Деякі товари (як-от легкозаймисті матеріали, деякі продукти харчування або розкішні товари) не відправляються Amazon. Деякі з цих товарів ви можете відправити через FBM (виконання замовлень продавцем) або Prime через продавців. У другій моделі, як і в FBA, у вас є кращі шанси на розміщення в Buy Box.
У вас немає прямого контакту з покупцями. Якщо виникають повернення, Amazon зазвичай приймає рішення на користь покупця, а не вас. Тут для Amazon FBA або для дропшипінгу діє те саме: для товарів, що потребують пояснень, ви можете протидіяти цьому, надаючи всю інформацію на сторінці продукту. Якщо ви боїтеся пропустити можливості для апсейлу, ви можете запропонувати комплекти – “Купити цю камеру з об’єктивом XY та сумкою через плече”.
Не лише доставка для кінцевого споживача безкоштовна, але й повернення. Повернення проходять швидше і коштують вам додаткові збори. Якщо ви продаєте товари, які часто повертаються (наприклад, одяг або взуття), враховуйте це у своїй калькуляції витрат.
Помилка FBA може стати суттєвим фактором витрат – як би добре не працювала система, навіть онлайн-гігант робить помилки. Товар втрачається, пошкоджується або взагалі не потрапляє до запасів. Ручна перевірка займе занадто багато часу, до того ж онлайн-продавцю часто не вистачає знань, щоб проаналізувати дані з 10 звітів. Багато помилок залишаються непоміченими і рідко комунікуються Amazon. Проте існують інструменти, які проводять FBA-аналіз і повністю готують комунікацію з Amazon для вас. Після цього випадки можуть бути передані Amazon через копіювання та вставку.
Незалежно від того, чи обираєте ви Amazon FBA або дропшипінг, вам слід очікувати сильну конкуренцію. Щоб залишатися конкурентоспроможними на Amazon, вам потрібно піклуватися про свою присутність, запускати рекламу або боротися за місце в Buy Box. Якщо ви постачальник товарів, Buy Box є вашим святим граалем на Amazon – тут відбувається до 90% усіх покупок. У боротьбі за розміщення в Buy Box часто йдеться про ціну. Але не поспішайте продавати свої товари за смішною ціною. Алгоритм Amazon при розміщенні пропозицій шукає комбінацію з конкурентоспроможних цін, стабільної продуктивності та відмінного обслуговування клієнтів. Для оптимізації цін варто використовувати Repricer, який розраховує найкращу можливу ціну і таким чином виграє Buy Box.
FBA призводить до певної залежності від Amazon. Ринок для багатьох продавців вже сьогодні є найбільш прибутковим каналом збуту. Але те, що сьогодні ще діє, може завтра повністю змінитися. Тому ви повинні усвідомлювати, що ще один канал для збуту ваших товарів має бути готовим.
FBA не лише підходить для онлайн-продавців, які стикаються з межами своїх можливостей у своєму існуючому магазині Amazon. А також для новачків і досвідчених онлайн-продавців, які хочуть скористатися перевагами, такими як доступ до клієнтів Prime та пріоритетність товарів для Buy Box. Те, що Amazon переслідує свої інтереси з цим сервісом і (О Боже!) коштує грошей, очевидно і є легітимним. Але тут одна рука миє іншу.
Факт у тому, що широка та платоспроможна група клієнтів Prime, ймовірно, не дозволить багатьом продавцям Amazon без FBA навіть привітати їх як клієнтів.
Дропшипінг: Переваги та недоліки пояснені
Щоб мати можливість обрати між Amazon FBA та дропшипінгом, давайте розглянемо переваги та недоліки другого варіанту доставки.
Переваги дропшипінгу
Як і в випадку з FBA, однією з найбільших переваг дропшипінгу є те, що вам не потрібен конкретний офіс для створення вашого бізнесу. Це заощаджує вам величезні інвестиції в заснування та будівництво вашого підприємства, що є великою обтяженням для кожного нового підприємця.
При дропшипінгу товар не потрібно купувати заздалегідь. Таким чином, залишається більше грошей для фактичного залучення клієнтів.
Постачальник бере на себе повну відповідальність – також і гарантію. Після того, як ви отримали замовлення на певний продукт, все стає дуже просто. Ви передаєте замовлення третій стороні, яка виступає як ваш оптовик або постачальник. Він упаковує продукти, відправляє їх і займається обробкою повернень.
Дропшипінг економить не лише ваші гроші, а й ваш цінний час. Вам не потрібно ні упаковувати, ні відправляти продукти, і не потрібно турбуватися про інвентаризацію. Виявляється, що це найкраща форма бізнесу для тих, хто хоче інвестувати свій цінний час в інші бізнес-області.
Зекономлений час ви можете вкласти в розвиток свого бізнесу, щоб знайти найпривабливіші пропозиції для своїх клієнтів.
Недоліки дропшипінгу та як їх усунути
Одним з найбільших недоліків дропшипінгу є низький контроль якості товарів, які ви продаєте від свого імені. Ви не володієте товарами, отже, не знаєте всіх інформацій про продукти та їхні дефекти. Вам потрібно покладатися на заяви продавця. Чи був товар дійсно справним і в цілості, ви дізнаєтеся лише тоді, коли клієнт (не) подасть скаргу. Ви можете, якщо є можливість, безпосередньо ознайомитися з продуктами, проводити сліпі пробні замовлення та регулярні перевірки якості або довіряти своєму постачальнику. Якщо постачальник більше не забезпечує очікувану якість, вам потрібно або вимагати виправлення, або шукати нового виробника.
