Ключові KPI для більшого успіху на Amazon
Досягти успіху на Amazon не так вже й легко. Тому ще важливіше стежити за своїми показниками. Ключові показники ефективності (KPI) надають інформацію про розвиток продуктів і продажів, а також про те, які важелі ще потрібно налаштувати для покращення ваших бізнес-результатів. Відстеження всіх цих різних KPI може стати викликом, але ми тут, щоб допомогти! У цій статті ми покажемо вам, як використовувати KPI, щоб зробити ваш бізнес на Amazon більш успішним!
Які KPI є важливими і де ти можеш їх знайти?
Як продавець Amazon, ти можеш отримати інформацію про ці метрики через розділ Звіти > Статистика та Звіти у твоєму обліковому записі Amazon Seller Central. У меню зліва ти тепер побачиш розділ “За ASIN”, а під ним знаходиться відповідний звіт Продажі та Трафік сторінки деталей.
Завжди рекомендуємо цю панель для детальних оцінок. Перед тим, як уважно розглянути відповідні KPI, важливо вибрати правильний часовий фільтр. Для твого річного планування має сенс обирати більш тривалі періоди, щоб виявити сезонність та тенденції, наприклад. Для твого щоденного бізнесу порівняння “Перiод до Перiоду” є особливо цікавими. Наприклад, розвиток метрик у порівнянні з минулим тижнем або тим самим періодом минулого року.
Ми категоризуємо відповідні KPI в 3 категорії:
KPI трафіку: “Сесії та Перегляди сторінок”
Метрики трафіку “Сесії” та “Перегляди сторінок” вказують на кількість користувачів Amazon, які переглянули твій продукт. Ти повинен регулярно моніторити ці метрики, щоб покращити свій трафік і залучити більше клієнтів до своїх списків на Amazon. Як ти можеш бачити, кількість переглядів сторінок більша за кількість сесій. Тож переконайся, що ти ставиш собі питання: “Скільки потенційних клієнтів клікнули на мої сторінки продуктів?” Щоб точно визначити це, тобі потрібно зрозуміти різницю між “Сесіями” та “Переглядами сторінок.”
У підсумку: Кожен клік клієнта на твоїй сторінці продукту є переглядом сторінки. Якщо клієнт клацає на твій список кілька разів протягом 24 годин, це зараховується як одна сесія, але як кілька переглядів сторінки.
Добре знати: Нещодавно Amazon Seller Central розширив KPI “Сесії” та “Перегляди сторінок”, дозволяючи тобі розрізняти трафік, згенерований мобільним додатком, і трафік, згенерований браузером. В результаті загальна кількість сесій та переглядів сторінок зросла, оскільки Seller Central раніше аналізував лише трафік з браузера.
KPI конверсії: “Одиниці за сесію у відсотках”
“‘Одиниці за сесію у відсотках’ відноситься до коефіцієнта конверсії. Коефіцієнт конверсії вказує на частку клієнтів, які відвідали твій продукт і потім дійсно його купили. Це ефективний інструмент для вимірювання успіху списків.”
Коефіцієнт конверсії підлягає впливу багатьох факторів. Приклади включають коефіцієнт Buy Box та якість контенту, оскільки чим кращою буде інформація для клієнта, тим легше їм буде прийняти рішення про покупку.
KPI доходів: “Доходи від замовлених продуктів”
Як випливає з назви, KPI “Доходи від замовлених продуктів” надає нам інформацію про наші бажані доходи. На основі доходів ти можеш провести аналіз A-B-C, щоб зосередитися на правильних продуктах.
Уф… Добре. Тепер ми переглянули наші метрики. Переходимо до впровадження!
Як ти можеш використовувати ці KPI для оптимізації свого бізнесу на Amazon?
Щоб проілюструвати це більш чітко, ми створили кілька досліджень випадків.
Дослідження випадку 1:
Поточний стан: Компанія має низький коефіцієнт конверсії, незважаючи на те, що може генерувати високий трафік на своїх списках.
Інтерпретація: Твої ціни середні, але конкуренція висока, і у тебе низький коефіцієнт Buy Box.
Коефіцієнт Buy Box розраховується на основі кількох факторів; найбільший вплив має ціна, що означає, що найнижча пропозиція виграє Buy Box. Однак також враховуються й інші фактори, такі як наявність продукту в Prime. Значна перевага Prime полягає в тому, що продавець може виграти Buy Box, незважаючи на конкуренцію за тією ж ціною.
Рішення: Впровадь Prime через Amazon FBA або Seller Fulfilled Prime, щоб виграти Buy Box, оскільки це критично важливо для твоїх доходів. Згідно з Amazon, 90% продажів йдуть до продавця в Buy Box.
Дослідження випадку 2:
Поточний стан: Компанія досягає середніх доходів з середнім трафіком, але все ще має низький коефіцієнт конверсії.
Інтерпретація: Якість контенту можна покращити, оскільки вона становить 60%. Крім того, бракує відповідних ключових слів.
Рішення: Краще завантажити від 6 до 7 зображень продукту, які орієнтовані на конкретну аудиторію, з пояснювальними та значущими візуалізаціями. Крім того, ми підтримуємо використання Контенту A+, який допомагає клієнтам емоційно пов’язатися з продуктом і брендом та розповідає історію. Також слід врахувати, що використання відповідних ключових слів відіграє значну роль. Важливо вибрати 2-3 найважливіші ключові слова, які надають цінність клієнту та підкреслюють правильні характеристики продукту.
Дослідження випадку 3:
Компанія генерує невеликі доходи і має низький трафік на своїй сторінці продукту, але має високий коефіцієнт конверсії.
Інтерпретація: Якість контенту дуже хороша, але генерація трафіку є недостатньою, і бракує відповідних ключових слів.
Рішення: Щоб покращити генерацію трафіку, важливо визначити відповідні ключові слова. Після того, як встановлено базове ключове слово, яке точно описує продукт, необхідно проаналізувати ключові слова конкурентів і знайти подібні ключові слова. Крім того, цілеспрямовані кампанії PPC можуть покращити рейтинг у пошуку, щоб досягти ідеальної аудиторії на кожному етапі воронки продажів.
Висновок
Як ти можеш бачити, KPI є такими ж важливими для твого бізнесу, як інструменти польоту для пілотів. Ти можеш використовувати їх, щоб передбачити турбулентність і своєчасно коригувати стратегії.
Якщо ти хочеш розслабитися в бізнес-класі і найняти пілота, щоб він все зробив за тебе, ми тут, щоб допомогти. Наша команда має понад 30 років досвіду в Amazon, тому ми точно знаємо, скільки часу займає управління обліковим записом Amazon. Ми пропонуємо комплексне управління ринком і регулярно створюємо звіти про розвиток бізнесу, рекомендуємо конкретні заходи з оптимізації на основі наших аналізів і керуємо твоїми маркетинговими кампаніями. Ми працюємо пліч-о-пліч з командами твоєї компанії. Для отримання додаткової інформації відвідай: https://www.faru.services/.
Якщо ми викликали твій інтерес, не соромся запланувати зустріч з нами: https://www.faru.services/schedule-a-call.
Кредити зображень у порядку зображень: © Andrey Popov – stock.adobe.com / © Скриншоти @ Faru Services GmbH
