Отваряне на собствен онлайн магазин – идеалното допълнение към продажбите в Amazon
Продажбата в Amazon носи много предимства. Освен на пръв поглед неограничен брой потенциални клиенти, именно лесната работа е това, което много продавачи ги подтиква да предлагат асортимента си на най-голямата цифрова платформа. Вместо да прекарват голяма част от времето си в откриването на онлайн магазина си, те могат да започнат директно с продажбата на продуктите си. Но тази простота носи и недостатъци. Особено при изграждането на марки или реализирането на сложни стратегии за продажба, продавачите бързо се сблъскват с ограниченията на Amazon.
В тази статия ще ви покажем как можете разумно да разширите предложението си в Amazon чрез собствен онлайн магазин и така да използвате предимствата на двата канала за продажба оптимално.
Тази статия е от нашия партньор enno.digital. Ако в момента създавате онлайн магазина си и имате нужда от идеи за реализиране, вие сте на точното място.
Онлайн създаване на магазин – Обхват и конкуренция
Една от най-големите сили на Amazon е разнообразието от предложения. Независимо дали става въпрос за маркирани телевизори или звънчета за велосипеди, бестселъри или храна за кучета – безкрайният брой от всякакви продукти предлага на клиентите на Amazon пазарно изживяване, при което не липсва нищо. Резултатът от това е гигантският брой потенциални клиенти, който кара сърцето на всеки продавач да бие по-бързо. Обратната страна на медала: Там, където търсенето е голямо, много продавачи усетят своя шанс и предлагането – а с него и конкуренцията – нараства стремително. В средно на всеки две минути се появяват двама нови продавачи на игралното поле.
Ако вашите продукти вече са утвърдени в съответния сегмент, можете лесно да се откроите от масата и да се насладите на всички предимства на огромния обхват на Amazon. Ако не, собствен онлайн магазин ви предлага решение. В тази затворена среда създавате ясен фокус върху вашата марка и продукти. Когато потенциалните клиенти достигнат до вашия магазин, тяхното пълно внимание е насочено към вашето предложение, без разсейване от конкуренцията. Чрез интуитивна и привлекателна структура на страницата вие осигурявате, че клиентите с удоволствие разглеждат вашия магазин и получават информацията, от която се нуждаят, точно когато им е необходима. Така запазвате всички свободи да оформяте собствената си марка, без да сте подложени на директната конкуренция на платформа за продажби.
Отваряне на собствен онлайн магазин – какви са разходите?
Лошата новина предварително: Началните финансови и времеви разходи, за да започнете да печелите с вашия собствен онлайн магазин, са във всеки случай по-високи, отколкото при продажбите в Amazon. Въпреки че вече има достатъчно инструменти и шаблони, с които можете да създадете онлайн магазини на ниска цена, все още са необходими редица допълнителни инвестиции, преди да можете да стартирате успешно. Освен разходи за хостинг, желаната система за магазин и подходящи решения за управление на стоките, трябва да предвидите бюджет за маркетингови дейности, за да привлечете потенциални клиенти към вашия магазин.
Ако искате да отворите магазин онлайн, трябва да обмислите и дали да се възползвате от помощта на дигитална агенция за проектиране и разработка на магазина, която да ви консултира или да реализира магазина изцяло според вашите представи. В зависимост от изискванията, трябва да предвидите бюджет в долния до средния петцифрен диапазон, който често се изплаща след кратко време благодарение на експертизата на агенцията.
След като всички стъпки са завършени и можете да представите онлайн магазина си на обществеността, вие притежавате пълен контрол върху управлението на вашата ценова и маркова политика. Така можете, например, да намалите цената в рамките на акции, без да търпите загуби в печалбата в сравнение с продажбите в Amazon. Разбира се, можете също да инвестирате печалбите в маркетинг или в развитието на магазина си, за да укрепите или дори подобрите позицията си на пазара в дългосрочен план.
Пълноценна изграждане на марка
Когато създавате онлайн магазин, позиционирането на вашата марка в съзнанието на клиентите е от най-висока важност. Само така ще можете – когато създавате собствен уеб магазин – да се откроите от безкрайното предлагане в Amazon и да ги задържите дългосрочно при вас. Тъй като Amazon сам по себе си – разбираемо – оставя малко пространство за оформяне на външни марки, тук влиза в игра собственият онлайн магазин. Той ви предлага всички свободи за персонализиране и представяне на вашата марка. За много компании в електронната търговия той представлява сърцето на корпоративната идентичност.
Ако искате като продавач в Amazon да създадете собствен онлайн магазин, трябва да се погрижите той да се откроява от масата, да съответства на общото имидж на марката и да притежава разпознаваемост, която надхвърля собствените ви граници. Така и вашите продажбени дейности в Amazon ще се възползват. Дори ако потенциален клиент достигне до вашия онлайн магазин, но след преглед на асортимента реши да не направи незабавна поръчка, вие все пак сте спечелили точка на контакт между него и вашата марка. Може би именно този клиент ще намери вашите продукти при по-късно търсене в Amazon, ще си спомни за тях и ще реши да направи покупка там поради познатостта.
Персонализирани маркетингови и продажбени стратегии
Когато изграждате собствен онлайн магазин, освен безкрайните възможности за оформяне на самата марка, имате и всички свободи за разработване на персонализирани маркетингови и продажбени стратегии. Това е особено важно в B2B сектора, когато клиентите поръчват големи количества или имат нужда от индивидуални изпълнения на желаните артикули.
