Як насправді працює алгоритм Amazon?
Amazon безсумнівно дуже успішний – в Німеччині, а також у всьому світі. З максимальною орієнтацією на клієнта, гігант онлайн-торгівлі досягає оптимізації кожного кроку ланцюга створення вартості, таким чином пов’язуючи мільярди клієнтів. Значущим інгредієнтом у рецепті успіху цього гравця електронної комерції є алгоритм Amazon, званий A9: він задовольняє потребу клієнта отримувати хороший вибір продуктів якомога швидше і легше, найкращим чином на сьогодні.
Не дивно, що Amazon навіть перевершив Google у сегменті пошуку продуктів. Це відображається у цифрах компанії: З приблизно 51,6 мільйона покупців електронної комерції в Німеччині, майже 44 мільйони регулярно купують на Amazon. Цифри, за які команда розробників алгоритму Amazon не зовсім невинна. Адже тільки якщо A9 працює добре, клієнти знаходять продукти, які вони дійсно хочуть купити, і повертаються наступного разу.
Цей процес описується Талесом С. Тейшейрою, професором Гарвардської школи бізнесу, у його книзі “Unlocking the Customer Value Chain”: Змінні потреби клієнта призводять до цифрових зрушень, а не до технічних інновацій. Згідно з Тейшейрою, вони просто підсилюють такі тенденції. Amazon точно скористався цим ефектом: раптом стало можливим доставляти продукти безпосередньо кінцевому споживачу без посередників. Це задовольнило вже існуючу потребу клієнта: бажання не виходити з дому для покупок. Однак це стало можливим лише завдяки алгоритму A9 Amazon.
Багато продавців на ринку вважають цей алгоритм пошуку дуже непрозорим. Чому мій конкурент займає перше місце, а не я? Чому мій продукт не ранжирується за цим чи тим ключовим словом? Щоб погіршити ситуацію, Amazon регулярно переглядає свій алгоритм, тому зміни не є незвичними. Надзвичайно важливо для успіху бізнесу зрозуміти A9 якомога більше. Тому ми підсумували всю важливу інформацію про те, як працює алгоритм Amazon, тут для вас.
Що робить алгоритм Amazon?
Вони на вустах у всіх: алгоритми. В основному, це набір інструкцій, які визначають рішення для класу проблем і складаються з кількох окремих кроків. Їх можна знайти практично в усіх комп’ютерних програмах, і вони надають покрокову інструкцію про те, як можна вирішити завдання.
У випадку з алгоритмом Amazon, ймовірно, це дуже складний алгоритм, який враховує багато різних факторів. Однак тільки Amazon знає, які аспекти беруть участь. Усі інші повинні покладатися на загальну інформацію та власний практичний досвід. Тому не зовсім легко зрозуміти алгоритм Amazon.
Підхід алгоритму Amazon
В основному, A9 відповідає за визначення того, які продукти ранжуються за яким ключовим словом, а потім вирішує, в якому порядку продукти показуються клієнту. Мета завжди полягає в тому, щоб представити продукти з найбільшою ймовірністю покупки на верхніх позиціях. Далі ми детальніше розглянемо, як працює алгоритм.
Як алгоритм Amazon визначає контекстно релевантні продукти?
Щоб максимально точно задовольнити намір покупки користувача, A9 оцінює в основному поведінку користувача та сторінку продукту. Основою завжди є ключове слово. Як користувач шукає його в рядку пошуку, так і алгоритм шукає його в продукті, щоб знайти перетин усіх продуктів, які є контекстно релевантними. Тому продавці повинні обов’язково займатися критеріями для хорошого SEO та оптимізувати свої списки.
A9 проходить через два етапи, щоб визначити контекстно релевантні продукти:
Тепер зрозуміло, які продукти є контекстно релевантними для запиту пошуку. Однак може бути багато результатів. Пошукова система, яка не впорядковує всі ці результати, була б марною для шукача. Для ключового слова “сонцезахисні окуляри”, наприклад, алгоритм знаходить більше 100,000 збігів. Тому після контекстного відбору проводиться розрахунок ранжування.
Як алгоритм Amazon визначає ранжування?
Метою кожного продавця є те, щоб його список з’являвся на верхніх позиціях у ранжуванні для ключового слова в результатах пошуку. Це пов’язано з тим, що більшість покупок здійснюється з перших трьох результатів пошуку.
Алгоритм A9 Amazon враховує багато різних характеристик продукту з різними вагами, але дві найважливіші безсумнівно є релевантність і продуктивність. Обидва мають прямий вплив.
Релевантність визначається на основі ключових слів, що використовуються в назві продукту, основних характеристиках, бекенді та описі продукту. Тут SEO Amazon з хорошим дослідженням ключових слів приносить свої плоди.
Продуктивність оцінюється на основі показника кліків, конверсії та продажів.
Чим вищими є ці три фактори, тим більше ймовірність того, що цей продукт буде куплено знову в майбутньому, тому алгоритм Amazon призначить цьому продукту відповідно вищий ранг. Крім того, Amazon проводить багато A/B тестів, щоб визначити CTR. У цьому процесі алгоритм пошуку показує різні продукти на позиції 1 для ключового слова “сонцезахисні окуляри”. Продукт з найкращим CTR, ймовірно, залишиться на верхніх позиціях у довгостроковій перспективі.
Хоча релевантність можна відносно легко підвищити за допомогою налаштувань ключових слів у списку (наприклад, у назві продукту), покращити продуктивність складніше. Це пов’язано з тим, що беруть участь багато аспектів, таких як презентація продукту, загальні умови, оцінки продукту або продуктивність продавця (включаючи рівні повернень тощо). Важливим фактором для алгоритму Amazon, наприклад, є ціна та метод доставки. Усе це впливає на рішення відвідувача сайту про те, чи натиснути на продукт і чи купити його на наступному етапі.
Показники кліків і конверсії є обома специфічними для ключових слів! Поки продукт A займає перше місце для ключового слова “сонцезахисні окуляри”, це може не стосуватися іншого ключового слова, такого як “круглі сонцезахисні окуляри”. Тут продукт B може мати кращий CTR і CR, оскільки цей товар краще задовольняє намір покупки користувача. Тому під час SEO Amazon зазвичай слід враховувати кілька ключових слів під час оптимізації списку.
Висновок: Ось як працює алгоритм Amazon!
Алгоритм Amazon оцінює кілька факторів, щоб визначити, які продукти з’являються для ключового слова в результатах пошуку і в якому порядку. Він враховує багато різних аспектів у ваговій оцінці. Спочатку визначається контекстна релевантність, а потім перевіряється, чи встановлено основне зображення для всіх цих продуктів.
В основному, алгоритм завжди намагається розмістити на верхніх позиціях ті продукти, які мають найбільшу ймовірність покупки, оскільки вони краще задовольняють намір покупки користувача. Тому на другому етапі алгоритм оцінює релевантність і продуктивність продукту у зв’язку з ключовим словом запиту пошуку. Релевантність вимірюється в основному на основі ключових слів, що використовуються в списку, і може бути легко впливати. Продуктивність визначається в основному за показником кліків, показником конверсії та продажами. Ця оптимізація є більш трудомісткою. Таким чином, A9 також впливає на ранжування продажів.
Кредити зображень у порядку зображень: © charles taylor – stock.adobe.com / © Siarhei – stock.adobe.com / Скриншот @ Amazon / © yuriygolub – stock.adobe.com