Час доставки для багатьох продуктів зазвичай вищий. Сьогодні багато дропшиперів користуються пропозицією Aliexpress та інших платформ. Тому, якщо у вас немає постачальника, який відправляє безпосередньо з Німеччини або Європи, час доставки варіюється від двох до шести тижнів. Щоб зменшити кількість запитів від клієнтів, відкрито надайте цю інформацію своїм покупцям і тримайте їх в курсі. Лише так ви зможете заспокоїти своїх клієнтів через довші терміни очікування.
Оскільки ви не маєте впливу на якість продуктів і терміни доставки при дропшипінгу, вам, ймовірно, доведеться витратити багато часу на обслуговування клієнтів. Таким чином, ви зможете запобігти залишенню поганих відгуків вашими клієнтами. Найпростіший спосіб прискорити обслуговування клієнтів – це скласти заздалегідь підготовлені відповіді. Один раз написані, вони слугуватимуть шаблоном для вашої служби підтримки клієнтів.
Перспектива на знижки та пропозиції є низькою або взагалі відсутня. Оскільки ви не можете генерувати оптові закупівлі, а лише одиничні замовлення, ви зазвичай не досягаєте необхідних меж замовлень для отримання кращих умов. Для цього вам потрібно було б вести власний склад.
Вам потрібно витратити багато часу на продаж і маркетинг пропозицій, щоб привернути увагу клієнтів до вашої пропозиції. Хоча у вас є можливість пропонувати свої товари на eBay, Amazon та інших платформах, ви не маєте тих переваг, які мають продавці, наприклад, при виконанні замовлень через платформи. Крім того, з Amazon потрібно бути обережним. Згідно з правилами Amazon, всі документи, такі як рахунки-фактури та накладні, повинні походити від продавця або виглядати так, ніби вони від нього.
Тренди дуже швидко змінюються, конкуренція, як і в будь-якому сегменті, дуже висока. Вам потрібно витратити багато часу на дослідження нових товарів для продажу. Завжди будьте на чеку щодо трендів і будьте креативними, коли йдеться про продаж ваших продуктів.
Дропшипінг, безумовно, пропонує переваги для кожного, хто хоче спробувати себе в онлайн-торгівлі – стартовий капітал мінімальний. Однак найважливішою умовою для успішного дропшипінгу є довірча співпраця з постачальником, яка не виникає миттєво. Постачальник відповідає за якість та швидку і безпечну доставку товару кінцевому споживачу.
Усе інше залежить від вас. Звільнений час, який не слід недооцінювати, ви витратите на свій новий онлайн-магазин, обслуговування клієнтів, дослідження продуктів, а також на маркетинг і продаж ваших товарів. Вірити, що ви зможете лежати на пляжі, поки гроші течуть у вашу кишеню… Ну що ж. Можливо. Коли-небудь. Пізніше.
Висновок: Amazon FBA чи дропшипінг – що підходить краще?
Щоб ви могли побачити всі переваги та недоліки варіантів доставки в одному місці, ми підготували їх для вас у таблиці.
Переваги та недоліки
Виконання замовлень Amazon
Дропшипінг
Обробка логістики та замовлень клієнтів
1. Продавець повинен відправити продукти готовими до доставки в Amazon. 2. Amazon бере на себе доставку, зберігання та управління поверненнями.
1. Замовлення надходять до продавця. 2. Постачальник відправляє товари зі свого складу клієнту. 3. Продавець займається управлінням повернень. Повернення надходять до постачальника.
Витрати на зберігання
Продавець сплачує збори за зберігання Amazon
Продавець не несе жодних витрат
Обслуговування клієнтів
1. Обслуговування клієнтів здійснюється Amazon. 2. У разі повернення Amazon часто приймає рішення на користь клієнта.
Продавець бере на себе все обслуговування клієнтів і покладається на заяви постачальника.
Час доставки
Сервіс Prime, 1-2 дні.
З-за кордону 2-6 тижнів. З ЄС та Німеччини 2-7 днів.
Продаж через…
Amazon, власний онлайн-магазин.
Онлайн-ринки (Amazon, eBay, Rakuten тощо), власний онлайн-магазин.
Клієнтська база
Amazon- та Prime-клієнти (34 млн. покупців у Німеччині).
Власна клієнтська база, клієнти ринку.
Prime-переваги (Buy Box, клієнти, доставка тощо)
так
ні
Стартовий капітал
Закупівля товарів, доставка до Amazon
мінімальний
Контроль якості можливий
так
ні
Знижки при закупівлі можливі
так
ні
Конкуренція
висока
висока
Бізнес на Amazon Дропшипінг проти FBA: Переваги та недоліки обох варіантів доставки
Amazon FBA проти Дропшипінгу – яке з моделей є правильним вибором для вашого електронного бізнесу, не можна відповісти однозначно. Це так само індивідуально, як і ваші уявлення про ваш бізнес. Дропшипінг можна розпочати з невеликим стартовим капіталом і малою досвідом в онлайн-торгівлі, але він потребує великих ресурсів у маркетингу, продажах та обслуговуванні клієнтів. Fulfillment by Amazon пропонує чіткі переваги, такі як велика клієнтська база, швидка доставка та найкраще обслуговування клієнтів, але якщо ви хочете досягти успіху, вам потрібно протистояти зростаючій конкуренції (дропшипери не менш цього стосуються).
Дозволяє онлайн-продавцям розміщувати свої продукти в Amazon Buy Box і продавати їх за максимально можливою ціною завдяки динамічному й «розумному» контролю цін.
Контролює FBA-процеси, виявляє потенційні помилки і допомагає продавцям за їхніми заявами відшкодувати кошти на Amazon, використовучи готові темплейти.