Но и като B2C продавач ще се възползвате от гъвкави възможности при определянето на цените. Например, можете да предложите отстъпки при покупка на три еднакви продукта, за да създадете допълнителен стимул за покупка. Или можете да изпратите в рамките на кампания персонализирани кодове за отстъпка на абонатите на вашия бюлетин. Възможностите тук са неограничени и ви позволяват да адаптирате офертите и цените точно според нуждите на вашата целева аудитория, за да осигурите най-доброто обслужване. Който иска да изгражда на всички нива на електронната търговия, трябва да остане гъвкав.
Но и в Amazon имате някои възможности да изградите стратегически вашата ценова политика. Тук можете да научите повече: С правилната ценова стратегия да стартирате: Намерете стратегията, която наистина подхожда на вашия бизнес – включително примери от практиката!
Перфектното пазаруване
Разбира се, маркетинговите и продажбените стратегии не са единствените настройки, на които можете да се фокусирате, когато изграждате собствен онлайн магазин. За да подобрите пазаруването на вашите клиенти, имате много свободни възможности за оформление. Използвайте видеа, за да демонстрирате продуктите си в действие. Анимирайте графики, за да обясните тяхната структура или функциониране. Или донесете продуктите си чрез VR директно до дома на клиента. Възможностите са неограничени и ви позволяват да представите дори сложни продукти по разбираем начин. Също така можете да откроите ежедневни предмети чрез необичайно представяне от предлагането на вашата конкуренция.
Интегрирайте практични инструменти и функции в магазина, за да водите клиентите си на всяка стъпка от пътя на клиента и в крайна сметка да ги насочите към покупка. Продуктовият търсач може да помогне на неопитни посетители, които все още са в началото на своята „пътуване“, да намерят идеалната версия на продукт от вашия асортимент без много специализирани знания. Обширните опции за филтри на страниците с категории предлагат на клиентите, които вече познават изискванията си, възможността бързо да намерят всички продукти с желаните от тях характеристики. Така можете да предоставите на всеки клиент информацията, от която се нуждае на всяка стъпка от индивидуалния си процес на покупка.
Независимост
Последното предимство на собствения онлайн магазин вече беше ясно изразено в някои от предходните точки, но тук трябва да бъде подчертано отново: независимостта от посредници, платформи и техните алгоритми. Като оператор на собствен онлайн магазин, вие сте свободни в оформлението на магазина си, подбора на асортимента си или провеждането на акции.
Много по-важно обаче е, че не сте обвързани с (икономическите) интереси на друга компания. Разбира се, една платформа за продажби като Amazon зависи от доволните клиенти и затова е заинтересована от добро предложение от страна на продавачите на пазара. Въпреки това, окончателната власт за вземане на решения остава в ръцете на платформата. Че това не е задължително лошо, показват много примери на успешни продавачи в Amazon. Алтернативен канал за продажба в резерв обаче никога не може да навреди.
Заключение: Смесването е ключът
Планирайки устойчива и успешна стратегия за електронна търговия, рано или късно ще трябва да отворите собствен онлайн магазин. Той представлява витрината на вашата марка. Тук можете да създадете централна точка за контакт с клиентите си, да представите себе си и продуктите си перфектно и да използвате напълно маркетинговото си портфолио. Той ви предлага необходимата гъвкавост да продавате продукти в индивидуални изпълнения или количества и ви позволява да изпълнявате и поръчки, които се отклоняват от масовото предлагане. Но началният разход е висок, както финансово, така и времево. И дори когато магазинът е готов, първо трябва да го популяризирате, преди да забележите икономически успехи.
В комбинация с вашия акаунт за продавач в Amazon, собствен онлайн магазин ви поставя в отлична позиция. Двете платформи се допълват перфектно в много аспекти и компенсират слабостите на другата с техните силни страни. Възможността за повторно използване на вече съществуващи съдържания, като например описания на продукти и снимки, улеснява паралелната работа на двата канала за продажба. Накрая, ако адаптирате продажната си стратегия към индивидуалните характеристики на тези платформи, пред вас се открива множество нови възможности.
Често задавани въпроси
Следните точки трябва да се имат предвид: обхват за нови клиенти, индивидуално изграждане на марка и персонализирани маркетингови стратегии. Особено за продукти без присъствие в Amazon това е решаващо. Чрез целенасочена комуникация и привлекателно пазаруване клиентите могат да бъдат убедени. Уникалният дизайн на магазина отразява идентичността на марката и привлича не само клиенти от Amazon. Гъвкавостта на магазина позволява креативни стратегии за продажба, като отстъпки за количества или имейл кампании, които могат да задържат клиентите в дългосрочен план.
Създаването на собствен онлайн магазин – в сравнение с продажбата чрез Amazon – е свързано с по-високи начални финансови и времеви разходи. Трябва да инвестирате в различни области, например в хостинг, системи за магазини, решения за управление на стоки и маркетинг. Пълният контрол върху ценообразуването и политиката на марката обаче позволява в дългосрочен план печелившо и гъвкаво управление на бизнеса.
Собствен онлайн магазин не изисква определен професионален опит. Основни познания в електронната търговия, онлайн маркетинга, счетоводството и обслужването на клиенти обаче са от голямо предимство. Също така разбирането на определени целеви групи и способността да представяте и продавате продуктите или услугите си ефективно. В тази област има много агенции, които с удоволствие ще ви помогнат.
Кредит за изображение в реда на изображенията: © Tierney – stock.adobe.com
